Как мы отрабатываем аварии в банке +17
Публикации с хабом Service Desk
“Авгиевы конюшни” отдела суппорта. Как мы накопили 1500 тикетов за 4 года и решили их все за 5 месяцев +15
6 минимальных стандартов клиентского сервиса +8
Техподдержка: как научиться жить без Jira +10
Переезд хуже пожара, но не всегда. Опыт миграции портала технической поддержки с Zendesk +1
Почему ты делаешь за меня мою работу? Типы людей, которые не пишут в поддержку +14
Побег из урановых рудников технической поддержки +11
- Читальный зал
- Блог компании m2 tech
- Анализ и проектирование систем
- Service Desk
- Управление продуктом
Как мы наблюдаем за инфраструктурой облачного сервиса и реагируем на инциденты? +20
- CRM-системы
- Софт
- Help Desk Software
- Блог компании Okdesk
- Системное администрирование
- IT-инфраструктура
- Service Desk
- Облачные сервисы
Лучшие практики управления выездным сервисным обслуживанием: 8 советов экспертов +5
Игровая техподдержка в мобильном шутере: тандем Discord и Zendesk +30
Как мы меняли инфраструктуру облачного сервиса: эволюция от одной виртуальной машины к кластеру Kubernetes +24
- Kubernetes
- Help Desk Software
- Управление продуктом
- Блог компании Okdesk
- Системное администрирование
- IT-инфраструктура
- Service Desk
- Управление разработкой
8 стандартов обслуживания клиентов, которым вы должны соответствовать -2
Как мы принимаем звонки в техподдержку и офис через Telegram +5
Траблшутинг сервера глазами инженера технической поддержки +4
Platform V Incident Manager и обработка связанных инцидентов: упрощаем жизнь командам сопровождения +4
