Поспешишь — людей насмешишь: главные ошибки при смене системы автоматизации -1
Публикации с тегом service desk
Как приручить Kubernetes: от планирования задач до переноса аренд
Мы взяли Scrum и выкинули из него все лишнее -1
Из чего складывается безупречный сервис
Ключевые показатели эффективности в техподдержке: как улучшить качество обслуживания -1
Миссия выполнима. Как мы помогли производственному гиганту остаться в России +32
5 ошибок, способных уничтожить клиентский сервис в компании -5
Cаппорт, бургеры и локализация: как мы взяли на аутсорс техподдержку фастфуда в марте 22 +23
Как мы обнаглели и просто скопировали Jira Service Management +6
«Я вас НЕ понимаю, мне НЕ очень жаль» +5
“Авгиевы конюшни” отдела суппорта. Как мы накопили 1500 тикетов за 4 года и решили их все за 5 месяцев +15
От идеи до реализации. Как разработать самую популярную help desk систему? Реальный опыт и советы +17
- Развитие стартапа
- Блог компании Okdesk
- Help Desk Software
- Управление разработкой
- Управление проектами
- Управление продуктом
Исследование рынка. Уложиться в 500 000 рублей или сколько сегодня стоит самостоятельная разработка простой системы? +10
Как мы наблюдаем за инфраструктурой облачного сервиса и реагируем на инциденты? +20
- CRM-системы
- Софт
- Help Desk Software
- Блог компании Okdesk
- Системное администрирование
- IT-инфраструктура
- Service Desk
- Облачные сервисы
Как мы меняли инфраструктуру облачного сервиса: эволюция от одной виртуальной машины к кластеру Kubernetes +24
- Kubernetes
- Help Desk Software
- Управление продуктом
- Блог компании Okdesk
- Системное администрирование
- IT-инфраструктура
- Service Desk
- Управление разработкой
