• Что считать эмпатией, а что нет?
• Как на физиологическом уровне работает эмпатия?
• Как тренировать эмпатию и использовать в общении?
Где эмпатия, а где нет
Тему эмпатии традиционно относят либо к способностям женщин, мол, они более эмпатичны; либо к интуиции, мол, человек может как-то почувствовать. В обоих случаях подразумевается, что механизм явления спрятан глубоко и нам не ведом.
Также возникаем понятийная путаница. Способность сочувствовать, а тем более сострадать относят к эмпатии. Эмпатия, как термин, не имеет связи с какими-либо определенными эмоциями, и в равной мере применяется для обозначения сопереживания любым эмоциональным состояниям.
К эмпатии нередко относят альтруизм, конформизм и даже жалость. В этом случае путаница происходит на уровне стимул-реакция. Эмпатия — это способность воспринимать других, а не проявлять себя.
По результатам польского исследования чем выше эмпатия, тем выше оценка эффективного словесного понимания. Другими словами, эмпатия, которая является частью эмоционального интеллекта, и понимание, которое является частью когнитивного интеллекта, — напрямую связаны.
Фактически эмпатия — это навык. Как и любой вид интеллекта этот навык дает способность видеть тонкие отличия. В разных сферах эта способность будет выше или ниже. Например, человек, постоянно имеющий дело с младенцами, намного лучше видит тонкие отличия в их эмоциях.
Исследования Американской психологической ассоциации демонстрируют высокую значимость анализа как инструмента эмпатии.
Дженифер Лернер из Гарвардского университета и Кристин Ма-Келламс из Университета Ла-Верна собрали 900 испытуемых, в чьей профессии эмпатия особенно важна. С помощью тестов участников поделили на два типа: с интуитивным мышлением и системным.
В ходе исследования испытуемые интервьюировали друг друга на предмет сильных и слабых сторон характера, а после заполняли идентичные опросники: как они чувствовали себя во время диалога и как, по их мнению, чувствовал себя собеседник.
Анализ ответов показал, что участники с системным мышлением намного точнее угадывали состояние напарников. Это доказывает, что во-первых, роль интуиции в восприятии чувств окружающих сильно преувеличена; во-вторых, позволяет сделать парадоксальный вывод, что люди с системным мышлением более эмпатичны.
Механика эмпатии
Считается, что эмпатия происходит за счет эмоционального реагирования на воспринимаемые внешние проявления эмоционального состояния другого человека: особенности поведения, речи, мимики, жестов и т.д.
Эволюционно у людей закрепился сценарий, в соответствии с которым доверять незнакомцам нельзя. Мы сами учим этому своих детей. Вспоминается эпизод из фильма «Форрест Гамп», когда женщина — водитель школьного автобуса впервые остановилась возле дома Гампов:
— Ты заходишь?
— Мама говорила мне не ездить с незнакомыми.
— Это школьный автобус!
— Я Форрест. Форрест Гамп.
— Дороти Харрис.
— Ну вот! Теперь мы не незнакомые люди.
Когда человек думает о своих близких или друзьях, в мозге активизируется та же нейронная сеть, которая используется для размышлений о самом себе. Близкие для нас — это мы. Поэтому мы способны быть искренними. Слово «искренний» происходит от старославянского «искрь», что значит — близко. Первоначально слово означало «близкий, сердечный», затем — «откровенный».
Интересно, что к врагам мы не испытываем эмпатии. Поэтому любой онбординг в компании начинается со знакомства с коллегами. Тот же тезис подтверждает исследование института Гэллапа, которое показало, что в компаниях, где поощряются разговоры в курилке и возле кулера, — выше производительность. Когда люди выполняют работу совместно, то на первое место выходит не столько профессионализм, сколько координация. Поэтому важно, чтобы сотрудники стали друг другу «своими».
С этой же целью используются разговоры о погоде и о природе в начале знакомства. Благодаря легкому беспредметному разговору исчезает недоверие, вырабатывается полезный и приятный окситоцин.
Помимо того, что нужно быть своим, нужно еще и быть понятным. Если мы не понимаем человека, то автоматически относим его к врагам. Поэтому важно научиться понимать (воспринимать) эмоциональное состояние других людей, считывать их намерения.
