Живу я не в России, но знакомые из России, которые не пользуются интернетом и компьютером, попросили подать объявление.
Зашел на Avito, внес деньги. И приступил к спокойному написанию объявления. Указал все поля, достал фотографии(потратил 10 минут) и с чистой совестью нажал «Создать объявление» в итоге получил такое сообщение
Ну думаю мало ли что, заботятся о безопасности, аккаунт регистрировал я еще в России.
Написал в саппорт и получил такой ответ.
К сожалению объявление подать нельзя, но средства внести можно.
Предложение вернуть деньги, было встречено длинным ответом про то сколько всего нужно заполнить
Что стоит сделать Avito:
1) Не давать подавать объявление, если IP заблокирован. Чтобы люди не тратили время на заполнение полей объявления.
2) Не принимать платежи из-за рубежа, раз подавать объявления нельзя.
3) Пересмотреть свою политику в отношение клиентов
4) Писать настоящую причину блокировки по IP
Вот такой вот гневный текст в их адрес, простите меня жители Хабра.
Хотелось бы услышать ответ администрации сайта.
UPD1. Ответ Avito на мой вопрос почему внести деньги можно, а потратить нет
Напоминает серию Саус парка Человекайпадоножка
Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.
Комментарии (50)
vOrelik
03.04.2017 22:05+1собственно такая же ситуация. Я не понимаю почему если я хочу попросить какую-то услугу в России (почистить снег например на участке моей дачи), я не могу этого сделать? Интернет в россии какой-то другой?)
d-stream
03.04.2017 22:08+2Ну в совокупе с расплодившимися там жуликами + несколько дебильноватой классификацией «частное лицо» или «организация» с вымоганием денег за объявления второй — наверное уже пора на этом ресурсе ставить крест…
semen-pro
04.04.2017 09:53Жаль, молоток умер, там хоть какие-то гарантии для покупателей были, неоднократно из других городов заказывал. А на авито много чего хочешь купить, но нормальной безопасной доставки нету.
d-stream
04.04.2017 09:56Поэтому в основном более-менее не страшно купить например 19" шкаф… ибо железный
Правда пару раз брал планшет, домкрат, но в основном ориентировался на географическую близость
yul
04.04.2017 10:461. Создай хороший бесплатный сервис.
2. Дождись, пока конкуренты вымрут.
3. Закручивай гайки и вымогай деньги с пользователей за каждый чих.
…
PROFIT!
Потом создай бесплатного конкурента с другим именем и повтори.
Merzavets
03.04.2017 22:13+2Пожалуйста, переформулируйте вопрос. "Авито не правы?" — любой ответ ("Да, не правы/Нет, не правы") будет утвердительным. (Ох, уж этот русский язык...)
Предлагаю что-то типа "Правы ли Авито?"
SanekPlus
03.04.2017 22:19+8В пяти километрах (!) от моего города еще один городок. Однажды повесив объявление о продажи, я не смог поменять указанный в объявлении город. Даже удаление объявления и создание нового, но с гордом соседом, я не смог. Модераторы отклоняют все попытки. С их точки зрения я делаю дубликаты. Лол. Удалил акк нафиг.
SmokeRus
03.04.2017 22:24Пора посмотреть что там за Юлу мейл запилил
awoland
04.04.2017 06:24Там ситуация, на мой взгляд, ещё хуже. Объявления можно подать только из мобильного приложения. Мобильное приложение — только в Российском сторе. Ради этой Юлы заводить себе ещё один аккаунт в Российском сторе я, естественно, не стану.
AVX
03.04.2017 22:25+2Авито как может выкачивает деньги. А может по-разному: и обычными вполне законными способами (доп.услуги, скидки, всякие акции, которые побуждают вложить хоть небольшую сумму), а также и мутными (блокировки, запрет публикации объявлений в определённых категориях, сложности с возвратами, неоказание услуг и т.п.).
Много чего читал про них, но продолжаю пользоваться — альтернативы-то нет особо. Правда, набирают обороты всякие группы в соцсетях, но там поиск чуть менее чем никакой.
При этом аккаунты на авито массово взламывают просто брутфорсом, и они не блокируют учётки, к которым подбирались пароли. Но стоит разместить объявление по какой-то услуге, а потом снять его (удалить), то потом уже нельзя будет подать снова, как не изворачивайся — бан всё равно будет. Даже если подавал первое объявление пару лет назад, и уже забыл об этом. Авито помнит, даже удалённые.
