“Авгиевы конюшни” отдела суппорта. Как мы накопили 1500 тикетов за 4 года и решили их все за 5 месяцев +15 02.02.2023 16:23 Dmitrii_Andreev 7 Service Desk Управление продуктом Управление проектами Agile Блог компании Social Discovery Group
От идеи до реализации. Как разработать самую популярную help desk систему? Реальный опыт и советы +17 06.12.2022 09:52 Grizm 1 Help Desk Software Развитие стартапа Управление продуктом Управление проектами Управление разработкой Блог компании Okdesk
Исследование рынка. Уложиться в 500 000 рублей или сколько сегодня стоит самостоятельная разработка простой системы? +10 24.11.2022 13:52 Grizm 20 CRM-системы Help Desk Software Управление проектами Управление разработкой Блог компании Okdesk
Как мы наблюдаем за инфраструктурой облачного сервиса и реагируем на инциденты? +20 09.11.2022 11:56 OkHelpDesk 0 Системное администрирование CRM-системы Service Desk Help Desk Software Софт Облачные сервисы Блог компании Okdesk IT-инфраструктура
Как мы меняли инфраструктуру облачного сервиса: эволюция от одной виртуальной машины к кластеру Kubernetes +24 27.10.2022 14:14 Okdesk 7 Системное администрирование Service Desk Help Desk Software Управление продуктом Управление разработкой Блог компании Okdesk IT-инфраструктура Kubernetes
Самостоятельная разработка ПО. Сколько стоит? Кому и зачем это стоит начинать? +5 18.10.2022 12:57 OkHelpDesk 25 CRM-системы Help Desk Software Развитие стартапа Управление продуктом Блог компании Okdesk
Platform V Incident Manager и обработка связанных инцидентов: упрощаем жизнь командам сопровождения +4 30.09.2022 14:11 Sber 0 Service Desk IT-стандарты Управление продуктом Блог компании Сбер
Выдать периферию, батарейки и другую оргтехнику — для этого мы установили вендинговый автомат в офисе +10 29.09.2022 18:55 BIOCAD 45 DIY или Сделай Сам Service Desk Компьютерное железо Блог компании BIOCAD
Человеку нужен человек. Как выстроить работу технической поддержки в IT +12 18.08.2022 15:30 leramnk 0 Service Desk Блог компании Voximplant
Как избежать хаоса в растущей компании? Одна программа вместо пяти. Интервью с руководителем сети магазинов «ТРИ цены» -2 18.05.2022 16:40 upservice 0 CRM-системы Service Desk Help Desk Software Облачные сервисы Интервью
Обзор 4me: тайм-трекинг +2 22.12.2021 11:07 it-guild 2 Service Desk Управление проектами Блог компании ИТ Гильдия
Как платформа 4me объединяет в себе лучшее от ITSM, ESM и SIAM -1 27.10.2021 16:53 it-guild 0 Service Desk Управление проектами Блог компании ИТ Гильдия
Самописец Михалыча с L1. Или один день из жизни инженера технической поддержки Schneider Electric -6 06.10.2021 12:42 Polina_SEGreatPeople 4 Service Desk Блог компании Schneider Electric
Топ-5 показателей поддержки клиентов, которые помогут вам улучшить отношения с клиентами +4 01.10.2021 11:18 MaxRokatansky 1 Service Desk Блог компании OTUS