Люди едут на отдых, предвкушая тёплые пляжи, прозрачное море и отличные воспоминания. Отпуск короткий, и хочется провести его идеально, так, чтобы ничто его не омрачило. Именно поэтому разумным вариантом будет подстраховаться на случай непредвиденных проблем, чтобы не получить счёт в несколько тысяч долларов от местной больницы, которая будет лечить вас от лихорадки после укуса местного москита. Стоимость страхового полиса будет в десятки раз ниже даже самого простого приёма врача по поводу простуды.
Я хочу попробовать обобщить всё то, что должен знать турист о медицинской страховке перед тем, как выезжать за рубеж, и составить что-то вроде подробной памятки:
- Насколько страховка обязательна и как можно сэкономить.
- Какие разновидности страховок вообще бывают.
- Что делать, если ты от души выпил и решил прыгнуть с парашютом в Камбодже.
- Как не купить репатриацию останков вместо нормальной страховки.
Обязательность страховки
Те, кто ездил в Европу на отдых или по делам, знают, что одним из условий выдачи визы в Шенгенскую зону является наличие медицинской страховки. Кроме того, сейчас вас в более или менее добровольно-принудительном порядке будут страховать все туристические компании, когда вы приобретаете у них пакетный тур. При этом часто можно услышать, что без страховки вас даже из страны не выпустят.
На самом деле это не так. Согласно последним правкам в Закон «Об организации страхового дела в Российской Федерации», вы не обязаны иметь медицинскую страховку. Более того, часть поправок прямо описывает их добровольность:
Туроператор (турагент) обязан разъяснить туристу под личную подпись, что в случае отказа от заключения договора добровольного страхования расходы на оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания несёт сам турист, а расходы на возвращение тела (останков) несут лица, заинтересованные в возвращении тела (останков).
Другое дело, что не во все страны вам разрешат въезд без страховки, как, например, в уже упомянутой Шенгенской зоне. А вот в ту же Турцию или Грузию вам хватит обычного загранпаспорта. Отказаться от страховки туроператора вы можете, но скидку вам за это, скорее всего, никто не сделает. Здесь я бы хотела оговориться, что «обязательно» и «нужно» — это очень разные вещи. Я искренне считаю, что стратегия «мне повезет, я ж болеть не собираюсь» крайне неудачная и часто заканчивается весьма печально.
Мне рассказывали историю о том, как супружеская пара путешествовала по Юго-Восточной Азии, сэкономив на страховке. Просто набрали побольше таблеток от диареи, горсть антибиотиков и успокоились. В один прекрасный день муж наступает на морского ежа. Если кто-то не в курсе, то это довольно злобная разновидность иглокожих, часто ядовитых. В итоге несколько десятков тонких и хрупких известковых игл глубоко ушло в нежные ткани стопы. Знакомые попытались вытащить сами, но у них, закономерно, ничего не вышло. Нога опухла. Помучившись, они решили вызвать местных врачей.
Приехала бригада крепких мужчин со здоровенной палкой и пинцетом, начала вдохновенно колотить его по пятке. Через пятнадцать минут этой экзекуции из стопы показались кончики игл, которые они быстро извлекли пинцетом. В результате вместо нормального отдыха их побили деревянной палкой за тысячу долларов.
Случается всякое. Страховке достаточно спасти вас один раз на десятки поездок, чтобы вы поняли, как были правы, что её взяли.
Не надо путать с ДМС
У многих из нас есть полис ДМС. Свой или от работодателя — неважно. С ним мы можем спокойно прийти в коммерческую клинику, пожаловаться на боль в животе и уже спустя час наблюдать богатый внутренний мир своего тонкого кишечника на мониторе эндоскопа. Всё это покроет страховка.
Страховка ВЗР — это другое. Она предназначена для покрытия рисков финансовых расходов туриста, возникших из-за оказания ему экстренной и неотложной помощи. Например, вы сломали ногу, упав со скалы во время катания на сноуборде. Ваша страховка будет покрывать и поисково-спасательную команду с сенбернарами, и медицинский вертолёт с доставкой в ближайший госпиталь. Или доставку того, что осталось после падения, на родину, что тоже очень недёшево.
