Эпиграф:
Приходит чувак к музыкантам, в группу просится. Те у него и спрашивают:
— А ты на гитаре играть умеешь?
— Нет.
— А на барабанах?
— Тоже не умею.
— Может ты поешь?
— Не пою.
— Зачем ты нам тогда нужен?
— Знаете, я просто офигенный друг!
Рано или поздно любой хороший продакт начинает покрывать метриками свою команду. В одной из продуктовых групп так и случилось: продакт ввел метрики, постепенно вычислил самого неэффективного сотрудника — назовем его Петя — и уже готовил бумаги на увольнение. Но во время этого веселого процесса вдруг выяснилось, что общие высокие показатели команды, это заслуга совсем не продакта (опаньки!), а именно «неэффективного» Пети. Потому что Петя оказался «человек-клей». Тот самый парень (или девушка), ради общения с которым собирается команда, который умеет поддержать, вдохновить, снять негатив и вообще настроить команду на продуктивный лад. При этом он вполне может быть распоследним раздолбаем.
❯ Почему это в блоге TimeWeb
Самые интересные истории обычно связаны с факапами. Именно поэтому посиделки после какой-нибудь конференции могут оказаться гораздо интереснее самой конфы — со сцены никто не расскажет, как облажался. Имидж компании и все такое. А вот потом, за кружкой пенного, начинаются действительно захватывающие рассказы :)
Эту историю нам рассказали в неформальной обстановке питерские клиенты, давно хостящихся у нас (да, мы отличный хостинг). Ну а мы уже упросили разрешения поделиться ею у нас в блоге. Анонимно, разумеется.
Почему? Был интересен взгляд со стороны менеджмента, который обычно стесняется называть вещи так, как считает на самом деле (а там цинизма — мама не горюй). Было любопытно, что несмотря на некоторые спорные идеи, менеджмент может трезво смотреть и на себя, и на разработчиков и даже признавать собственные ошибки (анонимность воистину творит удивительные вещи :). Плюс, понравился сам стиль изложения и «грабли», на которые любят наступать оптимизаторы и любители метрики. В общем, много причин.
Далее — сама история от лица продакта, перешедшего на эту позицию из разработки. Мы только слегка ее «причесали», вставили подходящие картинки и структурировали.
❯ «Охота на неэффективных»: как менеджеры пытаются измерить неизмеримое
Процесс задания метрик — залипателен. Особенно если начать их разворачивать внутрь команды. В бытность разработчиком я привык покрывать метриками микросервисы для оптимизации — иногда удавалось «выжать» 10-кратный прирост производительности.
Работая уже как продакт, я начал применять метрики для оценки команды разработки. По сути, люди — это такой же набор специализированных микросервисов, каждый со своим характером, скоростью работы и требовательностью к ресурсам. Причем, как и микросервис, их можно «убедить» работать в согласии с другими сервисами (главное — подобрать правильный API), ускорить или и вовсе заменить на более производительный. Да, довольно цинично, но это позволяет смотреть на разработку трезвым взглядом. Плюс, моя команда показывала хорошие результаты. Это значило, что мой метод работал (забегая вперёд — ха-ха).
Естественно, я не рассматривал безумные метрики типа:
а) количества строчек кода (от этого только пухнет сам код, без всякого влияния на качество, плюс нейронка способна генерировать его сколько угодно);
б) количество коммитов (они начинают плодиться как кролики);
с) количество закрытых тикетов (ага, знаем, тогда начинают хватать только самые простые и быстрые).
Любая из таких метрик легко забивается имитацией деятельности, не приближая к конечному результату. Поэтому мои метрики были прагматичнее: продолжительность логина в системе, количество завершенных Story Points, процент завершенных задач относительно взятых на спринте, время первой реакции на тикеты/код-ревью. Плюс я отслеживал количество сообщений на одного человека в корп. чате и — моя гордость — количество подходов к кофемашинке с последующим сравнением времени возвращения к работе.
Поясню последнее. Моя команда предпочитает работать из офиса. Я сам не очень люблю работать из дома — дети, постоянные отвлекающие дела и тому подобное, вот и команда как-то так подобралась, что любила быть в офисе. Естественно, не вся, и естественно, не постоянно. Но в офисе регулярно находилась приблизительно половина. Еще у нас в офисе можно кофемашинку запустить по скрипту прямо с рабочего места — пока идешь, уже все готово. В период трудностей и авралов потребление кофе взлетает и это гораздо точнее отражает уровень стресса команды, чем опрос о ее самочувствии. Ну и позволяет реагировать. Плюс, помогает лучше планировать закупку зерен — банально работает счетчик, но это уже побочка.
Собственно, на последних метриках у меня и попался Петя. Я-то искренне гордился высокой командной Velocity по количеству Story Points и низкой долей незакрытых задач из спринта. Вот что значит, хорошая организация процесса, нахваливал я себя. Но стоило перейти к анализу персональных метрик — как картина переставала быть ровной и у меня выявлялось несколько аутсайдеров и, да-да, наш Петя. Прямо-таки статистическим вылетом.
Во-первых, он закрывал наименьшее количество задач. Во-вторых, лидировал по количеству заказов кофе и времени по логину после кофе-паузы. Среднее время «кофе-паузы» у него составляло 37 минут. Плюс, он мог просто сорваться на кофе за компанию. На тикеты и на результаты код-ревью он реагировал с огромным запозданием, зато строчил очень много сообщений в командной ветке чата. Вообще, складывалось впечатление, что наш Петр приходит в офис бесплатно поесть, выпить кофе, провести пару TЕD-выступлений у кофемашины, хорошенько после поболтать и, где-то между этими делами, немного поработать.
В общем, я понял, что как присутствие Пети на работе, так и его отсутствие особой роли не играет. И начал искать ему замену, тем более что по его стеку как раз была свободная вакансия, на которую HR нашли неплохого кандидата, а мы, как высоко результативная (тут я не шучу) команда вполне могли претендовать на него вне очереди.
И тут Петя ушел в отпуск, что-то он там в этом отпуске не того съел и слег на больничный на еще +2 недели. И наши метрики поползли вниз. Ну бывает, сезонность. А потом он вышел, в офисе увеличился расход печенек и метрики опять поползли вверх.
❯ Прозрение
Я прекрасно отдавал себе отчет, что основные скилы у Пети оставляют желать лучшего. Более того, мне в принципе не нравится такой тип людей — потому что Петя любит ходить в офис только затем, чтобы тут удовлетворять максимум своих потребностей за компанейский счёт. Максимальный халявщик :) Но я поднял метрики и за прошлый год и увидел точно такой же спад каждый раз, как Петя куда-то исчезал больше чем на неделю.
В общем, я дождался, когда он выйдет в офис, очередной раз закажет кофе, и пошел посидеть рядом. И вот парадокс — я внезапно оказался на одном из самых продуктивных и одновременно самых расслабленных митингов в своей жизни. Стоя возле кофемашины, Петя мирно подтрунивал над двумя джунами, которые не могли разобраться с какой-то задачей. Потом Петя пошел куда-то в офис и притащил к автомату мидла, который как раз допилил дата-провайдер. Причем, обычно мидл у нас ворчливый, но Петя позавчера помогал ему переезжать на другую квартиру и напомнил «должок».
Потом этот же Петя дозвонился нашему базисту, напомнил, что они вечером должны играть в нашей группе (у нас в комнате отдыха есть уголок с гитарами, барабаном и синтезаторов и иногда ребята что-то там себе «рубят»), и базист согласился приехать. Заодно посидеть с джунами, помочь им запросами на постгресс. И все это с шутками, подколами и какой-то совершенно теплой атмосферой, которой не видно во время регулярных созвонов. Там обычно все собранные и ответственные, а Петя и вовсе старается не отсвечивать, зная свою производительность. А тут все — одновременно и вовлеченные и расслабленные.
❯ Неформальные движки команды (нет, не серые кардиналы)
Я честно всю неделю ходил на такие кофе-брейки, работая на ноуте рядом, чтобы не мешать. И это было как обнаружить, что твой старенький глючащий маршрутизатор внезапно оказался центральным элементом сети.
Оказалось, что у нашего «бесполезного» Пети неожиданно вкачаны софт-скилы. Многим было просто приятно с ним общаться, он как-то умел так поддержать, что это не выглядело фальшиво. Он сбивал шутками ненужный пафос, бросался помогать и вообще был за любой кипеж, кроме основной работы.
Доходило до смешного: у нас в фирме довольно много плюшек для тех, кто приезжает в офис. Даже готовы оплачивать такси до офиса. И оказалось, что самые высокие показатели именно у нашей команды, потому что многие приезжают в офис просто, чтобы провести время в приятной компании. Да, не каждый день. Но в офисе постоянно было несколько человек из команды, которые что-то вместе штурмили, думали, тестировали гипотезу по приколу и обменивались инфой с гораздо большей интенсивностью, чем удаленщики. Правда, потом они вместе играли в приставку, могли сыграть пару песен на инструментах и т.п. Но получалось, что это у них такой постоянный тимбилдинг, который даже за деньги другим командам не снился.
Причем, как только Петя исчезал, количество поездок в офис постепенно сокращалось и метрики по производительности начинали походить на такие же у соседних команд. Из неприятного — я проверил свои периоды отсутствия и они либо никак не влияли на команду, либо метрики незначительно улучшались. Это позволило собственную гордыню немного поумерить.
