Занимаетесь ли вы торгово-коммерческой деятельностью, оказываете ли услуги или производите продукцию, наступает момент, когда мысли о собственном сайте перерастают в готовность заняться этим вопросом. И первая задача, которую предстоит решить – определиться с исполнителем. Кому доверить разработку сайта?

Определяем цели ресурса

Каждый потенциальный заказчик web-ресурса сталкивается с разными видами сложностей. Одни совсем не представляют, как создаются сайты, другие имеют об этом поверхностное представление, третьи способны отличить дизайн от верстки, что уже неплохо, так как изучение этого вопроса можно опустить.

Но вне зависимости от уровня осведомленности о процессе разработки потенциальный заказчик обязан представлять, какие задачи должен выполнять его сайт. Ни один даже самый компетентный разработчик в этом вопросе помочь не сможет, потому что не знает, как устроен бизнес и каким образом он будет развиваться в дальнейшем.

К счастью, сейчас не конец «девяностых» и прошли времена, когда многие предприниматели не понимали, что сайт – это прежде всего инструмент укрепления бизнеса, увеличения потока клиентов и повышения их лояльности. Поэтому, если мы говорим: «какой нужен сайт», подразумеваем его вид и структуру. Основные типы интернет-ресурсов выглядят следующим образом:

• Сайт-визитка. Особенностью такого ресурса является лаконичность подачи информации и небольшое количество страниц (не более 5-ти). Это своего рода визитная карточка специалиста или компании, где содержится информация об услугах, контактные данные и фото с примерами работ.
• Корпоративный сайт (бизнес-сайт) показывает услуги компании и направлен на повышение ее имиджа. Также он призван решать задачи клиентов и сотрудников организации. Элементы дизайна, текстовый и графический контент, а также функционал помогают продвигать фирменный стиль компании, формируют узнаваемость бренда, расширяют партнерскую и клиентскую базу, предоставляют ЦА полную информацию о компании. С помощью корпоративного сайта можно поддерживать круглосуточную связь с посетителями и партнерами, устанавливать рекламу, создавать и принимать заявки и обрабатывать заказы. Неотъемлемой составляющей корпоративных web-площадок является наличие формы обратной связи, блога и раздела с отзывами. В отличие от сайта-визитки, имеющей 5 страниц без подстарниц, корпоративный имеет большую «глубину просмотра». У него есть страница общих услуг, которая связана со страничками по каждой услуге, от которой идут страницы сотрудников компании.
• Промо-сайт. В отличие от корпоративных и сайтов-визиток, где содержится общая информация о товарах и услугах, цель промо-сайта акцентировать внимание на конкретном событии или определенной продукции. Это своего рода презентация, а значит акцент больше делается на графическую информацию.
• Сайт-витрина. Это электронный каталог, который буквально «с порога» информирует посетителя о товарах и услугах. Зайдя в соответствующий раздел, можно увидеть полный ассортимент того, что предлагает ресурс с подробным описанием каждого изделия. Обычно сайт-витрина работает по следующей схеме: выбор товара – связь с продавцом – информация о способах оплаты и доставки – оплата – получение.
• Интернет-магазин – это сайт с каталогом и карточками товаров с ценами, личным кабинетом, фильтром, возможностью добавить покупки в «Корзину», купить в один клик, применить купон, сравнить товары между собой, оформить заказ и доставку. Онлайн-магазин имеет блог с тематическими статьями, вкладку «Избранные» (для добавления понравившихся товаров) и другие функции, присущие только этому типу web-ресурсов. Интернет-магазин помогает решать задачи менеджеров и оптимизирует их работу, так как принимать и обрабатывать заказы легче на сайте, чем по телефону.

Одностраничник (лендинг, landing page, посадочная стрница). Как видно из названия, такой сайт состоит из единственной страницы. Лендинги создаются под один продукт или услугу, которые необходимо как можно быстрее продать или, если это новинка на рынке, повысить ее узнаваемость. Посадочные страницы бывают как с вертикальной, так и горизонтальной прокруткой. Первые удобней для посетителей, поэтому используются намного чаще. Основным отличием одностраничников от многостраничных сайтов является структура (все элементы на одной странице) и выраженная коммерческая составляющая. Основой для разработки лендинга является УТП (уникальное торговое предложение), а основными элементами – цепляющий заголовок, укрепляющие заинтересованность посетителя текстовые и графические блоки, само УТП, призыв к действию и кнопка для выполнения этого действия (купить, подписаться и т.п.).

