Привет, Хабр!

Длинный получился заголовок, но верится, что он отражает суть. Я потратил примерно 5 вечеров, около двух литров кофе, и собрал 250+ вопросов‑кейсов, которые задают менеджерам продукта на интервью. В моем списке примеры, которые используют Uber, Spotify, Google, Amazon, Netflix, Microsoft и прочие крутые зарубежные коллеги.

Нанимающие менеджеры на рынке РФ охотно копируют кейсовые вопросы, поэтому смело подставляйте вместо Netflix какой‑нибудь Кинопоиск — суть сильно не изменится.

Если проработаете хотя‑бы треть подборки, вас уже невозможно будет застать врасплох на собесе каверзным кейсов. Предупрежден — значит вооружен. Сохраняйте себе статью и пишите комментарии, если мой труд был полезен.

Facebook

Примеры вопросов

Ваша команда предлагает удалить загрузку фотографии профиля из онбординга пользователя. На какую метрику вы бы смотрели?

Вы отвечаете за лайки в Facebook. Их количество снизилось на 5%. Что будете делать?

Посмотреть весь список
  • Ваша команда предлагает удалить загрузку фотографии профиля из онбординга пользователя. На какую метрику вы бы смотрели?

  • Представьте, что ваша компания приняла решения заняться доставкой продуктов питания для бизнеса. С чего бы вы начали?

  • Вы отвечаете за лайки в Facebook. Их количество снизилось на 5%. Что будете делать?

  • Вы лидируете работу фичи с верификацией профиля пользователя в Instagram. Как будете оценивать работу этой функции?

  • Вы отвечаете за сторис в Instagram. Как будете оценивать успех вашей работы?

  • Представьте, что в СЕО стартапа и хотите построить инновационный цифровой продукт в сфере путешествий. Что бы вы создали?

  • Вы менеджер в стартапе. Придумайте продукт для парковки.

  • Вы продакт в Instagram. Как бы вы стимулировали пользователей постить больше сторис?

  • Вы менеджер в Facebook. Какой продукт бы вы создали, чтобы помочь пользователям выучить новый язык?

  • Вы продакт в Spotify и собрались запускать подкасты на платформе. На какие метрики будете смотреть и почему?

  • Вам нужно запустить продукт для туристов. С чего бы вы начали?

  • Вы с другом хотите запустить стартап, чтобы помочь людям становиться волонтерами. С чего начнете работу?

  • Вы запускаете стартап, который поможет пользователям находить рестораны во время ковида. Расскажите, как бы вы строили такой продукт?

  • Расскажите, зачем существует Facebook Marketplace? Какие цели он преследует?

  • Расскажите про кейс, когда вы с командой потерпели неудачу.

  • Расскажите про вашу главную карьерную цель.

  • Какой продукт для видеозвонков вам нравится больше всего? Какими метриками вы бы измеряли его успех и почему?

  • Какой ваш любимый гаджет? Расскажите почему он вам нравится?

  • Какой продукт для туристов стоило бы запустить Instagram?

  • Какой продукт Facebook стоить запустить в сфере образования?

  • Как бы вы проектировали продукт для тех, кому нужно найти сантехника?

  • На каких метриках вы бы сфокусировались, если бы отвечали за сторис в Instagram?

  • На какие метрики вы бы смотрели, чтобы понять, нужно ли автовоспроизведение видео в ленте новостей или нет?

  • Какой у вас любимый продукт? Как бы вы его улучшили?

  • Какие метрики успеха вы бы выделили у Zoom?

  • Мы хотим запустить хештеги в Instagram. Зачем это делать?

  • Расскажите, благодаря чему вы построили успешную карьеру?

  • Расскажите про самый неоднозначный кейс, с которым вы справились.

  • Расскажите, как бы вы решали проблему поиска парковки для авто?

  • Как вы думаете, стоит ли Meta разрабатывать продукт для владельцев домашних животных? Если ответа, опишите, каким вы его видите? Если нет, поясните, почему.

  • Что если удалить фотографии профилей пользователей в Facebook? На что это повлияет?

  • Какие цели и метрики вы бы установили для страниц FB?

  • Какие цели вы бы поставили для FB Dating?

  • Возьмите свой телефон и выберите приложеия, которыми обычно не пользуетесь. Сформулируйте цели, ради которых они сделаны и определите метрики, которые можно улучшить.

