Инструкция по настройке RAG-системы для тех поддержки клиентов 25.12.2023 11:47 tomleto 1 Машинное обучение Искусственный интеллект
Как облегчить эксплуатацию продукта и избавиться от кошмаров с релизами 15.12.2023 16:18 digitalsibur 0 Блог компании Цифровой СИБУР
Айтишники против шифровальщиков: как победить злосчастный вирус 12.12.2023 07:49 ptsecurity 0 Программирование Информационная безопасность Блог компании Positive Technologies Service Desk Софт
Один день из жизни специалиста технической поддержки. Часть 2. Фиксим ошибки в обработке трафика +2 27.11.2023 08:15 ptsecurity 1 Сетевые технологии Блог компании Positive Technologies Service Desk Управление продуктом IT-компании
— Пакет брать будете? — Нет, я со скриптом. Сравнение софта на скриптах и готовых пакетных решений для сбора данных +8 27.11.2023 06:30 ivansychev 5 Системное администрирование Анализ и проектирование систем Софт Блог компании Инферит
Сервисное мышление. Как распознать/вырастить/не потерять хорошего специалиста технической поддержки +9 27.09.2023 10:57 YYanovski 7 Управление персоналом Карьера в IT-индустрии Блог компании К2Тех
Что учесть при подготовке e-commerce к Черной пятнице. Рекомендации для крупных интернет-магазинов 08.09.2023 05:30 AWG-RU 0 Тестирование IT-систем IT-компании IT-инфраструктура
Как устроена клиентская техподдержка в сервисе «Виртуальная АТС» +1 31.08.2023 07:31 dataline 0 Блог компании DataLine Service Desk Искусственный интеллект Мессенджеры
Один день из жизни специалиста технической поддержки +2 01.08.2023 09:05 ptsecurity 0 Информационная безопасность Блог компании Positive Technologies Управление продуктом Карьера в IT-индустрии IT-компании
“Помоги мне!”: как работает служба техподдержки в госучреждении -2 28.07.2023 07:03 DigitalTatarstan 0 Service Desk Блог компании Команда Цифровой Трансформации Татарстана
Осенний квест в 12 тысяч км., или как мы везли промышленный кондиционер в Якутию +22 20.07.2023 14:53 DKhlopov 18 Блог компании КРОК IT-инфраструктура Инженерные системы IT Infrastructure Systems engineering КРОК corporate blog
Telegram vs поддержка по телефону: как сэкономить время и деньги -1 28.06.2023 08:38 Admin24 0 Service Desk Мессенджеры
Как ИИ помогает техподдержке повышать CSI и выполнять условия SLA 19.06.2023 11:00 SberKorus 0 Service Desk Искусственный интеллект Блог компании СберКорус
Техническая поддержка — нестыдный старт в IT +14 29.05.2023 11:14 Axelus 7 Service Desk Управление персоналом Карьера в IT-индустрии Блог компании RegionSoft
Ключевые показатели эффективности в техподдержке: как улучшить качество обслуживания -1 26.05.2023 13:30 Admin24 0 Service Desk