Как мы сделали Смарт Видео Агент на WebRTC для техподдержки Дом.ру, чтобы быстрее закрывать тикеты и удерживать клиентов +2
- Help Desk Software
- Управление продуктом
- Управление проектами
- Разработка мобильных приложений
- IT-инфраструктура
Публикации с тегом техподдержка
Как мы упростили жизнь саппорту или почему F.A.Q полезен +3
Мониторинг как процесс, или Как перестать бояться алертов и начать спать по ночам +5
- Системное администрирование
- Service Desk
- Блог компании Конференции Олега Бунина (Онтико)
- DevOps
- IT-инфраструктура
Хабр, зачем ты сломал свою поддержку (а заодно и шапку)? +96
Этот год веселей, чем тот: байки сервисной поддержки +57
Полезный опыт: Как работает автоматизация базы знаний для техподдержки пользователей MOS.ru +1
- Администрирование баз данных
- Хранение данных
- Управление персоналом
- Управление сообществом
- Поисковые технологии
Процессоры для систем с удалённым доступом, роботизация ТП и другие решения, которые останутся актуальны после пандемии +19
Как я сделал простой мониторинг каналов с отправкой оповещений в slack без опыта +3
Драма из жизни разработчиков. Стоит ли браться за «времени нет, делайте сразу на проде»? +9
Пользователи Facebook нашли способ связаться с техподдержкой: купить шлем Oculus за $299 +22
Машинное обучение в технической поддержке True Engineering +3
Powershell настоящий язык программирования. Скрипт оптимизации рутины в техподдержке +4
Следствие вели: пропажа FC-линков HBA Emulex на сервере Atos BullSequana S1600 +1
5 причин не уходить из техподдержки во внедрение +3
- Информационная безопасность
- Карьера в IT-индустрии
- IT-инфраструктура
- Service Desk
- Блог компании STEP LOGIC
«Вам звонок». Как выстроить отношения между QA и техподдержкой +15
- Управление продуктом
- Разработка мобильных приложений
- Управление e-commerce
- Тестирование мобильных приложений
- Блог компании Юла
