- Сколько людей прошло мимо, так и не зайдя в магазин;
- Сколько зашло повторно;
- Сколько в среднем покупатель проводит времени в магазине и не только…
Принцип действия системы весьма прост — WiFi. Сейчас у многих людей есть смартфоны с WiFi модулем. Если он включен, то в эфир постоянно отправляются запросы на поиск сетей. При этом не важно — подключены ли вы к какой-либо сети или нет. Запросы идут постоянно. В запросе содержится достаточно много информации, включая уникальный MAC адрес устройства.
Вот пример того, что может поймать стандартная для debian утилита airdump:
Зная только MAC адрес устройства и силу сигнала можно узнать очень много о покупателе:
- Прошел ли человек мимо магазина или зашел внутрь;
- Если площадь большая, то установив несколько датчиков можно оценить, как человек перемещается между отделами;
- Как часто этот покупатель ходит в данный магазин;
- Сколько в среднем времени покупатель проводит в магазине;
- В какие еще магазины этой сети ходит данный покупатель;
- Растет или уменьшается количество постоянных покупателей.
Более того, как минимум один из поставщиков такого рода решений дает возможность получить “портрет покупателя”. Если в зону действия датчиков попал человек, то вам предоставляется информация в каких еще магазинах/кафе/ресторанах этот человек был (при условии, что в этих магазинах/кафе/ресторанах стоит система от того же поставщика). Что позволит делать таргетированные промо акции с конкретными магазинами/кафе/ресторанами. Зная, где обедают ваши потенциальные покупатели, вы можете сделать кросспромо с конкретными заведениями на основании точных данных. А после проведения акции есть возможность оценить ее в цифрах.
Немножко технической информации о возможном способе реализации.
В качестве датчика используется бытовой роутер от TP-LINK (TL-MR3020 или аналог). На нем установлена OpenWRT прошивка с дополнительным программным модулем, который разработан специально для сбора статистики.
Один из роутеров выступает как основной, остальные как вспомогательные. Строится или полноценная проводная сеть с точками доступа, либо mesh сеть, где к ведомым точкам доступа подводится только питание. С основной точкой связываются по радиоканалу. Такая схема позволяет удешевить весь комплекс, используя более дешевые и малопроизводительные роутеры как вспомогательные ( исключительно для сбора статистики) и основной роутер для ее первичной обработки.
Mesh сеть удешевляет монтаж (не нужно к каждой точке тянуть отдельный кабель, достаточно запитать ее от розетки).
Себестоимость оборудования весьма мала, поэтому такую систему могут себе позволить даже небольшие кафе.
Как плюс, на базе этого оборудования можно сделать hotspot и раздавать интернет посетителям. При настройке авторизации по учетной записи в социальной сети вы будете знать чуть ли не поименно часть вашей аудитории, что даст еще больше простора для таргетированной рекламы.
И еще пара слов о масштабируемости конкретного решения: в роутер возможно установить bluetooth модуль и отслеживать bluetooth устройства. Учитывая рост рынка носимой электроники, это позволит охватить большее количество посетителей.
В заключение, ритейл все пристальнее изучает своего покупателя, используя для этого самые современные технологии. Главное, чтобы он смог вовремя остановиться и не перейти ту тонкую грань, когда маркетинговые исследования превращаются в тотальную слежку.
P.S.В личке готов поделиться некоторыми деталями внедрения такой системы в нашей розничной сети.
Комментарии (26)
masterL
21.06.2015 13:34«Если он включен, то в эфир постоянно отправляются запросы на поиск сетей.»
А какая дальность отправки запросов? Неужели она настолько мала, что можно определить, что человек зашел в какой-то отдел, а не прошел мимо?
dcoder_mm
21.06.2015 17:04Ей не обязательно быть маленькой. Дальность на которой точка поймает probe-request может быть и пару десятков метров, но по RSSI можно судить о близости клиента к точке. То есть не просто поймал/не поймал, а более точная градация
bogolt
21.06.2015 17:26+2Хорошо что есть приложение «Smart WiFi Toggler», которые выключает вай-фай там где не нужно.
m0Ray
21.06.2015 21:59+2А ещё есть приложение Pry-Fi, которое в «боевом режиме» портит статистику подобных систем сбора данных.
zhovner
25.06.2015 12:00+3Я написал простенький скрипт который убивают такую статистику gist.github.com/zhovner/8c3c83502867966e38ec
irishrover
21.06.2015 22:34Одно удивительно: ну почему с такими умными системами мне все равно приходит совершенно нерелевантная реклама по СМС и почте?
klirichek
22.06.2015 06:16Вот так и формируются правила анонимной жизни.
