Синдром спасателя — это когда человек всегда старается помогать другим, даже если это вредит ему самому. Такие люди часто ставят чужие интересы выше своих собственных, что может обернуться проблемами в жизни.

Бывало ли у вас такое, что на работе завал, куча дел, но к вам подходит коллега и просит помочь разобраться с багом или другой рабочей задачей, и несмотря на свою загрузку, вы бросаете свои дела и спешите на помощь? В результате ваши собственные проекты начинают отставать по срокам, а качество выполненных задач страдает. Коллеги привыкают к тому, что вы всегда выручите, и начинают полагаться на вас слишком часто, даже в тех случаях, когда могли бы решить проблемы самостоятельно. 

На первый взгляд, такое поведение кажется очень заботливым и добрым, но на практике это приводит к выгоранию и снижению производительности. За этим может скрываться страх, что вас не будут ценить или уважать, если вы перестанете помогать всем подряд.

Узнали себя? Поздравляю, у вас синдром спасателя.

Осознайте проблему

Первый и самый важный шаг — осознание проблемы. Синдром спасателя часто проявляется незаметно, когда человек постепенно берёт на себя всё больше и больше обязанностей. Вас просят помочь сделать отчёт, выгрузить данные, объяснить, как работает очередь на бекенде, хотя вы всего лишь фронтендер. За время работы вы накопили знания, и теперь коллеги спрашивают вас обо всём, даже о том, что выходит за пределы ваших обязанностей.

Если вы чувствуете постоянное переутомление, тревогу или раздражение, возможно, пришло время признать, что вы берёте на себя слишком много. Прислушайтесь к своему телу и эмоциям: усталость, бессонница и постоянное чувство стресса — это сигналы, что пора что-то менять.

Чтобы осознать проблему, постарайтесь проанализировать свои действия и реакции. Запишите, сколько времени вы тратите на помощь другим и как это влияет на ваши собственные задачи. Это поможет вам увидеть реальную картину и понять, насколько сильно синдром спасателя влияет на вашу жизнь.

Как найти свои границы

После осознания проблемы важно установить свои границы. Определите, какие задачи и обязанности для вас приоритетны, а какие можно отложить, делегировать или вовсе отказаться. Установите чёткое рабочее время и время для отдыха, и придерживайтесь этих рамок. Учитесь распознавать моменты, когда нагрузка становится чрезмерной, и своевременно принимать меры, чтобы избежать истощения.

Например, если в 17:55 вечера в пятницу к вам прибегают с выпученными глазами и просят срочно помочь — это не нормально. В офисе вас могут караулить на рабочем месте, а если вы на удалёнке, то заходят в личные сообщения вместо того, чтобы принести задачу или спросить в профильном чате.

Чтобы справляться с такими ситуациями, вопросы из личных сообщений можно перенаправлять в профильные чаты. На рабочем месте помогут наушники и важный вид «я на созвоне», чтобы снизить количество внезапных просьб.

Установив свои границы, вы сможете лучше управлять своим временем и задачами, сохраняя баланс между работой и личной жизнью.

Учись говорить «нет»

Говорить «нет» — это искусство, которое нужно освоить каждому, кто страдает от синдрома спасателя. Многие из нас чувствуют вину или страх отказать, но важно помнить, что отказ — это не проявление эгоизма, а забота о своём благополучии.

Начните с малого: учитесь отказывать на незначительные просьбы и постепенно переходите к более сложным случаям. Попробуйте мягкие формулировки, такие как: «Сейчас я не могу помочь, но, возможно, позже», или: «У меня много дел, давай обсудим это позже». Если у вас есть таск-трекер, просите завести задачу — это часто отбивает охоту у половины людей.

Не бойтесь быть прямолинейными, когда это необходимо. Установив чёткие границы и научившись отказывать, вы сможете сохранить своё время и энергию для действительно важных задач. Помните, что забота о себе — это не только нормально, но и необходимо для долгосрочного успеха и благополучия.

Делегируй задачи

Делегирование задач — важный навык, который помогает снизить нагрузку и дать возможность другим проявить себя. На работе распределяйте обязанности среди команды, не пытайтесь сделать всё самостоятельно.

Часто неумением передавать задачи страдают руководители: «Я сделаю лучше и быстрее, и вообще, тут делов на полчаса», а в итоге весь день куда-то исчезает. Не бойтесь делегировать — так вы сможете развивать свою команду и себя в том числе.

Если у вас нет подчинённых, перенаправляйте запросы профильным специалистам. Просят статистику по использованию фичи? Отправляйте к аналитикам. Хотят узнать, какие поля в базе данных? С этим отлично справятся бекендеры или DBA.

Делегирование не только освободит ваше время, но и позволит другим развивать свои навыки, что в конечном итоге сделает всю команду сильнее и продуктивнее.

В Сбере мы помогаем освоиться в новой роли начинающим руководителям, проводя специальные обучения, направленные на развитие навыков управления, в том числе и умения делегировать. Эта система обучения включает в себя практические занятия и тренинги, где руководители учатся правильно распределять задачи и эффективно управлять своим временем и командой.

Работай над самооценкой

Низкая самооценка часто становится причиной синдрома спасателя. Мы пытаемся доказать свою значимость, беря на себя всё больше задач и ответственности. Работайте над повышением своей самооценки: отмечайте свои достижения, даже небольшие, и не забывайте о самопохвале. Помните, что ваша ценность не зависит от количества выполненных задач или оказанных услуг. Учитесь принимать себя таким, какой вы есть, и ценить свои усилия. Да, вы заслуживаете медаль просто за то, что вы — это вы!

Не бойтесь показаться некомпетентным или невежливым. Лучше быть экспертом в своей зоне ответственности, чем посредственным во всём. Сосредоточьтесь на своих сильных сторонах и развивайте их. Это позволит вам быть уверенным в своих силах и приносить больше пользы и себе, и команде.

Найдите поддержку

Не бойтесь обращаться за поддержкой к друзьям, коллегам или специалистам. Разговор с близкими может помочь взглянуть на ситуацию со стороны и найти новые решения. Профессиональная помощь психолога также может быть очень полезной в работе над синдромом спасателя. Поддержка со стороны помогает справляться с трудностями и уменьшает чувство одиночества в борьбе с перегрузкой. Иногда просто услышать от друга: «Да ладно тебе, отпусти ситуацию!» — это уже половина решения. А порой удивленный возглас: «Почему ты не отправил это в поддержку?» может открыть глаза на ситуацию и предложить простое решение.

В Сбере также есть система менторства, когда более опытные сотрудники помогают новичкам адаптироваться и справляться с рабочими нагрузками. Эта система поддержки позволяет каждому члену команды чувствовать себя увереннее и знать, что в любой момент можно получить помощь и совет от более опытных коллег.

Не стесняйтесь искать помощь и делиться своими переживаниями. Это не только нормально, но и необходимо для поддержания эмоционального баланса и эффективной работы.

Заключение

Синдром спасателя — серьёзная проблема, которая может негативно сказаться на вашем здоровье и благополучии. Осознав это и предприняв шаги по решению, вы сможете справиться с этим состоянием и улучшить качество своей жизни. Помните, что забота о себе не менее важна, чем помощь другим. Только сохраняя баланс, вы сможете быть эффективным и счастливым. И не забывайте, даже супергерои берут выходные!