В этом нам помогают зеркальные нейроны, открытые в 1995 году итальянским ученым Джакомо Риццолатти. Его открытие считается одним из самых значимых в нейробиологии.
Механика работы зеркальных нейронов проста. Они срабатывают, когда мы видим как кто-то совершает действие и позволяют нам мысленно сделать то же самое.
Простой пример: когда мы наблюдаем за футбольным матчем, то можем заметить как в ответственный момент собственная нога как бы бьет по мячу. С помощью зеркальных нейронов мы действительно влезаем в шкуру другого, мысленно копируя его действия.
Окружение
Ученые Гарвардского и Калифорнийского университетов 20 лет проводили исследование, изучая жизнь 5000 участников и 50 000 их ближайших родственников, коллег и знакомых.
Исследователи замеряли уровнь счастья. «Счастье» — это еще одно праславянское слово, этимология которого позволяет лучше понять влияние окружения. Слово «sъčęstьje» состоит из *sъ- «хороший» и *čęstь «часть». Дословно можно перевести на современный русский как «хороший удел», что явно намекает на окружение.
В выводах исследования говорится о том, что уровень счастья зависит не от наличия или отсутствия денег и не определяется профессиональной успешностью или активной личной жизнью. Так же оно не зависит от состояние здоровья и не оказывает на него прямого влияния.
Уровень счастья зависит от среды, в которой живет человек. Если в окружении преобладают доброжелательные, счастливые и улыбчивые люди, то их мироощущение передается. То же справедливо и в обратном случае. «Ад — это другие», утверждал Жан-Поль Сартр.
Шанс человека быть счастливым увеличивается на 25%, если счастлив его близкий. Если счастлив друг его близкого, то шансы быть счастливым вырастают еще на 10%.
Эффект становится возможным благодаря эмпатии каждого человека в группе. Чем эмпатичней люди, тем выше шанс «заразиться» счастьем, выше взаимопонимание с способность договариваться.
Однако, этот процесс имеет способность к саморегуляции. По мере роста уровня личного счастья, способность к эмпатии падает. Поэтому договориться с абсолютно счастливым человеком сложно.
Тренировка эмпатии
Тренировать эмпатию сложно из-за затрудненной обратной связи. Чтобы понять, что я правильно определил чувство другого человека, мне нужно с чем-то свериться. Больше того, тот, чьи чувства я пытаюсь определить, тоже далеко не всегда правильно их идентифицирует. Это связано с несколькими причинами:
Во-первых, наши эмоции непостоянны. Они смешиваются, трансформируются, меняются — часто за короткий промежуток времени.
Во-вторых, мы можем одновременно испытывать несколько эмоций. Чаще всего на поверхности находится одно чувство, которое маскирует другие, более информативные.
Третья причина может быть связана с детскими и любыми другими психологическими травмами, которые подавляют нашу способность объективно воспринимать собственные чувства.
Однако, если целенаправленно направлять фокус внимания на свои и чужие эмоции, то их можно разглядеть. Больше того, если эмоцию правильно распознать, то она откликнется, снизив интенсивность своих проявлений. В этом может помочь ведение дневника.
Существует несколько различных способов ведения дневника, из которых можно выбрать наиболее подходящий. Если ежедневно фиксировать по несколько эмоций, то достаточно быстро появится навык. В дополнение можно тренироваться вспоминая эмоции прошлого или моделируя эмоции каких-то будущих событий.
В качестве дневника можно использовать художественную книгу. Хороший автор дает достаточный простор читателю для собственной эмоциональной работы. Поля книги могут послужить в качестве страниц дневника.
Книга удобна еще и тем, что можно посмотреть что предшествовало той или иной эмоции. Подмечая закономерности в поведении героев, можно отследить закономерности у себя.
То же касается скрытых эмоций. Например, неуместный юмор или сарказм часто бывают маскировкой страха, а за пассивно-агрессивным поведением, таким как игнорирование правил или отказ от следования дедлайнам, нередко скрывается гнев.
Итого
По мере тренировки появляется навык видеть текущее состояние другого человека, потом предвидеть его реакцию, потом ее формировать. Другими словами — формировать свое или чужое отношение к какому-либо вопросу.
Спасибо, что дочитали. Если решите поставить минус, то напишите в комментарии что нужно улучшить. Как уже упоминал, стараюсь писать много и интересно. Анонсы статей выкладываю в тг-канале.
