Среди российских IT-специалистов бытует мнение, что главное в компании — выполнять обязанности из должностной инструкции. А всё, что касается гибких навыков и корпоративной культуры — это лишние опции, думать о которых не обязательно. Это показывают даже простейшие опросы на Хабре — и рейтинги статей. К сожалению, иногда это тормозит развитие карьеры и снижает шансы на трудоустройство в международные компании. 

Владислав Каплан

Работает в запрещённой в РФ сети

В зарубежных компаниях я работаю с 2016 года. Сначала я устроился в британскую компанию Hopster, которая разрабатывает обучающее приложение для детей. После этого я работал в израильской Playtika, сейчас — в американской социальной сети. Кроме этого, я проходил собеседование в международных компаниях: King — разработчик мобильных игр, Google, Snap, Supermassive Games. 

Насколько важны внутренние принципы в западных компаниях и почему это нужно знать до того, как вы отправляете резюме

Я заметил, отчётливую разницу между тем, как российские (в СНГ такая же картина) и западные компании выстраивают культуру. Неважно, большая это компания или маленькая. В западных компаниях нет списка обязанностей, как в должностной инструкции. Есть зоны ответственности каждого сотрудника, но функции достаточно размыты. Персонал руководствуется принципами.

Культура — это набор правил и ценностей, в которые компания верит. Соответственно, все процессы в компании, даже получение прибыли, крутятся вокруг этих ценностей. Если компания верит, что она призвана создавать социальный продукт, то она не будет создавать ничего, что с ним не связано. Если компания придумала правила, то каждый её сотрудник будет им следовать. 

Информация о ценностях и культуре компаний доступна, как правило, прямо на сайте. Найдите её и подумайте, согласны вы с изложенным или нет. Если нет, то как бы ни манила перспектива поработать в известной фирме, поищите ту, которая вам внутренне ближе.

Google считает: чтобы зарабатывать деньги, не нужно быть жестоким и беспринципным, значит каждый сотрудник разделяет это мнение. Если Amazon верит в важность экономии, то каждый работник должен думать об экономии на своём участке ответственности. И каждая компания проверяет, так это или нет. 

Принципы — это не набор слов, а руководство к действию

Принципы компании влияют на то, как будет построена вся последующая работа, так что собеседование — это не входное тестирование, про которое можно забыть после трудоустройства, а только первый шаг. Культура работы отражается на обязанностях.

В Facebook* нет чётких должностных рамок. В этой компании работа очень индивидуальная, работнику указывают направление, а что делать, он решает сам. Поэтому, кстати, многие бывшие сотрудники этой организации начали свой бизнес. В компаниях Google или Amazon то же самое: нет жёстких обязанностей, свода правил. Всё диктуется ценностями компании. И вот эти ценности уже различаются.

Отсюда следует, что компания изначально будет искать человека, который разделяет её ценности. Если кто-то мечтал работать в Amazon, потому что там большие зарплаты, но не понял культуры организации, это точно станет проблемой. Сотруднику не понравится среда, коллективу будет трудно общаться, будут сложности в планировании и постановке задач. Всё это приведёт к увольнению, потерям, убыткам и так далее, поэтому знакомство и согласие с ценностями — это пункт «ноль» в резюме каждого кандидата.

Эти моменты и пытаются выяснить на собеседовании. Важно: это не техническое интервью, а поведенческое, behavioral. Бытует мнение, что в некоторых компаниях подобные собеседования проводят «чтобы было». Нет. Анализ вашего поведения нужен для определения квалификации. Может оказаться, что вы работали над интересным проектом, но только выполняли поставленные задачи, а компания ищет тимлида. Значит, вы не подойдёте. Или компании нужен человек, который соберёт команду для проекта с нуля, а у вас не было такого опыта. Так что этот этап собеседования — на втором месте по важности после собственно технического.  

Как проходит этап собеседования о ценностях

В международных компаниях несколько этапов собеседования, вплоть до 6–8. Некоторые компании выделяют поведенческое интервью в отдельный этап, который занимает до 45 минут. Другие, как Amazon, делают это частью другого этапа собеседования — минут на 20. 

С соискателем будет отдельно разговаривать менеджер, очень квалифицированный инженер уровня сеньора, у которого есть подтверждение навыков интервьюера и которого почти невозможно обмануть. Он легко сможет понять, если вы рассказываете выдуманные истории или пытаетесь что-то скрывать. Задача интервьюера — получить от соискателя конкретные сигналы о том, сработается кандидат с компанией или нет.

Вас просят рассказать о крутом проекте. Обычно кандидаты начинают в технических подробностях рассказывать о сервисе, его технических составляющих. Это пустое место для собеседника. Не нужно рассказывать на behavioral интервью, какой язык программирования вы использовали, нужно рассказать, какую роль вы выполняли, что предлагали и где искали ресурсы. 

В техническом плане, если вы настояли на применении технологий А и Б вместо технологий Б и Г — это покажет ваши навыки поведения. Если у вас был опыт использования технологии А, но команда её не знала, а вы провели обучение — это тоже навыки, позиция. Если, наоборот, вы технологию не знали, но выучили — это тоже многое говорит о вашей личности. Это и есть те сигналы для интервьюера. 

Если интервьюер что-то упустил, не понял, он обязательно будет задавать дополнительные вопросы. Для вас это обозначение: собеседник хочет услышать что-то, чего пока не заметил. 

Как готовиться к интервью по шаблону STAR

Подготовиться к вопросам помогает STAR. Это структурированная схема собеседования, на которой задают вопросы о поведении, а на них нужно отвечать по шаблону: 

• Ситуация— situation: что случилось.

