Как мы свою helpdesk-систему пилили +8 25.12.2020 11:59 Plarium 7 IT-компании Блог компании Plarium Service Desk Help Desk Software
Цифровая трансформация Service Desk глазами PM +1 08.12.2020 08:16 Sergey_Kamaev 3 Программирование IT-компании IT-инфраструктура Service Desk Блог компании ICL Services
Как определить метрики для техподдержки +5 25.11.2020 15:53 GreyBear 0 IT-стандарты Service Desk Терминология IT
7 практических советов о том, как перейти на новый уровень выездного обслуживания (field service management) +8 24.11.2020 09:08 OkHelpDesk 0 Управление персоналом Управление проектами Облачные сервисы Софт CRM-системы Service Desk Help Desk Software
Lean IT: советы по бережливому производству для управления ИТ-услугами +1 29.10.2020 10:54 it-guild 0 Управление проектами IT-стандарты Help Desk Software Блог компании ИТ Гильдия
Типы клиентской поддержки и обзор Help Desk систем для автоматизации +4 13.10.2020 12:47 OkHelpDesk 4 Управление продуктом Облачные сервисы Софт Service Desk SaaS / S+S Help Desk Software
Как роботизировать техподдержку с помощью машинного обучения +22 06.10.2020 07:01 MelkovaCROC 6 Машинное обучение Системы обмена сообщениями Блог компании КРОК
Как устроен портал самообслуживания и почему он выгоден компаниям 11.08.2020 11:10 it-guild 1 IT-компании Service Desk Help Desk Software Блог компании ИТ Гильдия
Как тратить меньше времени на обучение стажеров-аналитиков и повысить его качество +7 15.07.2020 11:15 mashavostr 6 Управление продуктом Управление проектами IT-компании Service Desk Help Desk Software
Как меняется Service Desk в ITIL 4 +3 24.04.2020 15:16 it-guild 0 Service Desk Help Desk Software Блог компании ИТ Гильдия
Как сервисной компании избежать штрафов от заказчика? Еще пара неочевидных плюсов автоматизации процессов +6 07.04.2020 08:20 DashaV 0 Бизнес-модели Управление проектами Облачные сервисы Service Desk Help Desk Software
Техподдержка «на чемоданах». Как мы без лишних нервов работаем удаленно и получаем дистанционно нужные сервисы +4 20.03.2020 15:14 mashavostr 4 Управление продуктом Управление проектами IT-компании Service Desk Help Desk Software
Автоматизация диспетчерской службы, или Как сервисной компании сократить транспортные расходы на 30% +8 05.03.2020 14:12 DashaV 0 Управление проектами Облачные сервисы Service Desk Help Desk Software
Как Service Desk спас сервисную компанию, или Что делать, если ваш бизнес растет? +7 26.02.2020 07:15 DashaV 5 Из песочницы Управление проектами Облачные сервисы Service Desk Help Desk Software
Почему «погугли сам» — не наш метод и как мы прокачиваем Базу знаний для техподдержки +10 18.02.2020 15:45 mashavostr 6 Из песочницы Управление продуктом Управление проектами IT-компании Service Desk Help Desk Software