Комментарии (34)
kirmish98
31.08.2024 15:00+2В каком-то материале читал, что существует три разных вида эмпатии: когнитивная, эмоциональная и сопереживающая. Было бы здорово, чтобы автор раскрыл эти понятия в статье более подробно
dubrovinru Автор
31.08.2024 15:00+1Спасибо, это ценное замечание. Откровенно, говоря не сталкивался. Поищу информацию
kinall
31.08.2024 15:00+3Статья закончилась сразу же после интересного и многообещающего вступления (
StriganovSergey
31.08.2024 15:00+2В театр, на спектакли полезно ходить.
Творческий процесс сопереживания, когда люди в реальном времени, здесь и сейчас, "активируют и настраивают " зеркальные нейроны.
Adam_West
31.08.2024 15:00https://vaknin-talks.com/transcripts/Empathy_As_Narcissistic_Psychotic_Defense_It_s_About_YOU_Not_The_OTHER/
dubrovinru Автор
31.08.2024 15:00Профессор Вакнин говорит, что это «предлагаемая новая теория». В статье — старая. Но почитать было интересно. Спасибо!
grimcap
31.08.2024 15:00Автор упорно путает эмпатию и способность считывать эмоции:
Считается, что эмпатия происходит за счет эмоционального реагирования на воспринимаемые внешние проявления эмоционального состояния другого человека: особенности поведения, речи, мимики, жестов и т.д"
Эмпатия это _и есть_ эмоциональное реагирование на эмоциональное состояние (и не только его внешние проявления).
Анализ ответов показал, что участники с системным мышлением намного точнее угадывали состояние напарников. Это доказывает, что во-первых, роль интуиции в восприятии чувств окружающих сильно преувеличена; во-вторых, позволяет сделать парадоксальный вывод, что люди с системным мышлением более эмпатичны
Нет, это доказывает, что люди с системным мышлением точно также, если не больше угадывают эмоции. А вот про их эмпатию - сопереживание этим эмоциям, это ничего не говорит.
Хуже этого, только употребление истаграм-клише "эмоциональный интеллект", которым психически нестабильные блоггерши пытаются заклеймить "айтишников" за "черствость"
Ну да лайков статья соберет, 2024 на дворе
dubrovinru Автор
31.08.2024 15:00Эмпатия это _и есть_ эмоциональное реагирование на эмоциональное состояние
Я знаю, что существует такое мнение, но придерживаюсь другого, которое подробно изложил в статье.
Употребление инстаграм-клеше «эмоциональный интеллект»
Впервые понятие эмоционального интеллекта появилось в 1964 году в работе Майкла Белдока (Michael Beldoch) Sensitivity to expression of emotional meaning in three modes of communication (из Википедии)
ozzyBLR
31.08.2024 15:00+1Не соглашусь. Утверждение, что эмпатия это эмоциональная реакция, смещает фокус со способности воспринимать собеседника на внутреннее (эмоциональное) состояние эмпата. Это нас довольно быстро приведёт к тому, что, условно, более эмпатичным мы будем считать того человека, который слушает грустную историю со слезами на глазах, а не того, что не проявляет таких ярких эмоций.
dubrovinru Автор
31.08.2024 15:00Да, мы с вами придерживаемся одного мнения. Эмпатия — это способность воспринимать, а не реагировать.
grimcap
31.08.2024 15:00Спорить со словарем или википедией не очень хорошая тема
Эмпатия - это в первую очередь реакция (по большей части искренняя). Понимание - это понимание. Человек, который слушает историю со слезами на глазах действительно более эмпатичный, даже если ему все равно и он просто притворяется
Почему вас это удивляет? Потому что вам сказали, что важна именно эмпатия (выражение сопереживания), а не понимание и помощь?
ozzyBLR
31.08.2024 15:00Я что-то запутался. Почему вы убеждены, что всем нужны слёзы? И почему вы считаете, что раз всем нужны слёзы, даже неискренние слёзы - это эмпатия?
Это выглядит как очень грубое упрощение. Человек грустит - грусти с ним. Человек радуется - радуйся с ним. Но это не эмпатия, это мимикрия. Чистый рефлекс.
jackchickadee
31.08.2024 15:00+1«Счастье» — это еще одно праславянское слово, этимология которого позволяет лучше
понять влияние окружения. Слово «sъčęstьje» состоит из *sъ- «хороший» и *čęstь «часть».задорновщина. лично я отказался от использования историко-лингвистических/этимологических построений, чего и всем рекомендую.
