На второй линии фронта: наш опыт развития технического отдела поддержки +10
Публикации с тегом саппорт
Предотврати это: облегчаем жизнь клиенту и себе заодно +11
Служба поддержки Yota в режиме онлайн +12
Когда разработчику вредно совмещать программирование и техническую поддержку ПО +7
Почему техподдержка (намеренно) невыносима +19
50 оттенков Helpdesk. Международный эксперимент +4
Альтернатива родному модулю технической поддержки в JIRA +1
Ответственность вендора. Кто отвечает за аварии? +13
Ответственность вендора. Кто отвечает за аварии?
Анализируй это: как извлечь дополнительную пользу из клиентских логов +10
«Крутелочка к пимпочке»: как снизить количество невалидных багов вдвое, и почему техподдержка – друг разработчика +18
