Нужно ли инженеру поддержки кодить самому? (и другие любопытные вопросы и ответы) +22
Публикации с тегом техподдержка
«Я что-то нажала, и все исчезло»: как устроена техподдержка в сфере ритейла +15
Видеозаписи: Uptime Day, конференция про мониторинг и 24/7 поддержку +20
Опыт DataLine: работа службы техподдержки +12
Список ИТ-компаний, которые регулярно проводят стажировки для студентов юга России +16
«Не думай о саппорте свысока»: как реализовать скрытые возможности вашей службы поддержки +20
Несколько аргументов против Dependency Injection и Inversion of Control +7
Формирование Support Division краснодарской студии Plarium +9
Зачем нужен сервис производителя на IT-оборудование и оценка его стоимости +4
Аренда выделенных серверов в России +1
Каникулы Василия или использование МТС ошибки учёта трафика для длительной блокировки счёта +32
Нашей техподдержке не приходится тужить или не все «негодяи» одинаковы +6
Разработка на базе фреймворка COREmanager. Как наши партнёры создавали решение для аутсорсинга техподдержки +14
Битва экстрасенсов в технической поддержке, или как помочь пользователю правильно проставить приоритет инцидента +10
На второй линии фронта: наш опыт развития технического отдела поддержки +10
