Что необходимо иметь ввиду перед прочтением:

• Здесь не будет всякой расплывчатой ерунды по типу "любопытства", "находчивости", "умения воспринимать критику", "увлечённости своей работой" – это относится ко всем нормальным людям.

• Речь пойдёт в основном про системных администраторов.

• Я буду рассматривать ситуацию со стороны коллеги, а не "бизнеса" (некомпетентного руководства).

• Мне плевать на названия отделов и должностей. Я оцениваю человека по его уровню знаний и опыта, а не по записи в трудовой книжке. На "Ведущих инженеров по автоматизации" и "Руководителей ИТ департамента" я уже насмотрелся.

• Я намешиваю всё специально, чтобы все попали под раздачу и всем было одинаково обидно (как это было с предприятиями моего города в предыдущей статье). Так что пусть вас не смущают противоречия и повторения.

Первое знакомство (собес)

Из личного опыта.

Действительно хороший спец к вам работать не пойдёт. Зарубите себе на носу. К вам пойдут либо от безысходности и отсутствия альтернатив (а как альтернативы появятся – свалят), либо ради таких "прекрасных" вещей как бронь от мобилизации.

Ну и, разумеется, все неопытные или просто дебилы, которых больше никуда не берут, будут к вам рваться работать с улыбкой до ушей и их всё будет устраивать.

А вот человек, который действительно в чём-то хорошо разбирается, придёт, посмотрит на вас как на прилипшее к подошве ботинка говно мёртвым безучастным взглядом (а если он молодой и весёлый – то даже начнёт над вами подшучивать), задаст пару вопросов, не получит на них внятного ответа, а затем просто уйдёт со словами:

– Извините, но мы не сработаемся.

– Думаю, вам следует найти кого-то более подходящего.

– Боюсь, у меня недостаточно квалификации.

– Это не мой профиль, извините за потраченное время.

Но, разумеется, всегда найдутся те, кто просто объяснит директору, кто он такой, и пошлёт его на три буквы. Такие люди тоже есть, но их мало, это характер.

Все остальные предпочитают уйти таким образом, чтобы их никто не запомнил (ещё чего не хватало, искать себе знакомых среди говноконтор, да и телефон потом разойдётся среди других говноконтор, и звонками просто достанут). В процессе же быстро перестраиваются и начинают либо говорить на абсолютно отвлечённые темы, либо прикидываться дурачками. То есть сначала нормально задавали правильные вопросы и на них отвечали (к примеру, про ту же Kea из двух узлов, которая развёрнута у нас), а потом вдруг резко "отупели" и "съехали", начав либо нести несусветную чушь (сразу примеры):

– А я думал, что [Zabbix/Asterisk/Kea] можно установить на Windows.

– А я думал, что Asterisk работает только с SQLite.

– А я могу выбрать себе клавиатуру, мышь и монитор?

и т.п.

Либо же просто начинают на все вопросы (или, как минимум, на половину) сразу отвечать "не знаю", даже не пытаясь подобрать ответ. Для чего? Я так подозреваю, чтобы не встревать в полемику и не тратить время, потому что тот же выбор СУБД для PBX обязательно приведёт к тому, что, во-первых, ваши конченные идиоты зачем-то развёртывали (на примере Asterisk) версию 16 в 2025 году, собирая её из исходников как попало по статьям с хабра с дальнейшей настройкой chan_sip вместо PJSIP, а, во-вторых, вы накосячили везде, где только можно, и у вас это не работает, то не работает, по пять тысяч звонков в сутки, а по факту запись той же CDR в БД не ведётся.

Теперь про людей с характером, примеры:

– Вы разбираетесь в сетях?

– За двадцать лет так и не освоил.

– …

– Какая максимальная длина передачи данных у кабеля категории 7а?

– Метров пятьдесят.

– А что будет потом?

– Расплавится [цензурочка] твой кабель.

– …

– Один из моих сисадминов переквалифицировался в АСУТП.

– Не выдержал?

И вот если вы подобное не замечаете и считаете, что люди, к вам приходящие, действительно либо идиоты, либо "неадекватные и грубые" – то я вас поздравляю, у них действительно получилось заставить вас думать таким образом. И идиот в этой ситуации только вы, и не умеете проводить беседу с опытным спецом.

Если же вы подобное замечаете (а чтобы это заметить, вы сами должны разбираться), то хватаете его за руку, пристёгиваете к креслу, приставляете дрель к голове и начинаете выпытывать, что конкретно ему не понравилось, особенно, если эта ситуация повторилась несколько раз: вы заинтересовали настоящих спецов, они пришли, но в ходе беседы им стало ясно, что с вами начинать работать нет никакого смысла. И вы вряд ли сходу поймёте, почему. Потому что если бы вы понимали – то проблем на производстве (системное администрирование – это тоже производство) бы не было и они сразу бы согласились с вами работать.

Мне как-то один товарищ написал, что подобное – просто один из способов набить себе цену. То есть отказаться от работы и послать директора – это способ набить себе цену? Просто так покататься по городу, потратить своё время и время других людей – набить себе цену? Способ, мягко говоря, странный.

Интеллект – это не умение доказывать всем вокруг, какой вы умный и особенный. По-настоящему умный человек не будет никому ничего доказывать и отвечать на тупые вопросы.

Снова пример:

– Расскажите про свой опыт.

– Там всё написано [про резюме].

– Мы работаем с 8 до 17…

– Я умею читать [про описание к вакансии].

– …

– Мальчик, а зачем ты здесь вообще нужен?

Интеллект – это умение заставить людей думать то, что выгодно вам. А ещё интеллект – это умение вовремя прикинуться дурачком, потому что все необразованные дебилы вас с говном сожрут, если поймут, что вы в чём‑то оказались лучше их.

Типичная ситуация во всех говноконторах. Можете сами это проверить, достаточно лишь поставить под сомнение квалификацию директора (или кто там над вами). Вам сразу объяснят, что это ВЫ были не правы, так что лучше вам вернуться к "написанию кодов" и дальше смотреть на графики в мониторе.

Но почему пришедшие спецы так себя ведут? А они прекрасно понимают, что им за вами придётся не один год всё это разгребать. Ну или вы – непробиваемый баран, который сопротивляется любым нововведениям и вместо совместного решения проблем начнёт бадаться. Таких людей видно сразу. Вы им предлагаете это и это – и вместо "А какие проблемы вы ещё видите? Как бы вы подошли к решению вопроса?" – получаете: "А зачем? А это нам не надо, всё и так работает."

Грубые люди всегда самые честные и прямолинейные, в отличие от двуличных менеджеров, которые в лицо при всех улыбаются, а потом за спиной делают крайне подлые вещи (как то же увольнение одним днём). И если вы молодой, приходите после выпуска из своего пту куда-то работать, а вам там начинают тыкать – то варианта ровно два. Если это улыбающийся менеджер – то это конченный самодур и скотобаза. Но вот если это инженер с каменным лицом, который вам в отцы годится, – то это грамотный спец, который вот не надо думать что хочет вас унизить. Ему вообще плевать, он хорошо работает сам и постарается научить этому и вас. И то, что вам начинают тыкать – это фигня, это просто рабочий момент (за исключением случаев, когда они к себе требуют уважительного отношения или начинают вас называть Ванькой или Алёшей), проблем на предприятии выше крыши, так что давай будем вместе нормально работать.

Грязная бумажка

Не знаю, куда это вставить. Поэтому выделю отдельным пунктом.

Умение составлять "резюме" никак не связано с квалификацией человека. И опытный спец либо не будет составлять резюме в принципе, либо в нём будет от силы одна страница, где будут ФИО, телефон и N лет стажа, всё. Без ерунды на 3 страницы в стиле "Умею работать с RAID-1" или "Умею собирать системный блок" или "Технические навыки: Winbox" или "Работал с VOIP на базе FreePBX" или "Умею работать с FSMO ролями AD" (это всё реальные примеры). Да и в резюме можно накалякать что угодно, и понять, действительно ли человек разбирается в теме, можно только на практике. Только вот тупорылым менеджерам и директорам этого не понять, они отбирают "специалистов" по красивой лжи из резюме на основании своих больных фантазий.

Мне тут на работе, когда мы искали людей в штат, от двух коллег претензия постоянно прилетала, что, мол, я "пытаю" новобранцев по 6 часов, заставляю бесплатно выполнять работу и т.п. Это неправда. Те, кто пришли – пришли, остальные отпали ещё на этапе телефонного разговора. И то же умение работать с AD DS я проверяю на практике. Вот человек смотрит, какие DNS-адреса получила рабочая станция, за которой он сидит. Вот он подключился по приоритетному адресу по RDP, нажимает Win+R -> gpmc.msc -> Enter, и в первую очередь проверяет GPO по умолчанию, вдруг их кто-то поменял, затем смотрит конфигурацию DNS. Ну или взять пример со сборкой рабочей станции у младшего ИТ-персонала. Если человек в первую очередь кладёт корпус на бочок и устанавливает PSU, сразу стянув ненужные кабели – я процесс останавливаю (я специально привожу примеры, которые поймут все). Он уже всё доказал. Это видно, по тому как человек работает. Никого по 6 часов весь день без обеденного перерыва пытать смысла нет. С теорией всё то же самое. Вот схема или конфиг, неважно чего, с некоторыми интересными дополнениями. Что вы на этой схеме видите? Что вас смущает? Ничего не смущает? Печально.

Дети-звёзды

С одной стороны, ваша карьера и положение в ИТ-секторе напрямую зависят от того, как вы учились. Но с другой стороны, вот объективно, вы не можете в возрасте 25-ти лет быть хорошим спецом. Просто физически не можете.

Но тут выстреливают так называемые "звёзды". Вот перед вами сидит молодой парень или девочка (это не зависит от пола), вы его слушаете, задаёте вопросы, получаете встречные вопросы… и просто сидите и не понимаете, что это такое. Посмотрели в паспорт – там 2000 год рождения. Посмотрели в резюме – там 1-3 года опыта. Что это такое? Что ЭТО? Откуда и как? Ну не может человек в столь юном возрасте так хорошо разбираться в технологиях. Наверное, он паспорт подделал и наврал в резюме? Но для чего?

А варианта на самом деле ровно три.

Первый вариант. Вы идиот и не понимаете, что вам откровенно льют в уши, особенно, если это не ваш профиль. Либо перед вами очередной шизофреник, который выдумал себе, что он хороший специалист, а потом начинает на работе (или в интернете) этот спектакль разыгрывать. Либо это вы настолько отсталый, что вас обогнал вчерашний студент.

Второе. Этого человека специально натаскивали. Обычно, это кто-то из ближайших идейных родственников, который своим отпрыском занимался (брат, отец, дядя). Либо старшие коллеги, с которыми он активно поддерживает связь.