Paranoich
31.08.2024 15:00+5лично я отказался от использования историко-лингвистических/этимологических построений
задорновщина
Кажется мне противоречие вижу тут я.
youngmysteriouslight
31.08.2024 15:00Двойственные чувства вызывает этот комментарий.
С одной стороны, буквально на днях слушал лекцию Зализняка нашего уважаемого А.А., в которой он на вопрос о происхождении слова «счастье» выдал именно эту версию. Это в то время, как лекция была про научный метод и содержала направленную на Фоменко, Задорнова и прочих критику их вольный построений («задорновщины»).
А если предлагается с мнением Зализняка не считаться и «отказаться от использования историко-лингвистических/этимологических построений», то и других учёных тогда можно не слушать, дескать, «я отказался от теоретико-физических построений, чего и всем рекомендую». Странно это. Лично я не рекомендую так делать.
С другой стороны, этот параграф в тексте выглядит инородно. Он как будто бы пытается на основе этимологии вывести современный нам смысл и что-то этим обосновать или дополнить в нелингвистических исследованиях. Это похоже на примеры, которые в упомянутой лекции Зализняк приводил про «укров» и «эт-русков», когда любительская этимология используется для обоснования политических или социальных притязаний.
jackchickadee
31.08.2024 15:00«отказаться от использования историко-лингвистических/этимологических построений»,
то и других учёных тогда можно не слушать,налицо некорректное обобщение.
конкретно Зализняк много участвовал в берестяных грамотах и СПИ,
что дает повод поставить под сомнение и другие его достижения.любительская этимология используется для обоснования политических
или социальных притязаний.а научно-профессионалная историческая лингвистика используется .. для того же.
но ! используется научно и профессионально, а это совсем другое.кстати "других учёных тогда можно не слушать". действительно, их можно а иногда НУЖНО не слушать. приведу пару примеров:
кто послушал ученых-ковидологов и вкатил себе несколько доз растворчика - тот Жириновский.
кто послушал ученых-потепленцев, тот будет жрать насекомых вместо мяса.
кто послушал ученых экономистов - лаураеатов премии, приравненной к Нобелевской (куда уже круче) и влошился в их хедж-фонд, тот мамонт.
youngmysteriouslight
31.08.2024 15:00Предисловие: я не имею цель с вами спорить. Я аргументированно прокомментировал первоначальный наезд, а сейчас отвечаю за свои слова. Плохо понимаю ваш уровень вовлечённости в лингвистику и в науку в целом, поэтому, возможно, не понял подтекст вашего последнего комментария.
налицо некорректное обобщение.
Обобщение сделано в контексте текущей беседы.
Зализняк — известный и признанный учёный в своей области. Поэтому позиция по умолчанию «умного дядьку надо слушать». Любая другая позиция требует пояснений, например:
«я тоже учёный в этой же области и мне виднее»
«более авторитетный учёный выразил несогласие и привёл более убедительные аргументы»
«я никаво ни слушаю, гы-гы-гы»
конкретно Зализняк много участвовал в берестяных грамотах и СПИ,что дает повод поставить под сомнение и другие его достижения.
Вы знаете что-то такое, чего не знаю я, видимо. Что не так с БГ? Что не так с СПИ?
Например, я слушал его лекцию, посвященную СПИ, где он приводит (помимо других) аргумент о порядке слов в перфекте «творил есмь» / «есмь творил», закон которого был открыт в последние десятилетия, но который соблюдается в каждом случае употребления в СПИ. Мне показался аргумент любопытным и достаточно убедительным.
а научно-профессионалная историческая лингвистика используется .. для того же.но ! используется научно и профессионально, а это совсем другое.
Я выразился неаккуратно. Цель и причина любительского словоблудия — дешевая агитация. Цель науки — изучение того, как наш мир функционирует. Использование же науки лежит вне научного метода, а именно, в смежных прикладных областях человеческой деятельности: инженерии, политике и т.п. Впрочем, без этого (эффективного) использования не было бы спроса на науку, а вместе с тем не было бы и самой науки за ненадобность.
