Друзья, всем привет! Сегодня в эфире Яков Филёвский, эксперт по социотехническому тестированию Angara Security, и мы хотим поговорить о тревожном тренде, который уже успел навредить многим семьям.

МВД предупреждает о новом виде мошенничества в России: преступники звонят или пишут подросткам, выдавая себя за школьных или вузовских психологов. 

Схема многоступенчатая и продуманная. Сначала злоумышленники под предлогом психологического тестирования присылают фишинговые ссылки. Затем жертве сообщают, что её персональные данные похищены, и в дело вступают «сотрудники полиции». Под мощным психологическим давлением подростков вынуждают снимать и переводить деньги со счетов родителей, передавать наличные и даже вовлекают в преступные махинации. 

Обман по нарастающей

Преступники мастерски используют методы социальной инженерии: выдают себя за других людей и отыгрывают роли. В работе с подростками они выбирают персонажей, которым жертва охотно поверит. Одна из самых распространённых сейчас схем — «звонок психолога». 

Образ психолога предполагает безусловное доверие и авторитет, а также создает ощущение безопасности, ведь к такому специалисту мы обращаемся за помощью, считаем его надёжным человеком. Особенно велика вероятность, что подросток поверит мошеннику под такой маской, если он недавно обращался к психологу или в его учебном заведении проводили опросы и анкетирование. В качестве второго этапа преступники подключают следующую, более весомую роль «сотрудника правоохранительных органов» или «следователя». Этот переход создает эффект эмоциональных качелей: спокойное и доверительное общение с «психологом» переходит к стрессовому общению с «правоохранителем» в угрожающем тоне. Иногда «психолог» используется для постепенного погружения в тревогу, где жертву уже подхватывает следующий персонаж.

Как распознать ложного «психолога» в мессенджере   

Давайте разберём, что должно насторожить подростка в общении с незнакомцем. 

Неожиданный контакт. Настоящие психологи не начинают внезапную переписку без предварительной договорённости и не требуют срочных действий по телефону. Объясните ребёнку: в нормальной жизни мы сами обращаемся к специалистам, если у нас есть проблемы. 

Агрессивный тон. Мошенники, играя роль «правоохранителя», говорят нарочито строго, сыплют канцеляризмами и терминами. Попробуйте попросить пересказать то же самое «простым языком» — если в ответ агрессия усиливается, это манипуляция. 

Просьба «сохранить секретность». Если собеседник настаивает, чтобы подросток никому не рассказывал о беседе, это тревожный звоночек. Честному специалисту скрывать нечего, а вот аферист боится, что ребёнок посоветуется с родителями.   

Запугивание. Мошенники рисуют жуткие сценарии: «нарушение закона», «уголовная ответственность», «проблемы у семьи». Это мощный психологический крючок, рассчитанный на панику. В реальности уголовные дела не возбуждают через мессенджеры, а следователи не предлагают «замять» их за деньги. 

Разговор о деньгах. Если «психолог» или «правоохранитель» вдруг заводит речь о счетах, переводах или штрафах — это стопроцентный мошенник. Пора вежливо завершить разговор. 

Давление времени. Преступники искусственно создают цейтнот: «решай сейчас», «переводи немедленно», «жми на ссылку сию секунду». Если вас торопят — вас обманывают. 

«Технические» индикаторы обмана 

Здесь важно заранее обсудить с подростком «красные флаги» — действия или запросы, которые должны сразу насторожить. 

• Никто не имеет права запрашивать личные данные (ФИО, адрес, паспорт, СНИЛС) по телефону или в мессенджере. 

• Никто не может требовать установить приложение не из официального магазина, а по ссылке или из файла. 

• Никто не должен просить включить демонстрацию экрана или дать удалённый доступ. 

• Никто не вправе заставлять переходить по непроверенным ссылкам. 

Разоблачаем «психолога»

Вполне вероятно, что мошенники еще какое-то время будут применять схему обмана с использованием образа школьного или вузовского психолога. Разберите с подростком план действий при контакте с таким «специалистом».

По ссылкам не переходим. Присланные файлы или сайты не открываем. Личные данные никуда не вводим и не сообщаем. Коды и пароли не передаем.

Если «психолог» начал переписку в мессенджере, выдерживаем паузу и не отвечаем до выяснения обстоятельств. Если неизвестный представился школьным психологом или сотрудником вуза, перезваниваем в учебное заведение по официальному номеру и уточняем информацию о тестировании.

Сообщаем взрослым о подозрительном контакте, особенно если собеседник «запрещает» это делать.

Если собеседник начинает проявлять агрессию и угрожать, смело блокируем его.

Деньги потеряны. Что делать?

В некоторых случаях мошенникам удается обмануть ребенка и выманить деньги. Обязательно проговорите с подростком алгоритм действий, чтобы свести потери к минимуму. Самое главное, что должен осознать ребенок: он может довериться родителям и во всем признаться. Если он будет бояться рассказать вам правду, есть риск потерять еще больше, ведь мошенник будет преследовать жертву «до последнего». Объясните подростку, что вместе вы справитесь с любой проблемой — лишь бы он пришел с ней к вам.

Важно как можно быстрее разорвать контакт с мошенником и вывести подростка из-под психологического влияния преступника. Его номер блокируется, переписка останавливается (обязательно сделайте скрины, чтобы преступник не успел удалить сообщения). Далее свяжитесь с банком и попросите заблокировать перевод. Российские банки сейчас активно внедряют антифрод-системы и антимошеннические алгоритмы, так что шанс вернуть деньги есть. Вне зависимости от действий банка заявите о преступлении в правоохранительные органы. В качестве доказательств можно использовать те самые скрины переписки, квитанции переводов, копии обращения в банк. Даже если средства вернуть не удастся, важно официально зафиксировать инцидент. Это поможет в расследовании и защите других людей от идентичных мошеннических схем.

Теперь устраняем уязвимости, защищаем аккаунты и устройства. Если подросток установил по указанию мошенников какие-либо приложения или передал данные учетных записей, немедленно удаляем вредоносные программы и меняем все пароли.

Психологическая поддержка и разбор ситуации

Самое важное — дать подростку понять, что он может довериться вам без страха осуждения. Он уже пережил стресс, чувствует вину, стыд, обиду. Почитайте вместе истории других людей, которых развели мошенники. Вы увидите, что среди них есть и банковские сотрудники, и ученые, и университетские профессора, и звезды эстрады и кино, и даже сами сотрудники правоохранительных органов. Объясните ребенку, что такое социальная инженерия и почему он «попался» преступникам. Разберите ситуацию по шагам. Вы удивитесь, насколько многое будет иметь значение: в какой момент мошенник написал своей жертве; в каком состоянии и настроении в этот момент был ребенок; как развивался диалог. Пройдя ситуацию по пунктам, вы покажете подростку, что он поддался серьезному психологическому давлению, разберете меры противодействия и подготовите его к возможным новым атакам мошенников.

 А вы или ваши знакомые сталкивались с подобными схемами? Делитесь в комментариях – это поможет другим читателям быть