Третье. Без этого не может быть второго. Человек способен к самостоятельному систематическому получению образования, а также применял полученные знания на практике (дома на мамином ноутбуке). Просто так звёзды совпали, что все силы он бросил на системное администрирование. У таких людей "горящие глаза" и "рентгеновское зрение", и очень часто есть какая-то им одним понятная идейность, а ещё завышенное ЧСВ (когда молодой паренёк, откинувшись в кресле, закинув одну ногу на другую и сложив руки, смотрит на вас прищурившись с усмешкой). Очень часто сочетается с плохим (нет, не так, ОЧЕНЬ ПЛОХИМ) и несговорчивым характером и неумением работать в коллективе (ибо они привыкли надеяться только на себя и уже столкнулись со своими "коллегами", а ещё в силу возраста не научились работать с другими людьми).

Но это всё равно не означает, что позавчерашний высруньстик какого-нибудь техникума или ВУЗа с тремя годами стажа может заткнуть за пояс человека с тридцатью годами стажа. В чём-то конкретном – скорее всего, да. Особенно по новым технологиям и в плане теории. Но перевес в целом не в пользу первого, причём значительно. Просто потому что того же почтовика/телефониста надо готовить 5 лет (плюс Linux, плюс сети, плюс СУБД). И не потому, что у нас люди так сильно отупели, и те же книги будут прорабатывать 5 лет. Дело не в книжках и документации. Книги и документация (и статьи, и ролики с ютуба) – это меньше 10% от результата. Нужен опыт. Положили почту? Отлично. Попали в blacklist? Не мы первые, не мы последние. Нас взломали? Сделали выводы и пошли дальше.

И тут вы можете сказать, что это плохо для бизнеса. А ваш бизнес вкладывался в развитие кадров? Нет? Вот и пасть захлопните.

И поэтому все эти 25-ти (да даже 23-26 возьмём) летние звёзды – это просто люди с очень огромным потенциалом, которые уже начали как баллистическая ракета набирать скорость и высоту. Таких людей надо отлавливать, пристёгивать стяжками к стойке в серверной, поить кофеём, кормить сникерсами и очень внимательно прислушиваться к тому, что они говорят, а также брать во внимание все идеи, которые они пытаются продвигать, потому что иначе они вряд ли вас будут долго терпеть, если получат встречное сопротивление (обычно в лице непробиваемого или жадного директора), и другая организация, более ответственно подходящая к вопросу преемственности и подготовки молодых кадров, заберёт вашего (потенциального) спеца себе.

Все идеи необходимо поощрять. Я бы с удовольствием выписывал премию за каждую полезную идею (даже если тот, кто её предложил, самостоятельно её реализовать не в силах), но, к сожалению, я не директор, и к денежным потокам не имею отношения никакого. Всё, что я могу – это угостить их шашлыком в столовой. Обратная сторона – у малоопытных 95% идей мертвы ещё в зачатке (зато остальные 5% выстрелят, поэтому слушать приходится вообще всё), а у многоопытных – никаких идей нет, потому что они и так делают всё так, как надо, никого не спрашивая.

Что ещё важно помнить. Такие люди есть во всех отраслях – это раз. Не только в ИТ. Их больше одного – это два. Уникальных людей не существует. Я лично натыкался несколько раз (очень сильно удивился, когда увидел второго такого же, но уже на третий раз удивляться перестал), и именно поэтому решил написать данный раздел. Если такие люди вам не попадались и вы понятия не имеете, что я такое описываю – это не значит, что их нет, и, скорее всего, вы просто их не видите из‑за своей глупости или раздутого самомнения (я – ведущий инженер, а ты – какашка).

Поэтому основная мысль этого подраздела (сразу переворачиваемся с ног на голову): да, среди великовозрастных людей много плохих спецов. Это везде так и это глупо отрицать. Но это не означает, что среди молодых автоматически становится много хороших. Это не от возраста зависит. И когда я пишу "опыт 10 лет" – я про опыт НОРМАЛЬНОГО администрирования и грамотной работы с технологиями, ваш стаж в трудовой книжке никому не интересен. Если вы думаете, что с возрастом умнеете – вам это кажется. Мозг – это не подбородок, живот или жопа, он сам по себе со временем не растёт.

Теперь обсудим, что делать, если вам такой человек попался. Только отпускать в свободное плавание (это касается всех грамотных спецов, вне зависимости от возраста). Не надо ими командовать, не надо строить из себя ментора и "ответственного руководителя", который сейчас научит молодой кадр как правильно работать. И слушать вас, и заглядывать вам в рот дети-звёзды не будут. Они, скорее, будут смотреть на вас как на говно. Потому что, во-первых, руководить вы не умеете, а, во-вторых, они, в отличие от вас, будут видеть проблемы и будут их решать. Либо будут сидеть что-либо изучать или составлять документацию, иными словами, делать то, что больным директорам "не приносит пользы". И шансы стать хорошими спецами у таких людей значительно выше. Просто потому что они уже доказали, что способны самостоятельно обучаться, и начали делать это сильно раньше. К тому же, доступность информации такая, о которой вы в их возрасте и мечтать не могли. И да, далеко не все из них "адекватные". Но это молодёжь. А молодёжь ДОЛЖНА перебеситься, чтобы потом стать такими же скучными (я – исключение, меня до сих пор не отпускает).

Теперь пример, подтверждающий, что в 25 лет хорошим спецом стать невозможно. Давайте рассмотрим на примере телефонии. Допустим, что для изучения того же Asterisk нам необходимо минимум 250 часов. В эти 250 часов входит: две книги, документация с официального сайта, поиск информации в интернете, просмотр роликов на видеохостингах, чтение руководств (по телефонам и иному оборудованию) и практика на тестовом стенде. И 250 часов – это либо по одному часу в день до, во время или после работы/учёбы, либо сразу 5 часов на выходных (или по 2-3 часа). Или какой там у вас график работы (если вы, к примеру, дежурный).

Разумеется, 250 часов – условность, и у кого-то это займёт 200 часов, а у кого-то все 400. Всё в ваших и не ваших руках: что у вас с английским, со способностью к обучению (стальные булки), есть ли опытные наставники и т.п.

Почему нельзя выучить всё и сразу? А потому что вам необходимо время, чтобы закрепить и переварить информацию (как выражается молодёжь: порефлексировать), к тому же вы не выгорите и не забросите учёбу, как большинство людей, для которых потратить 100 часов подряд на выполнение одной и той же работы сравнимо наказанию.

И для молодого человека, который не умеет планировать свою жизнь дальше чем на пару недель, это кажется дикостью, тратить целый год на изучение одной технологии. И это при условии, что он знает Linux и сети на среднем уровне. И 250 часов – это БАЗОВЫЙ уровень. Дальше начнётся веселье с аналоговыми АТС и сотовой связью (познаете, что такое телеком), не говоря уже про реальную практику. Но вот наш мальчик учится в техникуме или ВУЗе 3-5 лет, у него полно свободного времени, которое он спустит в унитаз, и будет потом об этом жалеть.

Ошибки

Чтобы стать хорошим спецом (вне зависимости от профиля) необходимо набить огромное количество шишек и совершить гигантское количество ошибок. И не просто совершить, а их признать, проанализировать и не допустить повторения ситуации в дальнейшем.

Когда Фридриху Великому предлагали личного врача, он неизменно спрашивал: "А у него кладбище уже полное?"

Больше мне особо нечего сказать. Обижать и унижать человека за ошибки глупо, потому что он начнёт сопротивляться изменениям и будет все ошибки и проблемы замалчивать. Ну и потому что вы, скорее всего, просто тупой, и не сможете рассмотреть ситуацию с разных сторон, равно как и выявить настоящую причину проблемы, которая начала назревать ещё полгода назад.

Ответственность

Тоже скажу пару слов как продолжение темы. Все нормальные спецы несут ответственность только за свои ошибки.

Например, если сервис, который развёртывал и обслуживал он, взял и упал, то он сразу же прилетит и всё исправит. А вот если к системе своими кривыми руками дотронулся тот же директор – то спец даже с кресла не поднимется, не говоря уже о том, чтобы идти что-то исправлять.

Если человек всё ещё в штате – он должен все свои ошибки исправлять сам. Я как-то писал, что вам часто придётся переделывать за другими, и от этого вы никуда не денетесь. Это правда. Если человека уже нет, а его ошибки остались – то исправлять их придётся только вам. Это одна из причин, кстати, по которой хорошие спецы НИКОГДА не станут делить с другими свою зону ответственности: две обезьяны на одной ветке не уживутся, и если хозяина два – то каждый будет винить другого и перекидывать на него свою работу и ответственность.

Например, если я приеду на свой любимый завод, и в моём системном блоке выйдет из строя диск, я не буду сам его менять и восстанавливать резервную копию. Потому что иначе в мой адрес прилетит фраза в стиле "Откуда мне знать, что ты там на***вертил, где ты отразил изменения?". Не потому, что моё время стоит дороже. А потому что это не моя зона ответственности.

Я уже писал, к примеру, что у нас за почту и телефонию отвечает один человек. Со стороны кажется, что это идиотия. Это я, видите ли, такой умный, решил всё самое сложное скинуть на одного человека. Да и как связаны почта с телефонией? Никак же. Почему нельзя было, скажем, почту и домен на одного (что логично, потому что они связаны), а телефонию и сеть – другому? А потому что на практике такое невозможно из-за перекоса по объёму работы (я уже не упоминаю СУБД). По тем же почтовым ящикам – мы их просто создали с запасом, и они переходят из поколения в поколение. К примеру, почтовый ящик manager4@ за двадцать лет может поменять тридцать владельцев. Аналогично и с клиентами в телефонии – вовсе не обязательно изменять конфигурацию, чтобы добавить новое устройство. Плюс всегда есть техники, которые могут что-то сделать на месте, либо даже через web-интерфейс (FreePBX и HestiaCP, которые развёрнуты просто чтобы быть). А сам инженер отвечает за администрирование: обновления, мониторинг, резервное копирование, отказоустойчивость, проверки и т.п. Предыдущий инженер, к примеру, разработал свой патч на C для Exim, показал его на новом месте работы – его сходу взяли, даже не смотря на остальных кандидатов (притом, что фирма не занимается почтой и разработкой ПО в принципе).

Разделение труда

Теперь постараюсь вот как для детей, на пальцах, с примерами, объяснить элементарные вещи. Обычно я такое не разжёвываю при личном общении, но, поскольку статью прочитает больше одного человека, всё же распишу.

Если видов работ огромное множество, а объём работы не так велик (типичная ситуация в мелко-средней говноконторе, где все занимаются всем), то даже в этом случае разделение труда принесёт пользу. Это просто работа по принципу "Одна голова хорошо, а две – лучше". Наличие отдельного помощника, техника, монтажника, 1Сника (на крупных предприятиях это отдельные службы, там спокойно может быть отдельный отдел, отвечающий за ту же почту) и т.п. значительно упрощает работу системным администраторам и инженерам. Да, каждый из них работает меньше. Но чем меньше объём работы и чем больше времени человек потратит на выполнение задачи – тем ниже вероятность ошибки. Пользуясь случаем передаю привет всем больным менеджерам. Снижается (очень значительно) количество всевозможных аварий, просчётов, косяков, поломок, порчи оборудования, и, соответственно, время простоя и денег предприятия. Не забываем также, что исправить ошибку может оказаться в десять раз дороже и дольше, чем если бы мы сразу делали как надо.