их можно а иногда НУЖНО не слушать
Именно так. Не все ученые бывают правы.
Elpi
31.08.2024 15:00+3Не стоит мимикрировать под науку и забрасывать упоминаниями почтенных универов и ссылками на публикации. Это "несистемный" способ убеждать в своей компетентности.
Уже много раз писал, что нужны ссылки на предшественников. Меня хорошо обучали в свое время, имею где-то 25 статей в рецензируемых иностранных журналах. Поверьте, отсутствие литературного обзора сразу выдает непрофессионализм и сильно бесит. Можете и не верить, дело ваше:)
-
Ваша точка зрения лишь ваша. И она не убеждает из-за поверхностности, отсутствия стройной гипотезы:
счастье - это не состояние, а эмоция пиковой интенсивности;
говорить точнее об ассертивности и способности к сочувствию, а не эмпатии;
способность к сочувствию "тренируется" накоплением личного опыта и глубиной его рефлексии. Со-чувствие базируется на "со-опыте". Когда у вас обоих есть общая "база", пережитое.
И т.п., в тексте множество моментов, которые либо поверхностные, либо допускают иные толкования.
-
dubrovinru Автор
31.08.2024 15:00Спасибо за критические замечания. Буду благодарен за ссылки на первоисточники. Уверен, это обогатит нас обоих.
Elpi
31.08.2024 15:00Т.е. вы предлагаете мне выступить в роли справочной?
*
Я вам дал достаточно подсказок для промпта любой БЯМ.
dubrovinru Автор
31.08.2024 15:00Меня интересует конкретно это утверждение:
счастье - это не состояние, а эмоция пиковой интенсивности
Откуда оно? Нет ли ссылки на первоисточник?
Elpi
31.08.2024 15:00удалено автором
dubrovinru Автор
31.08.2024 15:00+1Вы изложили мнение на основе работ Маслоу. Я уважаю ваше мнение, но оно не исключает других мнений. Будте корректны в своих требованиях к чужим материалам.
Nashev
31.08.2024 15:00+1Мне кажется, что "зеркальные нейроны" — это ровно те же самые "нейроны бабушки", только вот не про бабушку, а про поведение, позы, движения и эмоции. Слыша про грусть, видя грусть, желая сказать про грусть или распознавая у себя грусть, мы активируем одни и те же нейроны, взявшиеся в нашей голове отвечать за понятие грусти, и ровно их и видели те исследователи.
dubrovinru Автор
31.08.2024 15:00Склонен с вами согласиться, но ученые сами еще на разобрались. Из Википедии:
Функция, которую выполняют зеркальные нейроны, до конца не ясна и является предметом научных споров. Так, некоторые учёные считают, что эти нейроны могут быть задействованы в эмпатии, в освоении новых навыков путём имитации (например, воспринимать окружающую среду так же, как более опытная особь, или перенимать повадки своих сородичей).
Shpankov
31.08.2024 15:00Для интересующихся темой - вот интересная книга.
https://www.litres.ru/book/frans-de-vaal/istoki-morali-v-poiskah-chelovecheskogo-u-primatov-7616711/chitat-onlayn/
ozzyBLR
31.08.2024 15:00Мне импонирует определение эмпатии от Маршалла Розенберга:
эмпатия это уважительное понимание того, что переживают другие, это опустошение ума и слушание всем своим существом.
Эмпатичный человек не ориентирован на то, чтобы отгрузить собеседнику свои эмоции в ответ. И тем более он не навязывает советы, оценки или личный опыт в ответ на проявление эмоций собеседником. Эмпатия это про умение слушать и помогать собеседнику выражать свои эмоции и переживания. А ещё про "понимание", а не переживание своих эмоций.
reroll
Сомнительно но окей по правде говоря тут лютая чушь, автор никак логически не смог описать что от чего зависит, множества в которые что то входит и вообще зачем то наплёл счастье, чтобы потроллить людей мол если вы счастливые то вы мудаки потому что с мудаками не договорится .. занавес .. и непонятно что тут про врагов написано, вы что кремлебот ? явно хотите нарисовать кругом враги ? на самом деле всем пофиг если не понимают то могут игнорировать ... занавес
Elena_Zlatova
У вас галлюцинации. Обратитесь в профильное учреждение.
Iwan95
юмор или сарказм часто бывают маскировкой страх