Как двухуровневая система техподдержки освободила отдел разработки от рутинных саппорт-задач +5
Публикации с тегом техподдержка
Мониторинг начинается с метрик. Часть 2: серверное ПО +22
Как пользователи спасают психику техподдержке +43
Полезный опыт: Как работает автоматизация базы знаний для техподдержки пользователей крупных порталов +4
Техподдержка сайта — что должна включать, сколько стоить и нужна ли? +10
- Веб-дизайн
- Тестирование веб-сервисов
- Блог компании ITSOFT
- Разработка веб-сайтов
- Управление разработкой
- Дизайн
Техподдержка сайта. Что это такое и зачем она нужна?
- Блог компании ITSOFT
- Веб-дизайн
- Разработка веб-сайтов
- Тестирование веб-сервисов
- Управление разработкой
Как пользователи расшатывают психику техподдержке +163
Как мы сделали Смарт Видео Агент на WebRTC для улучшения техподдержки телеком-операторов +1
- Разработка мобильных приложений
- IT-инфраструктура
- Help Desk Software
- Управление проектами
- Управление продуктом
Как мы сделали Смарт Видео Агент на WebRTC для техподдержки Дом.ру, чтобы быстрее закрывать тикеты и удерживать клиентов +2
- Разработка мобильных приложений
- IT-инфраструктура
- Help Desk Software
- Управление проектами
- Управление продуктом
Как мы упростили жизнь саппорту или почему F.A.Q полезен +3
Мониторинг как процесс, или Как перестать бояться алертов и начать спать по ночам +5
- Блог компании Конференции Олега Бунина (Онтико)
- Системное администрирование
- IT-инфраструктура
- Service Desk
- DevOps
Хабр, зачем ты сломал свою поддержку (а заодно и шапку)? +96
Этот год веселей, чем тот: байки сервисной поддержки +57
Полезный опыт: Как работает автоматизация базы знаний для техподдержки пользователей MOS.ru +1
- Поисковые технологии
- Администрирование баз данных
- Хранение данных
- Управление сообществом
- Управление персоналом
Процессоры для систем с удалённым доступом, роботизация ТП и другие решения, которые останутся актуальны после пандемии +19