❯ Как выжить в мире бессмысленных метрик
По итогам я просто исключил часть метрик, бросив усилия на поиск неформальных движков в команде. В результате у меня получился граф взаимосвязей, с тремя точками притяжения. Оказалось, что для решения большинства задач достаточно, чтобы в команде взаимодействовали люди из двух любых графов, и дальше задача начинала практически магически решаться. Ну а Петя оставался этаким гравитационным полем, которое тянуло всех к себе и ускоряло это взаимодействие (с черной дырой в районе кофемашины, разумеется). Главное, было ему не мешать
К сожалению, как только я поделился своими выводами про Петю с коллегами и руководством, у меня его тут же чуть не увели. Шеф решил «спасти» одну из команд, погрязшую в конфликтах, но «магия Пети», как я понял, работает ровно до тех пор, пока он сам не понимает ее свойство и искренне считает, что это он отлично устроился и прямо-таки накалывает систему. Стоит это сделать основным действием и Петя начнем отлынивать и от этой задачи. В общем, Петю я отстоял.
Потому мы много обсуждали метрики команды как с другими продактами, так и тимлидами. Один из них, насмешливо улыбаясь, как-то показал репозиторий софта для обхода различных метрик, где шевеление мышкой для имитации деятельности было самым примитивным. Так что в итоге я отключил еще парочку метрик из своего арсенала :) Ну и процитировав тимлида могу сказать: иногда один SQL-запрос может оказаться ценнее целого менеджера. К сожалению, это так.
Что я сформулировал для себя по итогам:
Команда ценнее одного сотрудника (да банальность, но очень легко скатиться на личности).
Если команда может «прокормить» одного или нескольких типа лишних сотрудников и эти сотрудники делают эту команду лучше — они не лишние.
Мы же перестали экономить на офисах и печеньках? Почему же тогда не распространяем этот принцип на людей?
Нет, аниматоров и блек-джек в офис звать рано.
Прямые метрики отлично работают с железом и софтом, но не работают с людьми.
Более того, узнав про них, люди обижаются и начинают искать пути обхода. Да просто из принципа.
Если человек справляется со своими задачами и не токсичен для окружающих, то, по идее, чего тебе еще надобно?
Но развиваться надо. Даже самый старый код надо поддерживать, что уж говорить о человеке. Главное, делать это аккуратно.
Хорошие отношения в команде — самое ценное. Более ценное, чем дедлайны. Но без дедлайнов тоже никак.
❯ Вместо заключения
На этом рассказанная история заканчивается. От себя хочется добавить, что описанный в тексте случай не является гарантией успеха. Потому что иначе — давай задание HR находить «клевых парней и девушек» и тебе гарантирован профит. Конечно же нет. Такой «клеевой» человек может быть хуже среднего и вытягивать все софт-скилами, но не может быть полностью бесполезен по хард-скалам. Иначе это будет демотивировать остальных членов команды.
А какое ваше мнение? Какие «теневые» лидеры были в ваших командах, ценность которых не выявлялась прямо, но без которых команда бы развалилась? И да, чтобы сделать пост более ценным, хотелось бы еще уточнить у коллективного разума, какие бредовые метрики были у вас и как вы их обходили?
Новости, обзоры продуктов и конкурсы от команды Timeweb.Cloud — в нашем Telegram-канале ↩
Перед оплатой в разделе «Бонусы и промокоды» в панели управления активируйте промокод и получите кэшбэк на баланс.
? Читайте также:
➤ Зеркала вместо заводов: как город купил себе солнце и немножко разбогател
➤ Вредные советы. Сборник для компаний и маркетологов с примерами и иллюстрациями
➤ React Labs: View Transitions, Activity и другие обновления
➤ Самые безумные и неожиданные кроссоверы игровой индустрии. Сейчас такое уже не сделают
Комментарии (185)
temadiary
22.05.2025 08:22зачем вы про меня написали? :-(
FifthLeg
22.05.2025 08:22Над писуаром было написано - подойди ближе, не льсти себе.
Статья конечно выдуманна на 90%, какой-то волшебный Вася, который от доброты душевной проблемы проекта разруливает. Ну а чё, единороги тоже существуют.
senchik
22.05.2025 08:22История не выдумана, таких историй начиная с садика и школы полно, когда в одном коллективе есть Петя, а может ещë и Оля... Жаль что вы всю жизнь не в таких коллективах))
FifthLeg
22.05.2025 08:22Забыли сказать - "мамой клянусь".
То что живчик в коллективе может быть - верю и видел.
То что этот живчик будет бесплатным и по собственной инициативе медиатором проблем и коммуникаций для его не касающихся проблем. Увы и ах, но верится с трудом.
За неделю отпуска этой мамы Терезы у них метрики вниз уехали. Врать тоже надо уметь.
ElenaSaht
22.05.2025 08:22Согласна, что глупость. Уехали метрики по количеству подходов к кофе? Или количество незаконченной одной задачи из трех? Статистика не собирается по трем неделям в году (полагаю, именно столько Толя отдыхал).
Берем во внимание магическое мышление продакта. Крайне сомнительно, что все метрики шли вообще без колебаний (дидлайн, перегруз ведущего, особо сложный спринт). Надо ж было еще догадаться поискать метрики с прошлого отпуска Толи и натянуть сову. Метрики ж не прыгали, когда лид болел или заказчик впихнул много в релиз, да?
К кофе-машине люди подходят проветрить мозги. Если рядом нет начальника, то можно перемыть ему кости или обсудить свой ремонт. Но при наличии начальника в двух метрах темы имеют тенденцию меняться. И тот же Толя может решить не обсуждать ПМ, а изображать из себя вдохновителя, и даже пойти гулять за тим лидом, лишь бы не маячить целый час около кофе, но и не работать. А то ведь джуны не получили б эту же консультацию, когда тим понял бы что они тупят.
K0styan
22.05.2025 08:22Он вообще не обязан быть живчиком, кстати. Я в ЧГК играю - там "спринты" короткие, участие интенсивное, вклад людей как хардовый, так и софтовый виден очень неплохо.
И я несколько раз встречал людей, которые прямой вклад в генерирование ответа вносят... скажем так, средний. И не то, чтобы активно диспетчерят обсуждение. Но при них оно идёт заметно эффективнее, за счёт каких-то единичных, иногда даже оффтоповых реплик.
Arioch
22.05.2025 08:22ну я таким был. На обычных вопросах середнячок, но когда все в тупике, правильные методы не работают, и нужно придумать что-то больное, какой-то ход, который нормальному человеку в голову не придёт, то тут все смотрели на меня, и таки 2-3 очка за день я вытаскивал.
Но это все же и близко не "серый кардинал", исподволь выстраивающий атомов в команду, как в статье
FifthLeg
22.05.2025 08:22Сам себя не похвалишь - ходишь как оплёванный. Когнитивный диссонанс он такой, каждому хочется быть хероем, хоть в чём то.
Коллег бы ваших спросить, думаю что альтернативное мнение можно.
Wesha
22.05.2025 08:22нужно придумать что-то больное, какой-то ход, который нормальному человеку в голову не придёт, то тут все смотрели на меня, и таки 2-3 очка за день я вытаскивал.
Дело в том, что в ЧГК есть ряд приёмов, применяя которые, можно находить ответы, концентрируясь чисто на вопросе — зная, что ответ точно существует.
Вот например
https://чгк-инфо.рф/igry-2000-yh/sezon-2000/25112000-pervaya-igra-yubileynoy-serii — вопрос №1:
В 1908 году в журнале «Die Musik» было издано медицинское эссе доктора Нимака, в котором он пытался найти в музыкальных произведениях отражение болезней их авторов. Прослушайте фрагмент струнного квартета [...] Какую болезнь обнаружил доктор Нимак у композитора?
Ход размышлений: «В качестве входных данных дана музыка, то есть последовательность звуков. Какую информацию доктор вообще мог извлечь из звуков? Тон и ритм. Какая болезнь может быть определена по тону или ритму? На ум приходит только одна: аритмия». — И это правильный ответ.
makondo
22.05.2025 08:22Несколько лет капитанил ЧГК и Брейн, много лет просто играл. Подтверждаю, такие люди есть, и я сам раньше задавал себе вопрос, в чем прикол, но ответа не нашел.
Bedal
22.05.2025 08:22от доброты душевной проблемы проекта разруливает
Вы будете смеяться - но ровно так я и делаю. Правда, я скрам-мастер трёх команд, и занимаюсь этим сознательно - но пришёл к этому именно осознав, что можно числиться на работе только за то, что занимаешься тем, что нравится.
FifthLeg
22.05.2025 08:22Ну срам мастер это уже диагноз, но хотя бы по должностным инструкциям положено.
В статье же декларируется что Василий по своей широко натуре, вместо того, чтобы клеить хихикающих профурсеток, идёт на подвиги ради компании, хотя ему и так не плохо сиделось.
Arioch
22.05.2025 08:22в статье легко додумывается, что он таким образом создаёт "свою личную армию", которая в случае чего будет ругаться и скандалить, чтобы его не уволили.
ну серьёзно, манагёр, значит, с первого раза заметил, что Вася спасает дни и создаёт авральные команды, а программисты - чьи завалы он помогает разгрести, и чьими руками разгребает - они такие все-все тупенькие, что за несколько лет этого не заметили? O'RLY?
Я предположу там симбиоз, когда вслух не говорит никто, но все молча понимают.
все зовут Васю "двигать мебель", чтобы быть у него в долгу, и просто потому что удобно
когда Вася зовет решать чужую задачу - и портить свой личный KPI, к слову - у всех есть готовая отмазка. Я не мог отказать Васе, я ему должен.
