Роль службы поддержки в геймдеве и ее взаимодействие с другими отделами +7
Публикации с тегом техподдержка
Как вырастить здоровый продукт (пример Juno) +11
Техподдержка: технологичный подход к решению технических проблем +8
Индийские программисты, печенье из Англии и Кавказ: истории отдела техподдержки +16
Мониторинг инженерной инфраструктуры в дата-центре. Часть 4. Сетевая инфраструктура: физическое оборудование +11
- Системное администрирование
- Сетевые технологии
- Service Desk
- IT-инфраструктура
- Блог компании DataLine
Инди-разработчик начал техподдержку по телефону, и вот что получилось +30
Баг в поиске писем на Mail.Ru +16
Облегчаем жизнь с заключением SLA +7
Байки поддержки первой линии: отличная работа, если у вас крепкие нервы +91
Эффективные инструменты техподдержки +16
Последний рубеж: как работает вторая линия техподдержки в ритейле +10
Как сервис push-уведомлений помог нам сделать более посещаемым портал техподдержки +6
Телефонная техподдержка — как мы начали здороваться с клиентом по имени +10
Как за 15 лет вырастить лучшую службу поддержки +10
День из жизни технической поддержки +9
