Что делать, если в команде есть токсичный человек? А если это — руководитель?
В этой статье — живые кейсы, чёткие признаки и пошаговый план, как сохранить себя и не дать команде выгореть

Токсичность — не про характер, а про влияние

Он может не кричать. Не обижать напрямую. Но после встречи с ним хочется пересмотреть, переписать, переделать. Или просто замолчать. Ты не один так чувствуешь. Токсичное поведение — это не диагноз, а среда, которая заставляет замыкаться, выгорать и уходить в тень.

Когда команда перестаёт говорить

Я как то работала с командой. Сильные, молодые: искра, идеи, жизнь. Но спустя пару недель в Zoom стало тихо. Камеры — включены. А люди — выключены.

— Что происходит?
— Да ничего… Просто… ну ты же знаешь, какая она. А, нет, еще не знаешь

Я знала. Она не кричала. Просто одним «ну и?» обнуляла всё, что предлагалось. Сначала ты объясняешь дольше. Потом защищаешься. Потом молчишь. А потом — гаснешь.

А почему её не убрали?

Этот вопрос я задаю фаундерам регулярно. Ответы почти всегда одинаковые:

• «Она сильный специалист»

• «Ну, может, просто не сработались»

• «Если честно, не знаю, как с ней говорить»

• «Я и сам не знаю, с чего начать»

А я знаю. Начать надо с фразы: «Что-то не так»

Эта фраза редко звучит вслух. Чаще её в себе глотают, потому что неудобно. Страшно.
Но пока ты молчишь — конфликт остается. А команда продолжает работать в тишине

Что делает токсичный человек в команде

• Делает так, что все боятся «подставиться»

• Меняет атмосферу в сторону «молчи - целее будешь»

• Превращает обсуждения в рутину и отчёты

Ты это видишь. Просто не уверен, имеешь ли право вмешаться.
Имеешь! Особенно если ты — лидер

А если токсик — не просто коллега, а руководитель?

Это совсем другой масштаб.
Сотрудника можно обойти, перевестись, дистанцироваться. С руководителем ты в прямой зависимости: по задачам, доступу, обратной связи, развитию.

После одной из моих статей мне написала девушка: «Мне сложно общаться с новым руководителем, он токсик. Я хочу понять — подстроиться или говорить?»

Она была сильным управленцем, уважаемым внутри. Но почти после каждой встречи с руководителем оставалось ощущение: «Может, я всё делаю не так?»

Он не кричал. Не давил. Просто спокойно ставил под сомнение каждое её действие.
Через пару недель — тревога, бессонница, ощущение вины.

Сначала — разрешить себе чувствовать

Мы начали с простого: она признала, что ей тяжело.
Не просто «стрессово», не просто «много задач», а тяжело рядом с конкретным человеком.
Это стало точкой, от которой можно было начать выстраивать защиту, коммуникацию, план действий. Пока ты пытаешься «держаться» — ты не выбираешь, а просто выживаешь.

6 способов сохранить себя (если токсик — ваш руководитель)

Это не магия. И не универсальные рецепты.
Это те приёмы, с которыми я работаю как медиатор, когда приходят люди из команд, где уже больше не говорят вслух.

1. Не пытайтесь наладить контакт любой ценой

Не каждый руководитель готов к диалогу. Это не ваша вина.
Вежливая дистанция — безопаснее, чем бесконечные попытки «достучаться».

2. Фиксируйте договорённости письменно

Это не бюрократия, а ваша защита. От фраз «я такого не говорил», от давления и эмоциональных манипуляций.

3. Проверьте свою мотивацию

Вы остаетесь, потому что хотите расти и делать общее дело? Или потому что «жалко бросать» и «а кто, если не я»?
Этот разговор с собой может сэкономить месяцы выгорания.

4. Используйте Я-сообщения

Это не из психологических книжек — это навык.
«Мне важно», «Я чувствую», «Я бы предложил» — способ говорить прямо, без конфликта.

5. Заботьтесь о себе до того, как сгорите

Если вы сломаетесь — это не поможет ни вам, ни команде.
Сон, тело, перерывы — это ваша зона ответственности, а не роскошь.

6. Не оставайтесь в изоляции

Коллега, внешний специалист, бадди — кто-то, кто может выслушать и отразить.
Один разговор может вернуть фокус. Это не слабость, это про заботу.

Как я работаю с такими ситуациями

Я медиатор. Работаю с фаундерами, командами и теми, кто оказался между двух огней: лояльности и выгорания.

Мой подход всегда трёхшаговый:

1. Разобраться, что внутри. Где уходит энергия, чего вы боитесь, что хотите сохранить.

2. Выстроить коммуникацию. Через Я-сообщения, ясные рамки, понятные сигналы.

3. Принять решение. Остаться, изменить формат или выйти. Без давления. С уважением к себе.

Иногда одной встречи хватает, чтобы человек выдохнул. Иногда путь длиннее. Но почти всегда всё начинается с одного разрешения: «Мне тяжело. И я не хочу так дальше»

ВМЕСТО ВЫВОДА

Токсичный человек на руководящей позиции — это не частный случай.
Это сломанная система, которая влияет на всех.
Теперь у вас есть карта. Осталось выбрать, куда пойти.

Лена Акимова

Медиатор. Слышу даже то, что уже не говорят вслух. Telegram: @akimochkalena