Компания Whoosh выпустила отчет, где видно резкое сокращение затрат на закупку новых самокатов и ремонт старых. В этой статье на Хабре хочу рассмотреть данное решение через призму ТРИЗ и противоречий, с которыми столкнется компания. А так же решений, которые могут быть ей приняты. В комментарии приглашаю для конструктивной дискуссии.

Что такое ТРИЗ и Бизнес-ТРИЗ описал в статье на Хабре.

Какое возникает противоречие (Если, То, Но):

• ЕСЛИ снизить затраты на покупку и ремонт самокатов, ТО снизятся общие расходы, НО сократится парк самокатов, и в сезон будет падение выручки со снижением доли рынка.

• ЕСЛИ продолжить закупать и ремонтировать самокаты, ТО в сезон будет достаточный парк самокатов и выручка вырастет с ростом доли рынка, НО вырастут общие расходы.

Так как текущая бизнес-модель исчерпала ресурсы роста и перешла к падению, то компания выбрала снижать расходы ценой снижения выручки в сезон с падением доли на рынке.

Теперь у компании два пути:

1. Оптимизировать дальше все расходы и продолжать падение. Но предел оптимизации будет очень быстро достигнут. Это тупиковая ветка.

2. Изобрести новую бизнес-модель, чтобы продолжить рост и развитие бизнеса.

Это пример одного противоречия, с которым столкнулись в компании Whoosh. Важно, что в любой комплексной задаче всегда содержится множество противоречий.

В Бизнес-ТРИЗ на этапе анализа бизнес-модели выявляем ключевые противоречия, устранение которых позволяет найти новые, неочевидные точки роста для бизнеса.

Когда все противоречия устранены, собирается новая бизнес-модель, которая позволяет бизнесу расти дальше. Но чтобы это сделать, важно правильно выбрать цель решения противоречия.

Правильная цель

На примере противоречия Whoosh разберем следующий шаг по алгоритму Бизнес-ТРИЗ - выбор цели решения противоречия.

Компания может выбрать 2 стратегические цели:

1. Продолжать снижать затраты на покупку и ремонт самокатов, чтобы снизить общие расходы и при этом избежать сокращения парка самокатов. Тем самым в сезон получить рост выручки с увеличением доли рынка.

2. Продолжить закупать и ремонтировать самокаты, чтобы в сезон был достаточный парк самокатов и выручка выросла с ростом доли рынка, и при этом избежать роста общих расходов.

Когда мы формулируем цель решения противоречия, то, что стояло после НО в противоречии, переворачиваем в плюс для компании.

В первом случае при снижении затрат на закупку и ремонт самокатов компания решает изобретательскую задачу обеспечения парка самокатов в сезон и увеличения доли рынка.

Во втором случае при закупке и ремонте самокатов компания решает изобретательскую задачу снижения общих расходов.

Если компания Whoosh выберет компромисс, и откажется от решения противоречия, продолжив снижать парк самокатов и долю рынка, то сильные конкуренты быстро вытеснят ее. Чтобы избежать этого, можно применить 7 принципов.

7 принципов устранения противоречия

На примере противоречия Whoosh разберем финальный шаг по алгоритму Бизнес-ТРИЗ - принципы устранения противоречий.

Для этого напомню, как звучит основное противоречие:

• ЕСЛИ снизить затраты на покупку и ремонт самокатов, ТО снизятся общие расходы, НО сократится парк самокатов, и в сезон будет падение выручки со снижением доли рынка.

• ЕСЛИ продолжить закупать и ремонтировать самокаты, ТО в сезон будет достаточный парк самокатов и выручка вырастет с ростом доли рынка, НО вырастут общие расходы.

Компания, следуя алгоритму, выбирает цель решения противоречия:

Продолжать снижать затраты на покупку и ремонт самокатов, чтобы снизить общие расходы и при этом избежать сокращения парка самокатов. Тем самым в сезон получить рост выручки с увеличением доли рынка.

Теперь применяем обострение противоречия, чтобы запустить творческое мышление:

1. Компания снижает до 0 затраты на покупку и ремонт самокатов, тем самым максимально снижая общие расходы, и при этом у нее резко вырастает парк самокатов, что в сезон приводит к резкому росту выручки и увеличением доли рынка.

2. Компания резко увеличивает закупку и ремонт самокатов, тем самым в сезон у нее будет большой парк самокатов, и выручка резко вырастет с ростом доли рынка, при этом резко снизятся общие расходы.

Какие приходят идеи? Как можно достичь этого результата?

Например:

• Компания полностью передает на аутсорс весь парк самокатов, а на себе оставляет маркетинг.

• Происходит консолидация рынка, где несколько крупных игроков объединяют парк самокатов через общую компанию, которая будет отвечать за обслуживание и ремонт. Тем самым резко повысится эффективность каждого самоката.

Уже появляется первое понимание, что ждет рынок в будущем.

Теперь применим 7 принципов устранения противоречий:

В пространстве

• Компания сокращает парк самокатов в малорентабельных локациях. В высокорентабельных наоборот, наращивает парк.

Во времени

• Компания временно сокращает парк, дожидаясь определенности по законодательству, после чего вновь возвращается к закупке и ремонту.

Переход в Надсистему

• Происходит консолидация рынка, где несколько компаний объединяются в общий бренд. Сейчас схожий процесс идет с банкоматами, когда ЦБ РФ запускает сеть “белых” банкоматов, которые обслуживают клиентов любых банков без комиссии.

Объединение с антисистемой

• Компания начинает обслуживать самокаты конкурентов, тем самым делая шаг в сторону создания общей компании.

В структуре “Часть-Целое”

• Появляется управляющая структура, которая берет на себя закупку и обслуживание всех самокатов в стране. Компании, кто занимается прокатом самокатов, будут у нее арендовать их.

По условию

• Компания временно снижает парк самокатов, пока не выйдет в прибыль, после чего вновь начинает инвестировать в развитие.

Новый принцип действия

• Компания уходит от продажи минут, а фокусируется на результате - на функции перемещения. Может быть полный отказ от самокатов как средства и переход на другие способы доставки.

Исходя из найденных идей, можно предположить несколько сценариев и комбинаций.

Что в итоге реализует компания Whoosh мы узнаем ближе к осени.

Благодарю за доверие!

Алексей Благих

Мастер Бизнес-ТРИЗ

Telegram-канал

Сайт

Кейсы Бизнес-ТРИЗ