  • Выберите одно любимое приложение. Расскажите, чем оно вам нравится. Придумайте для него продукт‑конкурент.

  • Выберите один продукт Meta, сформулируйте для него ключевые метрики.

  • Разработчик предложил вам идею: показывать рекомендуемы товары FB Marketplace в новостной ленте. Что будете делать?

  • Meta готовит запуск бизнес‑портала. Что бы вы включили в MVP?

  • Вам нужно выйти на рынок фитнеса. Какой продукт вы бы создали?

  • Как бы вы измеряли эффективность шортсов на YouTube?

  • Марк Цукерберг приходит в офисе и предлагает переделать ленту новостей. Как поступите?

  • Вам нужно запустить приложение для выбора вина в магазине. С чего начнете?

  • Придумайте продукт, который поможет пользователям покупать и продавать дома.

  • Если бы вы перенесли обратно в 2016 год, запускали бы вы Facebook Stories или нет? почему?

  • Что на ваш взгляд, делает продукт действительно успешным?

  • Как бы вы запускали подкасты в FB?

  • Придумайте продукт для иммигрантов в США, которым нужны медицинские услуги.

  • Вы менеджер продукта в Instagram. Как бы вы запускали продукт для поиска рецептов?

  • Представьте, что вы создаете продукт для изучения языков. Как бы выглядел такой продукт?

  • Facebook запускает продукт для поиска работы. Какой показатель будет вашей North Star metric?

  • Если бы вы запускали Uber Eats, какие цели и метрики вы бы установили?

  • Как бы вы монетизировали FB messenger?

  • Как бы вы измеряли успеха YouTube?

  • Как бы вы помогали пользователям находить работу при помощи Facebook?

  • Как бы вы оценили размер рынка для нового технологического продукта на развивающемся рынке?

  • Что бы вы запустили внутри Facebook для доноров крови?

  • Какое приложение бы вы сделали для людей, которые выбирают сыр в магазине?

  • Вам нужно принять решение как показывать рекламу в новостной ленте. Через каждые 100 или 25 публикацией? Оцените компромиссы.

  • Какие метрики успеха вы бы использовали для Airbnb?

  • Как вы расставляете приоритеты у фичей, когда сроки сжаты?

  • Как бы вы оптимизировали уведомления по электронной почте?

  • Как метрики вы бы замеряли у мессенджеров?

  • Расскажите, как вы работаете с негативными отзывами пользователей.

  • Как бы вы повысили количество регистраций пользователей в мобильном приложении?

  • Каким образом вы бы делали интерфейс вашего приложения удобным для пользователя?

  • Как вы даете обратную связь? Приведите пример.

  • Расскажите про кейс, когда вам удалось превратить оппонтента в союзника.

  • Каким образом мы можем помочь пользователям больше путешествовать?

  • Какие показатели вы бы установили для приложения доставки еды на следующие 6 месяцев?

  • Если бы Facebook выходил на рынок доставки еды, с чего бы вы начали?

  • Приведите пример, когда вы разрешили конфликт между двумя людьми или командами.

  • Расскажите про кейс, когда у вас не было ресурсов чтобы сделать что‑то.

  • Придумайте приложение, которое бы соединило молодых фанатов с профессиональными спортсменами.

  • Придумайте Uber для пожилых людей.

  • Придумайте, как бы вы спроектировали парковочный счетчик через 3–5 лет.

  • Какую фичу в Instagram для поиска ресторанов вы бы запустили?

Uber

Примеры вопросов

Как бы вы разрабатывали приложение с прокатом велосипедов для туристов?

Каким образом вы бы растили количество пользователей Uber?

Посмотреть весь список
  • Аналитика показывает, что водители чаще высаживают пассажиров в аэропорту, чем забирают. Объясните, с чем это может быть связано и что делать.

  • Какой показатель вы бы считали самым важным для Uber Eats? Расскажите почему.

  • Каким образом вы бы снижали количество отмененных заказов в Uber?

  • Придумайте Uber для детей.

  • Недоставленные вовремя продукты приводят к оттоку пользователей. На какие метрики стоит обратить внимание, чтобы доказать эту гипотезу?

  • Приведите пример продукта, который плохо разработан на ваш взгляд.

  • Если количество заказов Uber снизится, как будете отслеживать причину?

  • Придумайте систему динамического ценнобразования для Uber.

  • Расскажите, как будете запускать Uber в новом городе.

  • Как можно увеличить стоимость корзины заказов в Uber Eats?