Но мошенники как были, так и есть в объявлениях, и их никто не блокирует, даже если на фотках явно есть другие контактные данные (а это типа запрещено).ksil
04.04.2017 09:38Но стоит разместить объявление по какой-то услуге, а потом снять его (удалить), то потом уже нельзя будет подать снова, как не изворачивайся — бан всё равно будет
А что не так то с их точки зрения?d-stream
04.04.2017 10:00+1С их — наверное так.
А вот в тупейшем варианте сезонного оказания услуг — получается, что летом оказывал услугу, потом удалил объявление, а следующим летом — пшел вон злой хакер =)
Ну или тупо продал старые свои колеса, а через пару лет другие колеса стали старыми и решил продать…
ksil
04.04.2017 10:48Ну я объявления старые иногда возобновлял. Проблем не было. Так и не понял, в чем претензия Авито в данном случае и в чем хакерство.
alex0nik
04.04.2017 09:54Стоит написать про мутный маразм с доп. услугами. При публикации можно оплатить доп. услуги, но при этом нет гарантии, что объявление не улетит в бан. А оно гарантированно улетит, если были «похожие» объявления раньше. Причем у авито свое специфичное мнение на «похожие».
В моем случае при обращении в сапорт блокировку снимали, но со словами «ай-ай, на первый и последний раз». Приятного мало. Монополия почти всегда — плохо.
Пытался на них пожаловаться в роспотреб, бестолку. Только в суд, причем только московский… т.е. основная масса людей не сможет защитить свои интересы даже через суд.
serafims
03.04.2017 22:29Маразма у них хватает, и они явно огребут скоро из-за своей тупости. Прогресс не прощает, когда нельзя заблокированном объявление отредактировать или посмотреть, когда продажа какого-то дешевого, нужного только самодельщикам, б/у товара возможна только в категории "для бизнеса" (ага, дохлая касса какая-нибудь на запчасти, для бизнеса), когда нет возможности при поиске запретить исправление "опечаток" и исключить из поиска часть категорий, когда при публикации товара за 150 рублей предлагают кучу услуг за 200-300 рублей…
nerudo
03.04.2017 22:39+9Люди серьезно потратились на скупку конкурентов, на разработку user friendly денег не осталось ;)
d-stream
03.04.2017 23:28+1Там вообще иногда «логика» зашкаливает. Рэковый сервер вполне может прокатить как чисто частное для домашнего пользования, а тонкий клиент или 8 портовый коммутатор с PoE питанием — только промоборудование от организаций =)
Markscheider
04.04.2017 09:46+1нет возможности при поиске запретить исправление «опечаток»
Вот тут люто-бешено плюсую. Ну нет у тебя товара по подстроке «карова» — ну так и напиши, я не тупой — проверю орфографию запроса. А предлагать вместо нее «коробку» = тратить мое время.
P.S. Замена «карова => коробка» приведена в качестве примера.
P.P.S. Чорт!!! Там ЕСТЬ объявления по слову «карова»!!!
foxyrus
03.04.2017 23:12Было похожее, использую VPN, залогинен на Avito, нашел нужное мне объявление, хочу посмотреть телефон (или хотя бы написать в личку продавцу), нажимаю и получаю бесконечную загрузку (ошибку JS). Ну думаю adblock, выключаю — эффекта ноль. Использую другой браузер не помогает. Пишу в поддержку — узнаю что с других стран, отображение телефона не работает. Но что мешало об это написать.
Analitik_Telecom
03.04.2017 23:13-2Втыкаем внимательно вот по этой ссылолчке. Ваша безусловно яркая КДПВ не является истинным суждением, поскольку вам предложили вернуть деньги. То есть лучше бы было обозначить как «баг, неверная обработка, ошибка» и т.д. Ваши эмоции несколько перегреты.
avost
04.04.2017 00:05+4Предложить-то предложили. Но предложили и вернули — разные вещи. Мошенники и есть. Из-за границы у них ограничены не все функции, как могло бы показаться. Например, можно объявление снять с показа. Например случайно. И нельзя вернуть обратно, спохватившись. Нельзя редактировать. Ну, а денег им дать, да, можно!
Jogger
04.04.2017 04:26+8Ну так и имело место «хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием» — у человека взяли деньги, а услугу не оказали. Причём человека не предупредили заранее, что услугу оказать они не могут по «техническим» причинам, хотя прекрасно об этом знают. Также, требование бумажных документов для возврата денег — это явный обман, во всём мире прекрасно возвращают без оригиналов документов, значит это намеренное введение в заблуждение с целью отъёма денег.
areht
04.04.2017 06:49-3Это не баг, это фича.