то, что Вася не рок-стар, как раз всех успокаивает. Стрёмно помогать звезде, которая по твоим плечам тебе на голову заберётся. А помогать Васе, который без ошибок Hello World не слинкует, наоборот - легко и безопасно, расслабон и наслаждение своей щедростью.
Просто вслух такое не говорят, потому что... ну тут много очевидных причин, даже манагёр что-то сам понял.
xsevenbeta
22.05.2025 08:22Статья конечно выдуманна на 90%, какой-то волшебный Вася, который от доброты душевной проблемы проекта разруливает. Ну а чё, единороги тоже существуют.
В статье есть конечно некоторое художественное преувеличение. Но если предположить, что есть люди, которые могут поднять продуктивность других на 1%, то дальше будет уже предмет торга - может не 1%, а 20%.
Помимо продуктивности команды есть ведь ряд других метрик.
1. Насколько часто люди увольняются из команды насколько для них важна дружественная атмосфера. Понятно, что это очень важный показатель для измерения эффективности команды. Уход одного сотрудника это очень большие расходы. Пока найдешь нового сотрудника, пока он обучится и вникнет.
Особенно важно наличие такого человека на первых этапах. Если он создаст корпоративную культуру и нормы поведения, то они потом в принципе уже будут сами поддерживаться.
2. Адаптация. Если такой человек любит знакомится с новыми людьми и легко с любыми людьми сходится, то это сильно упрощает и без того стрессовый адаптационный период у новых сотрудников. У нового сотрудника сразу появляется товарищ, с которым можно поболтать. Кроме того, очень важно ввести человека в коллектив - а к новым людям коллективы всегда относятся с подозрением и бессознательно устраивают всякие проверки, не всегда приятные.FifthLeg
22.05.2025 08:22Понятно, что это очень важный показатель для измерения эффективности команды.
Проблема в том что линейки подобные ещё не придумали, чтобы правильно измерить. А субъективные показатели у всех разные.
У нас вот опросники присылают, а потом на основе ответов, делают далекоидущие выводы. Смех разбирает глядя на их потуги. Зато пара-тройка человек при деле, митинги собирают.
Если он создаст корпоративную культуру и нормы поведения, то они потом в принципе уже будут сами поддерживаться.
Какая копроративная культура, говорится же что он сам, без ансабля. Без направляющей и укрепляющей.
Т.е. как его левая нога захотела. Каков шанс того, что она хочет в том же ключе как и официальный "культур-мультур"? Там может трансы в почёте, а Василий вон наоборот, гомофоб.
А ещё хуже, в компании все на пхп пишут, а он скрытый растолюбец. Этож вообще саботаж случиться может. Или не дай бог компания MS shop, а он яблодрочер и заспает с молитвой мастдай.
RoasterToaster
22.05.2025 08:22это Майкл, он максимально неэффективный. Его уволили, а потом вернули за 60 тыс$
The Office неожиданно икона, жиза и база в 2025
Spyman
22.05.2025 08:22Надо только помнить - что вернули его не потому что без него всё развалилось - а потому, что он демпингуя за счет тупости и нежизнеспособного плана развития, а так-же корпоративного шпионажа и использования инсайдерской информации - переманил часть клиентов в свою новую компанию - которая в итоге еще и практически успела обанкротиться (о чем покупатель не знал)
Он за весь сериал - раза 2-3 сделал что-то полезное для работодателя, и 100% по общей сумме приносил только убытки.
RoasterToaster
22.05.2025 08:22Ну справедливости ради, новый босс там накосячил гдето только можно , он там максимально не разобрался в персонале.
ReadOnlySadUser
22.05.2025 08:22Но при этом его филиал был одним из лучших по показателям) Настолько, что его даже не закрыли, а закрыли филиал в стенфорде.
Sosnin
22.05.2025 08:22мне одному кажется, что сделать работу команды максимально эффективной - это работа лидера? если Петя ушел и всё упало - чем там тим-лид занимался?
Mozzzez
22.05.2025 08:22Метриками всех покрывал.
pnmv
22.05.2025 08:22вдоль и поперёк, а потом еще и по диагонали, после чего перешел к эллиптическим кривым.
dogbert01
22.05.2025 08:22У Кхалофера Дорого и Дэйнерис Аджайлорожденной должен был родиться продакт, который покроет метриками весь мир.
Per_Ardua
22.05.2025 08:22Семь красных перпендикулярных метрик, две из них зелёные, а две прозрачные и одна в форме котика
K0styan
22.05.2025 08:22Да вот непонятно. Он пишет, что он продакт. Его первая задача всё ж таки метриками продукт и пользователей обмазывать.
Понимать, что происходит в команде, чтобы продукт развивался оперативно - важно, но если продакт - единственный, кто в эту сторону смотрит, то что-то в консерватории уже не так.
assad77
22.05.2025 08:22Задача лидера правильно делегировать. Быть душой команды он и не обязан. Более того, скорее и не получится. Начальству не будут доверять на 100% никогда. А то что выявил такого человека это реально круто.
А по поводу метрик, всем неприятно что их оценивают как то обобщенно, но с этим придётся мириться. Мы живем в таком мире, что уже не удастся уйти от того, чтобы тебя пытались измерить. Или комитами или строками или мышиным пробегом. Здесь обиднее всего тем, кто хочет себя показать в лучшем свете чем он есть реальности, те непонятно как впечатлять. В большинстве случаев надо делать что должно, и этого будет достаточно. А пупом стать сложно, и одних метрик для этого и так недостаточно. Когда и если это случится, то все и так поймут, без метрик. И да всем придется подстраиваться под метрики. На всякий случай запускать передвигалкт мыши, делать лишние комиты и писать строчки.
Thomas_Hanniball
22.05.2025 08:22Задача лидера правильно делегировать. Быть душой команды он и не обязан.
Не совсем. Задача Начальника - правильно делегировать. А вот задача лидера - быть душой компании. Начальник не равно лидер. Лидер - это неформальный руководитель, т.е. он не всегда получает должность руководителя, лидер может быть простым разработчиком.
assad77
22.05.2025 08:22На мой взгляд, чаще всего лидер становится как минимум лидом, или мечтает им стать, потому что у него есть амбиции. А при наличии амбиций трудно быть душой. Конкурентность в этом случае всегда будет ощущаться. Иногда можно не заметить как кого то переехать.
А душа как раз такой, как описал автор статьи. Они часто незаметные на первый взгляд.
ElenaSaht
22.05.2025 08:22Лид там везде фекапил Придумал левые метрики. Потом также придумал важность Пети, потому что Петя при нем пиз... л про работу (но не работал). А как только ПМ сваливал от кофе-машины, то Петя пиз.. л про ремонт, кино, игры и прочее) Магическое мышление ПМ породило еще одну несуществующую метрику в виде Пети.
Доказательства? Легко. Петя отсутствует на 2-3 недели в год (отпуск например). А метрики не бывают стабильными никогда. То ведущий заболел, то заказчик впихнул особо сложную фичу, то все перегрелись от дидлайна Метрики действительны, когда они относительно стабильны много недель. На таких промежутках влияние отсутствия Толи невозможно вычислить по метрикам.
assad77
22.05.2025 08:22Прям таки факапил. Даже если делал что-то лишнее, то это просто укладывается в поиск возможностей. Важно понимать, что статистика нужна не для автоувольнения а скорее служит для привлечения внимания.
Байку про незаметного сотрудника-клей, я услышал впервые году в 90ом, еще школьником. В других обстоятельствах. Смысл в ней примерно тот же. Статья не о том, что вот какой я молодец, а о том, что так бывает. И надо не смотреть на метрики, а понимать какая роль у человека.
Смиритесь, статистика будет. Просто вам могут не говорить об этом. И я понимаю, что это неприятно. Мне тоже неприятно, но от нее уже не уйти.
vita_soft
22.05.2025 08:22и отпуск-то Петин, внезапно, в июне - августе, когда и большинство разрабов в отпусках,
opusmode
22.05.2025 08:22Ну, душой компании он быть не обязан, а доверять могут. ЗАисит от поведения. Если он лидер, это одно. Если он корчит из себя босса, это другое.
tbogachenko
22.05.2025 08:22Задача любого руководителя не только в делегировании, но и в знании сильных и слабых своих сотрудников, без этого не очень делегируется. Автор свою команду не знает. Вот для него и открытие по метрикам пришло.
Wwyn
22.05.2025 08:22Я тоже читал и думал, чувак, да он твою работу делал за тебя, а ты чем занимался? Смотрел на эффективность? Да это тебя надо было к черту уволить.
Del137
22.05.2025 08:22Жиза, часто наблюдаю подробную цепочку принятых по знакомству руководителей, вся работа которых - скопировать и переслать отчёты о работе других
Dr_Faksov
22.05.2025 08:22вся работа которых - скопировать и переслать отчёты о работе других
Мы таких товарищей звали "передастами". От выражения "он передаст (что-то кому-то)". И по сути подходит.
Cheddar1789
22.05.2025 08:22
Журналист: А в чём заключаются ваши функции?
Фикусов: Мы спускаем нашим точкам получаемые из центра директивы и установки.
Журналист: А ваши точки?
Фикусов: А наши точки, естественно, через нас пересылают в центр свои сводки и отчёты.
Журналист: Так, а нельзя всё это делать минуя вас?
Фикусов: Нет, нельзя.
Журналист: Почему?
Фикусов: А для чего же тогда будет КУКУ?
