Наш опыт внедрения платформы чат-ботов в помощь команде поддержки +1
Публикации с хабом Service Desk
Строим сервис. Как организовать службу технической поддержки и не наломать дров еще на старте +11
- IT-компании
- К2Тех corporate blog
- Project management
- Блог компании К2Тех
- Service Desk
- Управление проектами
Как приручить Kubernetes: от планирования задач до переноса аренд
Время переезжать: как наш клиент мигрировал с зарубежного сервис-деска на отечественный -1
Вторая и третья линия технической поддержки: в чем разница? +12
Расчет численности специалистов поддержки бизнес-приложений +4
“Помоги мне!”: как работает служба техподдержки в госучреждении -2
Мы взяли Scrum и выкинули из него все лишнее -1
Импортозамещение ITSM или как не купить кота в мешке +2
Как стать профессиональным IT-коллекционером? Часть 4. Упрощаем работу в поддержке и познаем код +15
Telegram vs поддержка по телефону: как сэкономить время и деньги -1
Выездные сотрудники: лицо компании, за которым плохо следят? +16
Как ИИ помогает техподдержке повышать CSI и выполнять условия SLA