  • У вас есть гипотеза, что помогая пользователя Uber Eats выбирать более здоровую еду, вы повысите вовлеченность. Какую фичу бы вы запустили, чтобы это проверить?

  • Какие факторы нужно учитывать при выводе продукта на новый рынок?

  • Разработайте систему пожарной сигнализации для глухих людей.

  • Вы менеджер продукта в Uber и хотите, чтобы дети использовали сервис как самостоятельные пользователи. Как бы вы решали такую задачу?

  • Как менеджер по продуктам в приложении для доставки еды, вы наблюдаете тенденцию к снижению количества выполненных заказов. Как бы вы определили первопричину??

  • Как бы вы повысили средний рейтинг водителей Uber в вашем регионе с нынешних 4,5?

  • Предположим, Uber решит запустить Uber Eats в нескольких новых городах. Как вы выбираете, в каких городах запускать?

  • Какая ваша любимая мобильная игра и как вы собираетесь ее улучшать?

  • Как можно оптимизировать время ожидания водителей в Uber?

  • Как менеджер по продуктам приложения для доставки еды, вы получили отзывы о том, что на платформе, похоже, не хватает достаточного количества вариантов здорового питания. Какой была бы ваша стратегия или следующие шаги, которые вы предприняли бы для решения этой проблемы?

  • Как бы вы определили, сколько поездок совершается в лондонском метро в год?

  • Uber сталкивается с проблемой увеличения числа отмененных поездок, особенно в часы пик. Как бы вы решили эту ситуацию?

  • Как бы вы помогли клиентам не забывать свой телефон в такси?

  • Вам нужно представить новую функцию руководителям и заинтересованным сторонам. Как бы вы это сделали?

  • Стейкхолдер хочет, чтобы вы добавили новую функцию в свою дорожную карту, а вы считаете, что ее не следует внедрять. Как бы вы убедили собеседника отказаться от нее?

  • Разработайте банковское приложение для незрячих клиентов или лиц с ослабленным зрением.

  • Как увеличить объем заказов на завтрак в Uber Eats?

Spotify

Примеры вопросов

Какой ваш любимый продукт? Почему?

Как бы вы улучшили Spotify, чтобы привлечь больше пользователей в возрасте 40-60 лет?

Посмотреть весь список
  • Как бы вы улучшили YouTube?

  • Как бы вы улучшили Netflix?

  • У Spotify есть пробная подписка сроком на 1 месяц. Мы заметили, что пользователи не переходили на платную подписку после бесплатной пробной версии. Что вы можете сделать с точки зрения продукта, чтобы улучшить вовлечение пользователей и последующее удержание клиентов?

  • Как бы вы улучшили Spotify?

  • Насчитывается около 1 миллиона неактивных пользователей Netflix. Что бы вы с ними сделали?

  • Как бы вы спроектировали телефон для детей в возрасте до 5 лет?

  • Мы запустились в Южной Африке в 2018 году, но, допустим, этого не произошло. Как бы вы провели запуск в этом регионе?

  • Как бы вы создали плейлист для пользователя после прослушивания им одной песни? (в приложении, подобном Spotify)

  • Какими должны быть краткосрочные цели Netflix?

  • Количество установок Spotify увеличилось на 25%. По каким причинам это могло произойти? Назовите по крайней мере четыре.

  • Расскажите, как вы расставляете приоритеты в своем бэклоге продуктов.

  • Как вы оцениваете успешность онлайн‑сервисов Airbnb?

  • Что бы вы сделали, если бы внезапно наш веб‑трафик упал на 100%?

  • Как вы расставляете приоритеты среди конкурирующих функций?

  • Назовите 10 важных показателей для Spotify в категории «Вовлеченность»? Какой из них вы бы улучшили? Почему?

  • Разработайте механизм рекомендаций для Spotify.

  • Как бы вы улучшили кофемашину, используемую в офисах?

  • Каково, по вашему мнению, будущее индустрии потоковой музыки?

  • Как вы улучшите монетизацию рекламы в приложении для потоковых сервисов?

  • Как работает персонализация контента в потоковых сервисах?

  • Расскажите о созданном вами продукте, которым вы гордитесь.

  • Должен ли Netflix предоставлять модель freemium? Почему?

  • Вы продакт в Spotify. Чтобы привлечь новых пользователей и улучшить удержание, одной из передовых идей является создание функции живых концертов в приложении. Подробно расскажите об этой функции и опишите, как бы вы ее создали.

