Понятие ИТ-стратегии широко используют, когда говорят о различных направлениях развития ИТ-сервисов в средних и крупных организациях. В этой статье мы поговорим о том, что представляет из себя ИТ-стратегия в целом, а также рассмотрим некоторые типовые стратегии.

Начнем с определения. Итак, ИТ-стратегия — это тщательно разработанный план, подробно описывающий согласование технологий с бизнес-целями компании. Она гарантирует, что технологические проекты способствуют достижению более широких целей, таких как повышение эффективности, улучшение качества обслуживания клиентов или рост доходов.

Примеры таких технологических проектов:

• Разработка программного обеспечения

• Управление данными

• Кибербезопасность

• Внедрение облачных технологий

Благодаря четкой ИТ-стратегии компании могут максимально эффективно использовать свои инвестиции в технологии, расставлять приоритеты в критически важных проектах и ​​сохранять гибкость.

Распространенные типы ИТ-стратегий

Для того, чтобы сделать разговор об ИТ-стратегиях более предметным, давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных типов ИТ-стратегий, которые компании применяют для достижения своих целей.

Начнем с наиболее распространенной стратегии управления инфраструктурой. Данная стратегия направлена ​​на оптимизацию и поддержку ИТ-инфраструктуры компании. Более конкретно, она обеспечивает эффективность, безопасность и масштабируемость инфраструктуры компании и состоит из следующих основных элементов

Стратегия модернизации оборудования. Данная стратегия предполагает, что мы поддерживаем свой парк оборудования в рабочем состоянии, осуществляем своевременную замену устаревших ресурсов и обеспечиваем резервирование.

Управление сетями. Здесь предполагается, что мы обеспечивают эффективную работу всей сетевой инфраструктуры.

Внедрение облачных или гибридных сред. Достаточно модная тема, однако здесь важно понимать, что облачные решения зачастую способны существенно снизить расходы на содержание ИТ-инфраструктуры и в таких случаях мы должны их активно использовать.

Стратегия кибербезопасности

Отдельной темой является стратегия кибербезопасности, разработанная для защиты цифровых активов и конфиденциальных данных компании. Для снижения риска утечек данных и кибератак она включает в себя внедрение мер безопасности. Здесь стоит отметить, что одним из определяющих факторов для данной стратегии является соответствие требованиям регуляторов. В частности, при разработке стратегии кибербезопасности необходимо в обязательном порядке учитывать требования ФЗ №152 “О персональных данных” и соответствующих приказов ФСТЭК. Также, в организации должна быть разработана модель угроз. Данный документ должен поддерживаться в актуальном состоянии.

Основными техническими мерами, которые реализуются стратегией кибербезопасности являются:

• Межсетевое экранирование

• Обнаружение атак

• Шифрование каналов связи

• Регистрация событий безопасности

• Антивирусная защита и т. д.

Облачная стратегия

Предполагает миграцию ИТ-ресурсов и сервисов в облако, что позволяет компаниям масштабировать ресурсы по требованию и сокращать расходы. Для удовлетворения потребностей бизнеса в гибкости, экономической эффективности и возможности удаленной работы эта стратегия включает решения по следующим направлениям:

• Публичные среды

• Частные среды

• Гибридные облачные среды

Управление ИТ-услугами (ITSM)

Стратегия фокусируется на предоставлении и поддержке ИТ-услуг внутри организации. При этом основной акцент на внедрении процессов и передовых практик для:

• Обработки инцидентов

• Управления запросами на обслуживание

• Поддержания качества обслуживания 

Стратегия управления данными

Эта стратегия обеспечивает точность, безопасность и эффективное использование данных компании. Чтобы помочь организациям принимать обоснованные решения на основе достоверных данных, соблюдая при этом требования к защите данных, о которых мы говорили чуть выше, необходимы политики и инструменты для управления данными, обеспечивающие качество и доступность данных, а также возможности для их анализа.

Комплексный подход к интеграции цифровых технологий во все бизнес-процессы. Для повышения эффективности, стимулирования инноваций и улучшения качества обслуживания клиентов он может включать в себя внедрение решений на основе искусственного интеллекта, позволяющих автоматизировать бизнес процессы. Также, такой подход предполагает предоставление аналитических решений, которые позволяют определить эффективность интеграции и понять, какие еще направления требуют доработки.

