Переезд хуже пожара, но не всегда. Опыт миграции портала технической поддержки с Zendesk +1 27.12.2022 14:50 docsvision 4 Service Desk Управление продуктом Processing Блог компании Docsvision
Почему ты делаешь за меня мою работу? Типы людей, которые не пишут в поддержку +14 06.12.2022 16:05 AlanSupp 33 Блог компании PVS-Studio Service Desk
Побег из урановых рудников технической поддержки +11 17.11.2022 13:03 k_dv 0 Анализ и проектирование систем Service Desk Читальный зал Управление продуктом Блог компании m2 tech
Как мы наблюдаем за инфраструктурой облачного сервиса и реагируем на инциденты? +20 09.11.2022 11:56 OkHelpDesk 0 Системное администрирование CRM-системы Service Desk Help Desk Software Софт Облачные сервисы Блог компании Okdesk IT-инфраструктура
Лучшие практики управления выездным сервисным обслуживанием: 8 советов экспертов +5 08.11.2022 17:35 Andrei_B 1 CRM-системы Service Desk Help Desk Software Читальный зал Облачные сервисы
Игровая техподдержка в мобильном шутере: тандем Discord и Zendesk +30 28.10.2022 13:11 Mikhairu 0 Service Desk Help Desk Software Управление сообществом Разработка игр Блог компании Lightmap
Как мы меняли инфраструктуру облачного сервиса: эволюция от одной виртуальной машины к кластеру Kubernetes +24 27.10.2022 14:14 Okdesk 7 Системное администрирование Service Desk Help Desk Software Управление продуктом Управление разработкой Блог компании Okdesk IT-инфраструктура Kubernetes
8 стандартов обслуживания клиентов, которым вы должны соответствовать -2 19.10.2022 11:21 MaxRokatansky 1 Service Desk Блог компании OTUS
Как мы принимаем звонки в техподдержку и офис через Telegram +5 13.10.2022 15:22 doctorweb 0 Разработка систем связи Service Desk Блог компании Доктор Веб Мессенджеры
Траблшутинг сервера глазами инженера технической поддержки +4 13.10.2022 13:44 prishol 7 Service Desk IT-инфраструктура
Platform V Incident Manager и обработка связанных инцидентов: упрощаем жизнь командам сопровождения +4 30.09.2022 14:11 Sber 0 Service Desk IT-стандарты Управление продуктом Блог компании Сбер
Выдать периферию, батарейки и другую оргтехнику — для этого мы установили вендинговый автомат в офисе +10 29.09.2022 18:55 BIOCAD 45 DIY или Сделай Сам Service Desk Компьютерное железо Блог компании BIOCAD
Чат-бот для банка ДОМ.РФ: как автоматически обрабатывать 40% обращений +10 16.09.2022 13:47 uwriter 15 Service Desk Help Desk Software Софт Клиентская оптимизация IT-компании Мессенджеры Блог компании KTS
Дитя малое, разумное: как запустить чат-бота с душой и пользой +2 12.09.2022 14:25 Novruzov 3 Service Desk Управление проектами Блог компании УБРиР
Механизмы — хорошо, а олени — лучше, или Техсервис в условиях климатического экстрима +29 30.08.2022 10:00 RChest 3 Блог компании КРОК Service Desk IT-инфраструктура Инженерные системы