Но при этом в отличие от ДМС она не покроет обострения хронических заболеваний, которые не несут немедленной угрозы жизни. Например, проблемы со щитовидной железой или артрит коленного сустава. То есть, если у вас случилось обострение гастрита, это придётся оплачивать за свой счёт. А вот если вы поскользнётесь в душе отеля и расколотите головой раковину, то зашивать вас будут уже по страховке.
Впрочем, некоторые страховые компании могут предлагать более дорогие страховки с широким покрытием. Там грань с ДМС становится уже весьма тонкой. Например, полис для поездки в Германию на неделю обойдется примерно в 2 300 рублей. В эту сумму войдут медицинские расходы до 100 000 €, поисково-спасательные мероприятия на 100 000 € и даже расходы на преждевременные роды в немецкой клинике и расходы по уходу за новорождённым. Так что, если вы в группе риска, беременны или в принципе хотите быть уверены в полном покрытии, — рассмотрите более дорогие варианты.
Стандартные страховые лимиты обусловлены требованием зарубежных стран по минимальному обеспечению туристов. Обычно это 30 000 €, или 2 000 000 рублей. Максимальное покрытие рядовой страховки — 100 000 €. Выше только в редких случаях непубличных VIP-тарифов.
Если вам кажется, что 30 000 € — это много, не торопитесь. В той же Германии после ДТП вполне могут приехать несколько пожарных машин с гидравлическими ножницами, которыми они бодро разберут пострадавшие машины на части. Через несколько минут там приземлится медицинский вертолёт «Жёлтый Ангел» компании ADAC и увезёт пострадавшего в больницу. Вся эта спасательная операция легко может вылиться в счёт на те самые 30 тысяч. Без страховки будет грустно.
Страхование ВЗР — только для экстренных случаев, когда вас нужно спасать. Если необходимо более широкое покрытие включая беременность — берите дорогие пакеты.
Зона покрытия
У полиса ВЗР есть очень важный параметр — территория, на которой он действует. Страховая компания не только прикрывает вас в сложной ситуации, но и хочет заработать разумные деньги. Финансовые риски в различных странах могут очень отличаться, а значит, и цена полиса тоже будет варьироваться.
Страховка может распространяться только на зону Шенгенского договора. Тогда она будет дешевле мирового покрытия. Но если вы решите из Франции съездить в Великобританию, то все финансовые риски вы будете нести самостоятельно. Страховки с покрытием всего мира стоят дороже и всё равно имеют исключения. Как правило, это страны, где очень дорогая местная медицина. Чаще всего это США, Канада, Австралия и, внезапно, Таиланд. Он попал в эти списки из-за того, что в последнее время участились случаи неадекватного завышения цены при лечении туристов. Больница может увидеть, что перед ней — застрахованный иностранец, и решить просто дорисовать нолик в счёт.
Мало кто знает, но страховые компании также часто продают страховки и для туристов, путешествующих по России. Стоят они копейки, но значительно приятнее с точки зрения сервиса, диспетчера и других мелочей по сравнению с ОМС. Просто имейте их в виду.
Как выбрать страховую компанию
Основным надзорным органом для страховых компаний является Центробанк. На его сайте публикуется в открытом виде вся отчётность. Нас интересует в первую очередь один очень важный параметр — соотношение собранных на страховки денег к общей сумме выплат по страховым случаям. Как вы понимаете, если компания собрала 500 миллионов, а выплатила 4, то это происходит вовсе не потому, что её клиенты такие везучие. Лучше присмотреться к более дорогим страховым компаниям, но с большей лояльностью к клиенту.
Хорошая страховая не только собирает деньги, но и выплачивает их.
Кому звонить, если что
Сама страховая компания решает только финансовые вопросы. Её задача — правильно сбалансировать риски потенциальных убытков и стоимость страхового полиса. Задачами поиска нужной больницы, согласованиями, предоставлением гарантийных писем занимаются ассист-компании. Они работают в паре со страховой. Именно на их колл-центр вы будете дозваниваться, если вам потребуется помощь.
