Запускаем новый helpdesk, или как не потеряться в пыли переезда: кейс + чек-лист +11
Публикации с хабом Service Desk
Когда полмиллиона тикетов перестают помещаться в поддержку. Оптимизируем помощь клиентам +11
Большой обзор Service Desk систем России в 2025 году +7
Логирование на Mac и команда log: руководство для администраторов Apple +4
IMHO about ITSM -1
B2B маркетинг для зумеров и как AI BPA системы меняют корпорации +16
Почему измерять ≠ управлять: как KPI искажают реальность и какой инструмент использовать осознанному руководителю +9
Эволюция корпоративного ITSM: объединяя людей, процессы и технологии +3
Интеграция Jira-AWX +3
Путь в 10 000 токенов: как ML помогает технической поддержке Yandex Cloud +14
- Блог компании Yandex Cloud & Yandex Infrastructure
- Машинное обучение
- Service Desk
- Help Desk Software
- Искусственный интеллект
Low-code платформы 2024: сравнительный обзор +2
- Service Desk
- IT-компании
- IT-инфраструктура
- Анализ и проектирование систем
- Управление разработкой
- Я пиарюсь
Как мы организовывали поддержку Unidraw +7
Расширенная модель записи данных REM: почему это стандарт для разработки Low-code решений? +7
Рассказываем о новом инструменте SimpleOne ESM-платформы – «Светофорные карты показателей» +4
Практики проблемно-ориентированного управления. Обходные решения -2