Примеры: изменение имени домена (zavod.local), перепрошивка патч-панелей/розеток, переустановка говносборок windows, восстановление данных с вышедшего из строя дискового массива (во последнем случае будем считать, что сисадмин за дисками не смотрел в принципе; если ему не выделяли деньги это другой вопрос). Также привожу примеры из эникейства, которые понятны всем, потому что пример с той же переписью диалплана поймёт не каждый.

А ещё есть такая замечательная вещь как технический долг. Технический долг – это не только старые версии ПО и оборудование. Технический долг (в системном администрировании) – это, например, когда у вас есть опыт эксплуатации того же MTA Exim лет 25, но при этом вы ничего не документировали в плане решения проблем с ним же, на протяжении всех 25-ти лет. И вот возникает проблема, инженер смотрит в базу – а там уже есть и дата, и описание проблемы, и её решение. И это во всём так должно быть. И у той же тех. поддержки – обязательно: день, месяц, год, десять – неважно. Эта проблема уже была, и она решалась вот так. И другим не придётся заново изобретать велосипед с нуля, создавая новые простои и аварии.

Не надо бояться технического долга, это стыдно и поздно.

Идём дальше. Повышается оперативная готовность и запас прочности. Как только случится авария – у нас всегда будут люди, готовые эту аварию устранить. И среди того же младшего ИТ-персонала два человека гораздо лучше одного, даже если у них суммарная квалификация ниже, просто потому что один человек не может быть в двух разных местах одновременно. Приведу аналогию, которая всем понятна: иметь два АРМ стоимостью по 30 т.р. каждая гораздо лучше, чем одну стоимостью 100 т.р. Причина та же: два сотрудника не могут сидеть за одним АРМ одновременно. К тому же у нас всегда будет запасная. С ведущими инженерами ситуация строго противоположная: нужен один хороший, потому что он не сидит на потоке однотипных задач.

Но до наших мамкиных ИТ-директоров, которые про ту же оперативную готовность услышали впервые в жизни из этой статьи, такие прописные истины не дойдут никогда. И я предпочитаю их гнобить, иногда в открытую. Донести мысль невозможно. И я не говорю, что вы должны численность штата увеличить в два раза. Вы между текущими сотрудниками распределите обязанности так, как надо, потому что иначе увеличение численности штата только навредит.

Приведу вам ещё пример технического долга: перенос аналоговой телефонии на цифру. Представим, что сейчас 2010 год, у предприятия 400 телефонов. А теперь – 2025 год, и у предприятия уже 600 телефонов. Представили картину? Сколько сил, времени и денег за эти 15 лет ушло впустую, если бы мы просто делали сразу как надо? А директор – дурачок, он сам в этой теме не разбирается и считает себя самым умным. А ему говорили, и не один раз, что телефонию надо сразу переводить на цифру. Что в 2010, что в 2015, что в 2020, разные инженеры множество раз. А вот теперь, в 2025 году, после того, как его и его завод в интернете смешали с говном, до него наконец-то допёрло. Ситуация одна и та же на всех заводах. И до 2050 года они так и будут сидеть на аналоговых АТС, держа в штате трёх нахрен не нужных телефонистов-нахлебников. Как говорится, лох это судьба. Раз получают деньги напрямую из министерства промышленности и торговли, то могут подобное себе позволить, в отличие от нас. Не знаю, сохраняться ли эти строки, просто мне уже этот мир абсолютно понятен и я знаю, как система работает. Ничего не изменится. Особенно, если директору осталось меньше трёх лет до пенсии: нахрен ему этот геморрой на старости лет не нужен. К тому же, они опять начнут грызть друг другу глотки за кресло. Ничего вы при таком коллективе в ИТ-инфраструктуре изменить не сможете.

Что такое реализм?

К признакам хорошего спеца также можно отнести готовность разгребать и терпеть одни и те же проблемы на протяжении десятилетий. Просто потому что все люди одинаковые и совершают одни и те же ошибки. И те же директора на предприятиях одинаковые. Одинаково job**тые.

Внешние обстоятельства

Вы можете выложиться на максимум и сделать всё так, как надо. Но последнее слово всегда за реальностью.

Будьте готовы к тому, что:

1. Очередной экскаваторщик оборвёт линию, расплавив себе ковш (потому что подрядчик сэкономил на геодезе и тот написал неверные координаты).

2. Девочка-логист ошибётся, и вашу технику увезут за тридевять земель со всевозможными нарушениями по транспортировке.

3. Кладовщик возьмёт и решит (сам или по указке больного директора) перенести вашу технику стоимостью несколько миллионов рублей на холодный склад, а вы об этом узнаете только летом.

4. Завод упрётся и не захочет пускать оптику по своей эстакаде.

5. Кто-то сэкономит на ремонте крыши, и весь последний этаж в критический момент затопит нахрен (аналогично и с подвалами).

6. Ваш директор обязательно захочет продвинуть своего сыночка или начнёт выживать грамотных инженеров из штата из-за своей дурости.

7. Директор завода умрёт от сердечного приступа в 3 часа ночи в своём кабинете, и предприятие раздербанят на склады, офисы, технопарки, торговые центры, автосалоны, автопомойки и т.п.

8. Ваше предприятие "национализируют", и оно станет очередной сраной АОшкой, а директор по совместительству будет являться чиновником. И потом начнётся веселье: смена руководства, уход лучших кадров, импортозамещение и т.д.

9. Ваш лучший техник, в которого вы вкладывали десятки часов своего времени, сразу после проекта уйдёт на обороночку, потому что там есть бронь и з.п. выше. Может, мне специально начать людей готовить и их продавать как готовых специалистов? Завтра же выложу объявление: меняю мешок с козлятами на мешок с деньгами.

Делай как надо и надейся на лучшее.

Техническая неграмотность руководства

Нормальных ИТ-директоров я видел три раза в жизни. Причём в организациях, где в первом случае была чёткая и конкретная специализация, и там директор действительно хорошо разбирался, а во втором случае ИТшная банда на предприятии N, которая гуляет сама по себе и в целом довольно отрешённая. Ну и третий – один из моих предыдущих руководителей, но он надолго не задержался.

Во всех остальных случаях должности ИТ-директоров занимают улыбающиеся "лояльные" подхалимы и лизоблюды, которые гнут пальцы и очень умело делают вид, что они умные (используют словечки по типу ITSM) и что они знают то, чего на самом деле не знают.

Например, хвастаются знакомствами. Это стратегия всех больных директоров: показать, что они крутые и знают, умеют и имеют гораздо больше, чем есть на самом деле. А на практике такие люди – пустышки, и если у человека действительно есть знакомства, он о них не расскажет, и даже будет скрывать, потому что какой смысл сразу выбрасывать все свои козыри. Реальный человек будет спокойно как удав наблюдать за тем, что вы рас**здели и как развивается ситуация, и будет втихую все контакты теребить, а вам он, разумеется, никогда об этом не расскажет. Вы это поймёте, когда какой-нибудь знакомый вашего знакомого расскажет, что он вас знает или что даже с вами работал. С одной стороны, очень приятно. Но вот с другой– просто смешно.

И на практике такие персонажи-пустышки сами сделать по технической части тоже ничего не могут, начиная от таких банальных вещей как обновление AD DS или выбор оборудования для сервера, и заканчивая развёртыванием PBX и MTA (это должен знать и уметь каждый хороший системный администратор), не говоря уже про образование (теоретические знания).

Также эти подкладыши очень любят выдавать чужой опыт за свой (чтобы набить себе цену). Например, вычитали что-то из интернета или услышали – и просто повторяют, не разобравшись в вопросе даже на примитивном уровне.

Это не только технической части касается. Вот я написал или сказал, что руководство некоторого завода Z – конченные, которые себе в штат понабрали глупых (но лояльных) небритых школьников-переростков, которые не знают и не умеют ничего. И, вы не поверите, нашлись люди, которые это просто повторяли как попугаи. Вы этого не знаете, вы этого не видели и на себе не прочувствовали, лично вам они ничего не сделали. И тот факт, что вы там развлекались с киповцами  – ещё ни о чём не говорит. Не надо повторять как мартышка за другими, не надо копировать целые фразы и т.п. Просто будьте собой. Есть же разница между тем, кто дом построил, и тем, кто просто был там в качестве гостя.

Из-за эффекта Даннинга-Крюгера и абсолютной уверенности в своей правоте вытекают такие вещи как то же отсутствие чётко определённых зон ответственности – это вообще классика жанра почти на всех заводах: заставить ведущих инженеров заниматься "в свободное время" тех. поддержкой. Одной рукой составляй проект по миграции (мне просто не нравится слово "перенос") телефонии на цифру, а второй – обрабатывай заявки первой линии (даже не второй). Про технический долг я промолчу. Все занимаются всем, в штате пять-десять обезьян, а по факту нет ни почты, ни телефонии, ни нормальной серверной с нормальным оборудованием, ни чётко организованной тех. поддержки, одним словом – ничего.

И то же развёртывание телефонии путём сборки из исходников, номера в стиле 6001 при общем количестве внутренних номеров не более сотни – картина везде одна и та же. Откуда взялся номер 6001? Нет, не из видео с ютуба, а из официальной документации. Уже прогресс. Я вам просто в очередной раз напоминаю, что "у нас в России очень сильные админы". И вот эти "сильные" "админы" потом занимают должности ведущих инженеров на говнопредприятиях, засунув язык либо в жопу себе, либо начальнику. И, после того как обосрались, они подстраивают нумерацию таким образом: первые две цифры – номер отдела, вторые две – идентификатор. И по итогу у нас есть идентификаторы отделов 50-60 (которые обязательно размажутся: 5006 – станет номером юриста, а 5013 – кладовщика), но нет 10-40. Почерк дегенератов не меняется. Выглядит очень смешно, особенно когда директор заявляет, что на его заводе работают "лучшие специалисты города".

Аналогично и про Zabbix на CentOS с iptables (в 2025 году), nginx и MariaDB, сервер мониторинга и СУБД на одном хосте, всё было развёрнуто по статьям из интернета, всем плевать на резервное копирование самой БД.

Да и в целом, вам придётся работать с системами, которые были развёрнуты как попало 10-15 (и это в лучшем случае) лет назад. И всё это время их никто не трогал. Отсюда у нас везде WS 2003/2008, Postfix 2.8, Exchange 2010, и apache 2.2, а также аналоговые АТС. Я не говорю, что это страшно или неправильно. Но это – отличный показатель квалификации технического директора и штатных "специалистов". И проблема заключается не только в самом обновлении системы. Проблема – это сопротивление, которое вы обязательно получите. Потому что директор-дурачок сам не понимает, что это вы такое задумали, и ему как ребёнку надо на пальцах всё показывать и доказывать.

Есть ещё умники, которые пишут свои приложения, чтобы "решить какую-то задачу бизнеса". Иными словами, взялись за выполнение очередного job**того приказа, найти готовое решение они не могут, к разбирающимся в вопросе людям обращаться не хотят (или те их отфутболили), образования и опыта разработки у них нет, и поэтому получаются очень страшные вещи. На любом заводе вы можете найти такого франкенштейна на 1С, VB, Pascal или даже FORTRAN. И да, у нас такой тоже есть на языке C.

