В кейсе рассказываем, как с помощью контекстной рекламы за 3 года получили 3 891 обращение по 1 786₽ для готового бизнеса мини-кофеен самообслуживания.

Заказчик и задача

Заказчик сделал сайт и пришёл к нам в июне 2022, чтобы получать целевые лиды с помощью контекстной рекламы.

Сложности и особенности проекта

1. Заказчик пришёл с рекламным бюджетом 50 000₽, который постепенно увеличили до 400 000₽

Постепенный рост бюджета позволил:

• Увеличивать число лидов 

• Компенсировать рост стоимости лида из-за постоянного увеличения конкуренции и разогрева аукциона Яндекс Директа. За 3 года сотрудничества стоимость конверсии выросла в 1,5–2 раза

• Экономить за счёт поддержания остатков на счетах Яндекс Директа

• Варьировать рекламные инструменты

Начали работу с РСЯ и Мастер Кампаний. РСЯ сработало очень хорошо, стоимость лида варьировалась в пределах 700–1 300₽. По мере роста бюджета появилась возможность показываться на Поиске, где ставки аукциона выше, а лиды более горячие, без спама.

Кроме того, с осени 2024 Яндекс стал допускать к показам в РСЯ всё больше площадок, мобильных приложений и партнёров с плохими сайтами. Реклама в сетях стала менее эффективной, охват существенно увеличился, но качество лидов упало.

В настоящий момент 80% трафика в РСЯ — мобильные приложения, где скликивается реклама. Поэтому бо́льшую часть бюджета направляем на Поиск.

2.Звонки с сайта заказчика дают единичные лиды. Основное — отправка формы с получением бизнес-плана

3.Проект богат разными подходами к рекламе и тестами. Запускали:

• Отдельные кампании в РСЯ на ПК и мобильные устройства

• С оплатой за конверсии и клики. С обучением на макро и микроцели

• Выделяли в отдельные кампании города с более высокими ставками — Москву и Питер

Варианты тестов на Москву и Питер

4.Борьба со спамом и конкурентами

Спама в проекте было много. Поэтому постоянно минусовали:

• Площадки, чтобы реклама в РСЯ приносила более целевые лиды

• Добавляли сегменты в корректировки «-100%», чтобы исключить показы спамщикам:

— Номера и телефоны из базы клиента

— Номера и почты из Колибри (теги)

— Client ID (ID клиента) — это уникальный идентификатор, который системы аналитики присваивают каждому устройству или браузеру, посещающему сайт

— Текущие клиенты (база) - убрать повторы

• Ip-адреса злостных спамщиков

Заказчик размечал в Callibri статусы лидов. Это позволило:

Во-первых, исключить спамщиков из рекламы. В том числе конкурентов, скликивающих бюджет заявками «Купить навоз».

Во-вторых, лучше понимать, откуда идёт более чистый трафик и как перераспределить бюджет.

• Ключевые слова, чтобы исключить нецелевые показы

Например, из группы объявлений по франшизам исключали франшизы хот-догов, франшизы кофеен (заведения, например, Старбакс, Кофемания), франшизы пиццерии, магазины Всё для кофе (зерно, стаканчики и т. п.).

5.Искали новые запросы с помощью ИИ

Чтобы расширить семантику, искали поисковые запросы не только стандартным способом, например, через Яндекс Вордстат, но и с помощью нейросетей. Нейросети предложили использовать такие ключи:

• Кофе корнер

• Кофе корнер купить

• Кофе корнер самообслуживания

• Кофе корнер самообслуживания купить

• Кофе поинт и т. п.

6.Постоянно искали способы повысить эффективность кампаний

Чтобы повысить отдачу кампаний и найти точки роста, проводили мозгоштурмы. 

Светлана, ведущий специалист по контекстной рекламе и старший медиапланер агентства «Промо Эксперт», разработала медиаплан с рекомендациями. Например:

• Использовать сервис Big Data

• Парсить звонки конкурентов

• Оформить кейсы и продвигать на Промо Страницах

Что сделали для бизнеса мини-кофеен самообслуживания

Настроили рекламные кампании. За 3 года опробовали разные инструменты:

• Поиск 

• Поисковый Ретаргетинг

• РСЯ 

• Ретаргетинг

• Мастер Кампаний

• Телеграм через Яндекс Директ (показывали посты заказчика в РСЯ)

Остановились на самых эффективных:

• Мастер кампания

• Поиск

• Сети ПК

• Ретаргетинг ПК

В сетях показы на мобильных устройствах давали много спама, поэтому оставили в рекламе только ПК.

Создали объявления для разных рекламных инструментов. 

Картинки предоставил заказчик.

Тестировали разные настройки рекламных кампаний, условия показа в сетях, корректировки ставок. Помимо стандартных возможностей Яндекс Директа использовали:

• Парсер Target Hunter, чтобы найти подписчиков сообществ конкурентов и прокинуть через Яндекс Аудитории в Директ

• Чёрный список Client ID, чтобы исключать спам

• Товарную галерею, которая дала лиды по низкой цене и т. п.

Результаты

За 3 года работы получили:

• 3 891 — количество лидов

• 1 786₽ — цена лида

• 20% — отказы 

Если хотите получить такой же результат, как у бизнеса мини-кофеен самообслуживания, рекомендуем следовать простой инструкции:

1. Сделать медиаплан

2. Структурировать аккаунт и запустить объявления

3. Тестировать разные инструменты, настройки и гипотезы

4. Минусовать площадки, сегменты, ключевые слова и ip-адреса

5. Размечать статусы лидов в Callibri

6. Использовать мозгоштурмы и ИИ для поиска точек роста

P.S.

Анонсы статей и кейсов выкладываю в Телеграм-канале.