Типы клиентской поддержки и обзор Help Desk систем для автоматизации +4
Публикации с тегом service desk
Как роботизировать техподдержку с помощью машинного обучения +22
Как устроен портал самообслуживания и почему он выгоден компаниям
Как тратить меньше времени на обучение стажеров-аналитиков и повысить его качество +7
Как меняется Service Desk в ITIL 4 +3
Как сервисной компании избежать штрафов от заказчика? Еще пара неочевидных плюсов автоматизации процессов +6
Техподдержка «на чемоданах». Как мы без лишних нервов работаем удаленно и получаем дистанционно нужные сервисы +4
Автоматизация диспетчерской службы, или Как сервисной компании сократить транспортные расходы на 30% +8
Как Service Desk спас сервисную компанию, или Что делать, если ваш бизнес растет? +7
Почему «погугли сам» — не наш метод и как мы прокачиваем Базу знаний для техподдержки +10
Как я искал хелпдеск среди 15 решений и… не нашёл +21
Зачем внедрять Service Desk и как выбрать решение для вашей компании +3
Большое исследование рынка вакансий и зарплат в техподдержке. Что изменилось за 2 года? +8
Как мы выбирали себе ServiceDesk. Часть 3 +8
Field Service Management или дозрели ли в России до управления выездными сервисными инженерами? +13
- SaaS / S+S
- Геоинформационные сервисы
- Блог компании Okdesk
- Help Desk Software
- CRM-системы
- Управление продуктом
- Софт