  • Придумайте персонализированную радиостанцию для YouTube Music.

  • Какие стратегии вы бы использовали как менеджер по продуктам приложения для подкастов, чтобы повысить вовлеченность пользователей?

Google

Примеры вопросов

За последние несколько дней upload на YouTube упал на 15%. На какие факторы обратите внимание?

Время просмотра Shorts увеличилось на 10%, а время просмотра YouTube сократилось на 5%. Как бы вы это объяснили?

Посмотреть весь список
  • Расскажите про ваш любимый продукт у Google. Как бы его улучшили?

  • Как владелец таскопарка, вы стали бы инвестировать в беспилотные авто? Обоснуйте свой ответ.

  • Вы менеджер по продукту в компании, которая производит вендинговые автоматы. Ваш гендир попросил разработать линейку автоматов для отелей. Что будете делать?

  • Представьте, что вы можете собрать телепорт. Изготовить его стоит 50 тысяч долларов, а использование ничего не стоит. Расскажите, как бы вы выводили на рынок такой продукт и как строили монетизацию.

  • Вы отвечаете за продукты Google Hardware. Придумайте концепцию продукта для ванной комнаты.

  • Вы планируете открыть продуктовый магазин. Как поймете, сколько нужно обычных касс и сколько самообслуживания?

  • Вас наняли для колонизации Юпитера. Попробуйте оценить площадь поверхности планеты. Как будете заниматься колонизацией? Как бы выглядели колонии?

  • У вас в стартапе есть технология для видеконфколлов. Чтобы бы вы построили?

  • Вы производите премиум тостеры. Они стоят 500 долларов и поджаривают 8 ломтиков хлеба за 20 секунд. Продаете их только офлайн и в розницу. На рынке появился конкурент с ценой вдвое ниже и продажами онлайн. Что бы вы сделали?

  • Подумайте, какие отрасли больше всего пострадают от беспилотных автомобилей.

  • Какой ваш любимый продукт? Как бы вы его улучшили?

  • Какой продукт вы бы запустили в сфере доставки еды? Какие метрики бы отслеживали?

  • На какие сигналы вы обращаете внимание, прежде чем принимаете решение о запуске нового продукта?

  • Что Google должен делать через 5 лет, учитывая доступные инновации?

  • Посчитайте объем рынка космических путешествий.

  • Какое приложение в вашем телефоне вы ненавидите? Расскажите, как его улучшить.

Linkedin

Примеры вопросов

Как вы повысите вовлеченность в LinkedIn?

Разработайте продукт для соискателей, который позволит легко и быстро создавать резюме и находить наиболее подходящие вакансии.

Посмотреть весь список
  • На какие показатели вы бы обратили внимание, чтобы оценить успех LinkedIn?

  • Как вы создаете дорожную карту продукта?

  • Как бы вы улучшили LinkedIn messenger?

  • Как бы вы улучшили процесс регистрации в LinkedIn?

  • Как бы вы протестировали функцию LinkedIn «Люди, которых вы, возможно, знаете», когда у вас нет никаких данных, на которых можно основывать свое решение?

  • Если бы вы присоединились к LinkedIn сегодня, какую фичу вы бы создали, которая могла бы расширить штат сотрудников по всему миру?

  • Генеральный директор LinkedIn хочет разрешить анонимную публикацию и просит вас посоветовать, стоит ли создавать ее. Что вы ответите?

  • Как бы вы увеличили базу пользователей LinkedIn в 2 раза за следующие 6 месяцев?

  • Опишите продукт / функцию, над которыми вы работали от идеи до релиза.

  • Как увеличить базу платных подписок в LinkedIn?

  • Как бы вы улучшили страницу профиля пользователя LinkedIn?

  • Сколько инвалидных колясок должно быть в среднестатистической больнице?

  • Выберите нетехнический продукт, который вы используете. Почему он вам нравится и почему не нравится? Как вы собираетесь его улучшить?

  • Как бы вы увеличили доход Netflix?

Amazon

Примеры вопросов

Расскажите про самый интересный проект, которым вы занимались.

Какой была бы ваша продуктовая стратегия, если бы Джефф Безос попросил вас придумать бесконтактный магазин продуктов?

Посмотреть весь список
  • Расскажите про самый сложный проект, над которым вы работали.

  • Какие данные вы будете анализировать перед запуском физического продукта?

