Сделали copilot-сервис для техподдержки и делимся секретами RAG c глубоким пониманием контекста +32
- Блог компании Яндекс
- Блог компании Yandex Cloud & Yandex Infrastructure
- Машинное обучение
- Искусственный интеллект
- Help Desk Software
Публикации с тегом ServiceDesk
Расширенная модель записи данных REM: почему это стандарт для разработки Low-code решений? +7
Рассказываем о новом инструменте SimpleOne ESM-платформы – «Светофорные карты показателей» +4
Связь ITSM и SDLC: цикл непрерывного совершенствования +7
12 проблем, с которыми мы столкнулись при внедрении Service Desk: победа здравого смысла над методичкой
Автоматизация поддержки, работы с рекламациями и сервисным обслуживанием клиентов на одной платформе
Комплаенс-платформа для приёма жалоб и работы с ними
Управление запросами функций/ Feature requests management +8
Service Desk или Help Desk. Как правильно выбрать? Основные отличия +15
Как сделать голосового бота техподдержки и не разочароваться? -1
Пришел, увидел, заказал. Почему заказ IT-услуг в компании стоит делать максимально простым +3
Дитя малое, разумное: как запустить чат-бота с душой и пользой +2
Как автоматизировать сервис по обслуживанию систем отопления, вентиляции и кондиционирования (ОВиК/HVAC)? +3
Руководство пользователя по правильному общению с технической поддержкой +6
Что делать перед внедрением ITIL