• Задача — task: что нужно было сделать.

• Действие — action: что было сделано.

• Результат — result: что вышло.

В первую очередь нужно понимать этот шаблон. То есть быть готовым описать ситуацию, проблему, свои решения и действия, а также результат.

Списки вопросов часто встречаются в интернете, можно их посмотреть, но не пытайтесь найти чьи-то ответы на них. Все вопросы легко перефразировать, дополнить, и именно этим занимаются компании на собеседовании.  

Перед интервью лучше заготовить истории: пробежаться по своей карьере и найти наиболее интересные периоды. Это могут быть истории о конфликтах, столкновении мнений, о помощи другим сотрудникам, о создании продукта, внедрении нового сервиса или миграции, масштабирования или поимке бага. Вспоминайте детали, которые помогут ответить на вопросы собеседования.

Не нужно концентрироваться только на хорошем. Нормально рассказать о недоразумении, которое произошло, а потом указать, какой вы сделали вывод. Если вы расскажете, как всю ночь исправляли ошибку в зарелизенном продукте, это хорошо. Но если вы скажете, что через неделю делали то же самое — это плохо. Если у вас не найдётся подходящей истории, чтобы ответить на вопрос, скажите прямо, что не попадали в такую ситуацию.

Во вторую очередь нужно помнить, что все вопросы в behavioral интервью будут основаны на ценностях. 

• В Facebook* ищут самостоятельных сотрудников, там будут спрашивать об инициативах и предложениях. В компании сотрудники пишут код, тестируют его, одновременно выступают продактами и настраивают процессы. Инженер должен быть готов зайти к директору и сказать, что тот не прав. Если вам некомфортно, если на прошлом месте вы просто выполняли работу «от и до» — это неплохо, просто, наверное, не стоит устраиваться в Facebook*.

• В Amazon важно, чтобы ответ можно было наложить на их 14 принципов лидерства. На интервью в этой компании нужно рассказать, как вы мотивировали команду своим примером. Ещё у Amazon покупатель всегда прав. Если кандидат скажет, что плохой клиент требовал зелёную кнопку вместо синей, и никто не хотел так делать, это будет тревожный сигнал для рекрутера. Правильная история: «Были сложности, но я перекрасил кнопку в зелёный». 

• В Google нужна честность и способность работать над ошибками. Наступить на грабли — ОК, наступить дважды на те же грабли — не ОК. Ещё в этой компании смотрят на мотивацию. Желание получить большую зарплату всем понятно, но для устройства в Google этого маловато. Хорошо, если вас манят масштабы работы и вы хотите, чтобы мама видела, чем вы занимаетесь.

Что не стоит говорить и делать

Ни в коем случае не нужно выдумывать истории. Если интервьюер задаст дополнительные вопросы, а вы не ответите — это будет очень заметно и очень плохо. Говорить полуправду, сознательно скрывать что-то, немного привирать тоже не нужно. Интервью, в котором вы не были честными — это провал. 

Есть отдельная категория вопросов: «Опишите ваши слабости». Самое плохое, что в этом случае можно сделать — описать свою положительную черту и сделать её отрицательной: «Я работаю очень много, это моя слабость, потому что у меня из-за этого проблемы в личной жизни, а ещё я перфекционист и слишком ответственно отношусь к работе». Или просто сказать, что слабостей у вас нет.

Хуже будет только заявить, что вы расист.

Задача работодателя — не унизить вас, а понять, проводите ли вы работу над ошибками. У меня есть проблема — я не способен писать много текста, но борюсь с этим, и то,что вы читаете — один из шагов к цели, которая зафиксирована у менеджера. Если я скажу это интервьюеру, он услышит, что я проблему вижу, я попросил помощи, и у меня есть план для её решения.  

Иногда в статьях и комментариях предлагают в ответ на вопрос о слабостях отшутиться или поговорить об арахнофобии. Этот подход не даст интервьюеру никаких сигналов о вас, что не сильно лучше, чем отрицательные моменты. В отчёте о собеседовании так и напишут: не удалось получить сигналов. Если о вас не смогут собрать сведений, то в лучшем случае назначат ещё один тур собеседования, но, скорее всего, не будут заморачиваться. Такие правила игры. Хотите в компанию — принимаете правила, другого варианта нет. 

Также дополнительные вопросы задают, чтобы проверить собеседника, найти несостыковки в его рассказе. Если вы будете рассказывать, как всё было хорошо на проекте, вас спросят, а что же было плохо? Нельзя говорить, что плохого ничего не встретилось: так не бывает, а если вы не видели проблем, то либо ситуация выдуманная, либо вы что-то скрываете, либо не можете заметить трудности.  

Следующий пункт — рассказ о себе, и это одна из ошибок, которые я сам допускал. Иногда мы боимся показаться самовлюблёнными и самоуверенными, поэтому вместо «я сделал» говорим «мы сделали». Это плохо. Не нужно присваивать чьи-то заслуги, но нужно выделять конкретно вашу личную роль в работе. Компания нанимает вас, а не всю вашу команду. 

Иногда кажется, что компании перегибают палку. Но у IT-гигантов действительно очередь из кандидатов, им нет смысла брать на работу человека, недостаточно заинтересованного именно в этом месте. Поэтому к собеседованиям, на которых вы говорите с интервьюером о характере, методах работы и инициативности, нужно тоже готовиться. 

*Суд признал экстремистской и запретил в России деятельность компании Meta, а также её платформ Facebook и Instagram.