От хорошей ассист-компании очень многое зависит. В ситуации, когда местный язык чуть более экзотический, чем английский, а у вас температура 39 °С, вам очень нужен человек, который сможет помочь получить медицинскую помощь. Идеально, если у компании есть местные телефоны, по которым можно недорого дозвониться, например, с локальной SIM-карты. Ассист-компании, которые экономят на сотрудниках, могут не иметь переводчиков на родной язык страны вашего пребывания. А ещё и колл-центр может быть перегружен, и вы рискуете потратить последние деньги на дорогих международных звонках под радостную музыку и «ваш звонок очень важен для нас».
Хорошие ассист-компании, как правило, работают на рынке несколько десятков лет. Как правило, лучше всего себя зарекомендовали компании европейского происхождения с филиалами по всему миру. Учтите, что наши местные компании тоже любят называться в стиле «World Health Assistance Group», но при этом имеют уставной капитал от 10 000 до 4 000 000 рублей, что меньше суммы покрытия даже по одному полису.
Обязательно проверьте отзывы на туристических форумах. Самое неприятное — отсутствие контрактов у ассист-компании с больницами в том месте, куда вы направляетесь. Это значит, что гарантийного письма не будет, а вам придётся оплатить всё самостоятельно. Деньги можно будет вернуть уже только по возвращении.
В совсем экстренной ситуации, если вы пытались, но не смогли связаться со страховой, сдавайтесь в руки местным врачам. Здоровье и жизнь важнее. Только сохраните все документы:
- Медицинскую выписку с указанием диагноза, результатами диагностических обследований и назначенным лечением.
- Счёт и документы, подтверждающие оплату.
- Чеки на приобретённые лекарства.
Если случай страховой, то компания должна возместить вам все расходы. Другое дело, что заплатить в этой ситуации придётся из своего кармана, так как больница не получит гарантийного письма от вашей страховой компании.
Выбирайте не только страховую, но и ассист-компанию с хорошей репутацией. При угрозе жизни лечитесь, а не ждите. Будьте готовы к тому, что деньги вернут уже по прибытии.
Ограничения мелким шрифтом
На самом деле нет там никакого мелкого шрифта, просто надо очень внимательно всё читать, когда выбираешь страховку. Это в принципе очень хорошая практика для любого документа, который вы подписываете.
Страховки от туроператоров — обычно самые дешёвые. Характерный симптом — наличие франшизы: суммы в несколько десятков долларов, которую нужно потратить для активации страховки. В более или менее нормальных полисах франшизы обычно нет. Турфирма экономит, чтобы выполнить требования регулятора, и включает наиболее дешёвый вариант. Между собой страховщики называют такие предложения «страховкой на репатриацию останков». Они имеют максимум ограничений и не покрывают наиболее дорогостоящие случаи.
Знаю пример, когда семья поехала в отпуск в Италию. У мужчины случился аппендицит прямо посреди автобусного тура. Его экстренно госпитализировали, но потом выяснилось, что операция не входит в покрытие страховки. В результате он лежал в палате, его исправно обезболивали, но операцию не делали несколько суток, пока родственники судорожно собирали и переводили ему несколько тысяч евро.
Классическое исключение из страховки — употребление алкоголя. Причём не травма вследствие того, что вы употребили пару бутылок самогона из батата, а потом свалились в реку. Нет, в принципе наличие алкоголя в крови чаще всего сразу аннулирует страховку, если это всплывёт. Даже если вы с утра выпили бокал шампанского, а вечером попали в ДТП на общественном транспорте. Тем не менее есть страховые компании с полисами, которые покрывают даже употребление алкоголя и беременность. Только стоят они раза в три дороже, и выплата там будет 5 000 € вместо 100 000 €, если страховой случай произошёл по причине опьянения, а не просто так.
Другие частые исключения — вождение транспорта и экстремальные виды спорта. По факту часто страховая компания может определить в договоре как экстремальные развлечения всё, кроме лежания в шезлонге. Будьте внимательны! Большинство компаний предлагает три градации:
- Спокойный отдых — тут можно кататься на аттракционах, плавать в бассейне и просто тихо и культурно отдыхать.
