Каждый маркетолог должен знать термины в списке ниже (это минимальная база). С ними действительно проще понимать, о чём говорят коллеги, или просто лучше разбираться со своей деятельностью. Но не нужно забывать: знание слов само по себе денег не приносит.
Аудитория — это люди, которые могут стать вашими клиентами. Их нужно понимать, чтобы продавать правильно.
Целевая аудитория — те, кому вы продаёте. Люди с конкретной болью, которую решает ваш продукт.
Бренд — это ощущение от вашего продукта. Не логотип, а то, что о вас думают.
Брендинг — всё, что формирует это ощущение: название, упаковка, сайт, тон общения.
УТП — чёткий ответ на вопрос «почему именно вы». Если его нет, выбирают других.
Продукт — то, что вы продаёте. Может быть товар, услуга или подписка.
Фичи — особенности продукта. Но важно не просто перечислить, а объяснить, зачем они нужны.
Боль — настоящая проблема клиента. Если вы её решаете — вы продаёте.
Ценность — что получает клиент в обмен на деньги. Чем выше ценность, тем проще продавать.
Конкурент — другой бренд, который борется за тех же клиентов. Их нужно знать и отличаться.
Позиционирование — как вы хотите, чтобы вас воспринимали. Дорогой и надёжный? Или доступный и весёлый?
Ценообразование — как вы решаете, сколько будет стоить продукт. Это влияет на продажи и прибыль.
Контент — всё, что вы публикуете: от поста в блоге до видео на YouTube. Он должен быть полезным или интересным.
Контент-маркетинг — стратегия: давать пользу и получать клиентов. Без давления и агрессии.
Креатив — текст, картинка или видео, которые должны зацепить. Это первая точка контакта.
Точка контакта — момент, когда человек сталкивается с брендом. Пост в соцсети, упаковка, сайт.
Продвижение — все действия, чтобы о вас узнали. Реклама, пиар, партнёрства.
Промо — короткая кампания. Часто с ограниченным временем или предложением.
Акция — временное предложение. Например, скидка или подарок. Помогает стимулировать спрос.
Лендинг — веб-сайт с одной страницей для определенной цели. Например, собрать заявки или продать курс.
SMM — продвижение в соцсетях. Посты, сторис, комментарии, общение с подписчиками.
SEO — способ попасть в топ Google или Яндекс. Чтобы сайт находили без рекламы. Обычно SEO входит под долгосрочную инвестицию.
PPC — когда вы платите только за клик. Популярно в Google и соцсетях.
Таргетинг — настройка рекламы так, чтобы её видели нужные люди. По возрасту, интересам, поведению.
Микротаргетинг — очень точная настройка. Например, реклама только для молодых мам в Москве.
Ретаргетинг — реклама тем, кто уже был на сайте. Чтобы напомнить и вернуть.
Лид — человек, который оставил заявку, телефон или подписался. Он потенциальный покупатель.
Лидогенерация — процесс поиска этих самых людей. Реклама, статьи, рассылки — всё это про неё.
Воронка продаж — путь клиента от «о, интересно» до «беру». Надо понимать, где люди отваливаются.
Конверсия — сколько человек сделали нужное действие. Чем выше, тем лучше.
CR — сколько процентов из перешедших купили или оставили заявку. Мера эффективности страницы.
CTR — отношение кликов к показам. Если CTR низкий, рекламу не замечают или просто не хотят по ней кликать.
CPL — сколько стоит один лид. Полезно для оценки рекламы.
ROI — сколько рублей вы вернули на каждый потраченный рубль. Главное число в бизнесе.
KPI — цифры, по которым вас оценивают. Например, число заявок или подписчиков.
A/B-тест — простой эксперимент. Две версии текста или баннера, победит та, где больше действий.
Customer Journey — путь клиента от первого контакта до повторной покупки. Его важно понимать и улучшать.
Сегментация — деление аудитории на группы. Например, по возрасту или интересам.
Персоны — описания вымышленных клиентов. Помогают представлять, с кем вы говорите.
Импульсная покупка — когда человек покупает под влиянием эмоций. Быстро, без раздумий.
Лояльность — когда клиент возвращается снова и рекомендует вас другим.
Обратная связь — что говорят клиенты. Часто это лучшее топливо для роста.
Инфлюенсер — человек с аудиторией, на которого подписчики реально реагируют.
UGC — контент от пользователей. Фото с товаром, отзыв, видео. Люди верят людям.
Виральность — когда контент сам распространяется. Люди делятся, потому что интересно или смешно.
SaaS — сервис, за который платят по подписке. Например, онлайн-сервисы.
E-commerce — продажа товаров через интернет. От интернет-магазинов до маркетплейсов.
Маркетплейс — платформа, где много продавцов. Например, Ozon или Wildberries.
Бюджет — сколько денег у вас есть на рекламу. Важно планировать и учитывать эффективность.
Выгорание — когда сил нет, идеи не идут и ничего не хочется. С этим сталкиваются даже лучшие.
Из забавного. В заголовке есть слово «обязан», но у меня есть интернет-приятели из этой сферы, которые не знают пару слов из этого списка. Но это не мешает им зарабатывать сотни тысяч рублей. К чему это? Знать термины полезно, но важнее другое.
В Telegram пишу о своих мыслях, живом опыте и просто стараюсь дать пользу людям. Надеюсь был полезен, спасибо за внимание.