• Сайт-портфолио – небольшая презентация работ специалиста или коллектива. Такой web-ресурс может включать элементы сайта-визитки и имеет оригинальный дизайн, в котором могут быть задействованы графические и анимационные эффекты. Но главный акцент направлен на работы и информацию о специалисте, следовательно, достаточно всего двух страниц.
• Блог/Новостной сайт. Главная особенность блога и новостного сайта – регулярное добавление новых статей, которые сортируются по рубрикам. Блог подразумевает обратную связь, поэтому имеет окно для комментариев. Задача новостного сайта – оперативно информировать посетителей о происходящем, поэтому он обновляется чаще, чем блог (иногда десятки раз в день). Новостной ресурс может иметь или не иметь окно для комментариев, но обязательно должен быть хорошо структурирован, чтобы пользователь мог легко находить информацию. К удобной структуре относятся информативная шапка и «подвал», ссылки на популярные новости, страницы с фото, видео и репортажами. Новостной сайт также может содержать страницу с блоговыми статьями.
• Портал. Это ресурс со сложной структурой, где содержится информация, которая разделена на категории по определенным темам. Порталы характеризуются наличием новостных лент и форумов и могут иметь отдельные свойства вышеперечисленных веб-площадок.

Зная разновидности сайтов, легче определить оптимальный интернет-ресурс для ведения бизнеса и удобства клиентов. К тому же ответ на самый первый вопрос разработчика: «Какой вам нужен сайт?» у вас уже будет.

Просмотр тематических сайтов

Теперь необходимо пройтись по сайтам конкурентов и определить «фишки», которые вы хотели бы видеть у себя. Это нужно не только для того, чтобы глубже вникнуть в суть вещей, но и для ответа на следующий вопрос будущего исполнителя: «Каким вы видите ваш сайт?» А поскольку объяснять «на пальцах» сложно, проще показать конкретные web-площадки, и что именно на них понравилось.

Если не знаете названий эталонных ресурсов своей ниши, нужно вбить в поиск целевой запрос (например, «сумки купить», «услуги фотографа москва» и т. п.) и пройтись по сайтам верхних позиций поисковой выдачи. Желательно взять ручку и отметить моменты, которые хотели бы позаимствовать. Таковыми могут быть: навигация, дизайн, размеры и цвет шапки, расположение категорий и подкатегорий, шрифты, особенности формы заявок и обратной связи и т. д. Уделять слишком много времени этому вопросу не нужно, потому что, как показывает практика, в процессе утверждения проекта разработки сайта все может несколько раз поменяться. Однако и пренебрегать изучением сайтов конкурентов также не стоит. Важно иметь собственное видение, а не слепо доверяться опыту специалистов, которые часто любят навязывать удобную для себя концепцию. Выписав понравившиеся детали, можно приступать к поиску подрядчика.

На чем сфокусировать внимание

Почему важно проделать работу, о которой речь шла выше? Дело в том, что при выборе разработчика желательно акцентировать внимание на нишевых специалистах. Например, если вам нужен интернет-магазин, то в приоритете будут те, кто специализируется именно на них, если корпоративный сайт, следует обращать внимание на исполнителей, в портфолио которых много корпоративных веб-площадок. Не зная, какие бывают сайты и как они устроены, нетрудно запутаться. Однако не следует воспринимать это как догму или строгое руководство к действию, так как существует немало разработчиков (особенно среди web-студий), которые одинаково успешно справляются с разными задачами.