- Спорт — здесь уже будут конный спорт, фигурное катание, сноуборд на оборудованных трассах и тому подобное.
- Экстремальный спорт — самая дорогая страховка с максимальными коэффициентами. Но зато включает такие вещи, как альпинизм, спуск в пещеры, подлёдный дайвинг и сафари на льва.
Третья категория обычно оформляется с индивидуальным расчётом стоимости в зависимости от степени того безумия, которым вы решили заняться.
Кстати, о мотоциклах. Они, как и мотороллеры, очень популярны в прокате среди туристов в ЮВА. Всё идет отлично, пока вы внезапно не врежетесь в корову или не будете сбиты другим таким же мотоциклистом. После госпитализации внезапно может выясниться, что у туриста нет водительских прав категории А, что автоматически аннулирует страховку при управлении транспортным средством. Вообще, если вы планируете пересечь Европу на своем Harley-Davidson Electa Glide, позаботьтесь о страховке с покрытием использования мотоциклов.
Минутка заботы о наших путешественниках
Мы решили избавить наших клиентов от головной боли и сразу предлагаем страховку при покупке билета. Кстати, заметьте, никаких «тёмных паттернов». По дефолту мы ничего не навязываем. Но, если вдруг вы решите дополнительно застраховать свои риски, то вам достаточно будет сделать один клик. За весьма скромную сумму застрахованный сможет получить возмещение, если что-то случится в период между датами вылета и возвращения. Причём страховка действует не только в России и СНГ, но даже в Монголии, если вас туда внезапно занесёт в поисках правильного кумыса.
Эксплуатация уязвимостей в полисе
Любой документ имеет потенциальные дыры и неточности. Использоваться это может в обе стороны. В последнее время страховые компании очень настороженно относятся к нашим специалистам, которые уезжают фрилансить на тёплые пляжи Таиланда. Чтобы не тратить деньги на более дорогую местную страховку, они покупают обычный полис туриста, но фактически проживают в другой стране. Формально это не запрещено, но реальные риски у страховых при этом получаются другие. Многие компании начали вводить ограничения вроде срока действия полиса в один год, но не более 90 суток подряд. То есть просто непрерывно жить по нему уже не получится. Но и это начали обходить выездом-въездом в страну каждые 80–85 дней.
Также среди таких постоянно проживающих «туристов» популярен вариант с покупкой страхового полиса онлайн уже после того, как всё произошло. Застрахованный звонит в страховую компанию и тут же просит организовать ему медицинскую помощь. В итоге страховые начали вводить временную франшизу: полис активируется только через пять дней после покупки, если он покупается во время поездки, а не в России.
Подобные схемы при их формальной легальности не вызывают энтузиазма у страховой, и она будет максимально придираться по любой мелочи при выплатах. Поэтому хорошо подумайте, надо ли оно вам.
Благодарности
Хотела бы отдельно поблагодарить за ценную консультацию по страховкам руководителя компании «Зелёная Карта» Дениса Котова.
Хорошего вам отпуска! Берегите себя!
Другие посты про туры: необычный туризм, про яхты, про прививки, про выезд в туры.
Комментарии (40)
lexnekr
06.06.2019 12:07+1По градациям полисов (Спокойный отдых, спорт, экстрим).
Если вы занимаетесь трекингом, т.е. просто идёте пешком по стране пребывания (возможно с рюкзаком), то часто вам достаточно минимального варианта.
Однако, если вы на пути упадёте и сломаете ногу, то могут быть проблемы, так что лучше всё же брать «активный отдых»/«спорт».
Но есть тонкий момент.
Если ваш маршрут пролегает на высоте более 1500м (а такие точки есть на вполне пешеходных маршрутах даже в Европе, где идут десятки тысяч туристов в год, не говоря про Непал и т.п.), то вам стоит взять «экстрим».
Чтобы сэкономить, можно взять «эстримальный» полис на конкретные даты, когда вы планируете преодолевать самые высокие точки (например, переходить через перевалы). Но брать его надо заранее, т.к. там есть особенности со сроком активации.
