Когда команда постоянно меняется: как устроен саппорт с недельными дежурствами +6
Публикации с хабом Service Desk
Руководство по лучшему программному обеспечению для отслеживания проблем +4
Руководство пользователя по правильному общению с технической поддержкой +6
«Татуировки» саппорт-разработчика. Часть 3: взаимодействие пользователей с продуктом +4
Как мы переходили на российское ПО, пока это еще не было мейнстримом +8
Как двухуровневая система техподдержки освободила отдел разработки от рутинных саппорт-задач +5
«Татуировки» саппорт-разработчика. Часть 2: безопасность превыше всего +3
Как пользователи спасают психику техподдержке +43
«Татуировки» саппорт-разработчика. Часть 1: лекарство от синдрома самозванца +1
IT-инфраструктура в контролируемых средах +1
Цифровизация эксплуатации коммерческой недвижимости (на примере систем класса FSM) +5
Мониторинг как процесс, или Как перестать бояться алертов и начать спать по ночам +5
- Системное администрирование
- Service Desk
- Блог компании Конференции Олега Бунина (Онтико)
- DevOps
- IT-инфраструктура
Как упавший продакшен делает нас лучше +18
Обзор 4me: тайм-трекинг +2
Что делать перед внедрением ITIL
