Однажды утром в марте 2009 года, когда солнце поднялось над горами, окружающими Лос-Рейес, город в мексиканском штате Мичоакан, караван из более чем 300 вооруженных до зубов сотрудников правоохранительных органов отправился в рейд. Все, кроме головной машины, выключили фары, чтобы избежать наблюдателей, называемых “соколами”, которые работают на La Familia Michoacana, жестокий мексиканский картель, контролирующий торговлю наркотиками. На этот раз полиция не охотилась за тайником с наркотиками, оружием или деньгами. Вместо этого они попытались расправиться с растущим кольцом поддельного программного обеспечения La Familia.

Полиция добралась до дома незамеченной, ворвавшись внутрь они обнаружили комнаты, забитые примерно 50 компьютерами, которые использовались для копирования компакт-дисков и изготовления поддельных версий программного обеспечения, таких как Microsoft Office и видеоигры Xbox. Они арестовали на месте троих мужчин, которые позже были освобождены, на срок пока власти расследуют это дело. “Вся операция была очень сложной и рискованной”, - говорит человек, близкий к расследованию, который потребовал анонимности из страха за свою жизнь.

Рейд добавил улики к уже имеющимся доказательствам, подтверждающих экспансию La Familia в бизнес по подделыванию программного обеспечения. Группа даже штампует диски, которые она производит, со специальным лэйблом “FMM”, что означает Familia Morelia Michoacana, прямо рядом с оригинальным брендом различных производителей программного обеспечения. Картель распространяет программное обеспечение через тысячи киосков, рынков и магазинов в регионе и требует, чтобы продавцы выполняли еженедельные квоты.

Ла Фамилиа Мичоакана (La Familia) — один из основных мексиканских наркокартелей, действовавший в 2006 ? 2011 годах. Штаб-квартира картеля находилась в юго-западном штате Мичоакан. По словам генерального прокурора Мексики Эдуардо Медина Мора, Ла Фамилиа — «самая жестокая преступная организация в Мексике».

Появление организованных преступных синдикатов на сцене пиратства программного обеспечения усилило беспокойство в таких компаниях, как Microsoft, Symantec и Adobe. Группы в Китае, Южной Америке и Восточной Европе, по-видимому, имеют цепочки поставок и торговые сети, конкурирующие с сетями законного бизнеса, говорит Дэвид Финн, руководитель отдела по борьбе с пиратством Microsoft. Иногда они продают точные копии продуктов, но часто продают испорченное программное обеспечение, которое содержит бэкдоры для других электронных преступлений.

Microsoft заняла жесткую позицию и организовала сложную операцию по борьбе с пиратством, которая затмевает работу других производителей программного обеспечения; в штат входят десятки бывших агентов правительственной разведки из Соединенных Штатов, Европы и Азии, которые используют множество инструментов криминалистической технологии, подобных CSI, для поиска и осуждения преступников.

Но охота на пиратов несет с собой издержки для репутации Microsoft.

Прибыль компании от ОС Windows и Office остается предметом зависти технологической индустрии, и критики утверждают, что Microsoft просто берет за свои продукты слишком много. В таких странах, как Индия, где Microsoft поощряет местных полицейских проводить рейды, компания может сойти за "хулигана", готового преследовать своих собственных деловых партнеров, если они иногда продают поддельное программное обеспечение людям, которые с трудом могут позволить себе приобрести оригинальные продукты.

Г-н Финн утверждает, что у Microsoft нет другого выбора, кроме как быть агрессивной в своей борьбе, заявив, что ее огромная сеть реселлеров и партнеров не может зарабатывать на жизнь в районах, где полно поддельного программного обеспечения. Он говорит, что потребителей и бизнес уговаривают покупать поддельные продукты, которые либо не работают, либо наносят серьезный вред, расчищая путь для различных видов электронного мошенничества.

И, что особенно важно, контрафактное программное обеспечение сокращает потенциальную прибыль Microsoft. Торговая группа индустрии программного обеспечения оценила стоимость нелицензионного программного обеспечения для всех компаний в 51,4 миллиарда долларов в 2009 году.

Самые громкие критики Microsoft и всей индустрии проприетарного программного обеспечения описывают крестовый поход против пиратства как "dog-and-pony show" (раскрученное представление для того чтобы повлиять или убедить общественное мнение в политических или, реже, коммерческих целях ). Они говорят, что производители программного обеспечения терпят определенный уровень пиратства, потому что они предпочли бы, чтобы люди использовали их продукты, даже если они поддельные, чем выбирали более дешевые альтернативы. В то же время, говорят критики, компании-разработчики программного обеспечения проводят периодические рейды, чтобы напомнить клиентам и партнерам, что играть по правилам имеет смысл.