Meklon
06.06.2019 13:08Но брать его надо заранее, т.к. там есть особенности со сроком активации.
Собственно, про временную франшизу автор и писала.lexnekr
06.06.2019 18:03+1Да, я просто ещё раз акцентировал внимание.
А то если идёшь километров 200 хотя бы, то обычно маршрут нарезан на этапы, но всегда есть риск «отстать» или «опередить» план на день-другой. И поэтому нет уверенности когда именно будешь преодолевать это «особое» место.
В таких случаях лучше взять страховку с запасом ± день хотя бы.
Просто, как я понимаю, целиком «экстримальную» страховку всё же дороговато брать.
Endeavour
06.06.2019 20:01+1Вот я всегда в раздумьях: такая тропа — это какой уровень страховки?
Высота — 700-1700м, но это такой неважный показатель. Я был в местах и на 1100м, где можно убиться. Оценка самого этого маршрута по hikr.org — около 2.5/6, т.е. обычный горный хайк, без сложных участков.
SannX
06.06.2019 13:10Основным надзорным органом для страховых компаний является Центробанк. На его сайте публикуется в открытом виде вся отчётность.
Нас интересует в первую очередь один очень важный параметр — соотношение собранных на страховки денег к общей сумме выплат по страховым случаям.
Я вроде нашел ссылку на архив с такими отчетами за 2018 год. Но какой отчет смотреть (в архиве их 36)? Какие параметры в отчете смотреть?
balexa
07.06.2019 10:06www.cbr.ru/finmarket/account/account_repor_insure/information_ssd/report_individual_ssd/report_individual_ins
Но они в xlsx, надо каждый качать и смотреть руками.
К сожалению я не знаю где найти сводную отчетность. Хотя можно конечно выкачать все архивы и распарсить данные.
Смотрите отношение страховый премий к страховым выплатам, в т.ч. сколько из них было по решению суда, и сколько было отказов.SannX
07.06.2019 11:34К сожалению я не знаю где найти сводную отчетность.
А моя ссылка это не то?balexa
07.06.2019 12:30Я немного не точно выразился.
Ваша ссылка это примерно те же данные, но представленные по другой плоскости. Конкретно все равно, чтобы понять что лучше — вам надо взять таблицу с отчетами по премиям и взять таблицу с отчетом по выплатам. И данные сравнить. Файла, чтобы там были и все компании, и у каждой были данные по выплатам, премиям и отказам — нет.
Хотя самие сырые данные есть. А статистику и выбор лучшей компании надо сводить из имеющихся данных.
Alcpp
06.06.2019 13:47Многие компании начали вводить ограничения вроде срока действия полиса в один год, но не более 90 суток подряд. То есть просто непрерывно жить по нему уже не получится. Но и это начали обходить выездом-въездом в страну каждые 80–85 дней.
Там считается время пребывания за границей, а не в конкретной стране.
Hodus
06.06.2019 14:34На днях читал условия страховок по Тинькову и Альфе и росгосстраху. Там не более 90 дней в стране в год. Въезжают-выезжают для виза-ран (в странах с визой по прибытию)
Hodus
06.06.2019 14:27+2Тема для публикации отличная.
Сам последние полгода живу в Индонезии, на Бали. В телеграмм чатах экспатов, чуть ли не каждую неделю собирают кому-нибудь деньги на лечение. Люди арендуют байки, не имея прав и страховки. И когда на этих байках раскладываются — удивляются что больницы это не благотворительные организации, и бесплатно даже первую помощь не окажут. А лечение оказывается стоит как автомобиль.
Из последнего что собирали по чатам:
Открытый перелом ноги, девочка-инструктор танцев — 234 998 рублей, недорого отделалась
Парня серьезно сбила машина(мутная история, непонятно был он за рулем байка или нет) — 32000$ уже собрали, парень все еще в коме, родственников нет, каждый день пребывания в реанимации 2к$.
