Мы взяли Scrum и выкинули из него все лишнее -1
Публикации с тегом service desk
Из чего складывается безупречный сервис
Ключевые показатели эффективности в техподдержке: как улучшить качество обслуживания -1
Миссия выполнима. Как мы помогли производственному гиганту остаться в России +32
5 ошибок, способных уничтожить клиентский сервис в компании -5
Cаппорт, бургеры и локализация: как мы взяли на аутсорс техподдержку фастфуда в марте 22 +23
Как мы обнаглели и просто скопировали Jira Service Management +6
«Я вас НЕ понимаю, мне НЕ очень жаль» +5
“Авгиевы конюшни” отдела суппорта. Как мы накопили 1500 тикетов за 4 года и решили их все за 5 месяцев +15
От идеи до реализации. Как разработать самую популярную help desk систему? Реальный опыт и советы +17
- Help Desk Software
- Развитие стартапа
- Управление продуктом
- Управление проектами
- Управление разработкой
- Блог компании Okdesk
Исследование рынка. Уложиться в 500 000 рублей или сколько сегодня стоит самостоятельная разработка простой системы? +10
Как мы наблюдаем за инфраструктурой облачного сервиса и реагируем на инциденты? +20
- Системное администрирование
- CRM-системы
- Service Desk
- Help Desk Software
- Софт
- Облачные сервисы
- Блог компании Okdesk
- IT-инфраструктура
Как мы меняли инфраструктуру облачного сервиса: эволюция от одной виртуальной машины к кластеру Kubernetes +24
- Системное администрирование
- Service Desk
- Help Desk Software
- Управление продуктом
- Управление разработкой
- Блог компании Okdesk
- IT-инфраструктура
- Kubernetes
Самостоятельная разработка ПО. Сколько стоит? Кому и зачем это стоит начинать? +5
Platform V Incident Manager и обработка связанных инцидентов: упрощаем жизнь командам сопровождения +4
