Поток входящих запросов: когда пора менять процесс обработки – на примере запуска первой линии технической поддержки
Публикации с тегом поддержка
Как мы делали поддержку прозрачнее для бизнеса с помощью сервисного подхода
Вторая и третья линия технической поддержки: в чем разница? +12
Меры поддержки ИТ-отрасли -4
Как стать профессиональным IT-коллекционером? Часть 5. Как мы базу знаний строили +12
Как стать профессиональным IT-коллекционером? Часть 4. Упрощаем работу в поддержке и познаем код +15
Как стать профессиональным IT-коллекционером? Часть 3. Ищем баги +14
Как стать профессиональным коллекционером IT-технологий? Часть 1. Начало +10
Microsoft Visual Studio и BackDoor.Dandle.5 +4
Долговременная поддержка софта: примеры, советы и роль регуляторов +5
Поддержка ИТ-отрасли: упрощение режима пребывания и трудоустройства в РФ иностранных ИТ-специалистов (Часть 2) -4
Обесценивание: манипулятивная угнетающая поддержка +13
«Я вас НЕ понимаю, мне НЕ очень жаль» +5
From zero to hero в билайне +16
Как работает нативная поддержка категорий в XGBoost -1
