Разработка на базе фреймворка COREmanager. Как наши партнёры создавали решение для аутсорсинга техподдержки +14 10.11.2016 10:56 Nesmiyanov 0 Программирование C++ Разработка под Linux XML Блог компании ISPsystem
Битва экстрасенсов в технической поддержке, или как помочь пользователю правильно проставить приоритет инцидента +10 27.10.2016 08:02 KanFD 19 Service Desk Help Desk Software ECM/СЭД Блог компании ДоксВижн
На второй линии фронта: наш опыт развития технического отдела поддержки +10 24.10.2016 09:51 pavel_mal 13 Service Desk Help Desk Software Блог компании Wrike Управление продуктом Управление проектами
Цикл статей «NetRack Guards: на страже клиентской ИТ-инфраструктуры»: история о человеке, контролирующем систему +2 13.10.2016 08:07 NetRack 0 ИТ-инфраструктура Хранение данных Хостинг Блог компании NetRack
Предотврати это: облегчаем жизнь клиенту и себе заодно +11 12.10.2016 07:41 latimeria 0 Service Desk Help Desk Software Блог компании Parallels
Набираем команду технической поддержки: инструкция по применению 15.09.2016 09:13 YuliaSinyanskaya 17 Блог компании Parallels Карьера в IT-индустрии Управление персоналом Управление проектами
Почему техподдержка (намеренно) невыносима +19 09.07.2016 21:09 alizar 131 CRM-системы Управление продуктом Управление сообществом
Клиентоориентированное «облако»: Опыт 1cloud +4 04.04.2016 10:46 1cloud 1 ИТ-инфраструктура Блог компании 1cloud.ru Хостинг Разработка под e-commerce
Сетевой мониторинг: как мы следим за тем, чтобы у крупных компаний работали все узлы +36 27.11.2015 08:49 ARumyantsev 14 Системное администрирование ИТ-инфраструктура Сетевые технологии Блог компании КРОК
Как мы открыли IT-школу на базе отдела техподдержки: держи кабель и дуй в поля +27 30.10.2015 07:49 SVrublevskaya 3 ИТ-инфраструктура Блог компании КРОК
Анализируй это: как извлечь дополнительную пользу из клиентских логов +10 27.10.2015 09:54 latimeria 2 Data Mining Service Desk Блог компании Parallels
Как организовать платную поддержку сложного продукта: Опыт «Гидры» +10 20.10.2015 13:46 BillingMan 0 Разработка ИТ-инфраструктура Блог компании Латера Софтвер
О повадках наших пользователей и техподдержки +80 14.09.2015 07:03 Milfgard 33 Системное администрирование ИТ-инфраструктура Блог компании Мосигра
REG.ru потерял домен, даунтайм более суток, тишина от ТП 29.08.2015 15:55 sapl 114 Хостинг ИТ-инфраструктура Домены Серверное администрирование