  • Вспомните кейс, когда вы глубоко погружались в аналитику и данные для решения проблемы.

  • Расскажите о маркетинговой стратегии продуктов Amazon.

  • Каким образом вы устанавливаете приоритеты для фичей?

  • Как вы решаете конфликтные ситуации с руководством?

  • Придумайте систему приема оплаты за проезд по автомагистралям.

  • Придумайте простое приложение для видеозвонков, похожее на Zoom.

  • Расскажите про самого сложного заказчика, с которым вы работали.

  • Приведите пример миссии или цели, которую вы посчитали невыполнимой. Расскажите, как это было, как вы пытались добиться результата.

Netflix

Примеры вопросов

Разработайте Netflix для пожилых людей (цель: увеличить время взаимодействия)

Как бы вы улучшили Netflix?

Посмотреть весь список
  • Представьте, что вы CEO Netflix. Какова ваша стратегия на следующие 10 лет?

  • Как бы вы оценили успех механизма рекомендаций Netflix?

  • Расскажите о сложной обратной связи, которую вы получили, и как вы с ней справились.

  • Команда маркетинга Netflix заметила, что многие люди заказывают еду, когда смотрят фильмы на Netflix. Как бы вы это использовали?

  • Почему вы хотите работать в Netflix?

  • Опишите ситуацию, в которой продукт, которым вы руководили, работал плохо. Как вы с этим справились?

  • Что самое креативное из того, что вы сделали как менеджер продукта?

  • Сколько iPad продается в США ежегодно?

  • Как бы вы улучшили рекомендации Netflix?

  • Страница рейтинга Netflix раздражает пользователей. Что вы сделаете, чтобы это исправить?

  • Как бы вы измеряли вовлеченность Netflix?

Dropbox

Примеры вопросов

Придумайте продукт для решения проблемы собачьих какашек.

Как бы вы улучшили Google Диск?

Посмотреть весь список
  • Как улучшить Slack?

  • Представьте, что вы CPO Airbnb. Какие 2–3 основных показателя будете отслеживать?

  • Придумайте приложение для музеев.

  • Как бы вы оценили количество пользователей Dropbox в месяц?

  • Придумайте продукт, который заменит смартфоны через 5–7 лет.

  • Выберите любой понравившийся продукт по вашему выбору. Найдите любую функциональность, которой, по вашему мнению, не хватает в том же продукте, что упростило бы жизнь.

  • Как бы вы улучшили кофемашину, используемую в офисах?

  • Оцените конкурентную среду (прямую и косвенную) для Dropbox.

  • Что бы вы сделали, если бы узнали, что количество наших загрузок сократилось на 50%?

  • Как бы вы улучшили работу Notion?

Microsoft

Примеры вопросов

Вы менеджер продукта WhatsApp и располагаете инвестициями в 1 миллиард долларов. Что будете делать?

Как бы вы увеличили доход от MS Powerpoint?

Посмотреть весь список
  • Придумайте Uber для людей с ограниченными возможностями.

  • Разработайте приложение для управления расходами.

  • Придумайте приложение для с пользователей с непереносимостью глютена.

  • Придумайте торговый автомат. Как бы вы выбрали что именно будете продавать?

  • Придумайте инструмент для сбора отзывов клиентов от приложении.

  • Разработайте интеллектуальный лифт. Как бы он выглядел?

  • Спроектируйте телефон для ребенка 1–3 лет.

  • Спроектируйте холодильник для человека в инвалидном кресле.

  • Спроектируйте блендер для слабовидящих людей.

Stripe

Примеры вопросов

Ваш стартап разработал технологию оцифровки запахов. Какой продукт вы бы создали?

Вы управляете Диснейлендом и хотите сокрастить количество очередей. Что будете делать?

Посмотреть весь список
  • Как бы вы выводили ваш продукт на рынок?

  • Назовите три ваших любимых цифровых продукта. Составьте роадмэп на два года для одного из них.

  • Расскажите про ваше любимое приложение. Как бы вы его улучшили?

  • Расскажите про самый интересный проект, которым вам доводилось заниматься.

  • Назовите два продукта, которые плохи на ваш взгляд, но все равно успешны.

  • Объясните как работает TCP/IP

  • Придумайте приложение для начинающих садоводов.

  • Разработайте систему обнаружения мошенничества с кредитными картами.

  • Придумайте фичу в Гугл картах для малого и среднего бизнеса.

