Как HRlink сэкономил 6,5 млн в год на внедрении базы знаний
Публикации с тегом техподдержка
Инструкция по настройке RAG-системы для тех поддержки клиентов
Как облегчить эксплуатацию продукта и избавиться от кошмаров с релизами
Айтишники против шифровальщиков: как победить злосчастный вирус
Один день из жизни специалиста технической поддержки. Часть 2. Фиксим ошибки в обработке трафика +2
- Блог компании Positive Technologies
- Сетевые технологии
- Service Desk
- Управление продуктом
- IT-компании
— Пакет брать будете? — Нет, я со скриптом. Сравнение софта на скриптах и готовых пакетных решений для сбора данных +8
Сервисное мышление. Как распознать/вырастить/не потерять хорошего специалиста технической поддержки +9
Что учесть при подготовке e-commerce к Черной пятнице. Рекомендации для крупных интернет-магазинов
Как устроена клиентская техподдержка в сервисе «Виртуальная АТС» +1
Один день из жизни специалиста технической поддержки +2
- Блог компании Positive Technologies
- Информационная безопасность
- Управление продуктом
- Карьера в IT-индустрии
- IT-компании
“Помоги мне!”: как работает служба техподдержки в госучреждении -2
Осенний квест в 12 тысяч км., или как мы везли промышленный кондиционер в Якутию +22
- КРОК corporate blog
- IT Infrastructure
- Systems engineering
- Блог компании КРОК
- IT-инфраструктура
- Инженерные системы
Telegram vs поддержка по телефону: как сэкономить время и деньги -1
Как ИИ помогает техподдержке повышать CSI и выполнять условия SLA