И как только вы, человек со стороны, придёте, то заметите, что проблем на самом деле просто тьма и работы там на три поколения вперёд, и всё это тянется друг за другом и взаимосвязано. У вас не получится сработать по принципу "Пришёл, увидел, победил", это невозможно. Это комплексная работа. И очень глупо думать, что вы сможете за пару месяцев что-то изменить. Этим надо заниматься годами, у вас процесс системного администрирования должен превратиться в институт. И пока вы будете решать одну проблему – появится другая, и создаст её либо директор, либо кто-то из штатных макак, и при этом они будут считать эту ошибку чем-то правильным или даже полезным.

Как должно быть? Если человек грамотный в техническом плане – его следует ставить старшим/ведущим/главным инженером или системным администратором и оставлять на производстве. Директор в процесс лезть не должен и не имеет права руководить человеком, который на порядки грамотнее него самого. И з.п. у ИТ-директора должна быть ниже, а геморроя – больше, а не наоборот. Потому что на должность ИТ-директора за неделю набирается 100 кандидатов (реальный случай, это не шутка), а вот почтовика или телефониста вы будете искать месяц, если не дольше.

ИТ-директор – это в первую очередь директор. Он не должен лезть в администрирование и разработку. Бюджеты, согласования, документы, договора, конференции, донесение мыслей до вышестоящего руководства, встречи, решение конфликтов – ДА. Но техническая часть – строго НЕТ. И даже собеседования (Кого он там найдёт? 25-ти летнюю соплячку с красным дипломом магистра, которая не понимает разницы между MB и Mb?) и организация тех. поддержки – тоже нет. Он может (и даже должен) в этом участвовать, но не принимать итоговые решения. У него группа администрирования может состоять из 3-5 человек уже, и группа разработки из 2-3. Так что строго нет, иначе опять начнётся:

"А давайте внедрять пое*итрикс, а давайте ведущего инженера посадим на тех. поддержку (он же именно для этого квалификацию нарабатывал), а давайте все АРМ переведём на Linux, а давайте не будем обновлять оборудование, а давайте начнём пиратить, а давайте не будем переводить телефонию на цифру, а я слышал, что китай вроде вещи делает".

Или, к примеру, ему может придти в голову замечательная идея доверить развёртывание почты (кластер) вчерашнему выпускнику ВУЗа. Да ты хоть десять юных дарований найди, завод в один прекрасный день всё равно останется без почты. Откуда у них такие прекрасные идеи? А они сами ничего не осваивали, и поэтому им кажется, что всё так легко и просто. Либо же они настолько конченные, что все грамотные спецы их послали куда подальше.

Вот я выслал тебе счёт с кратким описанием, почему нам выгодно его оплачивать…

Потому что все конченные директора мыслят только "выгодой" – а на самом деле всё держится на крайне невыгодных вещах, а я вынужден как для ребёнка всё высчитывать и всё расписывать: почему есть песок нельзя, почему ковыряться в жопе вредно и для чего надо мыть руки, для взрослых людей это очевидные вещи. Но, как всегда, просмотрены будут лишь последний абзац и сводная таблица.

…и ты его оплатишь. Я сказал, что нужен ещё один человек в штат с такими-то знаниями и навыками (ой, простите, компэтэнциями) на такую-то з.п. – и всё, дальше это твоя головная боль. Вот если тебе уже сверху скажут, что не получится (по крайней мере, в ближайшее время) – я пойму, ты сделал всё, что мог. Или я могу помочь тебе донести мысль наверх, с удовольствием объясню тебе простыми словами сложные технические вещи, если это поможет нам выбить деньги. А вот если ты скажешь – то ты дебил. Почему? А потому что невозможно хорошо разбираться в двух разных, никак не связанных между собой направлениях.

Понятно дело, что в мелко-средних непрофильных организациях, где у ИТ-директора максимум 1‑2 подчинённых, подобное смешивание – норма. Но как только долбанутый директор-дурачок начинает считать себя хорошим технарём – всё идёт по известному направлению: лучшие кадры увольняются, на их место приходит хрен пойми кто (потому что их отбирал директор, перечитайте первый раздел), нарастает технический долг, начинаются аварии, потери важных данных, а по итогу – и денег предприятия, и т.п. Картина везде одна и та же, аэрофлот не даст соврать. Да что аэрофлот, на любую компанию взгляните. Мне лично сразу вспоминается Boeing.

Когда я заканчивал ЮУрГУ (я не хвастаюсь, просто без ВО на заводе вы нормальную должность не займёте), на защиту диплома приходили руководители из псевдоайтишных говноконтор или из говнофирм купи-продай. Они так искали себе "светлые умы". И вот я разработал приложение X, закончил выступление (защиту дипломной работы), и тут один псевдоспециалист мне как выдал: "А зачем это вообще надо, если у нас есть приложение Y?" – Я бы с удовольствием пояснил ему за развёртывание приложения Y (не говоря уже про его дальнейшее сопровождение), но выпускник по умолчанию как всегда тупой, а времени на защиту давалось мало. А так сразу по шапкозакидательству видно, что человек приложение Y ни разу не развёртывал и никогда с ним не работал, зато целый директор.

И та же фраза (ой, извините, навык), над которой мы из раза в раз смеёмся: "Умение доносить свою позицию" – просто смешная. Если человеку надо всё объяснять – то ему не надо ничего объяснять. Аналогично и с "Умением разобраться в системе при отсутствии знаний" – простите, это как? Эх, тяжело людям без образования.

Я раньше писал, что ИТ-директорами становятся именно сисадмины, либо 1Сники, а не какие‑нибудь бестолковые менеджеры, которые вообще не понимают, что происходит. Это правда, так и должно быть. Но почему я сейчас пишу обратное? Не обратное, просто директор должен хоть на базовом уровне знать, что вокруг происходит. Он не должен быть технически грамотнее каждого из пяти своих подчинённых, это физически невозможно. Речь про то, когда директору начинает казаться, что он самый умный, в первую очередь на основании того, что он – аж целый директор, а не сисадмин какой-нибудь, а во вторую – что он, например, старше вас, или у него красный диплом МГТУ или ещё что-то. Люди сходят с ума по-разному.

И есть адекватные директора, которые осознают свою некомпетентность по многим вопросам, и поэтому делегируют техническую часть техническим спецам. А есть и те, кто не понимает. И, к сожалению, таких большинство.

Как таких директоров отличить? Да очень просто. У них в штате нет грамотных инженеров, потому что все они давно посваливали. Остались лишь глупые мальчишки-подстилашки, которых больше никуда не берут. По тому, как выстроены ИТ-инфраструктура и производство, тоже всё чётко видно. Или необразованный директор, например, может употреблять слово "Никсы", при этом даже не зная, какие решения по синхронизации времени есть в Linux и как с ними работать (если это администрирование, по разработке примеров не приведу). Или измеряет производительность CPU количеством ядер. Или с умным видом смотрит на команду, но даже не понимает, что это за язык и куда эту команду вводить. Или, если директор после 1990 г.р., для него компьютерная техника – это игрушки (разноцветные и светящиеся всеми цветами радуги мыши и клавиатуры). Вы сами можете вспомнить десяток примеров из вашей же практики, все люди одинаковые и совершают одни и те же ошибки.

Девальвация знаний

Тут я много не напишу, все и так понимают, о чём это. Никуда вы от этого не денетесь. Как выразился один из моих товарищей: "Не мы эту систему разработали, и поэтому вынуждены жрать что дадут". Ах да, если это Open Source, то тут вы в принципе не имеете права что-то требовать, потому что вы ни капли усилий не вложили в поддержание и развитие продукта.

Вообще, я к теме обесценивания знаний отношусь очень двояко. С одной стороны, у нас есть корпорации как та же M$, которая убивает продукты, не приносящие ей прибыль, при этом не предоставляя какой-либо альтернативы (WSUS, DA, которые, возможно, будут вырезаны в новых версиях WS; будем сидеть на старых версиях). И я могу понять, когда убивают тот же PPTP или нахрен не нужный Exchange. Но вот с остальным – выстрел себе в ногу. Ещё у нас есть продукты, которые сменили лицензирование или перестали поддерживаться, как было с тем же ESXi или Hyper-V Server. Или ушли из РФ, забив на обязательства по договорам, и любителям VMWare миграция на тот же Proxmox VE влетела в копеечку. Есть продукты, которые меняются просто потому что, как например Asterisk с переходом на PJSIP. Я когда года четыре назад систему перестраивал – чуть кони не двинул, потому что телефония должна работать всегда. Боюсь представить, как матерились админы, у которых кластер серверов, обрабатывающий, скажем, 10.000 звонков в сутки.

И вообще я завидую тем, у кого нет цифровой АТС. Они сразу свою аналоговую пострадашку переведут на PJSIP, минуя chan_sip (хотя, кто знает, ведь у нас очень сильные админы). А так в целом фреймворк PJSIP – это логическое продолжение развития PBX Asterisk (и раз в 15 лет можно и переучиться).

Ну так вот, к чему эта подводка. Цифровая телефония (равно как и почта или службы каталогов) – это технологии далеко не новые. И основные вещи там не менялись лет 20, если не больше. И вот прошло два десятка лет, а работать с ними так никто и не научился. Переучиваться, конечно, надо, ибо разработчики не дают нам скучать. Но вот те люди, которые технологии просто не осилили – жаловаться на изменения права не имеют, таково моё мнение. Переучиться с одного почтового сервера на другой – гораздо легче, чем освоить почту с нуля. Основа, теория, знания, опыт – на деле одни и те же.

Вот вам пример взвешенного отношения к изменениям. Есть предприятие N, с которым мы довольно плотно работаем (опять самореклама автора!), и там есть старший системный администратор, который года два назад мне сказал (дословно не передам):

"Мы будем сидеть на ISC DHCP до тех пор, пока у Kea не выйдет LTS версия и всё не устаканится."

И он был прав, несмотря на то, что у ISC DHCP ещё в то время закончился срок поддержки. Ну и я на себе прочувствовал, какого это обновлять систему раз в полгода, в которой к тому же постоянно что-то изменяется. Пример привёл, потому что недавно (середина 2025 года) как раз вышла первая LTS версия Kea.

Реализм – это решение проблем

Вот сразу по живым примерам. Есть у нас в интернете директора предприятий (зачастую, именно преемники красных директоров), которые часами ноют: рассказывают, как всё плохо, что машиностроение мертво, что государство не создало какую-то там экономическую среду, что школы у нас не те, что университеты у нас не те и т.д.

Такие есть, и я даже ткну пальцем (kzgroup и chlmz). Однако я вижу, что наши коллеги тоже устали выслушивать и монтировать весь этот бред, и поэтому они развлекаются как могут:

Все остальные директора, в общем-то, тоже не идиоты. Они прекрасно понимают, в какой стране работают. Но вместо нытья на весь интернет берут и эти проблемы решают, адаптируются под систему. Вы не услышите от них фраз "А вот государство нам должно" или "Что это такое? Мы узнали о субсидиях только через месяц после того, как программа завершилась." – зато узнаете, что, к примеру, у них есть свой человек в министерстве, который о всех подобных программах сообщает директору заранее. Ну и на ковёр к американской подстилке они тоже не приедут.