Стратегия обеспечения непрерывности бизнеса и аварийного восстановления (BC/DR)

Фокусируется на подготовке к непредвиденным сбоям в работе ИТ и реагировании на них. Она включает в себя разработку планов действий, таких как обеспечение непрерывности бизнеса или аварийное восстановление, для обеспечения продолжения или быстрого возобновления бизнес-операций после таких инцидентов, как: системные сбои, кибератаки, стихийные бедствия и т.д.

Ключевые моменты при построении эффективной ИТ-стратегии

Построение эффективной ИТ-стратегии требует тщательного планирования, соответствия бизнес-целям и акцента на гибкость для адаптации к развивающимся технологиям. Рассмотрим несколько ключевых моментов, которые следует учитывать.

Необходимо согласовать вашу ИТ-стратегию с бизнес-целями. Убедитесь, что ваша ИТ-стратегия напрямую связана с общими бизнес-целями компании. Она должна служить более широким организационным целям, будь то масштабирование операций, улучшение качества обслуживания клиентов или повышение кибербезопасности.

Технологические инициативы согласуются с видением компании и планами будущего роста, когда между руководством ИТ-отдела и другими бизнес-подразделениями налажено хорошее взаимодействие.

Приоритет безопасности и управления рисками

В условиях растущего числа киберугроз крайне важно уделять приоритетное внимание кибербезопасности в вашей ИТ-стратегии. Это включает в себя внедрение надежных политик защиты данных, внедрение шифрования и проведение регулярных аудитов безопасности.

Кроме того, надежный план управления рисками гарантирует, что организация сможет быстро реагировать на непредвиденные сбои, такие как утечки данных или системные сбои.

Инвестируйте в масштабируемую инфраструктуру

По мере роста вашей компании будут расти и ее ИТ-потребности. Внедряйте масштабируемую инфраструктуру, например, облачные сервисы, чтобы ваши системы могли адаптироваться к будущим требованиям. Облачные решения обеспечивают гибкость, позволяя компаниям масштабировать свои ресурсы по мере необходимости без значительных первоначальных инвестиций в оборудование.

Развивайте взаимодействие между отделами

Эффективная ИТ-стратегия — это не просто обязанность ИТ-отдела. Она требует сотрудничества между такими отделами, как операционный, маркетинговый и финансовый, чтобы технологии обслуживали все части бизнеса. Взаимодействие с другими отделами делает эту стратегию комплексной и отвечает потребностям различных команд.

Сосредоточьтесь на управлении данными и аналитике

Поскольку данные сегодня являются одним из самых ценных активов, крайне важно иметь продуманный план управления данными. Это включает в себя обеспечение точности данных, соблюдение правил защиты данных и инвестиции в аналитические инструменты для извлечения практической информации из данных. Использование передовой аналитики и искусственного интеллекта может помочь компаниям предвидеть тенденции и принимать более обоснованные решения.

Регулярно пересматривайте и обновляйте стратегию

Технологии постоянно развиваются, и вашей ИТ-стратегии тоже следует это делать. Регулярные обзоры позволяют поддерживать стратегию в соответствии с меняющимися бизнес-целями, технологическим прогрессом и внешними факторами, такими как нормативные требования. Определите сроки периодических обновлений стратегии и учитывайте отзывы заинтересованных сторон на всех уровнях организации.

Заключение

Хорошая ИТ-стратегия помогает связать технологии с бизнес-целями, повышая эффективность и конкурентоспособность компаний. Используя такие инструменты, как облачные сервисы, искусственный интеллект и управление данными, компании могут оптимизировать свою деятельность, одновременно стимулируя рост и инновации. Будь то улучшение качества обслуживания клиентов или защита данных, правильная ИТ-стратегия помогает компаниям преуспеть в быстро меняющемся цифровом мире.

Чтобы превратить принципы из статьи в работающую систему, приходите на курс OTUS «Стратегическое управление IT-компанией»: вы проведёте стратегический анализ, соберёте портфель инициатив и защитите проект с фидбэком практиков — сейчас лучшее время.

На странице курса можно посмотреть подробную программу и записаться на бесплатные уроки по стратегическому управлению.