Заголовок спойлераТак слушайте сюда. Открываем компанию «Пидрильный клуб любителей пощекотать очко». Даем рекламу в пидрильный журнал: мол, у нас такой инструмент для внедрения в очко. Ну, дескать, делает то, что не может ни одно другое устройство, последний прорыв в сексуальных технологиях, удовлетворение гарантированно. Иначе возвращаем деньги, ну и всё такое. Эти приблуды продаются по двадцать пять фунтов за штуку. Для клиента это херня, за такую кучу удовольствия. Но чеки они шлют в адрес другой компании, с приличным названием, типа, «Мелочевка Бобби» или что-то в этом роде. По двадцать пять фунтов каждый. А мы в банке обналичиваем и получаем деньги. А запутка вот в чем: мы отправляем чек назад, от компании «Пидрильный клуб любителей пощекотать очко», со словами «Извините, товар из Америки не поступил, у них закончились запасы». И тогда посмотрите, сколько человек обналичат такие чеки – ни единая душа, кому охота, чтобы менеджер их банка знал, что в свободное от получения чеков время они щекочут свое очко.
dmitry_ch
04.04.2017 08:17После такого коммента я даже боюсь себе представить, что еще полгода вам будет показывать контекстная реклама того же Яндекса или, тем более, Гугла.
Правда, спасибо вашему комменту, не только вам, но и всем посетителям странички этого поста.
wrewolf
04.04.2017 09:21так это цитата из «Карты, деньги и два дымящихся ствола»
Но контекст будет интересен, это да
Adverte
04.04.2017 09:55… доходим до п.5 и читаем «Мошенничество, сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, если это деяние повлекло причинение значительного ущерба». Отношения пользователя и Avito регулируются офертой и пользовательским соглашением. Пользователь ознакомился с офертой и не нашел никаких ограничений по диапазону IP адресов. Этих ограничений нет на момент написания данного поста (копия есть в вебархиве).
В случае подачи заявления о проверке указанных действий Avito на состав преступления по УК РФ 159 п.5, суждение и факты предоставленные автором и подтверждённые при опросе следователю становятся свидетельскими показаниями.
Leia_Rukkola
03.04.2017 23:15-2Только сегодня слышала от друзей, что подписывают петицию против Avito, и достаточно большое число групп создано в соцсетях по этому поводу. Автор, спасибо за информацию. Надеюсь справедливость восторжествует.)
Andrey_Volk
03.04.2017 23:28+5Господи, зачем это постить на хабре?
vics001
03.04.2017 23:45+11Абсолютно резонный UX-факап. Может кто-то тоже хочет делать IP-based UI, а тут, вот, пример — как делать не надо.
ipswitch
04.04.2017 00:57+1А ещё ради этих гадов (Авито) Молоток.ру закрыли. Не могу смириться и простить.
На Авито невозможно работать нормально. Не наш формат.
Newmolot и Мешок остались. И там, и там народу практически нет.
Barafu
04.04.2017 01:11+2Бороться с такими можно только рублём. Автор, вы каким образом туда деньги отправляли? Если через палку или типа неё — пишите туда арбуз.
Zibx
04.04.2017 01:47Электронное письмо с запретом обработки персональных данных. Или письмо с угрозами написания такого письма должно помочь.
unwrecker
04.04.2017 02:40+3А деньги то зачем? Разместить объявление можно бесплатно, а заплатить потом — когда захочется поднять в поиске.
Pakos
04.04.2017 09:28Тоже хотел это сказать, сначала объявление (которое может модерацию не пройти — не знаю что продавалось), а потом деньги на подъём. Те немногие разы что продавал что-то вообще бесплатно получалось — после выставления адекватной цены не ждал более полсуток (что машину, что аккумулятор), с недвижимостью было подольше, но там особенности рынка — смотрят больше, чем покупают.
monah_tuk
04.04.2017 06:26Да вообще Российские барахолки, без механизма защиты типа AliExpress / eBay — это тьма. Я пользуюсь только местной (Farpost), потому как товар можно пощупать руками при приобретении. Хотя у меня одну покупку человек из Питера сделал (для меня это другой конец России) с предоплатой… я отправил, но до сих пор не понимаю, как ему не стрёмно было. Авито пару раз попытался использовать (в основном покупки, но иногда что-то самому продать, что не нужно или не пригодилось), показалось верхом неудобства. Забил.
rub_ak
04.04.2017 09:21Тьма не тьма, но молоток с рейтингами и страховками умер, а авито живей всех живых.