Bedal
22.05.2025 08:22тимлид лидирует в профессии. Он лучше всех умеет программировать (если команда про программирование), разбирается в технологиях и т.п. Отличается от просто синьора тем, что не только индивидуально силён, но делится с остальными профессиональными навыками.
Здесь же речь о роли совершенно иного типа.
kalombo
22.05.2025 08:22Напомнило как в сериале "Миллиарды" специально был психолог для команды и со всеми проводил сеансы.
Cataclismo
22.05.2025 08:22Ох, не отказался бы от такого. Часами бы мог с ним перемывать кости местным сотрудникам и сотрудницам, которые сидят по 9 часов для галочки и делают одну 5-минутную задачу раз в 5 часов, а всё остальное время гоняют чаи и подлизывают жопу директору, чтобы оставаться в тёплом месте .
pnmv
22.05.2025 08:22" количество завершенных Story Points " - тоже очень плохая "метрика", да и не метрика вовсе.
ReadOnlySadUser
22.05.2025 08:22Чем это отличается от "количества закрытых тикетов" я так и не понял) Равно как и метрика о проценте закрытых за спринт задач)
pnmv
22.05.2025 08:22когда много сторипоинтов, на один тикет, он разбивается на подзадачи, с последующей игрой в пятнашки, на базе уже одобренных сторипоинтов, на какую подзадачу, сколько.
отдельная головная боль, между прочим.
pnmv
22.05.2025 08:22рассказы про "кофемашинку" и
Моя команда предпочитает работать из офиса. Я сам не очень люблю работать из дома — дети, постоянные отвлекающие дела и тому подобное, вот и команда как-то так подобралась, что любила быть в офисе.
добавляют статье чрезмерный объем высосанности из пальца.
посещение офиса - это метрика. точно такая же пустая и ненужная, как и большинство метрик, а уж потребление кофе, запуск машинки по скрипту... за, более, чем четверть века трудовой деятельности, никогда не видел такой команды, где любителей кофе было бы более половины.
набирали команду, по двум "основным софт-скиллам": "любовь к посещению офиса" и "кофемания"? остальные навыки не учитывали?
PereslavlFoto
22.05.2025 08:22Давайте посмотрим на ситуацию немножко с другой стороны.
Представьте себе команду, где сотрудники сами должны платить за кофе-машину и за кофе. А холодильник им купили в качестве премии по итогам года, чтобы они могли привозить еду на завтра и оставлять её возле рабочих мест.
И тут вдруг оказывается, что — кофе-машина, купленная работодателем, и кофе, купленный работодателем, очень сильно мотивирует сотрудников, потому что служит заметной доплатой!
pnmv
22.05.2025 08:22Простите, но вы как-то увлеклись всей этой синтетикой.
На следующей итерации, вы придумаете, что новый сотрудник должен приносить свой стол, свой стул (кресло), свою технику и свои расходники, не забыв, при этом оплатить вход в офис и аренду площади под рабочее место, электричество и услуги уборщицы, на год вперёд. Туалет, разумеется, тоже, по предоплате, вода в кране по счётчику. (А вот, когда сотрудник принесёт компании ощутимый доход, можно подумать и о снижении входной платы и прочей мзды. Глядишь, лет через пять, и до первой зарплаты дорастёт!)
примерно так, кстати, и выглядят вакансии с указанной суммой "до", но без указания суммы "от". (Можно, сразу, писать "до миллиона евро в сутки", чего мелочиться то... всё равно, ведь, никогда не дорастут, а для начала, да - платный вход в офис, на завод, или где там рабочее место находится)
K0styan
22.05.2025 08:22В региональных бюджетных конторах, особенно работающих в сферах, где окупаемость в целом маловероятна, всякая дурь бывает. Иных начальников в целом можно заменять органчиком с записью "Денег нет!"
Другой вопрос, что экстраполировать эти подходы на другие сферы - коммерческие в первую очередь - мягко говоря, некорректно.
finneas
22.05.2025 08:22сотрудник должен приносить свой стол, свой стул (кресло), свою технику и свои расходники, не забыв, при этом оплатить вход в офис и аренду площади под рабочее место, электричество и услуги уборщицы, на год вперёд. Туалет, разумеется, тоже, по предоплате, вода в кране по счётчику.
О, удаленочка!
opusmode
22.05.2025 08:22Чот такое.
У меня в офисе есть кофемашина. А я хожу и покупаю в кофейне. И в офисе бываю редко. Почти не бываю.
А к чему это? А к тому, что это вообще не важные вещи.PereslavlFoto
22.05.2025 08:22Пока вы можете покупать в кофейне, это не важная вещь.
Когда вы не сможете покупать в кофейне и будете наливать кофе в соседнем отделе, эта вещь станет для вас очень важной.
xenon
22.05.2025 08:22Ну если в компании уже есть ненужный сотрудник (тот, который "всех посчитал", всему придумал метрики) - то пусть уж придумывает метрики, раз он это умеет.
Но вообще, я за метрики, за то чтобы измерять вообще все что угодно. Количество коммитов и расстояние от фикуса. Иногда может оказаться, что чем ближе к фикусу (или чем дальше) тем продуктивнее сотрудник работает. И если такие чудеса обнаруживаются - это повод про них задуматься и найти причину. Может быть она не в фикусе, а в том что рядом с фикусом сидит Маша. Тогда мы, расследуя магию фикуса перейдем к более правильной магии машиного декольте.
Метрика ведь не означает, что нужно увязывать с ней зарплату-премию-выговоры. Для начала - просто учитывать. Видеть. Например, в этой истории автор прозрел и увидел истинный функционал Пети.pnmv
22.05.2025 08:22Яркий свет сбоку из стеклянной переговорной как метрика снижения производительности сотрудника? (А если туда, под яркий свет, ещё и симпатичные сотрудницы набьются, так работа вообще встанет)
K0styan
22.05.2025 08:22Тут возможен целый спектр интерпретаций.
Начиная с варианта, в котором рассказчик - самый большой любитель офиса и нелюбитель тех, кто работает из дома. Поэтому команда как-то так понасмотрелась на отношение к удалёнщикам (косые взгляды, реплики вскользь) и тоже стала ездить в офис, просто чтобы меньше давления было. И тут тот самый Петя был единственной отдушиной.
Прохладные истории про различие производительности команд на месте и в офисе тоже добавляют баллов этой версии. Так, конечно, тоже бывает, но обычно это признак плохих процессов и/или незрелой в целом команды. Что в офисе разруливается микроменеджментом.
Arioch
22.05.2025 08:22с кофе-машиной - это лучшая клюква в статье
это как принтеры и сканеры. Сетевыми принтерами пользовались почти все. Вот то самое, "запустил скрипт и полез из кресла. Пока дополз - всё уже сделано". А вот со сканерами так не получается, пока в него бумагу не положишь - он не сканирует, и скрипты не помогают.
соответственно и с кофе машиной, что ты ей наскриптуешь, если чашку у тебя на столе?
или там кофе-машина с конвейером одноразовых стаканчиков, и дальнобойный струйный принтер на каждом айпи заказчика печатает?..
SergeyEgorov
22.05.2025 08:22О! Я тоже как Петя, но в ближайшей части ойкумены не наблюдается ни одного офиса, куда хотелось бы поехать каждый день.
exTvr
22.05.2025 08:22"Немного смазки", Эрик Рассел.
fenom82
22.05.2025 08:22Получается нужно уволить автора
я проверил свои периоды отсутствия и они либо никак не влияли на команду, либо метрики незначительно улучшались
Ну или развивать софт-скилы даа
ihouser
22.05.2025 08:22Это тоже самое как с админом: днями ничего не делает - все работает, уходит в отпуск - все работает. Нужно уволить админа раз все и так работает :)
Spyman
22.05.2025 08:22У админа всё работает - и есть метрика хорошей работы. В этой истории он был бы лучший сотрудник а не худший.
У Пети - очевидно метрика хорошей работы была не соответсвующая его вкладу (закрытые задачи там, или прочие сторипоинты и попугаи). - он же не лид, а линейный сотрудник.
Так что либо это вообще не то-же самое, и Петя делает не свою работу (и тут надо выяснить чью, и вообще-то почему, т.к. линейный сотрудник делающий чужую работу в конечном итоге навредит компании). Либо метрики составлены неправильно.
Т.е. либо у вас сисадмин кофе варит и звонки принимает (и когда он уходит все разваливается, хотя вы трекаете его по метрике "всё работает"), а работает всё так себе. И тогда очевидно - админа надо сделать секретаршей а на его место нанять специалиста.
Либо у вас сисадмин делает всё отлично, а вы трекаете его по метрике "количество сваренного босу кофе". И тогда надо метрики переработать.
Wesha
22.05.2025 08:22У админа всё работает — и есть метрика хорошей работы.
«На одном из заводов Генри Форда бригада работников получала деньги за то, что отдыхала. Это была сервисная бригада, которая отвечала за бесперебойную работу конвейера. Проще говоря — ремонтники. Они получали зарплату, только когда сидели в комнате отдыха. Как только зажигалась красная лампа поломки линии сборки, останавливался счетчик, начислявший им деньги. Во‑первых, они всегда оперативно делали ремонт, чтобы быстрее вернуться в комнату отдыха. Во‑вторых, они делали ремонт всегда качественно, чтобы им не приходилось покидать комнату в ближайшее время из‑за той же неисправности.» ©
vkni
22.05.2025 08:22Как только зажигалась красная лампа поломки линии сборки
Я уже сразу представляю, как бы улучшил работу завода ИИ (оптимизационный алгоритм) на месте тупарей из сервисной бригады...
