Привет! Я Ося разработчик. Сегодня я продолжу делиться проектами и решениями, представленными на нашем ярком мероприятии Инновационная Столица-2024. Познакомиться с проектами из первой части события можно по ссылке.

Единый центр BI для всего Транспортного комплекса

 Алина, руководитель отдела визуализации данных ИЦ, представила преимущества использования дашбордов для упрощения отчетности и принятия решений. Спикер отметила, что на сегодняшний день многие организации сталкиваются с трудностями при сборе отчетов из различных подразделений. Она выделила операционные сложности процессов, такие как разнообразие форматов отчетности, ошибки, фальсификации данных и длительное время, необходимое для подготовки информации. Все это приводит к путанице и замедляет процесс принятия решений.

В качестве решения Алина рассказала о проекте перехода к автоматизированной отчетности, который позволит значительно упростить и ускорить обработку данных, -  создание единого центра сбора и обработки данных на базе Инновационного центра, а также центра BI для всего Транспортного комплекса. Технические особенности проекта презентовала ее коллега Александра, руководитель отдела системной аналитики.

Александра в своем выступлении рассказала о Едином центре сбора, обработки и хранения данных, который является частью кластера больших данных, созданного в 2017 году совместно с ИЦ. Она отметила, что центр служит основным источником данных для цифровых продуктов и включает более 50 систем-источников и около половины петабайта данных.

Эксперт описала жизненный цикл работы с данными в рамках проектов BI, начиная с загрузки данных из различных источников, их обработки и применения моделей до отображения показателей на дашбордах для пользователей. Она подтвердила преимущества использования единого хранилища, такие как контроль качества данных и возможность аналитических вычислений.

Для улучшения обработки ручных данных команда разработала универсальный почтовый загрузчик, который позволяет загружать файлы из почты каждые 5 минут. Однако вручную подготовленные данные часто содержат ошибки, что требует постоянного пересчета и перезагрузок. Для автоматизации процесса был внедрен функционал, позволяющий запускать цепочку процессов по загрузке данных и расчету показателей. Это сокращает время от получения данных до их отображения на дашборде до 10-15 минут.

Александра также подчеркнула, что дашборды позволяют фильтровать, сортировать и детализировать данные, делая процесс анализа более гибким и эффективным. Она привела пример операционного дашборда, который облегчает аналитику, и анонсировала презентацию команды социальной аналитики, в которой подробнее рассказывается об упрощении ручной отчетности в рамках этого кейса.

Александра рекомендовала внедрять дашборды в повседневную практику для принятия обоснованных решений и передала слово снова руководителю отдела визуализации данных ИЦ.

Алина рассказала о создании в 2024 году Единого центра BI для Транспортного комплекса Москвы на базе Инновационного центра. Для этого была сформирована команда из восьми высококлассных специалистов, которые работали в тесной коллаборации с различными отделами для разработки целостных продуктов. Упор на визуализацию данных позволил значительно улучшить качество дашбордов по сравнению с другими департаментами.

Спикер отметила, что дашборды стали новым трендом, и спрос на них растет. Они позволяют сотрудникам из разных департаментов мгновенно получать доступ к актуальным данным, упрощают аналитику и помогают выявлять ключевые тенденции. Алина показала пример дашборда по пассажиропотокам, который включает индикаторы для наблюдения за изменениями, а также дашборд, отражающий ключевые инциденты и позволяющий детализировать данные.

«Дашборды не только повышают прозрачность работы, но и упрощают принятие управленческих решений, действуя как навигатор для пользователей. Передаю слово следующей команде, которая продолжит тему упрощения ручной отчетности» — завершила свое выступление Алина и передала слово Александру, руководителю отдела социальной аналитики и Татьяне, руководителю отдела целевых коммуникаций.

Социология будущего

Команда ИЦ постоянно развивается и модернизирует свои подходы в работе, особенно в рамках взаимодействия с жителями города. Александр  и Татьяна рассказали о том, как перевернули подход к оценке транспорта, перейдя к таргетированным опросам и интерактивной аналитике.

Александр - руководитель отдела Социальной аналитики Инновационного центра, который занимается проведением социологических исследований для Транспортного комплекса. В этом году их отдел успел провести уже 145 исследований, и ожидается, что к концу года это число достигнет 160! Александр презентовал проект «Мониторинг удовлетворенности работой Московского транспорта», который представляет собой ежеквартальный опрос москвичей о работе всех видов транспорта в Москве.

