Публикую интервью с Александром.

Александр работает электромехаником по ремонту и обслуживанию вычислительной техники в Новополоцке (Беларусь).

Начинаем!)

0. Расскажите о себе и своём опыте работе?

-Меня зовут Александром.41 год живу и работаю в Новополоцке(Беларусь)на ОАО “Нафтан”завод “Полимир” электромехаником ВТ.На данном месте работаю уже 20 лет.

1. Расскажите о том, чем вы занимаетесь на текущей работе?

-В мои обязанности входит оперативный ремонт и восстановление работоспособности ПК и периферии(принтера,ИБП,и и.д)При обнаружении неисправности пользователь звонит нам и “как может” описывает проблему,мы исходя из этого собираем ЗИП и выдвигаемая на заявку.На месте проводим осмотр и тестирование,после чего устраняем неисправность заменой неисправного блока или ставим подменный аппарат,а неисправный забираем в ремонт.

2. Какие узлы ПК вы чаще всего заменяете и тестируете?

-На моей практики,чаще всего из строя выходят блоки питания ПК и мониторов и подсветка мониторов.

3. Каков процесс замены и заправки картриджей у лазерных принтеров?

-Ну думаю замену картриджие описывать не имеет смысла,с этим справиться почти любой пользователь:)Открыл крышку вынул старый,засунул новый,закрыл крышку.А вот для заправки у нас стоит заправочная станция которая улавливает мельчайшие частицы тонера.Мы заправляем исключительно там.Сам процесс заправки картриджей тоже в принципе не сильно сложный.Разобрал,высыпал отработку,продул воздухом под давлением все составляющие части,засыпал новый тонер,собрал картридж.

4. Сколько времени, в среднем, вы тратите на замену и тестирование АКБ в ИБП?

-Замена зависит от модели ИБП.В среднем если АКБ заведомо исправны, то на то чтобы пересобрать кассету (блок из 4 АКБ)не больше 10 минут, но чаще у нас на готовые уже собранные и протестированные запасные кассеты для всех моделей ИБП которые мы обслуживаем и на их замену уходит 2-3 минуты с отключением и извлечением неисправной кассеты.

5. Как вы производите пайку оптоволокна?

-У нас на предприятии закуплено специальное оборудование для этого.

6. Какие технические навыки необходимы для успешной работы с сетевым кабелем?

-Смотря про какой кабель вы спрашиваете:)

Если про оптоволокно, то с нынешней технологией пайки справится даже новичок:)

Если про витую пару, то там главное чтобы закупили штекера и сам кабель одного класса.Бывали случаи,что приходилось при монтаже витой пары подпиливать концы проводов,чтобы они влезли в разъем,из за того что был разный класс кабеля и разъема:)

7. Сколько лет опыта у вас в ремонте ПК на производстве?

-20 лет

8. Какие инструменты наиболее часто используются в вашей работе?

-Отвертка и мультитестер.

9. Как вы поддерживаете свои навыки и знания в области оперативного ремонта?

-Мы по своей специфики очень тесно сотрудничаем с сектором который производит сложный ремонт оборудования и когда приходит что-то новое, мы тестируем и интересуемся у них о возможных проблемах и их решениях.Так же читаю отзывы в интернете на форумах.

10. Какие предметы вы рекомендуете иметь в арсенале технического специалиста?

-Выходя на ремонт ПК,нужно примерно представлять проблему и исходя из этого собирать ЗИП.Для оперативного ремонта, если не учитывать запасные части, как правило хватает тестера и отвёртки.

11. Какова ваша стратегия при обнаружении неисправности на ПК?

1.Выяснить у пользователя по телефону что произошло и что этому предшествовало.

2.Что в данный момент происходит с техникой,работает(мигают ли индикаторы,жужит ли системные блок или нет, издаёт ли какие звуки при попытке включить)

3.После описания проблемы мы примерно представляем что вышло из строя и собираем ЗИП, выдвигаемся на заявку.

4.На месте всё перепроверить(Как сказал д.Хаус “пациент всегда врёт”)

5.Производим замену неисправного блока.Если это невозможно(например замена материнской платы)Сообщаем в сектор, что бы подготовили подменный аппарат.

12. Как вы организовываете свою работу, чтобы быстро и эффективно успеть провести ремонт?

-Все пользователи знают куда звонить при возникновении проблем с ПК.У нас есть запасные блоки и целые аппараты от всей техники которую мы обслуживаем.

13. Какие типы проблем вы чаще всего встречаете при оперативном ремонте техники?

-Вздутые конденсаторы на мат.платах и блоках питания.Иногда проблемы контактного характера.

14. Какие аспекты вашей работы требуют наибольшей точности и внимательности?

-Своевременно среагировать на сигнализацию в технологических цехах(все ПК из этих цехов у нас выведены на сигнализацию по пингу)т.к.человеческий фактор никто не отменял.При большом количестве ПК пользователь может не заметить, что ПК у него просто завис,иногда пользователь не замечает что у него ничего не меняется на мониторе на каком то например из 6 мониторов,а ПК в это время висит.Наша задача позвонить туда и поинтересоваться “здоровьем” ПК:) Например попросить перезагрузить,если это не получается, то дальше уже решаем что брать на заявку:)

15. Как вы взаимодействуете с другими специалистами при решении сложных проблем?

-У нас в цеху много специалистов отвечающих за разные сферы IT,в любой момент мы можем позвонить им для консультации или позвонить их дежурному, если это ночное время или выходные.

16. Как вы оцениваете результаты своей работы и отслеживаете качество проведенного ремонта?

-Моя задача восстановить работоспособность в кратчайшие сроки,чтобы пользователи могли следить за тех.процессом.Если всё работает и пользователь доволен,значит я справился с работой:)

17. Какие изменения в технологических требованиях на производстве влияют на вашу работу?

-При открытии новых производственных объектов просто добавляется работы:) сам принцип работы не меняется. Мы имеем доступ на все производства где есть ПК.

18. Какие вы видите перспективы развития своей профессиональной карьеры в области оперативного ремонта?

-На данном конкретном месте у меня максимальный профессиональный разряд и дальше мне тут двигаться просто некуда.Если получить образование инженера электроника, то можно через некоторое время при освободившимся месте перейти на место нач.сектора.Потом в зам нач.цеха.Но это уже больше административные должности.

19. Какие методы и техники помогают вам быстро находить и устранять неисправности?

-Подробное выяснение обстоятельств перед поломкой и происходящие в данный момент с техникой,у пользователя.И конечно опыт ремонта и общения с людьми:)

20. Какие советы вы бы дали начинающим специалистам в области оперативного ремонта техники?

-Не нужно всё пытаться выяснять самому,всегда на работе есть более опытные специалисты которые не откажут вам в советах.Учитесь общаться и слушать людей:)Всего не может знать никто.

Мой канал в телеграмм

Если интервью показалось вам интересным, то буду благодарен за подписку на мой

канал IT-старт t.me/it_begin

где я также публикую интервью, обзоры технической литературы и полезную информацию, как для действующих, так и для начинающих программистов

Также публикую обзоры книг и интервью на моём сайте

https://russia-it.ru