Treviz
22.05.2025 08:22И в итоге всё латалось по-быстрому. В их смену кое-как доработает. А когда окончательно сдохнет, то это уже проблемы сменщиков.
vvbob
22.05.2025 08:22Решается просто общим счетчиком для всех смен. Общий простой за месяц становится общей проблемой всех ремонтников.
Treviz
22.05.2025 08:22А если косячит кто-то один, то отвечают все. Прямо как с воровством точках продаж условного МТС.
Flexits
22.05.2025 08:22А это так и работает везде, начиная с армии. Разбираться в залётах каждого конкретного Васи, Пети, Коли – во-первых, сам устанешь и свою работу будет делать некогда, во-вторых, все начнут заниматься перекладыванием ответственности друг на друга и прикрыванием собственной задницы бумажкой, а общее дело – да хоть трава не расти. При кажущейся несправедливости, этот метод работает очень хорошо.
PereslavlFoto
22.05.2025 08:22Ну, зачем же уволить.
Пока всё работает, администратор может выполнять другие обязанности. Вести соцсети, фотографировать для сайта, монтировать видеосюжеты, ездить за расходниками и менять картриджи, выполнить заявку на выдачу сканера, подключить mobile rack и снять бекап, сверстать и напечатать буклеты, проследить за своевременной оплатой подключения к интернету, развернуть и настроить вордпресс... У администратора много обязанностей, он постоянно занят.
Так обычно и бывает.
ihouser
22.05.2025 08:22Вы забыли самое главное для админа - пыль убирать с серверов, мышей ловить и недопускать в серверную уборщиц :)
apevzner
22.05.2025 08:22Фактически, вы сейчас с математическими выкладками в руках (и с неплохим стилем изложения) доказали, что людоедский подход к людям плохо работает и не оправдывает себя :)
Tim7456
22.05.2025 08:22Скорее привели пример когда бездушный подход с метриками не работает.
Но беда в том, что "человеческий и душевный" подход к людям тоже не всегда работает. И еще он не масштабируется, не автоматизируется, и может порождать коррупцию.K0styan
22.05.2025 08:22Не-а. Подход может быть очень механистическим, но в то же время человечным. При этом отлично масштабироваться за счёт строгих процессов. Самый деревянный пример: возможность отгула в произвольный день с отработкой.
Но если кто-то начинает считать время за кофе - это уже какая-то явно нездоровая история.
apevzner
22.05.2025 08:22Но если кто-то начинает считать время за кофе - это уже какая-то явно нездоровая история.
Я бы уволился без разговоров, если бы мне предъявили время за кофе :)
Между прочим, мне приходилось работать по контракту с почасовой оплатой на иностранного заказчика. Отчётность выглядит так: я выставляю счет на N часов и почасовой рейт, мне оплачивают. Никто с кейлогером за плечами не стоял.
Как выглядит контроль при этой схеме? Да очень просто, если я выставляю какое-то непомерное количество часов, а толку никакого, никто не будет мне предъявлять, что я мухлюю. А просто контракт не продлят. Я заинтересован в оплате моей работы, заказчик заинтересован в результате. Пока все получают своё, сотрудничество продолжается. Если кто-то не доволен, спокойно расстаёмся.
apevzner
22.05.2025 08:22Ну, еще товарищ Брукс говорил, что серебряной пули не существует. А товарищ Сталин ему вторил, говоря, что кадры (т.е., люди, а не процессы) решают всё.
Arioch
22.05.2025 08:22с товарищем Сталиным всё не так однозначно. Процессы же в стране воинствующего атеизма не из святых книг брались, а придумывались и внедрялись теми же самыми кадрами. Качественный процесс в каком-то смысле не отличается от качественной гайки и качественного гаечного ключа, просто его производит другой работник (кадр)
opusmode
22.05.2025 08:22Вообще-то там, где есть управление командами, уже давно есть две парадигмы - люди под систему и система под людей.
Первая парадигма позволят создавать лучшую систему для задач, но как правило дорогая и сложная.
Вторая парадигма позволяет максимизировать полезность текущих ресурсов.
Как правило в мире очень мало мест, где можно выстроить идеальную систему и подобрать под неё кадры, потому вторая встречается чаще, ведь это рациональнее, адаптировать систему под сильные стороны кадров и избегать слабых сторон.
Всё, что там говорилось в середине 20 века, можно отправить в музей.
domix32
22.05.2025 08:22Более того, узнав про них, люди обижаются и начинают искать пути обхода. Да просто из принципа.
Никогда такого не было и вот опять. Если нельзя управлять метрикой, то кажется она бесполезна. Если метрикой начинают управлять измеряемые, то получается ожидаемый результат - всякого рода статистических хакинг и прочее выращивание кобр.
koshak_DAZ
22.05.2025 08:22Если электриков начать премировать за рост косинуса фи, не обеспечив должный контроль, то он плавно доходит до единички, несколько месяцев стыдливо топчется на этом значении, а потом её таки превышает. На момент ревизии косинус фи достиг 1.44...
(c) bash.org.ru
Wesha
22.05.2025 08:22О метриках из (полу)седой древности
В 1961 году у нас в Вычислительном центре АН СССР проводились расчеты наиболее экономичных путей доставки стройматериалов строительным объектам в Москве. Математики рассуждали просто: вот имеются заявки строительных организаций, которые должны быть удовлетворены. Этот критерий нам казался совершенно очевидным. Ведь цель управления —обеспечить строительные организации стройматериалами.
Но выполнить заявки можно разными способами; и среди них надо выбрать наиболее экономичный. А для этого достаточно — и это тоже нам казалось вполне очевидным, — чтобы путь, проходимый каждым самосвалом, везущим груз, был самым коротким. Так рассуждали математики; и на основе этих рассуждений была составлена задача оптимизации. Она получилась громоздкой, но нетрудной; и мы предвкушали быстрое и эффективное внедрение наших методов расчета.
Для эксперимента нам выделили автобазу, в которой было 80 самосвалов. Каждую пятницу к нам в Вычислительный центр привозилась кипа заявок на неделю вперед; в воскресенье ЭВМ для каждого самосвала печатала документ. В нем было все: и что и откуда брать, и куда везти, и каким маршрутом следовать! Казалось, мы сделали все правильно. Но в жизни многое бывает гораздо сложнее, чем на бумаге, и основные трудности оказались все впереди.
Прошло три месяца. Автобаза подвела квартальные итоги и увидела, что попала в глубочайший прорыв. План был не просто не выполнен — он был сорван; показатели работы были столь плохи, что оказалась под угрозой выплата зарплаты рабочим, и руководители автобазы потребовали прекращения эксперимента и возвращения к старым методам работы.
Так что же, спрашивается, мы оптимизировали? Что в таких условиях стоят все наши математические методы?
Несколько позднее, чем это следовало бы, мы вместе с руководством автобазы начали анализировать структуру показателей автобазы и обсуждать причины, почему математики сумели за такой короткий промежуток времени развалить ее работу.
Прежде всего выяснилось, что задачу, подобную той, какую мы сформулировали, раньше никто из должностных лиц автобазы не решал; просто без ЭВМ ее нельзя было решить за два дня! Раньше сами шоферы выбирали маршруты и получали премию за сокращение холостого пробега и экономию бензина. Далее, оказалось, что работа автобазы оценивается целым набором различных параметров. Основным для нее было количество тонна-километров, а потом шли второстепенные: экономия бензина, холостой пробег и многое другое. Не было только главного среди этих показателей — степени удовлетворения потребностей строительных организаций, то есть того, ради чего существует сама автобаза.
Вот и получилось, что, несмотря на то, что все заявки оказались выполненными, что количество тонн, которые перевезла автобаза, было гораздо больше того, которое она перевозила раньше, километров она не доездила, и не доездила много — так много, что основной план не был выполнен! А как он мог быть выполнен, если каждому шоферу был точно задан маршрут и нельзя варьировать холостым пробегом и экономией бензина!
Наша попытка «выяснить отношения» была отягощена традициями и взаимным непониманием. Если строго следовать требованиям базы, то ЭВМ легко дала бы оптимальное решение, но оно было бы абсурдным. Согласно ему автомашина должна была бы взять стройматериал, выехать на окружную дорогу, крутиться целый день вокруг Москвы, а к концу рабочего дня свалить этот груз где-нибудь поближе к автобазе и вернуться в гараж. В этом случае и тонно-километров будет много, и холостой пробег будет минимальным, и план будет выполнен — чего еще желать! И потребовалось время, большие усилия обеих сторон и активность вышестоящих органов, которым пришлось менять систему показателей, чтобы избежать случившихся нелепостей и наконец сдвинуть дело с мертвой точки.
ssj100
22.05.2025 08:22Так если условия не поставить корректные или не те метрики возводить в абсолют то и результат будет такой..
Был тоже один "эффективный менеджер" на Рязани, у него тоже была только одна метрика - мясо
K0styan
22.05.2025 08:22Проблема в том, что это происходит с любым комплектом метрик. Даже со взаимоисключающими. Это просто более энергетически выгодно системе: тратить силы только на них, вообще не отвлекаясь на другое, что может быть понадобится когда-то.
Единственный выход, который я пока нашёл - ротация. Квартал работаем на привлечение, квартал - на конверсию, квартал - на retention. Или через три спринта на четвёртый давать команде порефакторить.
Tzimie
22.05.2025 08:22А походы в туалет вы тоже хронометрировали?
