Сегодняшняя часть обзора c примерами p2p реализации совместной работы врачей и ответом на вопрос почему в медицинских системах автоматизации ни когда не будет элементов CRM.

Коллаборация DentalCloud

В первой части обзора мы рассказали про архитектуру сервиса и реализацию в ней совместной работы врачей. Напомню о ней в двух словах — врач — владелец аккаунта может приглашать коллег через гостевые аккаунты и передавать им доступ к пациентом с возможностью полноценно использовать функционал сервиса.

В качестве примера приведу три кейса организации совместной работы с DentalTap. Первый — вы врач и у вас составлен план лечения для какого-то пациента. На одном из этапов плана вам нужна помощь коллеги. Вы отправляете ему приглашение по электронной почте и он получает полный доступ к лечению на данном этапе плана.

Второй — вы главный врач небольшой клиники и покупаете необходимое количество лицензий сервиса, приглашаете всех коллег и распределяете базу пациентов за ответственными коллегами или курируете совместный план лечения, как в первом кейсе.

Третий сценарий — вы открыли клинику с партнерами. Каждый партнер — владелец аккаунта и может приглашать партнеров для совместного лечения. В этом кейсе у каждого врача своя база в рамках общего бизнеса. Схема лицензирования в последнем кейсе не совсем оптимальна — в аккаунте каждого врача должно быть количество лицензий по числу партнеров для возможности их пригласить. Все лицензии для приглашения партнеров мы передаем бесплатно, как и сам сервис от DentalCloud имеет freemium-модель с базой до 100 пациентов. Все три кейса рабочих и подтверждены нашей практикой.

Основное преимущество DentalTap — организационная мозаика любой клиники может быть сложена из аккаунтов владельцев и гостевых. А вы все пытаетесь разрабатывать в архитектуре «Организация»? Не надо так и пора создавать права доступа на уровне аккаунтов.

Раздел Бизнес — организация работы врача

Задачи

Почему задачи? В медицинских системах не возможно создание элементов CRM. Это связано с тем, что в медицине процесс — это всегда линейная последовательность кластеров, состоящая связных элементов — из визитов с жесткой привязкой к календарю и самого лечения. Попробуйте создать CRM «от календаря». Единственный вариант систематизировать работу врача — инструмент задач, что мы и сделали в DentalTap. Возможности подраздела:

• Dashboard на все задачи
• Тикеты на задачу с информацией о пациенте
• Предустановленные типы задачи в тикете
• Сроки выполнения задачи
• Информация о задаче в карте пациента

Профиль пациента

• Быстрое создание профиля пациента
• Группы пациентов
• Поиск пациента по ФИО или телефону
• Меню работы с профилем из списка пациентов
• Профиль клиента — карта пациента, место работы и первичный осмотр
• Архив клиентской базы

Визиты и Календарь

• Создание нового визита через календарь
• Карточка визита — детали визита и заметки
• Поиск пациента
• Создание нового плана лечения, выбор существующего или повторного
• Настройка SMS — уведомлений
• Cтатусы визита и подтверждение
• Быстрые переходы к ходу лечения и финансам

Документы

• Встроенный редактор документов
• Подключение шаблонов документов
• Тэги для шаблонов
• Добавление документов в карточке пациента
• Автозаполнение шаблонов через удобную форму
• Пошаговая подсказка работы с шаблоном
• Удобное хранение созданных документов в формате *.pdf в карточке пациента
• Выгрузка документов

Аналитика

• Оборот за период
• Скидки предоставленные
• Задолженность по оплате
• Платежи по типу
• Услуг оказано
• Количество счетов выставленных
• Визиты за период по типу
• Визиты по дням недели
• Отработано часов
• Новые пациенты за период
• Количество визитов
• Возраст пациентов
• Печать оплат, рабочего времени и динамики пациентов

Раздел Коммуникации и движение к телемедицине

Без личного кабинета пациента ваше медицинское решение ни кому не нужно. Это тезис и у нас его пока нет, но зато есть — форма записи на прием, интеграция с телефонией (на сегодня в планах Voximplant, Гравител и еще пару вендоров) коммуникации врачей на уровне записей в карте пациента, SMS уведомление через два независимых шлюза, прототип трекера состояния полости рта, который будет интегрирован в сервис, как мобильный кабинет пациента с возможностью самостоятельного контроля состояния полости рта. Пока так и развиваем продукт!

Несколько слов про телемедицину. Пока в России не будет хотя бы аналога HIPAA про все вот это можно забыть и закрывать текущие задачи врачей.

Предыдущие публикации автора:

» Habrahabr
» Geektimes