Как мы отрабатываем аварии в банке +17 17.02.2023 07:01 Kuznetsov_pa 3 Service Desk Управление проектами Блог компании Газпромбанк
“Авгиевы конюшни” отдела суппорта. Как мы накопили 1500 тикетов за 4 года и решили их все за 5 месяцев +15 02.02.2023 16:23 Dmitrii_Andreev 7 Service Desk Управление продуктом Управление проектами Agile Блог компании Social Discovery Group
6 минимальных стандартов клиентского сервиса +8 31.01.2023 12:33 kmoseenk 0 Service Desk Блог компании OTUS
Техподдержка: как научиться жить без Jira +10 30.01.2023 11:00 Arenadata 9 JavaScript DIY или Сделай Сам Service Desk Help Desk Software Блог компании Arenadata
Переезд хуже пожара, но не всегда. Опыт миграции портала технической поддержки с Zendesk +1 27.12.2022 14:50 docsvision 4 Service Desk Управление продуктом Processing Блог компании Docsvision
Почему ты делаешь за меня мою работу? Типы людей, которые не пишут в поддержку +14 06.12.2022 16:05 AlanSupp 33 Блог компании PVS-Studio Service Desk
Побег из урановых рудников технической поддержки +11 17.11.2022 13:03 k_dv 0 Анализ и проектирование систем Service Desk Читальный зал Управление продуктом Блог компании m2 tech
Как мы наблюдаем за инфраструктурой облачного сервиса и реагируем на инциденты? +20 09.11.2022 11:56 OkHelpDesk 0 Системное администрирование CRM-системы Service Desk Help Desk Software Софт Облачные сервисы Блог компании Okdesk IT-инфраструктура
Лучшие практики управления выездным сервисным обслуживанием: 8 советов экспертов +5 08.11.2022 17:35 Andrei_B 1 CRM-системы Service Desk Help Desk Software Читальный зал Облачные сервисы
Игровая техподдержка в мобильном шутере: тандем Discord и Zendesk +30 28.10.2022 13:11 Mikhairu 0 Service Desk Help Desk Software Управление сообществом Разработка игр Блог компании Lightmap
Как мы меняли инфраструктуру облачного сервиса: эволюция от одной виртуальной машины к кластеру Kubernetes +24 27.10.2022 14:14 Okdesk 7 Системное администрирование Service Desk Help Desk Software Управление продуктом Управление разработкой Блог компании Okdesk IT-инфраструктура Kubernetes
8 стандартов обслуживания клиентов, которым вы должны соответствовать -2 19.10.2022 11:21 MaxRokatansky 1 Service Desk Блог компании OTUS
Как мы принимаем звонки в техподдержку и офис через Telegram +5 13.10.2022 15:22 doctorweb 0 Разработка систем связи Service Desk Блог компании Доктор Веб Мессенджеры
Траблшутинг сервера глазами инженера технической поддержки +4 13.10.2022 13:44 prishol 7 Service Desk IT-инфраструктура
Platform V Incident Manager и обработка связанных инцидентов: упрощаем жизнь командам сопровождения +4 30.09.2022 14:11 Sber 0 Service Desk IT-стандарты Управление продуктом Блог компании Сбер