Во всем виноваты пользователи, которых лишние движения отпугивают. А тут вбил в поиск, нажал на кнопку и готово.
Markscheider
04.04.2017 10:00Российские барахолки, без механизма защиты типа AliExpress / eBay — это тьма
Тут все просто. Надо для себя определить баланс «потраченное время/размер финансового риска». Т.е. сколько готов платить за удобство. И «платить» тут значит не «приобретать платные услуги», а «потерять, столкнувшись с недобросовестным контрагентом».
Лично я продаю на Авито:
1) мелочь (до 500 р.), чтобы дома не валялась (з/ч от б/у смартов, всякий компьютерный шмурдюк). Тут особенно не парюсь. Если приходит адекватный человек за камерой для какого-то древнего телефона, и я понимаю, что он один такой в городе, кому эта камера нужна — я ему ее отдам без оплаты со словами «как заработает — переведете деньги на телефон». Обманет — хрен с ним, его карма…
2) крупные дорогие вещи (нечасто) — с оплатой по факту, никакого безнала и пересыла. Настаиваю на полном и подробном осмотре вещи покупателем. Манибэк или не даю, или даю минимальный. Стараюсь не работать с неадекватами.
А с доставкой, тут да, риски есть. Причем с обеих сторон. Да еще эта почта — мало того, что коробки бросает, так еще и наложенный платеж кривой и неудобный. Поэтому с пересылкой стараюсь не связываться. Но если связываюсь, то по мелким товарам и по такой схеме: 1) полная предоплата — после предоставления фоток товара, упакованного для пересылки, 2) оплата пересылки — после предоставления скана квитанции с трек-номером.
И никакого наложенного платежа — он меня бесит :)
rub_ak
04.04.2017 10:32Самое главное их отличие (AliExpress / eBay) от Авито: первый торговая площадка, второй доска объявлений.
Поэтому сравнивать их некорректно.
akakievich
04.04.2017 07:15У меня такое было и на российском IP, если допустим кто-то до этого спамил с него. 10 минут объявление по красоте делал, фотки закачал, а мне облом в ответ. Такой же прикол, если хочешь номер телефона посмотреть из другой страны, дабы позвонить по объявлению.
maxp
04.04.2017 08:00-3В опросник стоит добавить еще один пункт —
«Ситуация настолько редкая, что обсуждение ее имеет чисто академический интерес».
lzb_j77
04.04.2017 09:46Авито ужасен. Нет никакой гарантии, что продавец/покупатель окажутся честными. Если вдруг не оказались честными, то Авито только одно скажет — не отправляйте деньги, не получив товар :)
UX/UI тоже кривой. Несколько раз отклоняли объявления с причиной — Вид товара указан неверно.
Через неделю оказалось, что надо поменять категорию товара, а не его вид :)
sotnikdv
04.04.2017 09:57+1Да вкатайте им абузу через платежную систему, возможно с репортом в полицию вашей страны (для подтверждения абузы).
Взяли деньги, отказались предоставлять сервис на территориальной основе, рефанд затруднет и только через раскрытие левых данных, не нужных для платежа.
Дальше виза/мастеркард или палка сами все сделают. И вазелин им еще нужно будет заработать.
Shevgen
04.04.2017 09:58Авито вообще частенько ведут себя по хамски. Как-то подал платное объявление, заплатив что-то около 300 или 400 р. Через час его заблокировали без шансов как либо исправить (т.к. было подано второе аналогичное объявление). На вопрос о возврате денег ответили отказом. После недели переписок объявление мое восстановили, но осадок остался, не любят avito своих клиентов
grin101
04.04.2017 10:47Почти такая же ситуация, деньги взяли, только объявление заблокировали сразу же, на вопрос почему, ответ стандартный, нарушение правил, дубликат, но ведь предложения и разделы разные! Общаться с поддержкой бесполезно, деньги «вернули» на счет только после упоминания различных надзоров и возможности написать жалобу.А вот почему вдруг частная учетная запись стала вдруг «компания», кроме так надо, ничего узнать не удалось.
DrPass
Авито, конечно, «молодцы», но с вашей стороны, не проще ли было решить проблему, отправив объявление через прокси, а не связываясь с этой дурацкой бюрократией?
FallDi
Прокси это безусловно первое, что пришло мне в голову :)
Аудитория авито это в большинстве не айтишники, которые про прокси не знают и им в такой ситуации будет туго.
Обидно, что люди выступают на конференциях с темами про Машинное обучение, при этом делают такие баги.