Спикер отметил, что это исследование ведется уже более 10 лет, начиная с 2014 года, и за это время московский транспорт значительно изменился. Он напомнил слушателям, что в 2014 году в автобусах еще были турникеты, на дорогах курсировали нелегальные маршрутки, а в метро насчитывалось всего 190 станций. С тех пор исследование эволюционировало: новые виды транспорта добавлялись в опрос, и сейчас коллеги оценивают уже 9 видов по примерно 20 параметрам.

Александр также рассказал о том, что в этом году они решили упростить отчетность, чтобы сделать более доступной для всех участников анализа. Ранее они готовили 70 с лишним слайдов, а сейчас перешли на 25 слайдов и интерактивные дашборды. Это позволило отслеживать динамику и получать данные в более удобном формате.

Кроме того, он сообщил, что изменился и метод сбора данных: если раньше они проводили телефонные опросы, которые занимали около 15 минут, то теперь опросы проходят онлайн через персонализированные рассылки. Благодаря этому респонденты могут проходить опрос в удобное для них время, а время заполнения анкеты сократилось вдвое. Это нововведение также позволило сэкономить бюджет, который ранее уходил на звонки.

Далее Татьяна, руководитель отдела целевых коммуникаций, пояснила, как организованы персональные коммуникации и почему они так важны. Она отметила, что они не "забивают" почтовые ящики и мессенджеры москвичей ненужными сообщениями. 

Работа с большими данными позволяет избежать ненужного "шума", а их команда выбирает именно тех людей, которым информация действительно полезна.

Татьяна подчеркнула, что организации, которые являются подведомственными Департаменту транспорта, активно используют их услуги. В 2024 году для отдела социологии было отправлено 4 миллиона сообщений, большая часть из которых была связана с опросами пассажиров и автомобилистов. Для таких исследований отбирают только тех, кто подходит под конкретные параметры, исключая отписавшихся и тех, кто недавно получал письма. Она привела пример, как для мониторинга были сформированы семь сегментов, и для каждого подготовлено индивидуальное письмо.

Результатом их работы стал быстрый и эффективный сбор данных без лишнего спама. Это позволяет создавать полезную и точную систему для всех москвичей и руководства города. 

Татьяна передала слово Александру, который продемонстрировал, какие ценные инсайты они извлекают из опросов, на примере квиза, разработанного для знатоков транспорта Москвы.

В ходе мероприятия Татьяна предложила участникам пройти квиз, посвященный московскому транспорту. Участникам нужно было отсканировать QR-код и ответить на пять вопросов, каждый из которых имел один правильный ответ. 

Вопросы касались различных аспектов работы транспортных систем, включая уровень удовлетворенности пассажиров. 

Далее Илья, руководитель стратегических проектов, представил инструменты для повышения эффективности контролеров.

Оптимизация работы контролеров в транспортной системе

Илья рассказал об анализе оптимизации работы контролеров в транспортной системе, о необходимости поиска их оптимального числа, чтобы избежать превышения расходов над доходами. Для этого была разработана эконометрическая модель, показывающая, что число контролеров можно увеличить для повышения чистых поступлений в бюджет.

Также внимание было уделено распределению контролеров по времени суток и маршрутам. Анализ показал, что количество контролеров не всегда соответствует часам пик пассажиропотока, что приводит к большему числу безбилетников. В результате был создан аналитический инструмент для оптимизации графиков сменности контролеров, чтобы они работали именно в часы пик. 

Была разработана методология, позволяющая выбрать приоритетные маршруты для проверки с учетом пассажиропотока, что поможет организаторам перевозок давать конкретные рекомендации контролерам по времени и дню недели. Спикер отметил положительный отклик от коллег и сообщил о дальнейших инициативах по внедрению таких изменений.

В конце выступления спикер передал слово Галине, руководителю отдела аналитики больших данных, и Вячеславу Петрову, руководителю проектов в проектном офисе, которые рассказали о создании инструмента для интеграции данных из множества источников.