Именно поэтому я склонен считать, что люди, которые постоянно вместо реализации решений ноют (или ударяются в философию, политику, историю и прочие слабо связанные с производством вещи) – это плохие специалисты. Не в техническом плане, и не в организационном. А именно в плане понимания того, где они вообще находятся и как решаются проблемы.

Но куда нам до директоров предприятий, давайте опустимся до нашего земного уровня.

На каждом заводе есть такое явление как "Дед". Обычно это очень опытный, очень грамотный, и очень тяжёлый по характеру персонаж, который прямолинеен как лазер и отыгрывается на всех подряд как может.

Но, разумеется, АО (по факту тот же ФГУП) и госухи это всё дело не касается. Там Дед – это занявший в 90-х по блату своё место "свой человек", технически абсолютно неграмотный, который очень боится потерять своё место, потому что все грамотные специалисты с подобного рода предприятий уже давно посваливали, либо он их выжил.

Они годами высиживали свою должность и выбивали себе место под солнцем. И каждый из них считает, что он такой один. Например, подобный персонаж может затребовать четыре монитора или доступ к системе видеонаблюдения. Для чего? Неизвестно. Известно одно – он пойдёт на что угодно, чтобы желаемое заполучить.

Я считаю, что каждый инженер должен пройти через Деда. Через нормального Деда из частного сектора. Победить Деда можно лишь его же оружием – перегнобить и переботать, активно проявляя характер. Но, если вы молодой, то вы – просто корм, и ваша первая встреча с Дедом – всего лишь способ развлечения для старших коллег (боевое крещение). Ваше наказание – Дед, а наказание Деда – вы. И не надо думать, что Дед – это ваш "страшно требовательный" преподаватель с кафедры ЭВМ (или какая кафедра у вас там была самая "лютая"). Дед – это вся кафедра ЭВМ вместе взятая, в самом худшем расположении духа, а вы – законченный троечник в спортивном костюме и с десятью долгами на комиссии. Поэтому, сможете победить Деда – вам уже больше ничего не будет страшно в этой жизни, вы сами загнобите кого угодно, и (к чему было это всё) увидите, что даже у самой страшной проблемы есть решение.

Идейность

Вам может показаться, что я смотрю на идейных людей как на идиотов. Не буду скрывать: да, это так. Сейчас попробую объяснить, почему. Проблема в том, что большинство людей путают идейность с помешательством. Например, есть какой-нибудь молодой эникей-астерист, который ну вот очень хочет, чтобы на всех заводах города была своя нормальная цифровая телефония. Это помешательство. Почему? Потому что на практике подобное в одиночку реализовать невозможно. Я уже молчу про сопротивление, которое будет получено, равно как и про деньги. Кто будет эту систему обновлять в дальнейшем? Кто будет её обслуживать? Мониторить, бэкапить, менять под обстоятельства (предприятие раздербанили, и теперь разноси всё по разным PBX или контекстам)? Со стороны это сделать нельзя, заниматься подобным должны штатные сотрудники. Поэтому подобная идея, может быть, и хорошая, но сильно оторвана от реальности. Поэтому надо не по заводам бегать как потаскуха, а, к примеру, написать статью, которая будет понятная всем. Возможно, даже книгу. И затем распространять её на как можно большее количество специалистов.

Ну или можно просто из раза в раз писать на хабре, что аналоговая телефония это диагноз и таких директоров надо выпинывать с завода как блохастых щенков. Может, тогда дойдёт.

Или второй пример: директор-дурачок хочет, чтобы все рабочие станции и служба каталогов были Open Source (или импорторазвращённые, что хуже), при этом организация не является государственной структурой или обороночкой. Просто так, ради "свободы" или "патриотизма". Это тоже помешательство, как будто других проблем на предприятии нет.

Но другое дело, когда человек идейный в плане освоения специальности. Тут без идейности ну никак нельзя. И если человек приходит в профессию просто ради денег – специалистом он не станет, он просто забьёт на своё образование и будет искать самые простые пути развития, и по итогу к 30-ти годам станет очередным псевдоаутишником-дебилом, который ни на что не способен. Почему? Потому что он постоянно сопоставлял, сколько он потратил усилий и времени, и сколько получил денег, и по итогу либо ничего не делал, либо делал то же, что и все остальные. Лучший инженер или ИТшник – это человек, у которого понедельник начинается в субботу, и который сидит ровно и молча смотрит в монитор или книгу, а не бегает по офису, всем пожимая руки. Почему? А потому что просто НЕЛЬЗЯ отвлекаться и растрачивать своё время на какую-то ерунду. Сиди, работай, учись. И так всю жизнь, десятилетиями, ибо производство ошибок не прощает.

Вам всё ещё знакомо это прекрасное чувство в животе, когда вы, приложив значительные усилия на протяжении нескольких недель или даже месяцев, изучили что-то новое, и теперь понимаете, как оно работает на самом деле и можете что-то сделать на практике, что принесёт пользу вам или предприятию (другим людям)? К сожалению, со временем это чувство притупляется.

Очевидные вещи

Опытные спецы не будут вам рассказывать очевидные вещи. Как в техническом плане, так и в личностном.

Что касается первого – вы должны сами найти информацию и её освоить. Если вы даже этого не можете, то какой смысл тратить на вас время. Это молодёжь тупорылая чему-то простому научилась, для них это ох какое достижение, и сейчас они всем всё докажут и всем покажут, как делать правильно.

По второму, сразу с примерами:

Небо голубое, трава зелёная, а Microsoft – ушлёпки.

Это настолько очевидные вещи, так что какой смысл их из раза в раз произносить вслух? Ту же фразу "Нада учицца" – я уже просто не могу слушать (при личном общении), меня от неё уже тошнит.

И люди, которые вам подобные фразы говорят – скорее всего, сами ничего не освоили. Может быть, потому что им это долгое время не требовалось. Но, обычно, это люди, которые непоколебимо уверены в своей правоте (эффект Даннинга-Крюгера), и так самые умные, гораздо умнее вас, лучшие специалисты города или даже страны, поэтому им учиться вовсе не обязательно. А потом к ним придёт молодой мальчик, в два раза моложе их самих, и начнёт их тыкать мордой в лужу:

Вот это надо перестраивать, почему этого нет, это унифицировать, а это убрать.

Молодой – потому что человек опытный уже сходу поймёт, с каким руководством он имеет дело, и просто промолчит, так проще, а смысла начинать вместе работать нет никакого.

И нормальный спец вместо фразы "Нада учицца!" вместе с вами сядет и разберёт конкретно ваш случай, посоветует конкретные источники информации и даже, возможно, будет вас контролировать и за всё спрашивать (потому что он сам прошёл этот путь), ну или как минимум даст какой-то простейший совет, а не просто "Нада учицца" – для большинства людей это пустой звук, и к самостоятельному систематическому процессу обучения они подойти никак не могут, для многих из них учёба закончилась ещё на первом курсе техникума или университета. Не верите? Какие книги, документацию или (ладно, сторгуюсь) статьи вы прочитали? Если прочитали, то где заметки и конспекты? Их нет? Вот вам и ответ, без конспектирования вы забудете всё через месяц. Учиться никто не будет, большинство людей понимает только по-плохому, до тех пор, пока не обосрутся на реальном проекте.

И не надо думать, что автора этих строк это не касается. Ещё как касается. Знаете, сколько у меня было в жизни периодов, когда я ничего не изучал МЕСЯЦАМИ? Много. И я прекрасно помню своё первое место работы. Вот выдали мне флешку на 2GB и ноутбук с Windows XP, и мне уже через час хотелось встать и подойти к директору со словами: "У меня ничего не получается, я ничего не понимаю. Можно я пойду домой к маме? Я лучше дальше буду учиться."

А ту же книгу Таненбаума по сетям я перечитывал трижды: каждый раз сталкивался с более высоким уровнем задач и понимал, что надо пройтись по книжке ещё раз, и те вещи, которые я не конспектировал первый раз – мне пришлось законспектировать во второй. Это сейчас мне книга кажется откровенно слабенькой, а тогда я смотрел на неё как на библию. И это абсолютная норма. Вы не можете просто так взять, один раз прочитать книгу, всё запомнить, всё законспектировать, а потом к ней не возвращаться. "Повторение – мать учения" – по мере набора опыта вы начнёте понимать эту фразу по-другому.

Институт

Вот многие жалуются, что специалистов нет. Сейчас не будем рассуждать про адекватность руководства, уровень з.п., условий труда и обязанности. Давайте представим, что там действительно всё хорошо. Но специалистов нет. Почему их нет? Потому что вы идиоты. Что вы сделали для того, чтобы они появились? Написали статьи, книги (или их профинансировали)? Брали людей без опыта, наладили преемственность на производстве? Нет? Ничего нет? Значит, так вам и надо. Вы палец о палец не ударили, и поэтому жаловаться не имеете права.

И вот хороший спец, вне зависимости от того, где он работает, будет стремиться выстраивать процесс подготовки молодых кадров и передавать опыт (строить свой институт). Как это обычно происходит в говноконторе: опытный спец срётся с директором и увольняется, а на его место приходит человек с малым количеством опыта (потому что опытный в говноконтору не пойдёт), и ему говорят: месяца три мы за тобой понаблюдаем, на тупые вопросы поотвечаем, а дальше сам. Процессы не прописаны, документации нет, подхода нет, унификации нет, директор – такой же молодой дурачок, который ну вот просто не затыкается и прыгает по офису как ошпаренный. Развлекайся, дружок.

Но! Это очень хорошая школа жизни, я через подобное тоже проходил. Тебя выбрасывают пинком с вертолёта вместе с маминым зонтом на остров Вааса – сможешь выкарабкаться – то, с одной стороны, ты большой молодец, набрался опыта, умеешь быстро адаптироваться и к трудностям готов. Но вот с другой стороны никакой речи про обеспечение бесперебойного производственного процесса быть не может. Человек неэффективно растрачивает энергию, время и потенциал, и привыкает быть приспособленцем в бесконечном режиме боевой тревоги, где никто ни за что не несёт ответственности и где чётко разграниченных обязанностей нет. И опытному, ответственному человеку (который привык работать без права на ошибку) будет очень тяжело в таком коллективе находиться (вот да, просто находиться, сидеть с ними в одном кабинете и наблюдать весь этот кошмар).

Цепочки и операции одни и те же. И молодые кадры надо готовить не один месяц, а ВСЕГДА. Это бесперебойный процесс, которым надо заниматься постоянно, вне зависимости от того, у вас три ИТшника или тридцать. Кадры надо выращивать самостоятельно, а не "платить выше рынка" и надеяться на то, что хорошего специалиста (желательно, ещё и умеющего читать мысли) можно быстро найти по объяблению в интернете.

Вот это и есть преемственность. А теперь разберём её с другой стороны.

