Останавливаться нельзя развиваться: о смене service desk в ИT-службе
Публикации с хабом Service Desk
М.Видео: Нам всё равно
Как отбиться от «ходоков» ИТ-Каталогом
- Анализ и проектирование систем
- Service Desk
- Управление продуктом
- IT-инфраструктура
- Блог компании М.Видео-Эльдорадо
Самописное решение или «коробка»: сравниваем два подхода к автоматизации service desk в молодых компаниях
Айтишники против шифровальщиков: как победить злосчастный вирус
Служба поддержки Kaiten обрабатывает заявки в своем же сервисе: не теряем запросы, отвечаем за 20 минут +5
Как выбрать схему сорсинга и найти идеальный баланс -3
Один день из жизни специалиста технической поддержки. Часть 2. Фиксим ошибки в обработке трафика +2
- Сетевые технологии
- Блог компании Positive Technologies
- Service Desk
- Управление продуктом
- IT-компании
Интернет провайдер и его Клиент у которого сеть упала +6
Настройка функциональности сервис деска в ZenTao +5
Через тернии к SLA: как техподдержке быстрее закрывать заявки сотрудников +16
- Системное администрирование
- Анализ и проектирование систем
- Service Desk
- Софт
- IT-инфраструктура
- Блог компании Инферит
Гайд из 8 шагов как сменить сервис деск и ничего не упустить +1
Поспешишь — людей насмешишь: главные ошибки при смене системы автоматизации -1
Как устроена клиентская техподдержка в сервисе «Виртуальная АТС» +1
Наш опыт внедрения платформы чат-ботов в помощь команде поддержки +1