Apple

Примеры вопросов

Как бы вы изменили дизайн Apple App Store?

Был ли момент, когда вы не соглашались с решением вашего руководителя? Чем это закончилось и что произошло в итоге?

Посмотреть весь список
  • Должна ли Apple запустить собственную поисковую систему?

  • Вы отвечаете за Apple TV. Как выглядит ваша дорожная карта на следующие три года?

  • Опишите требования и критерии приемки для этой страницы https://www.apple.com/shop/buy‑watch/apple‑watch которые вы отдадите команде разработчиков

  • Приведите пример, когда вы вносили изменения в свой продукт на основе отзывов пользователей?

  • Как бы вы разработали новую Siri?

  • Как бы вы оценили успех iPad Pro?

  • Как бы вы улучшили Apple Podcast?

Twitch

Примеры вопросов

Как бы вы улучшили Twitch, чтобы креаторы размещали больше рекламы на платформе?

Как вы думаете, что произойдет с индустрией стриминговых сервисов в ближайшие несколько лет?

Посмотреть весь список
  • Что такое RTSP (протокол потоковой передачи в реальном времени)?

  • Расскажите как устроена архитектура медиа‑приложения.

  • Что происходит, когда пользователь нажимает кнопку воспроизведения в видеоплеере?

Pinterest

Примеры вопросов

Как бы вы разрабатывали фичу для путешественников в Pinterest?

Время, проводимое пользователями на Youtube, изо дня в день сокращается на 20%. Что бы вы сделали?

Посмотреть весь список
  • Как бы вы улучшили Pinterest?

  • Вы отвечаете за продукты для iPhone и получили отзывы клиентов о желании тратить меньше времени на свои устройства. Что будете делать?

  • Придумайте Pinterest для пользователей мужского пола.

Atlassian

Примеры вопросов

В менеджер продукта в Google. Расскажите, что вы думаете о запуске YouTube в Бразилии?

Если бы вы были гендиром Atlassian, какой бы была ваша стратегия роста компании?

Посмотреть весь список
  • Каким бы вы сделали сервис для бронирования беспилотных такси для слабовидящих людей?

  • Представьте идеальную кухню. Как бы вы ее спроектировали?

  • Если бы вы были ответственным за Jira для мобильных устройств, какой была бы ваша дорожная карта?

Glassdoor

Примеры вопросов

Здесь их нашлось всего два. Видимо, коллеги не смогли придумать больше.

Предложите новую фичу, которая поможет Glassdoor привлечь 10 миллионов пользователей.

Придумайте приложение, которое делает скриншот резюме и на основе него рекомендует вакансии.

Конец

Не забудьте сохранить себе статью и пошерить друзьям, которым она тоже может быть полезной.

Этот и другие посты можно читать у меня в блоге, где я помогаю айтишникам быстрее строить карьеру и расти в зарплате.

Пишу о том, что больше всего волнует рынок:

  • почему не зовут на собесы?

  • как улучшить резюме?

  • как сделать так, чтобы босс сам предлагал повышение?

  • что делать, чтобы работа сама находила вас?

Бонусом: собрал 300+ материалов про управление продуктами и проектами. А еще написал гайд по устройству на работу для джунов: забирайте в закрепе канала.

Курсы успешного успеха не продаю. Подписывайтесь, чтобы подсматривать за чужим опытом. Всем мир.

Комментарии (7)


  1. Maslukhin
    16.08.2024 06:48
    +2

    А теперь ответы :)))


    1. SaraBar
      16.08.2024 06:48

      Вы умеете быть жестоким.


  1. thePostman Автор
    16.08.2024 06:48
    +1

    За примером ответа можно сходить к ChatGPT)
    Ради эксперимента взял первый вопрос и забил такой промпт:

    Представь, что ты директор по продукту. Твой опыт в управлении ИТ-продуктами более 10 лет. Ты пришел на интервью в компанию Facebook. Нанимающий менеджер предлагает тебе решить кейс, который звучит так: Ваша команда предлагает удалить загрузку фотографии профиля из онбординга пользователя. На какую метрику вы бы смотрели?  Напиши, как бы отвечал на такой вопрос. Ответ должен быть понятным и структурным. Используй весь свой опыт и логику. Излагай простым языком, чтобы собеседник понял тебя с первого раза.