Первое. Многие наши больные управленцы называют блат преемственностью. Блат есть везде. И люди, которые украли тот же завод, будут везде ставить своих родственников и очень хороших знакомых. Нравится вам это или нет – никого не интересует. Так жизнь устроена. И вы на их месте поступали бы точно также, не надо себе лгать. Но ваши родственники завод украсть не смогли, так что имеем что имеем.

И на такие вкусные должности по типу главного бухгалтера ставить человека со стороны – себе дороже. Потому что должность такая, и директор с главным бухгалтером должны быть повязаны. Аналогично с любыми другими должностями, даже с должностью руководителя ИТ-отдела. Вас на неё не поставят, если у вышестоящего руководства не будет на вас рычагов влияния, чтобы вы сидели и помалкивали (например, продвигали импорторазвращённое ПО, если это обороночка или госуха).

Второе. Передача опыта. На самом деле большинство инженерных должностей, конечно, очень сильно зависят от образования. Но вот дальше (обычно это осознаётся сразу же после 30 лет) – особенно если это фирма с конкретной специализацией – только опыт, который в книжках уже не вычитать, и вариант его наработать только один – набивать себе как можно раньше как можно больше шишек и по сто раз изобретать велосипед самостоятельно, а также перенимать опыт предыдущих поколений.

Особенно это касается не-технических вещей. Таких как организация службы технической поддержки.

Но только вот предыдущее поколение возьмёт и скажет:

"Чужого мальчика я учить не буду, берите моего внука/племянника/сына, я только его буду учить, иначе просто уйду, найду завод, где на такое согласятся, они сразу получат двух инженеров, и при этом будут платить больше ".

И именно поэтому у нас есть КБ (частный сектор; в АО всё ещё хуже), где есть конструктора – в три поколения – сын, отец и дед. И вы, будь на их месте, поступали бы точно также. Разве вы не учите своих детей или младших братьев чему-то по части ИТ? Конечно же, учите. Поэтому не надо подобным вещам удивляться. Это везде так. Не скажу, что так должно быть, или что это правильно, это система такая, а у системы морали нет, есть только результат. И блат – это системообразующий элемент. Крупная организация без блата никому не нужна. И, например, вы работу раз десять за жизнь точно поменяете, и хорошо увидите, как те же больные кадровички, все как одна, продвигают своих дочерей и племяшек (или детей подруг), вне зависимости от того, в организации 200 человек или 20000.

Подход

Этот пункт я специально написал, чтобы снова расковырять ржавым гвоздём любимые занозы своих калек.

И перед тем, как продолжить, я всем настоятельно рекомендую посмотреть сериал Better Call Saul, а именно пятую серию четвёртого сезона, а если уж совсем конкретно – отрывки (примерно):

8:30-17:00 и 40:00-46:30

Осторожно, спойлеры в следующих трёх абзацах!

Там хорошо показан подход к работе у двух разных инженеров: французского и немецкого.

Первый задаёт вопросы, с умным видом как попало где надо и где не надо тыкает лазерным дальномером, параллельно что-то вбивая в компьютер, после чего с улыбкой на лице рассказывает сказки о том, что всё возможно, всё на самом деле легко и просто сделать, и получится даже быстрее, чем планировалось, под конец приводя пример проекта совершенно из другой оперы.

Второй же действительно выглядит как инженер (всем читателям на заметку: да, именно так выглядят все нормальные инженеры, особенно конструктора, они очень сильно отличаются от болтливых менеджеров). И немецкий инженер сразу понимает, где будет вход, а вместо модного ноутбука у него фонарик, тетрадочка и механический карандаш (вам лучше не знать, сколько такой стоит), а расстояние он измеряет геодезической рулеткой, и сразу там, где надо. Всё перепроверит, в любую жопу залезет и всё посмотрит. А потом будет долго сидеть, подперев голову, и вместо обещаний "ща всё будет" делает неутешительный прогноз. Перед тем, как просто начать, необходимо сделать это и это. Учитывая специфику вашего предприятия, работать будем так и использовать это. Какие ещё могут возникнуть проблемы? Да какие угодно. А на работу требуется гораздо больше времени, чем обещал предыдущий дурачок. Столько-то дней уйдёт на это, столько-то – на то, и нужны такие-то специалисты. Дайте мне схемы этого и этого. И ЭТО ТОЛЬКО НАЧАЛО. Нет, это в целом выполнимо. Но будет очень сложно, очень дорого и очень долго.

И в ИТ оно работает точно также. Никакого шапкозакидательства. Но руководят у нас менеджеры, которые ни в чём не разбираются и подобные вещи не замечают. А потом вам за ними разгребать, но уже без денег. Вместо того чтобы один раз сделать как надо и в дальнейшем просто систему доработать, мы её несколько раз полностью перестраиваем.

Говноконторы

Первым отличительным признаком говноконторы является отсутствие рациональности. Если у вас есть мозги и вы прошли весь путь от эникея до системного администратора, то прекрасно меня поймёте. Я про ситуацию, когда говноконтора может позволить себе купить вот нахрен не нужный сервер за полмиллиона, но при этом они жмут деньги на что-то другое, по мелочи. Причина у этого простая: руководитель дурачок. Это болезнь всех говноконтор. Сюда же сразу приплету и китайское оборудование, причина та же: отсутствие ума и жадность. С таким уровнем идите работать консультантом в оранжевый магазин, среди образованных людей вам делать нечего. Я не хочу потом нести ответственность за вышедшую из строя ночью в выходные систему, которая упала из‑за отказавшего блока распределения питания, диска, PSU и чего угодно, в общем. На болоте замок не построить.

Второе. Отсутствие преемственности и текучка кадров. Когда я прихожу и вижу, что у директора за 15 лет сменилось 20 системных администраторов, как вы думаете, у меня есть желание что-то для него делать, пусть и за деньги? В любой нормальной организации такого директора уже давно бы выпнули куда подальше. И это работает не только с увольнениями, но и с конфликтами. Если с тремя спецами у директора были конфликты, которые дошли до отдела кадров или вышестоящего руководства – до свидания, никто разбираться не будет. Именно поэтому у меня сменилось восемь руководителей, а не наоборот.

Третье. Молодые руководители, начальники, главные технологи, ведущие инженера. Я не говорю, что такие должности должны занимать люди строго за 50. Но 25-35 лет – это какой-то позор. Что он может знать в свои 30 лет, да и кто ему что скажет. Да, такой "директор" мог работать 5-10 лет конкретно в этой организации (что на самом деле уже признак того, что на человеке можно ставить крест, если это говноконтора). Да, у него может быть только 1-2 подчинённых. Но вот в целом – опыта нет, знаний нет, и вообще ничего нет, да и подчинённые такого смазливого мальчика ставить ни во что не станут, и даже выпускники техникумов – тоже. Как он сможет руководить группой 40‑ка летних прожжённых инженеров, если у него самого дети ещё даже в школу не пошли? Что смеяться‑то. Пусть сначала научится своей женой и детьми руководить. Если вы видите, что должность насральника/рукоблудителя занимает смазливый мальчик-подстилашка – начинать работать с подобным персонажем смысла нет никакого, вы ничего с ним не построите. Хороший инженер или руководитель, скорее, похож на батю, чем на мальчика-крысёнка.

Четвёртое. Копроративная культура. Футбол, страйкбол, походы, дни рождения компании, дни рождения директора, день "ваша профессия", копроративы, сборища и игрища по праздникам, фотографии в коридорах и кабинетах (на которых половина людей уже давно здесь не работает), тупорылые девочки-менеджеры, которых директора подсылают строить ведущих инженеров, что они "нелояльные" или "грубые", бесконечные рассказы про то, какие мы замечательные: что у нас руководители прислушиваются к мнению людей, что вы будете работать в коллективе профессионалов, уютное рабочее место, кофе и печеньки. В общем, из этого вытекают все остальные пункты. Никому, кроме директора и отдела кадров копроративная культура не нужна – это первое. Второе – развитая копроративная культура означает лишь то, что отдел кадров, манагеры, больные управленцы и развивашки были генеральным/исполнительным спущены с цепи, и будут делать крайне подлые вещи (уничтожать предприятие), прикрываясь развитием, поддержкой, помощью, наставничеством и этой самой копроративной культурой. Рыба всегда гниёт с головы.

Пятое. Поиск и реализация рычагов воздействия. Подарки в виде квартир тем, кто отработал более 15-20 лет, бронь от мобилизации, надбавки, премии, всевозможные льготы и компенсации питания вместо хорошей з.п., а также расспросы о вашей личной жизни (кто родители, где живёте, хватает ли вам денег, сколько у вас детей, как проведёте отпуск, долго ли ехать до работы, почему уволились, сколько зарабатывали – читай: выгодно ли вам просто так брать больничный), равно как и сбор информации о том, кто из ваших близких работает на этом же предприятии (практически на любом заводе вас попросят указать, кто из ваших родственников здесь работает). Это всё просто попытки понять, можно ли на вас ездить или нет, и как долго вы подобное сможете терпеть. И те же годовые премии приводят лишь к тому, что люди раз за разом увольняются сразу же после новогодних праздников. А наличие ежемесячных премий (как часть з.п.) приводит к тому, что люди увольняются внезапно после отпуска, потому что премия снимается просто по щелчку пальцев: какой смысл вам платить, если вы больше не будете служить заводу. Например, практически на всех заводах, особенно сраных АОшках и обороночке, премия составляет 80-120% от з.п.

Именно поэтому всем рекомендую идти работать в первую очередь в технические, инженерные и производственные организации, потому что те люди, которые приходят из говноконтор – это просто дно, конкретно по технической части специалистов хуже представить невозможно. Это именно оттуда, к примеру, выходят сисадмины и директора, которые не умеют работать ни со службой каталогов, ни с одной из СУБД, вообще ни с чем. Именно они ставят на все АРМ организации говносборки windows, ccleaner, winrar и браузеры яндекс/опера. Именно они собирают майнинг-фермы. Именно у них вы найдёте "проекты" по миграции телефонии с Asterisk на пое*итрикс. А ещё они любят менять подрядчиков, облака, провайдеров и операторов, просто потому что "дешевле". И подбирают они себе в подчинение таких же чмошников, как и они сами, потому что нормальный спец с ними работать не станет, либо они сами его выживут. Это не специалисты, это просто днище. Они своими руками не построили ничего, и просто как опарыши копошатся на результате труда реальных спецов.

Стандартная ситуация. Была в 2001-2002 развёрнута AD на WS 2000. Прошло десять лет, никто эту систему не трогал, и тут пришёл грамотный спец, обновил AD до AD DS с WS 2000 на WS 2008 в два захода... и ушёл. Прошло ещё 15 лет. Снова приходит грамотный спец, и снова обновляет AD DS с WS 2008 на WS 2016 или потом сразу же на WS 2025 в два захода. То же и с телефонией, и с почтой, и с мониторингом. Это рядовая ситуация в говноконторах, она повторяется везде и всегда. Аналогично и с рабочими станциями. Я всегда сдерживаю смех, когда меня спрашивают, умею ли я работать с WSUS, притом что у этой организации 90% АРМ на Windows 7, это вообще-то я должен подобный вопрос задавать.