K0styan
22.05.2025 08:22Работал я в одной конторе, там можно было в столовой расплачиваться, предъявив бэджик (деньги удерживали с зарплаты). И в таск менеджере была кнопка "пошёл обедать".
Если предъявить бэджик при ненажатой кнопке - прилетал штраф (в 2003-м ещё можно было). И пинок начальнику, что-де не уследил.
avost
22.05.2025 08:22Года полтора назад была такая статья. Переводная. Раз в 20 короче.
"Дорогой чатикГПТ, зарерайть мне статью про человека, который не работал и его хотели уволить, но оказалось, что на нём всё держалось. Главными действующими лицами сделай меня и Петю. Объём статьи - эннадьсот килобайт. Спасибо!"
Tzimie
22.05.2025 08:22### **«На нём всё держалось»: Как меня чуть не уволили, а потом весь IT-отдел встал**
#### **Введение**
Меня зовут Алексей, и я работаю в IT-отделе крупной компании. Петя — мой коллега, который всегда считал, что я «ничего не делаю». Но однажды случилось то, что заставило всех посмотреть на мою работу по-другому.
#### **Глава 1: «Он просто бездельничает!»**
Петя был уверен, что я просто пью кофе, смотрю мемы и изредка что-то тыкаю в компьютере. Начальство тоже начало задумываться: «А чем, собственно, Алексей занимается?»
— Да он даже в таск-трекере ничего не отмечает! — жаловался Петя на планерке.
— Я просто автоматизирую процессы, — пытался объяснить я, но меня не слушали.
В итоге решили: «Давайте сократим Алексея, раз он не приносит пользы».
#### **Глава 2: «А теперь попробуйте без меня»**
В день, когда мне должны были вручить уведомление, в компании случился коллапс:
1. **Перестали приходить письма** — оказалось, я настроил фильтры и правила в почте, чтобы спам не забивал ящики.
2. **Упали автоматические отчёты** — потому что я писал скрипты, которые их генерировали.
3. **Серверы начали тормозить** — а всё потому, что я тихо мониторил нагрузку и перераспределял её.
Петя в панике:
— Почему ничего не работает?!
— Потому что Алексей сегодня не заходил в систему, — сказал сисадмин.
#### **Глава 3: «Извините, мы были не правы»**
Через три часа хаоса начальник позвал меня в кабинет:
— Алексей, мы… э-э-э… пересмотрели решение о твоём увольнении.
— А можно ещё и премию? — спросил я.
Петя стоял красный и молчал.
#### **Вывод**
Иногда тот, кто «ничего не делает», на самом деле делает так, чтобы всё просто работало. А если кто-то говорит, что вы бесполезны — пусть попробуют обойтись без вас.
**Мораль:** Не суди по таскам в Jira, иначе останешься без почты.
*(Конец истории. Основано на реальных событиях. Имена изменены, но Пете всё равно стыдно.)*
---
PereslavlFoto
22.05.2025 08:22Почему в реальных событиях всё, что уже автоматизировано, надо было ежедневно автоматизировать заново?
ManulVRN
22.05.2025 08:22— Почему ничего не работает?!
— Потому что Алексей сегодня не заходил в систему, — сказал сисадмин.
По-моему, это называется "логическая бомба". Программка проверяла список получателей зарплаты и, как только не нашла в нем фамилию автора, положила всю систему. Читал в незапамятные времена о первых компьютерных преступлениях.
Если серьезно, там вручную все было автоматизировано ))? Или надо было руками каждый скрипт дергать каждый раз )?
proneta
22.05.2025 08:22Нет, аниматоров и блек-джек в офис звать рано.
неудивительно, в где-то там в IT-Азии в офис приглашают местных порно-звезд локального масштаба , именно разносить печеньки между столами. Я так понимаю, остальное, за допы.
Это когда ихний отдел кадров смотрит на автора статьи с азиатского высока ;)
urvanov
22.05.2025 08:22Я помню, у нас тоже в каком-то году по всем айтишным ресурсам постили картинку с вакансией go-go танцовщицы в офис для программистов.
Arioch
22.05.2025 08:22там выше про ЧГК было... ну так один мелкий турнир в Москве как раз происходил в этаком стриптиз-клубе, который днём маскировался под "просто ресторан", но официанточки там были, ммммм...
Просто нормальное место сорвалось, а совладелец ресторана был сам из числа
Gonnard
22.05.2025 08:22Метрики-это про попытку "выжать ещё чуть больше эффекта когда вот надо показать свою полезность выше"
Отстаньте с этими метриками, не имейте людям голову
skywarp
22.05.2025 08:22Метрики ведут к фашизму как в 1984, наравне с софтом для слежки. Человеку, котому и так надо думать над поставленными задачами, приходится ещё думать обо всей этой дистопии и последствиях для себя. Сразу такие компании посылать.
Spyman
22.05.2025 08:22Имхо статья выглядит как котолампа.
Но даже если это не оно и все взаправду - это лишь показатель того, что процессы в отделе не выстроены, и комуникации ужасны.
Если джунам чтобы обратиться за помощью нужен "ворчливый мидл", который помогает только потому, что ему помогли с переездом, и для этого его нужно было вырвать из контекста и притащить к кофе-машине...
Это значит - что джунам не было объяснено когда и к кому обращаться за помощью и ментора у них видимо тоже нет, мидлу не дана адекватная приоритезация действий и не объяснена ценность помощи джунам, или может статься, что Петя своими действиями нарушив контекст у мидла (который может сижеть на критической задаче сейчас) - нанёс компании больший вред, чем от простоя джунов.
Очень напоминает истории "антиудалёнщиков", которые кричали что невозможно нормально огранизовать процесс без координации "у куллера" и бесед "за обедом", а на деле оказывалось, что из за отсуствия вертикалей отвественности в команде - вместо простого - "с проблемой а иду к Н" в случае проблем они ходили по всему отделу за ручку с сотрудником у которого проблема, и отрывая всех остальных от работы - выспрашивали кто эту проблему должен решать. Или еще хуже - собирали всех на внезапные "брейнштормы", вместо организованных встречь, и ориентируясь на лица сотрудников - допытывали варианты у тех, кто боялся говорить.
ElenaSaht
22.05.2025 08:22Полностью согласна
Также позабавил вывод лида, что Петя всем помогает, он же сам видел, сидел около кофе-машины. Лид настолько глуп, что не понимает, что если директор, например, решил посидеть около кофе-машины, то он сам бы вряд ли обсуждал семейные проблемы, глупые приказы руководства и вполне бы болтал "по работе"?
Особенно насмешило как он отследил зависимость метрик от отсутствия сотрудника. Метрики это то что смотрят в динамике на интервале явно не 1-2 недели. Может там ведущий болел, когда петя был в отпуске или аналитик не мог согласовать спеку, пока петя болел. За неделю вычислить что повлияло - не реально. Слишком маленький интервал
Vdm_ro
22.05.2025 08:22Петя, как хитропопый жук сваливал в отпуск(вплоть до продления с отмазками "заболел") как только на горизонте намечались сложности и необходимость усиленно работать... корреляция есть, но не Петя ушел в отпуск => у нас проблемы, а у нас проблемы => Петя рулит в отпуск...
PjaniyAdmin
22.05.2025 08:22Если смотреть время моего логина компе то там если треть времени наберется от рабочего - хорошо. Ну люблю я порой почитать с телефона, если не дочитал то оно с тобой, ждет тебя на том же месте. Да и более качественый экран на личном ноуте ни кто не отменял. А то как зажать денег на технику - это все первые. А как посситать народ в офисе со своими мышками и клавиатурами - последние. Метрики у них :)
Alexsey
22.05.2025 08:22Если смотреть время моего логина компе то там если треть времени наберется от рабочего - хорошо.
Напоминает мне что я сейчас наблюдаю развите прекраснейшей истории как на рабочие машины поставили таймтрекер и по результатам этого таймтрекера начали разносить тех кто реально больше всех работает (ночами и по выходным в том числе) и почти всегда в офисе. Главное что софтина показала что вы свое время не отрабатываете, все остальное не важно.
И да, история про зажимание денег на технику тоже актуальна. Но зато есть деньги на софт для таймтрекинга и на оплату исследования в рынке у сотрудника зарплата или нет когда он приходит за повышением чтобы на основании этого ему зажать денег.
Konstantin1978
22.05.2025 08:22А вы вводили метрики на уровень кофеина в моче сотрудников, с установкой анализаторов в писуарах в туалете? Ведь так можно было узнать много ли кофе они пили и были вне рабочего места. А если серьезно, то даже противно читать как изголяется феодаоьное быдло над несчастными подчиненными вводя метрики, которые ну никак не могут измерить эффективность сотрудника. Из всех метрик, которые были озвучены только одна измеряет "эффективность" - это количество выполненых Story Points.
MountainGoat
22.05.2025 08:22Нихрена она не измеряет. Почти все метрики наказывают за помощь коллегам и командное обдумывание проблемы - ведь твоя проблема при этом не двигается.
Arioch
22.05.2025 08:22ну в принципе это решается. Как говорит у нас один кадр, уже даже вместо приветствия, "в рамках какой задачи мы сейчас говорим?" - и таки можно быть уверенным, в конце дня он туда спишет каждую минуту разговора.
ну а вообще, понятие итальянской забастовки - working by the book - появилось ооочень задолго до этих ваших интернетов с таймтрекерами :-)
NetFantomIO
22.05.2025 08:22Лет 15 назад как подобную историю рассказывали на Agile тренингах. Не пытаясь выдать за реальную, а скорее как байку, с моралью что не всегда можно чётко измерить эффективность конкретного человека, нужно смотреть шире на impact в разрезе команды/компании.