Платформа данных

Вячеслав подчеркнул важность данных как ценного ресурса для Правительства Москвы и их роль в принятии взвешенных решений. Он представил концепцию цифрового двойника дорог — трехмерной копии города, которая служит площадкой для тестирования смелых идей и решений в градостроительстве. Цифровой двойник дорог стал основным проектом года, предоставляя органам исполнительной власти возможность обсуждать инициативы и моделировать последствия внедрения новых решений. Спикер отметил, что Транспортный комплекс является крупнейшим поставщиком данных для цифрового двойника, однако возникли сложности с интеграцией более 150 типов объектов из 40 систем.

Галина рассказала о создании платформы данных Инновационного центра, направленной на упрощение обмена транспортными данными между Департаментом транспорта и внешними пользователями. Платформа позволит автоматизировать процессы и сократить человеческое вмешательство, обеспечивая защиту и удобный доступ к данным.

Поставщики смогут загружать данные в унифицированных форматах (Excel, CSV, JSON, GeoJSON) как вручную, так и автоматически. Загружаемые данные обрабатываются быстро и превращаются в стандартные таблицы, после чего автоматически создаются API для доступа к ним. 

Платформа также включает меры контроля качества данных, такие как проверки корректности и процессы версионности, что обеспечивает надежную работу и предотвращает выдачу некачественной информации. Спикер подчеркнул необходимость создания эффективного инструмента для поддержки цифрового мастер-планирования в Москве.

Вячеслав подвел итоги работы над проектом цифрового двойника, отметив, что в этом году удалось создать надежный фундамент для цифрового мастер-планирования в городе. Он поблагодарил команду и подведомственные организации за их вклад, подчеркнув важность их советов и критики в процессе разработки. 

Эксперт также указал, что первый шаг — создание и загрузка данных — был завершен, но впереди стоит задача интеграции предмоделирования в окончательный продукт.  В завершение он представил PR-специалиста Веронику, которая рассказала о продвижении Инновационного центра в информационном пространстве.

Громкие успехи ИЦ, или как команда покорила новые медиа — высоты

Вероника рассказала достижениях команды ИЦ в сфере повышения узнаваемости бренда Инновационного центра. Спикер отметила значительные результаты, достигнутые в разных направлениях, таких как участие в мероприятиях, премиях и сотрудничество с вузами.

В этом году количество выступлений представителей центра на профильных площадках выросло в 3 раза, что позволило донести информацию об организации до более чем 55 тысяч экспертов. Спикер также упомянула успешное участие в 5 премиях, в 3 из которых Инновационный центр получил заслуженные награды. О наградах и успехах ИЦ в интернете узнали 58 тысяч пользователей.

Кроме того, центр активно взаимодействовал с университетами и участвовал в карьерных мероприятиях, в результате чего получил около 100 заявок на стажировки. PR-специалист отметила, что это позволило донести информацию о преимуществах стажировок в Инновационном центре до более, чем 92 тысяч студентов и специалистов.

Вероника также рассказала о работе PR-подразделения в сфере блогов и социальных сетей, где было выпущено более 200 материалов, собравших около 80 тысяч просмотров. В заключение спикер подчеркнула активную работу с социальными сетями и специальными платформами для IT-специалистов.

В результате проделанной работы количество упоминаний о деятельности ИЦ увеличилось в 2 раза. Значимые СМИ, такие как «Ведомости», «Известия» и «Аргументы и факты» упоминали и цитировали специалистов нашего центра.

В завершение Александр Афанасьев объявил победителей конкурсов и квизов мероприятия, что вызвало бурные овации. 

Начальник ИЦ выразил благодарность и завершил вечер: “Каждый из вас внес неоценимый вклад в проекты, которые сегодня были так интересно представлены. Но вы не только презентовали их, вы действительно все это сделали, поэтому я считаю, что именно вы, как команда, заслуживаете аплодисменты. Давайте похлопаем друг другу! Я также хочу поблагодарить наших партнеров, которые нашли время сегодня приехать и разделить с нами этот вечер. Вы нас мотивируете и вдохновляете на развитие. И конечно, мы хотим поблагодарить руководство нашего замечательного города за амбициозные вызовы, которые они для нас формируют в рамках работы, и за предоставленные ресурсы, которыми мы пользуемся, и благодаря которым мы создаем цифровые продукты и сервисы”.

Оставайтесь с нами и подписывайтесь на канал @Osya_razrabotchik