По итогам обсуждения двух предыдущих статей стало очевидно, что многие из нас путают два принципиально разных понятия — «рабочая группа» и «команда».

Отличие настоящей команды от рабочей группы заключается в уровне взаимодействия, общей цели и ответственности. Команда - это следующая эволюционная ступенька, которая идет уровнем выше рабочей группы.

Давайте посмотрим более подробно на отличия:

1. Общая цель и ответственность

• Рабочая группа: каждый работает над своей задачей, а общий результат складывается из индивидуальных вкладов. Каждый отвечает только за свою часть. "Моя хата с краю, я скинул задачку тестировщику, дальше пусть он сам тестит, как хочет". Или: "Ничего не знаю, я такое брать в тестинг не буду, не понятно как это вообще тестировать, я из описания ничего не понял".

• Настоящая команда: у всех одна общая цель, и ответственность за результат делится между всеми.

2. Взаимодействие и сотрудничество

• Рабочая группа: взаимодействие минимально — участники обмениваются информацией, но не зависят друг от друга. На дейликах оттарабанили свое, остальное - не интересует. Если камера включена - сидим скучаем, а если нет - то и хорошо, можно кодить или сёрфить.

• Настоящая команда: тесное сотрудничество, задачи связаны, успех одного зависит от работы других. Всех интересует конечная цель проекта.

3. Доверие и поддержка

• Рабочая группа: главная ценность — профессионализм каждого. Личные отношения вторичны. Рабочая группа может быть "командой звёзд", просто набором хороших специалистов и ничем более.

• Настоящая команда: важны доверие, поддержка и командный дух. Люди помогают друг другу, а не просто делают свою работу.

4. Лидерство

• Рабочая группа: руководитель управляет процессом, распределяет задачи и контролирует исполнение.

• Настоящая команда: лидер может быть формальным или сменяемым, а решения часто принимаются совместно.

5. Вовлечённость

• Рабочая группа: люди могут быть вовлечены в работу, но чаще они делают только то, что требуется.

• Настоящая команда: участники чувствуют себя частью чего-то большего, гордятся общими успехами. За шутками и мемчиками не теряют фокус на конечной цели и итоговой ценности для конечного потребителя проекта.

6. Гибкость и адаптивность структуры

• Рабочая группа: каждый строго выполняет свою функцию, структура стабильна.

• Настоящая команда: роли могут меняться в зависимости от ситуации, люди легко подстраиваются под новые вызовы. Ведущие scrum церемоний, например, могут меняться, вся команда по очереди пробует себя в этой функции.

Примеры

Рабочая группа: бухгалтерия в компании — у каждого сотрудника своя зона ответственности, и успех отдела зависит от каждого, но они не работают над одной общей задачей.
Настоящая команда: экипаж самолёта — пилоты, бортпроводники и механики работают вместе ради одной цели: безопасный и комфортный перелёт.

Настоящая команда — это больше, чем просто работа вместе. Это единство, синергия и общее стремление к успеху. Где каждый участник помнит о конечной цели и отвечает за неё. Где помимо высокого показателя результативности присутствует общее удовольствие от работы и радость от общения с коллегами.

По моему опыту нужно от полугода до года на формирование настоящей команды. Плюс здоровая окружающая среда, посильный объем задач, и мудрый руководитель, умеющий доверять и готовый отойти в сторону в любой момент.