По поводу аварий на байках, когда есть страховка, но нет прав, некоторые прибегают к вынужденному мошенничеству: если случай не серьезный и пострадавший в сознании, нет свидетелей и второго потерпевшего, то можно сказать что шел вдоль дороги и сбил автомобиль.
Сам тоже попал в прошлом году. Не заметил как пролетели 90 дней и действие страховки закончилось. За пару недель до отлета на родину, жена отравилась в кафе на Самуи. Кишечная инфекция. 3к$ за два дня капельниц в клинике.
В общем страховка абсолютно необходима при любом выезде за рубеж. Даже если вы не собираетесь болеть.Greenoctopus
06.06.2019 15:58Интересно как у местных со страховкой дела обстоят? Или для них медицина бесплатная? Просто цены космические какие-то, а Индонезия не самая богатая страна.
Hodus
06.06.2019 16:01Для местных другие цены. По поводу страховок для граждан, наличия системы ОМС — не задавался вопросом. В России кстати платное лечение тоже не особо дешевое.
arheops
06.06.2019 16:43+1В Египте например день в госпитале — 270 евро. Для местных — перебывание бесплатно.
Консультация терапевта — 50 евро, для местных — 50-100фунтов(4-8 долларов), в гос больнице — бесплатно.
Рентген 50-100 евро, для местных — первый бесплатно, если больше одного — 50фунтов.
Большинство выписанных в больнице лекарств — тоже бесплатно для местных.
emergency машина от госпиталя + эвакуация(просто обычная легковушка в малых городах) — бесплатно и для местных и для туристов.
Местные страховки стоят одинаково для туристов и местных. Но их почти ни у кого нет. Все же дорого для них.
JaoDa
06.06.2019 20:00+3В Таиланде у меня сложилось впечатления, что во все эти крутые госпитали со звездными ценами привозят исключительно иностранцев. Местных отвозят в обычные госпитали, где ценник на порядок ниже (в том числе для иностранецев).
Иностранцев по-умолчанию везут в дорогой — видимо считают что денег у них много.
Дорогой от дешего обычно легко отличить по входящему в название слову «International» (Krabi Nakharin International Hospital vs Krabi Hospital, Koh Samui International Hospital vs Kho Samui Hospital).
Был пару раз в обычных — цены как в наших поликлиниках — 10-20$ за визит или перевязку, еще столько же за лекарства. Заходил в Krabi International Hospital — это реально дворец и цены сооветсвующие.
Lezenford
06.06.2019 15:05В прошлом году отлично навернулся с байка в тае. Вроде не особо страшно — ссадины на ногах, проехался по бордюру, но в условиях тая и жары нужны было обработать. Благо была страховка — каждый день на перевязки в больницу как по расписанию, все за счет страховки. И слава богу! На обратном пути в Бангкоке заехали на последнюю перевязку в местную клинику — за то, что мне и жене поменяли бинты я расписался в счете на сумму примерно 500$. А если бы что то посерьезнее было…
В общем страховка — это просто мастхэв)
arheops
06.06.2019 16:37+1Выбрал в свое время лучшую из доступных для Египта(PZU Украина).
Страховка на год. Поехал в Египет, в процессе провели реорганизацию и передали дела в центр в России.
Страховой случай — ребенка ударило 2м вентилятором(они там во всех кафешках), ребенку год. Забрали emergency. Все ок, но счет 500евро(мрт головы, консультации врачей, сутки наблюдения в госпитале). При приезде в больницу страховая сказала «да да, все ок, оплатим», в результате не оплатила вообще, предложили сьездить в Россию и подать в суд. Сослалися на пункт «по вине страхувальника» типа вы не уследили за ребенком, вы виноваты.
Бывает по разному, страховая хорошо, но тоже не панацея.Londoner
06.06.2019 18:02+1Да, вот именно поэтому люди не покупают страховки. Независимо от цены страховки страховая так или иначе постарается найти способ не заплатить, случись что.
nlog
06.06.2019 19:32Для меня одним из факторов оценки страховых является наличие в полисе покрытия обострения хронических заболеваний. Если такого покрытия нет, то услугами страховой я предпочитаю не пользоваться ни в каком виде, т.к. страховая компания уже отказывается оплачивать лечение определённой категории людей, возможно они и здоровых не прочь кинуть.
eaa
06.06.2019 20:12Раз уж так совпало, что мне через неделю в горы (наш Кавказ), вдруг кто порекомендует страховую риском "альпинизм", но которая реально покроет вертолет и т.п. Сколько ни читал отзывов — то там отказали, то там.