Шестое. Оставил на закуску: псевдоойти-компании. Речь про мелкие говноконторы, которые обслуживают по части ИТ другие говноконторы. У нас в Челябинске таких несколько десятков, и все они одинаковые: там отвратительно просто всё. Например, тамошние "специалисты" ничего не хотят слышать про Proxmox VE и про Linux в целом. Linux им обычно нужен ровно для одной цели: развёртывание системы мониторинга (по статьям из интернета), которая будет мониторить… барабанная дробь… только доступность клиента и температуру/нагрузку на CPU. Причём сервер мониторинга будет развёрнут на одной из виртуальных машин во внутренней сети предприятия, здорово, правда? Хотел написать про PBX – но телефония для них это недостижимый уровень. А ещё там нет своей почты, по крайней мере я нигде не видел. Это почему? Вы же ойти-компания, у вас аж целых три системных администратора, не считая шалупони. В чём проблема развернуть свою почту и начать нарабатывать хоть какой-нибудь опыт эксплуатации, даже если у вас всего лишь десять почтовых ящиков? А потом эти "специалисты" мне предъявляют за то, что никакого ИТ у нас на заводах в принципе быть не может. Из тех, с которыми работаете вы – да, не может, на большинстве предприятий действительно всё очень плохо. Но с остальными ещё как может, просто вы этого не видите, потому что они вас на пушечный выстрел к себе не подпустят, не говоря уже про то, чтобы дышать с вами одним воздухом.

Время и деньги

И теперь неприятная сторона. Чтобы стать хорошим специалистом, вам необходимо положить не просто годы, а десятилетия своей жизни. Сначала где-то искать время, чтобы изучать теоретическую часть, а затем нарабатывать опыт на практике. Где взять время и силы? На работе, где гора других обязанностей? Дома, где семья, дети и больные родители? А пожертвовать придётся, либо работой и деньгами, либо семьёй. И, если у вас нет опытного наставника и коллег, с которых можно брать пример, то по факту вы самоучка с неизвестным результатом, и никто вам ничего не гарантирует. Вы можете потратить огромное количество времени и сил вникуда, и это обидно.

И вы, возможно, не один раз в жизни увидите человека, который готов пойти работать за меньшие деньги куда-то на другой конец города только потому, что там есть более опытные люди, с которых он будет брать пример, а ещё там действительно есть работа конкретно по его профилю. Или человек может взять отпуск длиной несколько месяцев, просто для того, чтобы спокойно сидеть и учиться. И если вы не готовы жертвовать деньгами, временем и личной жизнью ради квалификации, то специалистом вам не стать.

Ещё раз про з.п.

Я в поза-какой-то там статье написал, что все сотрудники предприятия – это расходный материал. Вы думаете, я пошутил? Нет. Из тех людей, которые этот завод возвели – все до единого на кладбище. Незаменимых людей не бывает. И ведущие конструктора, технологи, инженеры, начальники цехов, которые работали по 60 часов в неделю и умирали прямо на участке от сердечных приступов в 50 лет – тоже на кладбище, либо сидят дома с группой инвалидности. А завод работает.

И платить расходному материалу никто не будет. Заработная плата – это лишь фантики, которые вы потратите на жильё, одежду, еду, проезд до работы – в общем на всё то, чтобы быть способным обслуживать систему и дальше. А ещё эти деньги вы должны потратить на ваших детей, которые займут ваше место, и их также завод сожрёт.

Поэтому все мы взрослые люди и прекрасно понимаем, что никто нам платить не будет и крутиться надо как-то самим.  Именно поэтому я, например, имея основное место работы, брал параллельно какие-то проекты (сразу скажу, что на одних проектах вы не разбогатеете). Именно поэтому мы списанную технику продаём на барахолках.

Не надо думать, что мы эти деньги украли. Мы их потратили на ремонты, кондиционеры, окна, мебель, нормальные кресла, кронштейны и оборудование, которое, в общем-то, на заводе и останется.

Без забастовок, без каких-то там просьб и требований повысить з.п. и нытья о какой-то там справедливости. Не хотите платить и относиться по-человечески к монтажникам и киповцам – они выпишут себе премию в виде неучтённых ТМЦ. Не хотите платить инженерам, не хотите вкладываться в производство – производство встанет, а инженеры уйдут. И в очередной раз прибежит директор с криками "Я сейчас со всеми договорюсь" – а им-то что, они уже давно всё решили.

Чем раньше вы это поймёте – тем легче вам будет дальше жить. Я вот прекрасно себя чувствую и не забиваю голову писястраданиями в стиле "наш труд не ценят" или "нам мало платят". Предприятия делятся строго на две группы: на тех, где нужны специалисты, и на тех, где не нужны.

Но, разумеется, всех неграмотных дебилов, которые работать не умеют, и кладут сервисы случайно, а не специально, это всё дело не касается.

Теперь про торг по з.п. Я раза четыре видел директоров, которые хвастались, как они умело прогнули по з.п. какого-то аутишника, и что он за меньше деньги приносит больше или столько же результата. Смотреть на такое противно, для них это повод для гордости. Поэтому внимательно смотрите: носит ли он жёлтые/малиновые штаны, какой у него телефон, ноутбук, какой автомобиль, посмотрите по картам в каком доме за 30 млн. рублей он живёт. И внимательно слушайте: как он отправил дочек учиться в Мааскву на менеджеров/экономистов, как он им купил там квартиры, машины, как они эти самые машины по 5 раз поразбивали, какие бизнесы они открывали и как они прогорели, сколько сотен тысяч рублей потратили на лечение кошек и собак и т.п. А ведь эти деньги могли уйти в качестве оплаты за ваш труд, на оборудование и т.п.

Безвыходное положение

А теперь самое вкусное. Я что раньше, что здесь писал что-то вроде "Не идите в говноконторы, идите в нормальные инженерные и т.п. организации". Проблема лишь в том, что вас туда не возьмут. Почему? А потому что все места заняты.

И вот есть фирма, которая специализируется на телефонии, в ней четыре человека, включая директора. Им какой смысл искать кого-то со стороны из интернета? У них з.п. по 150‑250 т.р., неужели среди знакомых желающих не найдётся?

И когда я написал "Если работа хорошая, то менять её никто не будет" – это значит, что все хорошие места заняты (кто попал к нам, тот пропал), а освобождаются только плохие в говноконторах.

Хорошо, допустим, вам повезло, и ведущий инженер посрался с директором или ушёл на пенсию, а на его место либо никого нет, либо никто идти не хочет. Так вот: туда вас тоже не возьмут, потому что у вас недостаточно квалификации. Вы действительно думаете, что ваш опыт бултыхания в говноконторах имеет хоть какую-то ценность? Да ладно опыт, где образование? Отсюда мы получаем обезьян, которые работали с той же AD DS 10 лет, но не знают, что такое FSMO роли или пытаются синхронизировать время через групповые политики.

Да, вы можете как и я осознать, что основная часть руководителей и организаций это шлак. А дальше что? У вас сразу же после осознания этого факта из ниоткуда появилась квалификация? Вы действительно думаете, что системное администрирование и работа в мелкой говноконторе и на производственном предприятии или в какой-нибудь специализированной фирме чем-то похожи? Нет, ничем они не похожи. И инженеры, которые выстраивали инфраструктуру годами, и так как надо, и несли за все ошибки ответственность и годами дрессировали пользователей, руководство и шалупонь, просто так возьмут и допустят человека со стороны? Очень наивно так думать. Поэтому рассматривают в первую очередь все и всегда своих знакомых, не только я. Почему? Потому что мы с ними работали, и прекрасно знаем их и как спецов, и как людей. Передаю привет всем любителям искать работу/людей в интернете. И очередной жабомордый вежливый мальчик-подстилашка, который будет лгать, косячить и бегать стучать директору – ни одному коллективу не нужен, его просто выпнут с испытательного срока. И почему так получилось – ему необходимо понять самостоятельно, понять своим умом, а не писать потом о предприятии обиженные отзывы в интернете.

Человек со стороны – это кот в мешке. Чтобы узнать человека (как человека), необходимо проработать с ним как минимум год, а лучше – три: внимательно смотреть, как он работает, как он учится, как реагирует на проблемы, как их решает, бегает ли подстилаться и стучать начальству и т.п. Но вы всё равно можете закидать меня тапками в комментариях. Я всегда в первую очередь рассматривал и буду рассматривать только своих знакомых, наши вакансии в интернете вы не найдёте. И, открою маленький секрет, так делают все. Но просто они этого не показывают, надо же поддерживать иллюзию демократии, честности, и что ИТ-отрасль у нас особенная, и что блата здесь нет. Думайте так и дальше. И дальше верьте в сказки больных менеджеров в стиле:

"Моя ценность для бизнеса определяется задачами, которые мне готовы доверить".

Да, вместо хорошей заработной платы, планомерного развития, стабильности, адекватного руководства, хороших условий труда и здоровой психики вы получите "интересные задачи" и аж целое одно "спасибо".

Если вы хороший спец, то люди сами к вам потянутся. Будут звать на проекты, будут обсуждать интересные темы, будут задавать вопросы, будут брать пример, одним словом, будут прилипать сами. То есть контакт уже сам по себе налажен. Мне, например (похвастаюсь), стабильно, каждый месяц кто-то звонит. Каждый месяц. Это кажется, что мало. За три года считай 30-40 звонков. А за тридцать лет сколько будет? Триста? Я как-то обжимал подряд две сотни патч-кордов, прекрасно знаю, как это много, так что спасибо большое, но с меня хватит. Понятное дело, что больше половины обращений не по моему профилю, и звонящие прекрасно об этом знают, но всё-таки почему-то в первую очередь звонят мне, чтобы я их послал (в хорошем смысле) к кому-то другому. К примеру, я провёл (суммарно не более двух десятков) собеседований, больше половины из которых были для других организаций, потому что директора не разбирались и (их можно за это похвалить) обращались сразу к спецам.

А теперь финальный штрих. Обращаются они ко мне не потому, что я хороший спец и хорошо разбираюсь в технологиях. У меня огромные пробелы (и чтобы все их закрыть, необходимо, как минимум, ещё десять лет, но это у всех так), вы можете понять это из моих же статей и комментариев. Обращаются ко мне в первую очередь потому, что я адекватный человек (не надо смеяться) и себя проявлял. Держу своё слово, прямолинеен, объясняю всё так, как надо и как есть на самом деле с реальными сроками и затратами (а если они вдруг появляются – сразу же ставлю об этом в известность), называю вещи своими именами, никогда не лизал задницу начальству, никогда не стучал на своих коллег и не выслуживался, никогда никого не гнобил без причины. Вот какой я замечательный.

А вот с другой стороны, разумеется, есть те же директора (сам я не директор), от которых сбежал не один десяток сисадминов или инженеров. Да и среди простых сисадминов полно чмошников, с которыми нормальные люди общаться не хотят, потому что те стучат, лгут, обманывают, не держат своё слово, не несут ответственность или просто тупые.

