Почему ты делаешь за меня мою работу? Типы людей, которые не пишут в поддержку +14
Публикации с хабом Service Desk
Побег из урановых рудников технической поддержки +11
- Читальный зал
- Блог компании m2 tech
- Анализ и проектирование систем
- Service Desk
- Управление продуктом
Как мы наблюдаем за инфраструктурой облачного сервиса и реагируем на инциденты? +20
- CRM-системы
- Софт
- Help Desk Software
- Блог компании Okdesk
- Системное администрирование
- IT-инфраструктура
- Service Desk
- Облачные сервисы
Лучшие практики управления выездным сервисным обслуживанием: 8 советов экспертов +5
Игровая техподдержка в мобильном шутере: тандем Discord и Zendesk +30
Как мы меняли инфраструктуру облачного сервиса: эволюция от одной виртуальной машины к кластеру Kubernetes +24
- Kubernetes
- Help Desk Software
- Управление продуктом
- Блог компании Okdesk
- Системное администрирование
- IT-инфраструктура
- Service Desk
- Управление разработкой
8 стандартов обслуживания клиентов, которым вы должны соответствовать -2
Как мы принимаем звонки в техподдержку и офис через Telegram +5
Траблшутинг сервера глазами инженера технической поддержки +4
Platform V Incident Manager и обработка связанных инцидентов: упрощаем жизнь командам сопровождения +4
Выдать периферию, батарейки и другую оргтехнику — для этого мы установили вендинговый автомат в офисе +10
Чат-бот для банка ДОМ.РФ: как автоматически обрабатывать 40% обращений +10
- Клиентская оптимизация
- IT-компании
- Блог компании KTS
- Мессенджеры
- Help Desk Software
- Service Desk
- Софт
Дитя малое, разумное: как запустить чат-бота с душой и пользой +2
Механизмы — хорошо, а олени — лучше, или Техсервис в условиях климатического экстрима +29
Человеку нужен человек. Как выстроить работу технической поддержки в IT +12