“В интересах Microsoft всегда было, чтобы программное обеспечение было доступно по двум разным ценам — дорогим для людей, которые могут себе это позволить, и недорогим для тех, кто не может”, - говорит г-н Моглен. “В конце концов, если вы монополист, вы должны терпеть большое количество копий, за которые вам не платят, только для того, чтобы держать всех на крючке.”

Microsoft продемонстрировала редкую способность привлекать к сотрудничеству людей из правоохранительных органов для преследования пиратов и добиваться их осуждения. Не только в Индии и Мексике, но и в Китае, Бразилии, Колумбии, Белизе и России. Такие страны, как Малайзия, Чили и Перу, создали группы по защите интеллектуальной собственности, которые полагаются на обучение и опыт Microsoft для решения проблем с программным обеспечением.

Погоня Microsoft за пиратами программного обеспечения начинается в Дублине, в одной из 10 криминальных лабораторий компании.

Донал Китинг, физик, возглавляющий судебную экспертизу Microsoft, превратил лабораторию в антипиратскую лабораторию, полныю микроскопов и другого оборудования, используемого для анализа дисков с программным обеспечением. Мониторы показывают данные о продажах контрафактной продукции, а пакеты для улик переполнены почти безупречными подделками Windows и Office. Г-н Китинг выступает в качестве гения по производству компакт-дисков на том, что составляет версию Microsoft для команды A, одетую в повседневную деловую одежду.

Тайным агентом этой группы является Питер Анаман, юрист, родившийся в Гане и получивший образование в Англии; он обучал солдат рукопашному бою во время службы во французской армии, а затем сам научился писать программное обеспечение. Г-н Анаман применил свои навыки и подготовку в области программного обеспечения, чтобы исследовать сдвиг в пиратстве от групп, которые делают компакт-диски, к тем, которые предлагают скачать их в Интернете.

Через трех онлайн-персонажей - двух женщин и одного мужчину-г-н Анаман общается и иногда дружит с хакерами в России и Восточной Европе, которые используют украденные номера кредитных карт для создания сотен веб-сайтов и предлагают продукты Microsoft, Adobe и Symantec. “Это часть сбора человеческого интеллекта и отслеживания отношений", - говорит г-н Анаман.

С помощью системы ИИ Microsoft сканирует Интернет на наличие подозрительных ссылок, а затем отправляет запросы на удаление поставщикам веб-услуг, предоставляя доказательства сомнительной деятельности. “Веб-сайты выглядят профессионально", - говорит он. “И некоторые из них даже предлагают поддержку клиентов через колл-центры в Индии.” “Раньше мы удаляли 10 000 ссылок в месяц", - говорит г-н Анаман. “Теперь удаляем 800 000 ссылок”

Энтони Делани начал работать в Microsoft 25 лет назад - водил вилочный погрузчик. Теперь он гуру пиратских данных.

На одном из плоских экранов мистер Делани выводит карту мира, которая позволяет пользователям увеличивать масштаб города так же, как если бы они искали маршрут в Интернете. Но вместо того, чтобы выделять достопримечательности и популярные магазины, карта освещает розничных партнеров Microsoft. Наведите курсор мыши, например, на магазин в Сан-Франциско, и вы увидите, сколько программного обеспечения он продает, как часто Office продается в тандеме с Windows, частоту сбоев в кодах аутентификации и сколько писем о прекращении работы отправлено подозрительным продавцам в этом районе.

“Мы видим, что только 5 процентов ваших продаж имеют офис, подключенный к Windows”, - говорит г-н Делани. “Если это ниже среднего показателя по области, мы можем пойти поболтать или провести тестовую покупку.”

К этой группе присоединяются еще около 75 человек, в том числе бывшие агенты налогового управления США, ФБР, Секретной службы и Интерпола, а также бывшие прокуроры - все они работают под руководством мистера Финна.

Бывший помощник прокурора Соединенных Штатов в Нью-Йорке, мистер Финн руководит этим отделением из парижского офиса. Он говорит, что Microsoft тратит от 10 миллионов долларов год на свои операции по сбору разведданных и, по оценкам, 200 миллионов долларов на разработку технологий борьбы с пиратством.

Г-н Финн подробно рассказывает о необходимости Microsoft усовершенствовать отраслевой эквивалент снятия отпечатков пальцев, тестирования ДНК и баллистики с помощью компакт-дисков и загрузки криминалистических данных, которые могут доказать, что подделка программного обеспечения была произведена на определенной фабрике или человеком. И его глаза расширяются, когда он думает о продвижении этой технологии до такой степени, что Microsoft может подчеркнуть проблему пиратства непосредственно перед клиентами.