NiceShal
07.06.2019 12:44У меня был опыт страхования в Тинькове (брала страховку «спорт», вдруг захочу посерфить). В итоге не по спортивной причине, но в 1,5 млн рублей обошлось мое лечение и транспортировка в Россию. При том был момент, из-за которого любая другая компания могла и отказать (ну зачем им лишние деньги тратить, когда можно не тратить?!). Мы сначала обратились в клинику (там, действительно, был вопрос жизни и смерти, было не до страховой, пока не сделали все необходимые рентген-снимки, КТ, МРТ), а только потом связались со страховой. В договоре прописано наоборот, что нужно позвонить в ассист-компанию и решить с ними вопрос о клинике. Так вот несмотря на это, нас не бросили! С клиникой они связывались сами, обеспечили нам вип-палаты, операции, 10 дней содержания, прислали из Москвы за мной врача в Коломбо, чтоб он меня сопровождал (мне нельзя было ходить), ну и обеспечили транспорт до Москвы. И ни разу даже не пытались завести разговор о том, что мой случай как-то выбивается из покрытых активностей :)
leggiermente
06.06.2019 23:22+2Два случая, что я попытался воспользоваться страховой в путешествии, не доходили до собственно медицины:
1. Я позвонил по телефону, указанном в полисе и поговорил с сотрудником колл-центра; он настолько плохо понимал русский/английский, что я ничего от него не добился. Я просил переключить на другого сотрудника, просил позвать начальника, клал трубку, перезванивал, но снова попадал к нему. Фоном у него звучал телевизор. В итоге за свои деньги съездил к врачу в ближайшую клинику. После путешествия написал претензию страховой. Они отписались «Мы очень сожалеем о случившимся».
2. Второй раз (другая страховая). Я дозвонился по телефону из полиса, объяснил ситуацию. Мне ответили: «Мы сейчас найдём ближайшую к Вам клинику и перезвоним». Не перезванивают. Звоню сам, попадаю на нового сотрудника на линии, снова объясняю ситуацию. Меня спрашивают: «Угроза для жизни имеется? Я отвечаю, что нет. Мне говорят, что мне необходимо позвонить им в рабочее время госпиталя. Какое рабочее время, когда там есть приёмный покой? Звоню на следующее утро, и опять слышу „Мы сейчас найдём ближайшую к Вам клинику и перезвоним“. Естественно, не перезванивают. Как и в первом случае, за свои деньги обращаюсь в клинику.
Обе страховых компании из Top5 самых известных в России.MaxALebedev
07.06.2019 04:47Вы бы хоть страну и страховую говорили. Вы же понимаете, что ценность вашего комментария «уууу, везде обманут» стремится к нулю!
Hodus
07.06.2019 05:26У меня был многократный опыт с Альфой на Бали. Двое детей, то горло заболит, то аллергическая реакция на насекомое, то поцарапаются и началось нагноение. Пишешь в страховую в ватсап, отвечают быстро. Доходило до того что делали заявку на двух детей, а уже в больнице решали еще и жену посмотреть. Ватсап, 5-10 минут и email с заявкой уже в больнице.
Но это уже конечно от местной ассист-компании зависит, думаю. Нужно отзывы читать по страховой, по конкретной стране, куда едите.
ntfs1984
07.06.2019 07:01Нет уж, спасибо.
Отдать нашей (привет, PZU-Украина) страховой деньги — значит просто их выбросить.