    А вот ответ. Много текста)

    Конечно, решение такого кейса требует вдумчивого подхода. Я бы построил свой ответ следующим образом:

    1. Понимание контекста

    Прежде чем принимать решение, важно понять, почему команда предлагает удалить загрузку фотографии профиля из онбординга:

    Что они хотят улучшить? Например, уменьшить время, необходимое для завершения онбординга, и тем самым сократить количество отказов на этом этапе.

    Есть ли данные или исследования, которые показывают, что этот шаг действительно замедляет или отпугивает пользователей?


    2. Определение ключевых метрик

    Важно определить, какие метрики могут быть затронуты изменением процесса онбординга:

    Процент завершения онбординга (Onboarding Completion Rate): Это главная метрика, на которую нужно обратить внимание. Удаление шага с загрузкой фотографии может сократить время прохождения онбординга и повысить процент пользователей, завершивших процесс.

    Активность новых пользователей (New User Engagement): Нужно будет отслеживать, как это изменение повлияет на активность пользователей в первые дни после регистрации. Если фото профиля играло роль в вовлечении пользователя, его отсутствие может снизить активность.

    Качество профиля (Profile Completeness): Загрузка фотографии – важный шаг для создания полноценного профиля. Если этот шаг будет удален из онбординга, важно следить за тем, чтобы пользователи загружали фото позже. Поэтому нужно будет оценивать процент пользователей, добавивших фото через определенное время после регистрации.

    Retention (удержание пользователей): Изменение онбординга может повлиять на то, сколько пользователей остаются активными через неделю, месяц и так далее. Если загрузка фото профиля способствует ощущению принадлежности к сообществу, её удаление может повлиять на долгосрочное удержание.

    Net Promoter Score (NPS): Если изменение сделает процесс онбординга более удобным, это может положительно сказаться на общей удовлетворенности пользователей.

    3. План эксперимента

    Я бы предложил провести A/B тестирование:

    Одна группа пользователей проходит онбординг с загрузкой фотографии.

    Вторая группа – без этого шага.

    Так мы сможем увидеть реальное влияние изменения на указанные метрики и принять обоснованное решение.

    4. Оценка рисков и возможных последствий

    Важно рассмотреть риски:

    Риск снижения вовлеченности: Если пользователи не будут загружать фото в дальнейшем, это может негативно сказаться на вовлеченности и восприятии платформы.

    Риск изменения пользовательского опыта: Для некоторых пользователей фотография профиля – важный аспект их идентификации и взаимодействия на платформе.


    5. Заключение и рекомендации

    Моя рекомендация будет основываться на результатах тестирования. Если A/B тест покажет, что удаление шага с фото профиля положительно влияет на ключевые метрики, то я поддержу это изменение. В противном случае, предложу рассмотреть альтернативные способы оптимизации онбординга, не исключающие загрузку фотографии.

    Таким образом, я бы сначала оценил, как именно это изменение повлияет на процесс онбординга и взаимодействие пользователей с платформой, прежде чем принимать окончательное решение.


    1. Maslukhin
      16.08.2024 06:48

      Нейросетка, это круто, конечно. И это, что напрашивается в голову в первую очередь Но интересен именно разбор этих кейсов. Причем с практической стороны.

      И тут интересен опыт людей


  1. StjarnornasFred
    16.08.2024 06:48
    +1

    Спроектируйте блендер для слабовидящих людей

    Блендер для слабовидящих людей в сущности мало чем отличается от обычного блендера для людей, и в целом к его конструкции предъявляются те же требования: высота стенок чаши не менее 4 метров, диаметр не менее 3 метров, расстояние между концом лезвия и стенкой не более 10 см, мощность двигателя не менее 8 кВт, обязательное болтовое крепление к поверхности. Методика оценки остроты зрения по таблицам с буквами на сегодняшний день устарела, в настоящее время для этого используются авторефрактометры. Такой аппарат можно разместить рядом с загрузочным люком и наладить его открытие по результатам рефрактометрии. Желательно, чтобы допустимый показатель остроты зрения был настраиваемой величиной.


    1. thePostman Автор
      16.08.2024 06:48
      +1

      Сначала прочитал и не понял. А потом как понял)


  1. IZh
    16.08.2024 06:48

    В предыдущих сериях (Facebook):

    Марк Цукерберг приходит в офис и предлагает переделать ленту новостей. Как поступите?

    Now (Apple):

    Был ли момент, когда вы не соглашались с решением вашего руководителя? Чем это закончилось и что произошло в итоге?

    — ... и вот я здесь.