Доступность ИТ-сервисов как ключевой бизнес показатель, и причем тут арбуз +3
Публикации с тегом kpi
Как создать отличную поддержку и повысить показатели, не демотивировав сотрудников +5
- Управление персоналом
- Хостинг
- Карьера в IT-индустрии
- Service Desk
- Блог компании Веб-студия и дата-центр ITSOFT
Как мы находим, адаптируем и сохраняем IT-специалистов в кровавом энтерпрайзе +24
Как определить метрики для техподдержки +5
Главное — хвост: о порочности усредненных значений +3
Сбалансированная система показателей для ключевых показателей IT +5
Как продолжительность смены и число одновременно обслуживаемых проектов влияют на время обработки контакта? +2
Как определить метрики для процесса Управления проблемами +3
Как создать метрики для Управления изменениями +2
ТОП-4 зависимости между KPI входящей линии контакт-центра, которые должен знать каждый руководитель +2
Эти безумные KPI +19
KPI для Security Operations Center: как мы пришли к своей системе метрик +14
Лучшая метрика для команды, работающей над продуктом
Наследование legacy-систем и процессов или Первые 90 дней в роли CTO +30
- Разработка веб-сайтов
- DevOps
- Управление разработкой
- Анализ и проектирование систем
- Блог компании Конференции Олега Бунина (Онтико)
Культура разработки: как оценивают производительность и эффективность +23