Все «сотрудничество» с ними делится на две части: ДО того как вы отдали им деньги — они белые, пушистые, популярные, вы №-ный клиент, вам только сегодня бонус в виде улыбки секретарши и тд и тп; ПОСЛЕ того как вы отдали им деньги — дозвониться невозможно, 100500 нестраховых случаев, куча доказательств того что страховка имеет место быть, и полная безответственность. Как там написали выше: не нравится — обращайтесь в суд? Серьезно? Это когда я, клиент, вверил вам по сути свою жизнь и тем более нахожусь черт знает где?
Нет уж, спасибо.
olekl
07.06.2019 09:47Пример — россияне приехали на отдых в Словению, где взяли в прокат велосипеды и поехали покататься по слегка горной местности. Женщина упала, да так, что вызов спасателей — реанимация. Страховая послала, т.к. не было пункта «спорт». Больница оказала всю необходимую помощь (это кстати плюс Европы — помощь окажут!), но выставленный счет был где-то тысяч на 40 евро. Деньги собирали среди здесь живущих эмигрантов… Так что да, экономить тут точно не стоит.
DistortNeo
07.06.2019 11:35Интересно, а что будет, если не заплатить?
olekl
07.06.2019 13:25Как минимум прощай возможность шенгенскую визу получить. А так — не знаю, какие есть механизмы взыскивания между странами…
DistortNeo
07.06.2019 11:33Ситуация с завышенными счетами для страховых действительно имеет место быть.
В тех же США пациенту выставляется конский счёт, пациент передаёт его страховой, а дальше уже страховая бодается с клиникой, доказывая оверпрайснутость услуг и сбивая цену в несколько раз. В прнципе, и не имеющий страховки пациент может сбить цену, но это будет стоить ему больших нервов и денег на суды. Видимо, поэтому российские компании тоже не хотят с этим связываться.Hodus
07.06.2019 11:41В Азии в клиниках можно скидку выторговать. На Бали -5% просто улыбнуться и попросить. В Тае снижал ценник на 20% — на лапу управляющему отделением, чтобы он по самому низкому прайсу провел.
AlexPu
07.06.2019 22:51с некоторых пор меня всегда удивляло, почему российские граждане должны приобретать при выезде за рубеж отдельные страховые полисы на автомашину там или медицинские полисы… с последним в принципе еще более или менее понятно, хотя утверждения о том, что полис покрывает лишь экстренную помощь тоже выглядят с моей точки зрения странно… с недавнего времени кончено
shadson
Стандартный дайверский метод: ложкой (чем тяжелее — тем лучше) колотится до появления синяков. Смысл не в «чтоб вылезли», а раздробить в пыль иголки.
iig
Интересная методика. Хорошо зафиксированный пациент в анестезии не нуждается. Сомневаюсь, что на живом человеке можно раздробить эти иголки в пыль. Допустим, раздробили — что дальше с посторонними обломками будет?..
shadson
Дробится легко, пациента привязывать не нужно. Сами иголки острые, он хрупкие, после измельчения их остатки легко выходят.
«До синяков» — ну вот так. Очевидно, это мерило, чтоб врачующий точно хорошо измельчил.
PS: Сам не делал, но стоял рядом, когда наш инструктор себе «измельчал». Никаких последствий у него не настало. Страховка, само собой, в наличии была.
HappyGroundhog
Дальше они поливаются лаймом и сами рассасываются в теле через некоторое (продолжительное) время. Больно, но не смертельно) Опять же минералы. Есть еще вариант просто катать бутылкой. Говорю как практик, встречавшийся с ежом в руках и на голове)
rmrfchik
Ничего. Сам падал на еда. Больно и неприятно. Иголки остались в разных частях тела. Местные сказали ничего не делать, иголки минеральные и через полгода рассосались. Сейчас никаких следов и шрамов нет.
arheops
Они биорастворимые на самом деле.
А яд с них уже в ране, с ним беда, да, но ничего кроме местного антигистаминного не сделать.
Стандартная практика — полить гарячей(60+ водой) — их яды нестойкие к температуре, полить соком лайма нагретого на солнце(растворяет) и разломать на кусочки.
Вытаскивать на самом деле нельзя, поскольку у них гарпуно-подобная структура, вы делаете больше раны.
Ну и потом антибиотики внутрь, для предотвращения нагноения в ране.