Как устроена техподдержка сотрудников в IT-компаниях: опыт Росбанка, КРОК и X5 Tech +4
Публикации с тегом техподдержка
Как я перестроил почти с нуля отдел техподдержки хостинга за 4 года +37
Две задачи при работе с объектным хранилищем: как правильно создать кастомную ссылку одноразовой загрузки и не ошибиться +30
Техподдержка АЭРОДИСК: как построить хорошо работающую систему и не сойти с ума?
- Производство и разработка электроники
- История IT
- Блог компании АЭРОДИСК
- IT-инфраструктура
- Управление разработкой
- Управление проектами
- Управление персоналом
Как двухуровневая система техподдержки освободила отдел разработки от рутинных саппорт-задач +5
Мониторинг начинается с метрик. Часть 2: серверное ПО +22
Как пользователи спасают психику техподдержке +43
Полезный опыт: Как работает автоматизация базы знаний для техподдержки пользователей крупных порталов +4
Техподдержка сайта — что должна включать, сколько стоить и нужна ли? +10
- Веб-дизайн
- Тестирование веб-сервисов
- Блог компании ITSOFT
- Разработка веб-сайтов
- Управление разработкой
- Дизайн
Техподдержка сайта. Что это такое и зачем она нужна?
- Блог компании ITSOFT
- Веб-дизайн
- Разработка веб-сайтов
- Тестирование веб-сервисов
- Управление разработкой
Как пользователи расшатывают психику техподдержке +163
Как мы сделали Смарт Видео Агент на WebRTC для улучшения техподдержки телеком-операторов +1
- Разработка мобильных приложений
- IT-инфраструктура
- Help Desk Software
- Управление проектами
- Управление продуктом
Как мы сделали Смарт Видео Агент на WebRTC для техподдержки Дом.ру, чтобы быстрее закрывать тикеты и удерживать клиентов +2
- Разработка мобильных приложений
- IT-инфраструктура
- Help Desk Software
- Управление проектами
- Управление продуктом
Как мы упростили жизнь саппорту или почему F.A.Q полезен +3
Мониторинг как процесс, или Как перестать бояться алертов и начать спать по ночам +5
- Блог компании Конференции Олега Бунина (Онтико)
- Системное администрирование
- IT-инфраструктура
- Service Desk
- DevOps