Так, в свое время для разработки имиджевого сайта я искал фрилансеров, но случайно попал на компанию. При этом веб-студии я категорически не рассматривал, поскольку не позволял бюджет. Но вышло так, что сам «фрилансер» ее и порекомендовал, поскольку на тот момент перешел с «вольных хлебов» на работу в этой компании. Сказал, что в бюджет уложусь, и сделают на совесть. Сайт студии, честно говоря, меня не поразил. Обычный сайт – ask-kings.com – это для наглядности. Более того, дизайн мне показался довольно «средненьким» (мелькнула мысль: или я слишком требователен или «сапожник без сапог»). Зато портфолио понравилось, поэтому решил позвонить (за спрос в нос не бьют). В итоге у них и заказал, купившись (в хорошем смысле) на то, как меня «обхаживали», и на адекватные расценки (в бюджет уложился – ну почти :-). Результат также порадовал и это при том, что я достаточно придирчив, особенно в вопросах дизайна.

Я не случайно немного отошел от темы, так как хотел предметно показать, что поиски подрядчика могут пойти не по сценарию и все-таки привести к желаемому результату. Однако это скорее исключение из правил, поэтому не стоит распылять внимание – лучше сфокусировать его на нишевых специалистах или web-студиях. Но возникает логичный вопрос: а как понять, у кого заказывать?

Типы web-разработчиков

Для этого необходимо узнать, кто предлагает свои услуги по разработке сайтов. Условно всех разработчиков можно разбить на:

• фрилансеров (один или группа);
• web-студии;
• небольшие IT-компании;
• крупные digital-агентства.

Фрилансер (или группа – обычно 2-4 человека), как правило, занимается разработкой несложных сайтов на одной CMS (система управления контентом, «движок») или на конструкторе.

Веб-студия обычно состоит из 5-20 специалистов и способна справиться с технической частью проекта (без аналитики). В отличие от фрилансеров студия выполняет работу по типовому договору.

IT-компании имеют штат от 20 до 100 сотрудников и приоритетным их направлением является создание программ. Сюда в основном обращаются для разработки CRM- и ERP-систем, а также проектов с использованием продвинутых технологий (VR/AR, Вig Data и других).

В digital-агентстве можно получить полный спектр услуг по продвижению бизнеса в интернете: разработку сайта «под ключ», SEO- и email-продвижение, контекстную рекламу, продвижение в социальных сетях и т. п. В такой компании может работать 50-100 и больше человек.

Определение компетентности

Чаще всего при заказе первого сайта обращаются к фрилансерам или в веб-студию. На этом этапе лучше сделать таблицу и занести в нее всех потенциальных исполнителей, чтобы можно было сравнить их между собой. Критерии для сравнения примерно будут такими:

• сайт;
• портфолио;
• отзывы;
• достижения;
• позиционирование;
• время ответа;
• компетентность;
• количество решений;
• погружение;
• готовность сопровождать проект (если требуется);
• стоимость разработки сайта.

Сначала занесите в таблицу характеристики, которые не требуют общения с подрядчиками, так как на этом этапе часть из них может отсеяться. Оцените сайты, портфолио, отзывы клиентов, достижения и позиционирование. После этого свяжитесь с каждым и по мере появления информации заносите ее в таблицу.

Сайт. О том, что потенциальный разработчик должен иметь собственный сайт, говорить, наверное, излишне, поэтому акцентируем внимание на удобстве и функциональности ресурса. Он должен быть хорошо структурирован, иметь понятную навигацию и логичную разметку. Проверьте, чтобы все кнопки и ссылки работали, а шрифты не были слишком мелкими или вызывающе крупными. Уделите этому вопросу столько времени, сколько нужно, ибо, если сайт разработчика не внушает доверия, то что тогда он предложит вам?..

Портфолио – один из ключевых аспектов, по которому заказчики отдают предпочтение тому или иному кандидату. Посмотрите, есть ли в портфолио сайты такого типа, который вам нужен. Переходите по ссылкам и проверяйте ресурсы по тем же критериям, по которым проверяли сайт самого разработчика. Если все «Ok», в соответствующей графе таблицы можно поставить плюсик. Если портфолио отсутствует, сразу удаляйте из списка такого кандидата.

Отзывы. Обращать внимание на этот раздел, безусловно, нужно, но следует понимать, что это не приоритетная характеристика. Дело в том, что некоторые разработчики, особенно на начальном этапе своей деятельности сами пишут себе отзывы. К видео-откликам чуть больше доверия, но стопроцентной гарантии, что они не смонтированы, также нет. Проверить же подлинность информации практически невозможно, поэтому просто ознакомьтесь, поставьте в таблицу отметку и продолжайте изучение характеристик.

