Мониторинг инженерной инфраструктуры в дата-центре. Часть 4. Сетевая инфраструктура: физическое оборудование +11

• 08.12.2017 07:29
• abagaev
• 8

• Системное администрирование
• Сетевые технологии
• Service Desk
• IT-инфраструктура
• Блог компании DataLine

Инди-разработчик начал техподдержку по телефону, и вот что получилось +30

• 01.12.2017 07:31
• m1rko
• 23

• Управление продуктом
• Разработка мобильных приложений
• Дизайн мобильных приложений

Баг в поиске писем на Mail.Ru +16

• 20.10.2017 21:09
• perlestius
• 20

• Хостинг
• Из песочницы

Облегчаем жизнь с заключением SLA +7

• 08.10.2017 14:33
• Rumyantsev
• 11

Байки поддержки первой линии: отличная работа, если у вас крепкие нервы +91

• 21.09.2017 07:08
• MVitoslavskiy
• 152

• Системное администрирование
• IT-инфраструктура
• Блог компании КРОК

Эффективные инструменты техподдержки +16

• 22.08.2017 09:30
• binfini
• 7

• Системное администрирование
• Серверное администрирование
• Блог компании BUSINESS INFINITY GROUP

Последний рубеж: как работает вторая линия техподдержки в ритейле +10

• 17.08.2017 08:23
• pilot-retail
• 4

• Системное администрирование
• IT-инфраструктура
• Блог компании Пилот

Как сервис push-уведомлений помог нам сделать более посещаемым портал техподдержки +6

• 09.08.2017 08:38
• alexey-kirilenko
• 10

• Тестирование веб-сервисов
• Браузеры
• Блог компании ДоксВижн

Телефонная техподдержка — как мы начали здороваться с клиентом по имени +10

• 18.07.2017 06:25
• NetAngels
• 23

• Управление продуктом
• Управление персоналом
• Бизнес-модели
• CRM-системы

Как за 15 лет вырастить лучшую службу поддержки +10

• 12.07.2017 09:05
• FirstJohn
• 33

• Управление проектами
• Управление персоналом
• Блог компании FirstVDS / FirstDEDIC

День из жизни технической поддержки +9

• 31.05.2017 19:03
• Gummio_7
• 14

• Help Desk Software
• Блог компании Virtuozzo

Нужно ли инженеру поддержки кодить самому? (и другие любопытные вопросы и ответы) +22

• 24.05.2017 12:27
• philipto
• 2

• Разработка под Windows
• Разработка под Linux
• Разработка под Android
• C++
• Блог компании JetBrains

«Я что-то нажала, и все исчезло»: как устроена техподдержка в сфере ритейла +15

• 24.05.2017 09:09
• pilot-retail
• 6

• IT-инфраструктура
• Блог компании Пилот

Видеозаписи: Uptime Day, конференция про мониторинг и 24/7 поддержку +20

• 10.05.2017 07:11
• eapotapov
• 0

• Серверное администрирование
• IT-инфраструктура
• Блог компании ITSumma

Опыт DataLine: работа службы техподдержки +12

• 04.05.2017 08:57
• dataline
• 11

• Service Desk
• Блог компании DataLine