Инновационный процесс принято разделять на две принципиально разные, но взаимодополняющие фазы: нечёткую начальную (Fuzzy Front End, FFE) и структурированную завершающую (Structured Back End, SBE).

Fuzzy Front End of Innovation

FFE — это предпроектная фаза инновационного процесса, где формируются стратегические области поиска, выявляются тренды и зарождаются идеи, связывая долгосрочные цели бизнеса с актуальными и будущими потребностями рынка. Исследователь Питер Коэн с коллегами описывает её через пять итеративно переплетающихся активностей:

• выявление возможностей,

• их аналитическую оценку,

• генезис идей,

• отбор идей,

• формирование и валидация концепций.

В этой фазе всё характеризуется высокой неопределённостью, отсутствием формализованных KPI и она может поглощать до 50 % всего времени создания инноваций. Тем не менее, именно здесь закладывается до 75 % будущей ценности решения, а каждая допущенная ошибка будет обходиться многократно дороже на следующих этапах и стадиях инновационного процесса.

Поэтому в фазе FFE необходимо извлекать знания, консолидировать и анализировать максимально широкий массив данных и мнений экспертов, формулировать проверяемые гипотезы и проводить эксперименты, осознанно принимая риск получения противоречивых результатов как неотъемлемую часть процесса снижения неопределённости (стандарты ISO 30401, ISO 31000 и семейство ISO 56000).

К инструментам этой фазы принято относить:

1. системное форсайт-сканирование, технологический скаутинг, ориентированные фундаментальные и поисковые НИР для обнаружения перспективных научно-технических и рыночных слабых сигналов;

2. многоуровневое технологическое картирование, связывающее выявленные тренды с портфелем инновационных инициатив и стратегией бизнеса;

3. краудсорсинговые челленджи и хакатоны, ускоряющие генерацию и отбор идей благодаря соревновательным форматам и сетевому эффекту;

4. претотипирование и вовлечение ведущих пользователей для раннего подтверждения неудовлетворённых потребностей;

5. прикладные НИР, валидацию концепций и аванпроекты, направленные на минимизацию технических, технологических и экономических рисков, что в совокупности позволяет системно уменьшать «туманность неопределенности» без подавления креативности.

В соответствии с лучшими практиками фаза FFE осуществляется в рамках Офиса инновационных инициатив, а её артефакты — валидированная концепция и апробированный бизнес-кейс с дорожными картами и бэклогами — передаются в фазу SBE.

Типичными же ловушками фазы FFE являются преждевременный переход к разработке решения, узкая фиксация на единственной идее и игнорирование тщательной валидации исходных предпосылок.

Structured Back End of Innovation

SBE — это проектная фаза инновационного процесса, запускаемая на основе артефактов фазы FFE и сфокусированная на непосредственной разработке решения, включая экспериментальную разработку и опытно-конструкторские, технологические работы, его испытаниях и сертификации, производстве, развёртывании и коммерциализации. В фазе SBE инновационный процесс становится более определённым: устанавливаются KPI по срокам, бюджету и качеству, а команда преобразуется в автономную кросс-функциональную и трансдисциплинарную.

В соответствии с лучшими практиками (семейство стандартов ISO 21500) разработка решений в фазе SBE осуществляется по гибридной методологии Lean-Agile Stage-Gate, разделяющей рабочий процесс на чёткие гибкие стадии с жёсткими контрольными точками принятия решений Go/Kill/Hold/Recycle для минимизации рисков и эффективного аллоцирования ресурсов. Каждый Gate проверяет ценность, техническую реализуемость, соответствие регуляциям и финансовую целесообразность прежде, чем проект перейдёт на следующий этап и стадию.

Эта фаза дополнительно охватывает маркетинговую и логистическую подготовку, а также послепродажную поддержку, что критически важно для устойчивого развёртывания и масштабной диффузии инноваций на рынке.

Типичным промахом при осуществлении фазы SBE становится жёсткое следование первоначальному плану без учёта новых данных и игнорирование обратной связи от ведущих пользователей, что приводит к перерасходу ресурсов, утрате конкурентного преимущества и, в худшем случае, к провалу инновации на рынке из-за проблем с её качеством и востребованностью. И хотя такие ошибки обходятся дешевле, чем в фазе FFE, именно в SBE «сжигается» львиная доля бюджета, поэтому зрелое управление рисками и портфелем инновационных инициатив критически важно.

Ключ к целостному инновационному процессу — непрерывная обратная связь между его фазами: результаты прототипирования из SBE могут возвращаться в FFE для генерации новых возможностей и идей, а инсайты о пользовательской ценности из FFE уточняют спецификации системных требований, дорожные карты, бэклоги и критерии Gate-решений в SBE.

Таким образом, реализация нечёткой предпроектной фазы Fuzzy Front End инновационного процесса обеспечивает стратегическое видение и непрерывный поток валидированных концепций и апробированных бизнес-кейсов, тогда как в структурированной проектной фазе Structured Back End происходит их превращение в жизнеспособные решения и совместно они образуют самоподдерживающийся цикл инновационного развития.