Например, человек может часами рассуждать, как плохо работать инженером в России и как хорошо мыть унитазы во Франции или подтирать жопы аутистам в Германии. Сами они там, разумеется, никогда жить не пробовали, и, например, не знают, что без знания языка и местного образования там делать нечего (они защищают своё образование, в отличие от нас). Примеров можно привести сотни. Поэтому я просто стараюсь не говорить с посторонними на личные или отвлечённые от работы темы, чтобы лишний раз не разочаровываться в людях.

И вы даже не представляете, насколько сильно эти "качества" вас обесценивают как человека. Да, вы можете иметь пробелы по технической части, но они все легко закрываются, это всего лишь вопрос времени. А вот если человек считает, что лизать чёрные волосатые мешочки ради должности это нормально – его уже ничто не исправит. Если, к примеру, я начну выслуживаться перед начальством – в этот же день половину всех контактов потеряю, навсегда. Второй половине по-барабану, я им нужен только как спец, а не как коллега. И, кстати говоря, для меня также некоторые люди интересны в первую очередь как профессионалы, а не как люди, с которыми можно годами над чем-то работать. Как это проверяется? Да на самом деле очень просто. Все люди у меня проходят проверку на вшивость. Точнее, проходят лишь единицы, остальных я вычёркиваю нахрен. И не надо думать, что я такой хороший. Нет, я такой же, с такими же навыками, с тем лишь отличием, что использую их во благо себе и своих товарищей. Я как вирус, который уничтожает другие вирусы. Если я начну вдруг уничтожать безвредные клетки – организм меня выплюнет.

А теперь неприятная сторона. Если человек опытный и такой, какой надо, то, например, он по умолчанию будет считать новый коллектив – сетью передастов, и, как следствие, не станет ничего рассказывать про свою личную жизнь из принципа (на самом деле, вообще про что угодно, что выходит за рамки его текущей работы). Хотя коллектив-то нормальный. Но вот он так не считает. Или он может в случае аварии (нормальной аварии) не выйти в выходной день, потому что на всех предыдущих местах работы ему не доплачивали за внерабочее время. И объяснять ему, что это завод, и показывать ему договор с 4-ёх кратной ставкой, и рассказывать ему, что тут в принципе всё в белую и заводу не нужны лишние разбирательства – бесполезно, абсолютно бесполезно. И он всё равно будет считать вас всех передастами, на которых время тратить не стоит, и у него (если ему за 30-35) уже сформировался свой коллектив проверенных людей. И всё равно будет думать, что его обманут, а директор не сдержит своё слово (потому что все предыдущие директора также своё слово не держали). Так это и работает, людей тоже можно понять: передасты есть везде. Если вы не можете увидеть причины подобного поведения и отношения – то руководителем вам не стать (руководитель и директор это разные вещи).

Вот пример, как на предприятии N искали ведущего инженера АСУТП. Пришёл человек, как оказалось очень грамотный. Настолько, что сначала никто ему не верил. Но у него была одна неприятная особенность: он общался с другими инженерами и директором как со щенками. Буквально: "Ну-ка, брысь отсюда" или "Ты вообще молчи в тряпочку". Да, перед тобой сидят люди, которые разбираются хуже. И они это прекрасно осознают. Почему сходу была именно такая реакция – лично мне не понятно, вроде уже человеку далеко не шестнадцать лет. Вот мой директор тоже разбирается в массе вопросов хуже меня. И он прекрасно это осознаёт и в мою работу старается не лезть. И что? Мне каждый день напоминать ему, какой он тупой? Он не тупой, он директор, у него другие задачи совершенно. И младший ИТ-персонал тоже не тупой, посади меня на тех. поддержку – у меня уже к обеду язык отсохнет.

И так тяжело сказать два предложения: "Алёшенька, я смотрю ты в этой технологии ничего не понимаешь. Не лезь, пожалуйста, в то, в чём не разбираешься, Алёша, очень тебя об этом прошу" – и всё. И вы не поверите, но если человек адекватный, он поймёт и последует вашему совету. А вот если вы начнёте "Объяснять для умственно неполноценных ничего не буду" – ну, некрасиво получится. В интернете, с незнакомыми или непробиваемыми людьми, когда сил нет и вам капают на мозг – ещё хоть как-то понятно. Но не надо так общаться с людьми, с которыми вы, совместно, годами выстраиваете какую-либо систему.

Ещё раз повторяю: вы чему-то научиться можете у ЛЮБОГО человека. И вы также разбираетесь в  чём-то лучше, и в чём-то хуже других. Поэтому опытом необходимо обмениваться. А теперь самое вкусное. Тот инженер затребовал з.п. на 50 т.р. выше, чем заложено в бюджете. И директор, вы не поверите, эти деньги пошёл выбивать. Но если бы инженер вёл себя нормально – его бы взяли. Я тоже сначала думал, что его отфутболили потому, что он захотел побольше денег, пока вживую не увидел, как он разговаривает. Может быть, на всех работах до этого у него руководство было непробиваемое, кто знает, и может быть из-за этого выработалась подобная манера общения. Где-нибудь рано или поздно он закрепится и станет очередным Дедом.

Поэтому мораль сего раздела такова: сначала прощупайте почву, и хотя бы постарайтесь сделать вид, что вы нормальный человек. И уже потом, как разведаете обстановку, можете начать развлекаться.

Специализация

Лично моё мнение, с которым почему-то очень многие не согласны. Хорошие спецы в системном администрировании дольше чем на 10-15 лет (это прям потолок) не задерживаются. Дальше либо занимают руководящие должности… но, с учётом того, какие у нас директора… либо специализируются на чём-то конкретном. Проблема лишь в том, что по факту вам придётся освоить два направления.

Если вы сетевик – то, во-первых, уровень сети предприятия (ВОЛС, стекирование, VRRP, калькуляторы пакетов и т.п.) и провайдера – это две принципиально разные вещи, и правила там абсолютно разные, а, во-вторых, вы одной ногой можете наступить в строительство, а там есть свои инженеры-строители, которые нарабатывали опыт на практике десятки лет (а этот сам опыт вы не вычитаете нигде). Да и стройка сама по себе это вещь крайне неприятная, особенно в плане документации (которую постоянно надо переделывать в крайне сжатые сроки) и подрядчиков (у которых как всегда нет корочек ни на что). К тому же, если вы проектировщик, то вам придётся осваивать вообще всё: СС, СКУД, СОТ, ВН, ОПС, ВОЛС и даже ВО и СП. Ну и ещё вы плотно познакомитесь с ОВиК-овцами.

Если вы хотите пойти по пути 1С – то там вы одной ногой в разработке, а второй – во всяких отдалённых от ИТ вещей по типу законодательства и бух. учёта.

Не нравится 1С? А вы хотите з.п. всегда вовремя получать, да? Ну так сходите в бухгалтерию, посмотрите, как там люди работают. И только потом рассуждайте, какая 1С плохая.

Если вы хотите стать DBA – то, во-первых, кто бы что ни говорил, DBA будут всегда, невзирая на облака, а, во-вторых, вам придётся освоить все СУБД от "А" до "Я" (вместе с системами резервного копирования, кластеризации/репликации, модулями, безопасностью, SQL, всей внутрянкой БД и т.п.), и вы считай опять одной ногой в разработке. И так во всём.

Хотите разбираться в системах мониторинга – вам придётся столкнуться, к примеру, с необходимостью разработки своих шаблонов для того же Zabbix, и вы опять одной ногой в программировании. Про развёртывание агентов через API и домен уже пример приводил в предыдущей статье. Хотите освоить промышленные системы мониторинга (как у нас руководство пыталось намешать сис. админов со скадистами) – можете об этом забыть, это совершенно другой профиль с другим подходом, и ваше образование и опыт там не котируются.

Хотите освоить телефонию – я уже рассказывал. Сначала изучаете минимум год тот же Asterisk, а затем – ещё минимум три года на дальнейшее обучение параллельно с практикой, где вам придётся научиться работать с сотовой связью и с аналоговыми АТС, потому что просто так взять и всё сделать за один день не выйдет, вам придётся научиться их сопряжать. Одно радует – практически на всех предприятиях аналоговые АТС, а специалистов по цифре немного, так что денег поиметь вы сможете очень хорошо и без работы по профилю на ближайшие лет двадцать точно не останетесь. Аналогично и с почтой. Почта и телефония нужны всем.

С одной стороны, вы обязательно будете проигрывать тем, кто начал идти по конкретной специализации с самого начала. Но вот с другой – у вас кругозор будет значительно шире, и вы будете смотреть на ИТ-инфраструктуру и глазами монтажника, и техника, и системного администратора, и программиста, и руководителя, и обычного пользователя, и находить с ними общий язык. Это очень дорогого стоит.

И у тех же ведущих конструкторов на машиностроительном предприятии ситуация точно такая же: они должны уметь видеть выстраиваемую систему глазами всех остальных: от операторов станков, которые эту деталь изготавливают, до механиков и слесарей. Это на всех заводах так: инженер-конструктор должен пройти весь путь и попробовать (хотя бы понемногу) все специальности, которые участвуют в производственном процессе. Чистокровных конструкторов в сферическом вакууме не существует. Равно как и DBA, системных администраторов, программистов, телефонистов и т.д. И если вы видите чистокровного астериста, который ни с чем кроме Asterisk не работал (аналогично и с аналоговыми АТС) – то это, как правило, дебил конченный, которого к проекту подпускать в качестве ответственного лица нельзя ни под каким предлогом (но можно и даже нужно в качестве исполнителя).

Например, если вы посмотрите на наших эникеев-астеристов  (в интернете или вживую), то глазами системного администратора увидите много замечательных вещей: начиная от использования адресов 192.168.X.X вместо 10.X.X.X или выбором кодека G.711a (он же alaw, за использование которого на новейших телефонах надо отрубать по пальцу за каждый шаблон), и заканчивая выбором дистрибутива (за использование таких дебильных дистрибутивов как CentOS в 2025 году – аналогично, отрубать по пальцу за каждую развёрнутую в продуктивной среде систему), ну или сборка из исходников – просто прекрасно, это классика жанра, равно как и игнорирование PJSIP (да, такое есть до сих пор, поэтому они развёртывать PBX дальше 16 версии боятся). Также ни про какое дальнейшее планирование и обновление системы речи у них, как правило, не идёт.

Или пример из 1С. Сколько я видел 1Сников, которые вообще понятия не имели, что такое служба каталогов и как, например, происходит (централизованно) развёртывание клиентов на рабочие станции (Windows, Linux, или даже MacOS). В плане администрирования самой платформы и СУБД там полный порядок только в половине случаев. Так что здесь ваши навыки администрирования тоже очень пригодятся.

Смысл и деньги есть только в специализации. Без неё ваш потолок, ваша участь – это главный системный администратор на предприятии, где не более 1000 АРМ. И у специализации есть два минуса. Первый – вы со временем обязательно просядете по всем остальным пунктам. Второе – вы работу хрен найдёте, все хорошие места заняты. Но, вспоминая раздел про блат (ой, простите, нетворкинг), этот недостаток у вас может нивелироваться.

Конец

А на этом всё.