В современном бизнесе ИТ-инфраструктура — не просто рабочий инструмент, а основа стабильности компании. Потерянные данные, неучтенные компьютеры или устаревшее программное обеспечение могут стоить дорого. Страховой брокер Remind столкнулся именно с этой задачей: как взять под контроль более сотни рабочих станций.

Вводные

В Remind свыше 130 рабочих мест, половина сотрудников — в офисе, половина — на удаленке. ИТ-служба хотела не просто собирать данные, а видеть полную картину инфраструктуры:

• где какие устройства находятся;

• кто и когда вносил изменения;

• как меняется состав и состояние КЕ со временем (КЕ — конфигурационная единица, например, сервер, ПО, лицензия и т.д.).

Важно было, чтобы система не просто собирала информацию, а помогала ее структурировать и обновлять.

Плюс стояла отдельная задача — сравнивать данные из SCCM с локальными результатами, чтобы убедиться, что ничего не ускользает из поля зрения.

Поиск решения

Сначала Remind рассматривала классические CMDB-системы и решения. Однако в процессе консультаций с «Софтлайн» брокера направили к нам, в команду «Инферит ИТМен».

«На демонстрации стало ясно: “ИТМен” — инструмент другого уровня. Он не просто ведет инвентаризацию, а помогает выстраивать управление инфраструктурой, — рассказал Павел Семенов, начальник отдела информационных технологий Remind.»

Что мы сделали

Мы развернули сервер на Ubuntu 22.04 и установили около 180 агентов, работающих в связке с SCCM. Сбор данных настроили с интервалом в два часа — этого достаточно, чтобы иметь актуальные сведения, не перегружая сеть. 

Для повышения безопасности компания выпустила собственный SSL-сертификат, а мы обеспечили его поддержку на стороне агента.

Мы также настроили драйверы для подключения к MSSQL, чтобы сравнивать данные с SCCM (около 300 активов). В процессе внедрения доработали SQL-сенсоры, добавив IP- и MAC-адреса, чтобы предоставить клиенту более полную информацию.

Что получилось в итоге

После внедрения «Инферит ИТМен» у Remind появилась прозрачная система контроля ИТ-инфраструктуры:

• прозрачный учет более 130 рабочих мест;

• регулярное обновление данных и контроль истории изменений;

• отсутствие «белых пятен» в инфраструктуре.

ИТ-служба теперь опирается на достоверную информацию и тратит меньше времени на ручные проверки.

А главное, появилась возможность отслеживать динамику изменений: какие машины обновились, где появилась новая версия софта, какие устройства временно не активны.

Когда все прозрачно и предсказуемо, ИТ превращается из «пожарной команды» в систему управления ресурсами.

Отсюда вывод: инвентаризация — это не скучная таблица с серийными номерами, а эффективный инструмент контроля ИТ-активов. При правильном подходе она становится точкой роста для всей инфраструктуры.