Kuzmin_Vyacheslav
22.05.2025 08:22Очень важно напоминать себе, что команда — это не набор микросервисов, а живой организм.
Alejandro_Loba
22.05.2025 08:22Это называется не "человек-клей", а "талисман команды".
У нас была такая. Девушка-Оля. Вроде бы и бестолковая, и продажи у неё были около нулевые. Но, когда её наш прагматичный директор уволил - вся команда была демотивирована и впала в уныние. Даже топы
Взяли потом обратно, только уже как HR, а не "продаван систем видеонаблюдения"
amazingname
22.05.2025 08:22В принципе так и деградирует любая индустрия или область. Сначала ее строят люди, которые любят и умеют делать дело. Потом в этой эффективной и конструктивной среде заводятся паразиты, которые не про дело, но хорошо в нее вписываются. Потом эти же люди оказываются в менеджменте и начинается "софт важнее хардов", "программировать и обезьяну научим", "главное вписываться в команду". Дальше индустрия превращается в ад для профессионала а позже и для остальных. И все, дальше программы раздутые, однообразные и кривые, боинги не летают, вместо сотрудничества интриги и так далее.
Уволить надо было Петю как можно быстрее. И тогда люди которые хотят делать дело будут знать, что делать дело - это единственный путь к успеху, стабильности и всеобщему уважению. А это их мотивирует по настоящему на настоящие дела, а не прийти в офис потрыедеть и какую то деятельность по имитировать.
Sergo_Ul
22.05.2025 08:22Поддерживаю! Работал я в такой компании (Ab InBev Efes). Отслеживание сотрудников, куча не логичных и кривых метрик, которые привязаны к премии сотрудника, подковёрные игры менеджмента, которые отравляют атмосферу в коллективе, найм технических сотрудников с приоритетом на софт скилы, бесконечные митинги по поводу и без, занимающие рабочее время, не понимание и не готовность менеджмента погружаться и решать тех проблемы, выявленные подчинёнными, и ещё куча "нюансов".
Уволился спустя 2 года и до сих пор этому рад.
А начиналось всё красиво: крупная международная компания, куча плюшек, огромные возможности, богатый и разнообразный опыт, интересные проекты...
Dmitry_604
22.05.2025 08:22Еще один пример, что в крупных компаниях бюрократии и ИБД, чуть ли не больше чем полезной работы..
Бесплатное пиво то было? :))
Sergo_Ul
22.05.2025 08:22Было) на новый год 2 ящика дали и на 23-е и 8-е по ящику))
К сожалению скидку на покупку с завода для сотрудников убрали т.к. особо ушлые демпинговали цены в магазинах, продавая такое пиво на авито)
Tim7456
22.05.2025 08:22С людьми есть масса неочевидных эффектов взаимовлияния. То два конкретных разраба в одной команде быть не могут. То наоборот есть устойчивые "парочки", которых просто необходимо держать вместе, потому что они друг друга дополняют. То есть социофоб с высоким интеллектом которого надо "держать в одиночке" и "кормить самыми сложными задачами на которых остальные буксуют". То вдруг обнаружится разраб "координатор" который 80% времени проводит на митингах и код почти не пишет. Но он прикрывает команду от потока глупых вопросов от других менеджеров и это сильно улучшает общую эффективность команды. При этом он числится не менеджером, а обычным senior developer'ом, и в менеджеры идти отказывается.
Все это нихрена не видно в метриках и в крупной компании непонятно что с этим делать, ибо критерии для всех одни.
ElenaSaht
22.05.2025 08:22А теперь посмотрим с другой стороны
Сценка с ситуацией с джунами. Им дали адекватную задачу, но надо было думать, напрягаться. Через два часа им надоело и они пошли ныть Толе около кофе, где балагур их веселил час и потом "ща, пацаны, я найду, кто за вас порешает". Ворчливый мидл вечно занят, но Толя без мыла везде пролезет, он просто оторвал чела от работы и повесил на него джунов Очевидно, что Толя сам проблему джунов решить не мог, а загрузить другого - да. Возможно, джуны и сами к вечеру нашли решение, если б работали, а не пиздели с Толей. Возможно, мидл сам бы пошел к джунам после своей задачи, когда бы понял, что они застряли Мы это не узнаем. Просто Толя параллельно позвонил тому, с кем привык тусить и такой 'гоу в офис, поможешь стажерам". Тот бросает задачи, прется через весь город в офис. Там он час рассказывает про постгрис молодым, а потом идет с Толяном в игровую, играть в приставку. Мы же помним, что в офис чаще катаются при Толе, ибо именно при его присутствии можно пиздеть около кофе, зависать в игровой и не работать?
Но метрики на той неделе кстати были прекрасны. Из-за тихого удаленщика, который не зависал на кофе, не играл в приставки, и которого ПМ просто не помнил
vvbob
22.05.2025 08:22Примерно на половине текста уже хотел идти в комменты и писать какое дерьмо эти метрики.. но потом все-же дочитал и увидел что автор сам это признал.
Человек много проводит времени возле кофе-машины, ну так может быть ему лучше думается так.. Мы ведь не у станка работаем, нам часто надо подумать и бывает что думается лучше всего подальше от компьютера, что-бы ничего не отвлекало.
Либо это хороший способ неформально пообщаться с коллегами и из этого тоже может быть много пользы для дела, можно что-то новое узнать, какие-то непонятки-нестыковки устранить, просто лучше узнать человека и с ним будет приятнее и эффективнее работать..
В общем не получается все эти примитивные метрики приметить к живым людям, занимающимся сложной деятельностью.
AlekseyZaychenkov
22.05.2025 08:22Идея понятна, но примеры так себе.
Джуны не знают, через сколько к кому идти? Кто-то не знает, когда идти проверять джунов? У них ментор на это должен быть.
Задача решается только когда 2 человека из разных "графов" посредством Пети соберутся возле кофемашины? Это уже не смешно, у вас не то что джуны, а сотрудники, на которых всё держится, не знают или не хотят друг к другу идти, чтобы делать свою же работу.
Выглядит так, как будто человек, от лица которого идёт рассказ, не понимает, как устроены процессы и чем занимаются люди в команде, но лезет что-то оптимизировать через увольнения.
PereslavlFoto
22.05.2025 08:22сотрудники, на которых всё держится, не знают или не хотят друг к другу идти
Обычно такое бывает, если сотрудники не обязаны сотрудничать. Да-да, бывает так, что сотрудники не обязаны отвечать друг другу по электронной почте, чтобы не унижаться. Или бывает, что сотрудники не обязаны отвечать на вопросы, которые пришли не от руководителей.
shchepin
22.05.2025 08:22А самое херовое, что этот менеджер, похоже, не понимает разницы между метриками и KPI и разницы между статистическим управлением и управлением по целям. Первое - прекрасно, второе - отвратительное зло.
dididididi
22.05.2025 08:22Бедняй петя менеджерил вовсю. Перераспределял ресурсы, искал компетенции, форсировал, мотивировал - а он оказывается он смехоклоун возле кофемашины.
А чувак, который сторипоинты,там считал и литры выпитого кофе- он серьнзный лидер) Ну офигеть...
Nuflyn
22.05.2025 08:22Можно установить в офисе телекран и в случае перерасхода кофе (кофе "Победа" естественно) приглашать сотрудника в кабинет 101 - "место, где не гаснет свет" и выйдя оттуда он будет нежно шептать, "о, метрики это так прекрасно,о, как я люблю Генерального..."
ak-vic
22.05.2025 08:22Вообще, даже не верится, что эта история произошла на самом деле, и именно в России. Читается, как сценарий какой-нибудь американской офисной комедии (серия про детективное расследование). Кофемашина с авторизацией сотрудника прям удивила.. А тот факт, что начальник, ежедневно присутствующий в офисе, ничего не знал об отдельно взятом сотруднике - фантастика.. Но в целом, верю, что да, человек-клей существует, работал с такими коллегами просто с невероятной харизмой, но правда, они и сами по себе вроде как были продуктивны.
ivan_ilushenko
22.05.2025 08:22Резюмируя, Петя - ДнДешный бард. Дамаг не очень, защита не очень, спеллы высоких кругов не кастует и на первый взгляд непонятно, зачем он такой вообще нужен. Зато песни крутит такие, что варвар рубит в капусту в два раза сильнее, а танк в одну каску держит целого дракона.
ByJumping
22.05.2025 08:22Очень показательно, менеджеры ни хрена не понимают в разработке, но пытаются на это повесить метрики
Remigrant
22.05.2025 08:22Давно как-то один мой хороший начальник сказал "Хороший человек - не профессия". Я с ним полностью согласен и с тех пор так считаю и так подхожу к работе с персоналом.
В статье, что характерно, не указан конкретный "выхлоп" от нахождения Пети в команде, а в этой детали кроется немаленький дъявол. На сколько именно проседают метрики (во время отсутствия Пети в офисе)? На 3%? На 10%? Если на 3-5% - то его присутствие в среднего размера команде вообще не окупается затратами на его зарплату. И даже если на 10% - то его сокращение из команды из 6-8 человек даст экономии ФОТ больше, чем польза от повышения производительности команды в его пристутсвие. Ну а в проседание метрик в 15-20 и тем более большее число процентов при исключении не ключевого с точки зрения технологий разработки ПО специалиста из этой разработки - это или сказка, или криво настроенный процесс.
