![](https://habrastorage.org/files/4c0/35f/df1/4c035fdf193844f8855b58993891fff3.gif)
Среди обсуждаемых тем — клиентоориентированность как технология и базис для проектирования продуктов и сервисов, диджитал как ключевая среда взаимодействия клиентов и сервисов, клиентоориентированная организация процессов компании, современные тенденции сервисного дизайна и многое другое.
Подтвержденные участники конференции:
![](https://habrastorage.org/files/8ff/694/62d/8ff69462df09458ebced66c239520c97.jpg)
«Социально-ориентированное проектирование»
![](https://habrastorage.org/files/ba2/356/cfd/ba2356cfdd95490da44d1f5b3d80ba5f.jpg)
«Особенности проектирования государственных WEB-порталов»
Поговорим о сервис-дизайне государственных систем c точки зрения проектирования-разработки и Едином центре экспертизы в области цифровых технологий в сотрудничестве с профессиональным сообществом и государственными ведомствами.
![](https://habrastorage.org/files/27b/150/e96/27b150e96edf4a9b84e7459e8a706c55.jpg)
«Проектирование пользовательского опыта горожан»
![](https://habrastorage.org/files/b89/1ce/6c9/b891ce6c940c4880b6d66613c7bdfa0d.jpg)
«Дистанционное тестирование»
Вы узнаете о разных способах удаленных исследований. Эта информация может быть полезна и тем, кто хочет проводить тестирования, не имея собственной лаборатории. Поговорим об удаленных модерируемых и немодерируемых тестированиях с конкретными кейсами. Обсудим инструменты, которые были задействованы для проведения исследований сайтов и мобильных приложений. Рассмотрим плюсы и минусы подобных методов, а также сложности, с которыми приходится сталкиваться в процессе дистанционных исследований.
![](https://habrastorage.org/files/62b/390/a28/62b390a2852c4728a0aa800107a1b046.jpg)
«Обучение в Русской Школе сервисного дизайна»
Обсудим, с чем сталкивается современный UX-специалист в своей профессиональной деятельности и чему он должен учиться, чтобы преодолевать возникающие препятствия. Коснёмся проблемы поиска UX-персонала, отсутствия стандартизации и проблемы различения отдельных UX-специальностей между собой. Рассмотрим возможности образования в рамках учебных проектов Школы.
![](https://habrastorage.org/files/e95/612/1b8/e956121b8e9a465383da195e7486dc56.jpg)
«Промышленный конь и трепетная лань: как подружить разработку и UX»
В этот раз поговорим о том, как широкое внедрение гибких методологий разработки на предприятиях поставило вопрос о совмещении этих подходов с обеспечением UX-ценностей выпускаемых продуктов и сервисов.
![](https://habrastorage.org/files/170/c82/d44/170c82d444d04df2bd051a878bd4d17e.jpg)
«Дизайн инфографики: секреты создания и особенности продажи»
Речь пойдет об инфографике как средстве современного проектирования и визуализации сложных данных.
![](https://habrastorage.org/files/80e/b6f/ad7/80eb6fad753142beac0892e6a1461399.jpg)
«Дизайн-мышление в финтехе: вызовы и лучшие практики»
Доклад о том, что такое дизайн-мышление в применении к платежно-финансовым сервисам, какие вызовы стоят перед этой индустрией, и с какими сложностями сталкивается внедрение этой технологии мышления и проектирования в реальности.
Участие бесплатное, но необходимо зарегистрироваться.
Для тех, кто не сможет присутствовать лично, будет организована онлайн-трансляция.