Достижения и позиционирование – не самые важные аспекты, но, если они имеются, будут дополнительным стимулом отдать предпочтение именно этому кандидату. К достижениям (их обычно указывают веб-студии) относятся награды, рейтинги, высокие места в конкурсах и т. п. Позиционирование – это активность и умение экспертно подавать информацию на других каналах коммуникации –профильных форумах, в соцсетях, YouTube.

Отфильтровав кандидатов, можно пообщаться с каждым из них. Заполните форму обратной связи или свяжитесь с разработчиком другим доступным способом и оцените, как быстро он ответит. Некоторые сами указывают время, когда клиент может получить ответ. В этом случае у вас будет дополнительная возможность проверить пунктуальность подрядчика. С учетом описанной в предыдущих разделах информации объясните, какой сайт вам нужен, и, получив «вилку цен», занесите их в таблицу (точная стоимость будет известна только после составления ТЗ).

В разговоре можно выяснить и другие критерии. Например, по тому, какие вопросы будет задавать потенциальный разработчик сайта, несложно определить, насколько он погружается в задачу. Если предложит заполнить бриф – это дополнительный для него бонус, если же, не вникая в задачу, сразу скинет «вилку расценок», значит работа поставлена конвейер, и для решения серьезных задач такой исполнитель не подойдет. Если предлагает несколько вариантов решения, например, объясняет, какая CMS в том или ином случае будет оптимальной, это повод выделить такого подрядчика среди остальных. И наоборот, когда в ультимативной форме вам заявляют, что «только так и никак иначе», лучше рассмотреть альтернативные вариант.

Выбор лучшего разработчика

Оценив каждого кандидата, не торопитесь делать окончательный выбор. Практика показывает, что некоторые разработчики даже с безупречной, на первый взгляд, репутацией нередко срывают сроки, берут предоплату, не доделывают работу, не выходят на связь, игнорируют замечания по доработке и т. п. Поэтому не лишним будет перестраховаться и «пройтись» по дополнительным характеристикам.

• Наличие у разработчика ИП дает определенную уверенность, что он занимается созданием сайтов серьезно, а не подрабатывает «по выходным».
• Если получится, свяжитесь с клиентами, которые оставляли отзывы.
• Поинтересуйтесь, кто входит в штат в компании или фрилансерской группы – как минимум, это должен быть дизайнер и верстальщик. Если сайт требует сопровождения, понадобятся: менеджер проекта, маркетолог и копирайтер. «Универсальным солдатам» сложные проекты лучше не доверять – обычно человек силен только в какой-то одной области.
• Попросите выполнить тестовое задание, например сверстать одну страницу. Тест должен быть оплачиваемым, иначе профессионал, у которого с поиском клиентов проблем нет, вряд ли согласится делать даже небольшую работу бесплатно.

Подводим итоги

Выбор подрядчика для разработки web-сайта – процесс непростой, и единого рецепта здесь нет. Даже те, кто в этом деле не новичок, нередко «прокалываются», потому что всегда возникают нюансы, которые настолько же специфичны, насколько индивидуален каждый сайт и непредсказуем каждый исполнитель. Тем не менее, знание и следование вышеописанному алгоритму, заметно снизит риск доверить проект «не тому» разработчику. Итак, основные действия по выбору разработчика сайта выглядят следующим образом:

• определяемся с типом ресурса;
• смотрим сайты конкурентов, чтобы показать подрядчику понравившиеся «фишки»;
• фокусируем внимание на нишевых специалистах;
• выбираем несколько кандидатов (чаще всего это команда фрилансеров или web-студия);
• проводим сравнительный анализ потенциальных исполнителей для разработки веб-сайта (таблица);
• смотрим на дополнительные критерии (наличие ИП, подтверждение отзывов, штат);
• просим выполнить оплачиваемое тестовое задание;
• останавливаемся на лучшем кандидате.

Этот алгоритм можно сколько угодно дополнять и править, потому что у каждого свой опыт, и у вас он также будет свой. А пока его нет, можно воспользоваться данной инструкцией, чтобы минимизировать риски по выбору исполнителя для разработки сайта.