От статьи, в целом, впечатление сказки и осталось.
SergioShpadi
22.05.2025 08:22Еще у нас в офисе можно кофемашинку запустить по скрипту прямо с рабочего места — пока идешь, уже все готово.
В этой фразе какая-то запредельная концентрация полного непонимания того, зачем люди ходят пить кофе и делают перерывы
ganqqwerty
22.05.2025 08:22Никогда не думал, что в местах с музыкальным уголком есть персональные метрики и какой-то кекс считает, сколько я пью кофе и закрываю тикетов.
kenomimi
22.05.2025 08:22Тема не новая... У гугла были такие сотрудники - хз чего делает, на бейдже должность что-то вроде "клевый чувак", но зарплата как у разраба. Да, "клей коллектива" и неформальный менеджер, если это можно так назвать. У меня в одной из прошлых контор были девочки, формально должность офис-менеджер, но гоняли их учится в США и ОАЭ на корпоративных психологов, что как бы намекает... Какой-то конфликт - условная Маша тут как тут и магически всё разруливает, причем с минимальным ущербом для всех. Сейчас у нас такой чел в команде - хз чего делает, если честно, но весь коллектив вокруг него образуется.
Если кожаный у вас микросервис - то Петя это оркестратор над этими микросервисами. Оно, по идее может и так работать, на ручном менеджменте, но общая эффективность системы будет резко ниже...
Pubert
22.05.2025 08:22Главное, чтобы Петя не увидел этот пост, а то он осознает свою ценность и будет отлынивать от своей главной задачи))
monah_tuk
22.05.2025 08:22У нас в строй-отряде было два типа. Оба филонщика. Но одного на работы с руками оторвать хотели, а другого слабительным в отместку кормили. Один ныл, как жарко и тяжело. Второй балагурил и всячески умудрялся повышать градус позитива. Угадайте, кто из них кто)
так что, кто тут пишет про списанные истории: у каждого в проф деятельности был такой "Петя". Если нет, вам не свезло)))
Grinvind
22.05.2025 08:22Поделюсь своей историей:
Работал я третий год SEO-аналитиком в агентстве на крупных и сложных проектах.
К тому моменту в профессии был уже больше 7 лет, в проф.чатах помогал новичкам, частенько бывал на конференциях и сходках спецов, иногда сам их организовывал и редко выступал, например, на Яндекс.Вебмастерской. В инфобизе замечен не был, воду не лил, и сколотил себе довольно хорошую репутацию в отрасли.
Но вот только была проблема, что последний год я всё чаще проваливал дедлайны, эффективность падала, я из-за этого стрессовал, даже пошёл к психологу с проблемой страха дедлайнов.
Логично пришёл момент серьёзного разговора с руководством. И они понимали, что как оптимизатору мне уже не получится работать, но при этом видели, что я поддерживаю команду (типа того самого Пети) и горю агентством. Ну и спросили у меня: "Саша, а чем бы ты хотел заниматься?" Я сходу, на импровизации сказал: "Хочу заниматься SEO (но не как основной деятельностью), мотивировать команду и рассказывать всем, какие мы крутые". Благо, что HR была с опытом в IT и рассказала, что есть такая позиция, как DevRel.
Так я стал первым на рынке SEO DevRel-ом)
Для меня не было очевидным, что я выгорел на SEO. Может быть, я сам боялся себе в этом признаться. И не было очевидным, что проблема дедлайнов (спустя 4 года уже смеёмся с психологом про этот изначальный запрос) была из-за того, что я банально занимаюсь тем, что мне не нравится.
Ну а дальше всё попёрло! Буквально за год в новой должности удалось подготовить нескольких спикеров из агентства, к началу 22-го года была очередь на пару месяцев вперёд в спикерский клуб внутри агентства (хотя он проходил после рабочего времени), удалось привлечь с рынка несколько сильных мидлов-оптимизаторов в команду, получилось повысить узнаваемость агенства, сделать первую в РФ конференция по SEO на зарубежные рынки, да и лидген значительно вырос, хотя это не было метрикой моей работы. Я почувствовал, что значит по-настоящему любить свою работу!Выводы?
Не уверен, что будь я на месте руководителя, поступил бы так же. Этому нигде не учат, это чуйка и опыт.
Так же и как специалист, пока ты не побываешь в выгорании ты можешь читать много статей, но не понимать, когда оно на самом деле придёт.Могу ли я дать совет?
Делайте добро и кидайте его в воду, круги когда-нибудь дойдут.P.S. Знаю, что здесь недолюбливают оптимизаторов, не минусуйте пожалуйста за это, это мой первый коммент.
FifthLeg
22.05.2025 08:22Работу что ли ищешь? Что так себя любимого хвалишь?
Или по инфоцыганской привычке, начал писать, так надо деврелить и сеошить.
roach1967
22.05.2025 08:22А мне вспомнился "Георгий Иваныч, он же Гога, он же Гоша, он же Юрий, он же Гора, он же Жора ". То-же ведь не из высшего научного звена, но без таких "ничего не работало"
FifthLeg
22.05.2025 08:22Гоша руками работал, а этот Пьётр, декларируется что мимопоходя разруливает все проблемы коллектива, как с технической так и психологической составляющей.
Язык его основное орудие труда.
Arioch
22.05.2025 08:22моя гордость — количество подходов к кофемашинке с последующим сравнением времени возвращения к работе
интересно, чем он тут гордится?..
если я "пошёл к кофемашине" - это скорее всего значит, что я упёрся в стену и "выпал из потока". Я, конечно, могу бегом вернуться в кресло, чтобы 1024 раза нажать "а", а потом столько же раз нажать "del", если "гордость менеджера" этого требует.
но полезнее в такой ситуации вообще выйти их офиса и погулять по коридорам и лестницам, чтобы ощутить задачу полностью, а не в мелочах типа @a = b*3 - c;@. Как раз сидеть в кресле и пялиться в мелкие детали в такой ситуации скорее вредно будет.
basili4-1982
22.05.2025 08:22Имхо весь пост о том как чудесно ездит в офис а не ездить полохо для бизнеса. И мыскак ответственные сотрудники должны ездить. А я скажу все так. Но но нет. Мифический Вася не менее мифический чем единороги. И единственное для, чего работодатель готов затаскивать людей в офис это иллюзия контроля. Эти вот метрики походов к кофемашине пруф этого.
opusmode
22.05.2025 08:22Я как-то, несколько лет назад, объяснял одному продакту примерно похожую концепцию и пытался объяснить, что коллектив (и синергия в нём) это не просто сумма элементов. Что сотрудники это не просто набор изолированных фрилансеров и что процессы взаимодействия между ними шире и больше, чем требуется для какого-то конкретного работчего процесса.
Продакт сидел с полным непониманием, пустотой в глазах и выражением "что за странную хрень ты несёшь". До него так и не дошло.
Рад, что до автора дошло
PereslavlFoto
22.05.2025 08:22процессы взаимодействия между ними шире и больше, чем требуется для какого-то конкретного работчего процесса
Это очень сложное откровение почти для всех верхних управителей.
GRADDATA
Странно, что в статье нет упоминания бестселлера своих годов: Deadline. Роман об управлении проектами. | ДеМарко Том
Там подробно, в художественном стиле, расписаны подходы к командам разработки и коммуникациям в них.
sshmakov
Эрик Френк Рассел. Немного смазки
SquareRootOfZero
В "Peopleware" (Tom DeMarco, Timothy Lister) был пассаж, этот пост как оттуда списан:
Заголовок спойлера
I was teaching an in-house design course some years
ago, when one of the upper managers buttonholed me to
request that I assess some of the people in the course
(his project staff). He was particularly curious about
one woman. It was obvious he had his doubts about her:
"I don't quite see what she adds to a project^she's not a
great developer or tester or much of anything." With a
little investigation, I turned up this intriguing fact:
During her twelve years at the company, the woman in
question had never worked on a project that had been
anything other than a huge success. It wasn't obvious
what she was adding, but projects always succeeded
when she was around. After watching her in class for a
week and talking to some of her co-workers, I came to
the conclusion that she was a superb catalyst. Teams
naturally jelled better when she was there. She helped
people communicate with each other and get along.
Projects were more fun when she was part of them.
When I tried to explain this idea to the manager, I
struck out. He just didn't recognize the role of catalyst
as essential to a project.
apm123
И даже до Peopleware этот эффект был в книжке, в The Psychology of Computer Programming от G Weinberg'a, книжка 71го года. Там прямым текстом было, что в команде есть два лидера, тех и социальный, и надо понимать кто есть кто.
Прошли годы, и вот нынешние продакты классики не знают, печаль. Peopleware крута конечно
Fedorkov
А ещё странно, что никто не упомянул закон Гудхарта.
pavelsha
Многие современные проектные менеджеры и продуктовые владельцы, похоже, не читали ДеМарко. Хотя бы «Дедлайн». Вместо этого они готовы потратить сотни цветных маркеров, создавая схемы связей, и набить кучу Excel-таблиц с графиками и диаграммами. Они изучают и внедряют «Табло», тратят тысячи токенов на ChatGPT. В итоге они тратят сотни и тысячи человеко-часов на разработку метрик, которые кажутся логичными только в презентациях для руководства. Но как только создатель метрик покидает кабинет топ-менеджера, его система начинает разваливаться. Однако к следующему отчёту он всегда успевает всё исправить и отшлифовать. Даже если для этого приходится работать сверхурочно.