Стихотворение, навеянное после очередного разбора почты, неожиданно стало «техническими требованиями» по переносу процессов из почты в систему класса ServiceDesk.
И ведь главное, никому ничего не навязывали!
Бизнес сам находил функциональность, которая через почту выполнялась:
Каждый день по аутлуку я имею просто муку
Каждый день по аутлуку я имею просто муку
Сотни писем прилетает, разгребать не успеваю
Да и ладно бы прочесть…
Но ведь там задачи есть
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/3b4/7a8/4bb/3b47a84bbafe731e0446af9684142c78.jpg)
А их надо выполнять
И ответы всем давать
Неужели в век Айти
Мне решения не найти?
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/3df/dab/62d/3dfdab62db5180844162d4e37f3f2d3e.jpg)
Посоветовал тут друг
Заменить мне аутлук
И входящие задачи
Обрабатывать иначе
В сервис деск их запустить
И работу упростить
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/379/24d/6b1/37924d6b1a82dc833f3e68fa91d08ed6.png)
Мы в течение недели
Над вопросом посидели
Подготовили процесс
Пару раз прогнали тест
И народ оповестив
Запустили в продуктив
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/38b/007/2e7/38b0072e7b3a7b1ef36fb5e02f2e368b.jpg)
Кто, куда, зачем, по теме?
Видно все в одной системе!
В почте меньше писем стало
И тоска моя пропала!
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/f93/f35/5dd/f93f355dde6d75ecf6772fd29aa89deb.jpg)
Парк айти систем огромный
Надо «юзать» их по полной
Вот и вы взгляните — вдруг,
Сервис деск и ваш тут друг?
И ведь главное, никому ничего не навязывали!
Бизнес сам находил функциональность, которая через почту выполнялась:
- долго
- неэффективно
- неудобно
Каждый день по аутлуку я имею просто муку
Каждый день по аутлуку я имею просто муку
Сотни писем прилетает, разгребать не успеваю
Да и ладно бы прочесть…
Но ведь там задачи есть
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/3b4/7a8/4bb/3b47a84bbafe731e0446af9684142c78.jpg)
А их надо выполнять
И ответы всем давать
Неужели в век Айти
Мне решения не найти?
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/3df/dab/62d/3dfdab62db5180844162d4e37f3f2d3e.jpg)
Посоветовал тут друг
Заменить мне аутлук
И входящие задачи
Обрабатывать иначе
В сервис деск их запустить
И работу упростить
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/379/24d/6b1/37924d6b1a82dc833f3e68fa91d08ed6.png)
Мы в течение недели
Над вопросом посидели
Подготовили процесс
Пару раз прогнали тест
И народ оповестив
Запустили в продуктив
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/38b/007/2e7/38b0072e7b3a7b1ef36fb5e02f2e368b.jpg)
Кто, куда, зачем, по теме?
Видно все в одной системе!
В почте меньше писем стало
И тоска моя пропала!
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/f93/f35/5dd/f93f355dde6d75ecf6772fd29aa89deb.jpg)
Парк айти систем огромный
Надо «юзать» их по полной
Вот и вы взгляните — вдруг,
Сервис деск и ваш тут друг?
![image](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/d8b/26a/07a/d8b26a07aed061b82a427c76499bca8b.jpg)
Комментарии (12)
Blogoslov
15.03.2019 12:28Как вариант — заменить картинки из поста реальными скриншоты системы, чтобы хоть приближенно понимать как письма конвертируются в задачи.
DmMel Автор
15.03.2019 12:46Ответил выше в комменте
DmMel Автор
18.03.2019 09:41Дело в том, что это стихотворение, отправленное коллегам из бизнеса, реально стало драйвером, для пересмотра некоторых процессов, решаемых через почту.
И в SD перенесли многое — согласования, решение каких-то задач и т.п.
Может и тут коллегам поможет. А сскрины прилагать — это же реклама конкретной SD
red_perez
Без примеров что и как конкретно помогает разгребать «сервис деск» смысл поста сводится к рекламe в стиле — «Купишь ты билетов пачку и получишь водокачку».
DmMel Автор
))) «Утром деньги, вечером стулья!». Это же готовые решения. Если интересует — пишите в личку.
red_perez
Выдержка из правил оформления публикаций
DmMel Автор
С замечанием полностью согласен. Да и цель совсем другая.
Дело в том, что это стихотворение, просто для стеба отправленное коллегам из бизнеса, реально стало драйвером, для пересмотра некоторых процессов, решаемых через почту.
И в SD перенесли многое — согласования, решение каких-то задач и т.п.
Конкретно специально не приводил скринов, чтобы не рекламировать SD.