Вай-фай в телефоне всегда держать выключеным.
Расплачиваться только наличкой.
Искать в интернете через анонимную вкладку.
extempl
22.06.2015 08:271 — выше уже упоминали пару полезных приложений
2 — можно заказать в любом банке безымянную карту, но тогда нужно будет всегда вводить пин
3 — duckduckgo.com
aryeh
25.06.2015 13:341. каждый день уродовать лицо по новому.
2. каждый день другая походка
3. каждый день другие отпечатки пальцев
…
ась?klirichek
25.06.2015 14:29Напрямую зависит от степени паранойи и комфорта.
Если телефон использовать, чтобы звонить — то постоянно включённый вайфай в нём в принципе не нужен. А если ещё и возникают технологии, позволяющие следить за мной по вайфаю — тем более. (например, если ведётся видеонаблюдение — то должна быть информационная табличка «ведётся видеонаблюдение». А тут тоже своего рода слежка, хоть и обезличенная).
Анонимная вкладка в браузере хороша, если не хотите, чтобы дальше при переходе куда-то через адресную строку браузер услужливо подставлял строчки из истории.aryeh
25.06.2015 14:47+1знаете ли Вы, что обычный сотовый первого поколения (1995 года выпуска) позволяет всего за 4 дня с вероятностью 98% определить у кого он лежит в кармане? Без единого звонка!!! Только включён и в кармане. Просто по статистике где и в какой соте он находится…
«Анонимная вкладка в браузере» — смешно.klirichek
25.06.2015 15:40С повышением уровня паранойи упадёт уровень комфорта.
К тому же категории несколько разные.
Я вот совсем не уверен, что кто попало может получить доступ к детализации сот просто потому что им этого захотелось. Однако если для меня неприемлема сама такая возможность — что ж останусь без телефона. Некомфортно, зато паранойя довольна!
А вот поставить роутер и ловить проходящие мимо вайфаи может кто угодно.
Если меня это напрягает — мне никто не мешает выключить вай-фай (если я им привык пользоваться — это чуть снизит комфорт).
k48
25.06.2015 11:13А возможно ли реализовать то же самое с помощью пикосот? Для тех пользователей, у кого отключен вайфай и блютус.
egoserg
25.06.2015 14:34+2:-)
Я 1,5 года назад начал делать стартап на данную тему.
В теории это все действительно красиво.
Но на практике:
— сколько посетителей используют смартфоны
— у какого процента людей включен WiFi
— а также человек должен подключиться к этому WiFi
И получается, что охват очень маленький.
>> Прошел ли человек мимо магазина или зашел внутрь
Это красиво звучит, но мало толку.
Как я понимаю, за основу берется время прибывания мак адреса в зоне действия роутера.
Если будет интересно, смогу написать статью как мы все это начинали и чем все это закончилось.
Много было подводных камней.
У меня уже было готовое решение.
Вел переговоры с США, Чехией, Ирландией для установки подобной системы в нескольких супермаркетах.
Но пришлось закрыть это направление.
zencd
25.06.2015 22:36Интересное замечание… А вариант с собственной базовой станцией не рассматривали?
Alexko
26.06.2015 18:09В статье вроде указано, что подключаться к сети необязательно…
victor_2004 Автор
26.06.2015 18:17+1Да, к сети подключаться не обязательно.
Когда WiFi модуль в принципе включен он делает в эфир постоянные запросы на поиск сети.
В запросе содержится как минимум его mac адрес. На скриншоте с airdump видно содержимое запросов.
И даже если вы подключились к сети, все равно ваши запросы видны.
Game_Rate_Com
27.06.2015 17:39Я лет 5 назад делал подобную штуку именно для детекции перемещений BlueTooth устройств на основе обычного Andoid мобильника:
spy.game-rate.com
Правда так ни до чего полезного ее не довел.
skive
У этих систем до недавнего времени была проблема с iOS, который в probe писал случайно сгенерированный MAC. Сейчас, говорят, научились это детектить, но я так и не понял как :)
mtp
Слухи о рандомизации маков в iOS 8 сильно преувеличены:
geektimes.ru/post/243599