Как я перестроил почти с нуля отдел техподдержки хостинга за 4 года +37
Публикации с хабом Service Desk
PCWorld: как найти свой Wi-Fi пароль в Windows 11 +4
Как автоматизировать сервис по обслуживанию систем отопления, вентиляции и кондиционирования (ОВиК/HVAC)? +3
Как избежать хаоса в растущей компании? Одна программа вместо пяти. Интервью с руководителем сети магазинов «ТРИ цены» -2
Сопровождение маркетинговых систем — кому поручить: аутстафф vs аутсорс vs консалтинг vs свой штат -1
Как перейти на электронные сервисные акты с бумажных без нарушений законодательства? +5
Когда команда постоянно меняется: как устроен саппорт с недельными дежурствами +6
Руководство по лучшему программному обеспечению для отслеживания проблем +4
Руководство пользователя по правильному общению с технической поддержкой +6
«Татуировки» саппорт-разработчика. Часть 3: взаимодействие пользователей с продуктом +4
Как мы переходили на российское ПО, пока это еще не было мейнстримом +8
Как двухуровневая система техподдержки освободила отдел разработки от рутинных саппорт-задач +5
«Татуировки» саппорт-разработчика. Часть 2: безопасность превыше всего +3
Как пользователи спасают психику техподдержке +43
«Татуировки» саппорт-разработчика. Часть 1: лекарство от синдрома самозванца +1
