Если настраивать Яндекс Директ в темноте и на ощупь, результатом будет слив бюджета и разочарование. Чтобы этого избежать, используйте аналитику. Продолжаем серию публикаций по настройке контекстной рекламы. 

Сегодня рассмотрим системы аналитики. Гигиенический минимум, без которого лучше не запускать рекламу. Это :

1. Яндекс Метрика

2. Вебвизор

3. Подменные номера

Настройте Яндекс Метрику

Подключите Яндекс Метрику — это мощный аналитический инструмент, который критически важен для эффективного управления рекламой в Яндекс Директе. Без него будете работать вслепую: потратите бюджет, но не поймёте, какие объявления, ключевые слова или аудитории реально приносят прибыль.

Что даст подключение Яндекс Метрики к Яндекс Директу:

• Точный расчёт конверсий, а не просто кликов

В Яндекс Директе без Яндекс Метрики увидите только клики и CTR. Не узнаете, сколько из них стало заявками, покупками или звонками.

С Яндекс Метрикой в Яндекс Директе отследите целевые действия, например, оформление заказа, отправку формы или скачивание прайса.

Пример:

Кампания А даёт 100 кликов и 20 заявок, кампания Б — 200 кликов и 10 заявок. Без Яндекс Метрики увидите только клики и увеличите бюджет на кампанию Б, хотя она менее эффективна.

• Глубокая аналитика аудитории

Яндекс Метрика показывает:

— Откуда пришли клиенты: Поиск, РСЯ или соцсети
— Какие устройства они используют. Если, например, 70% заказов приходят с iPhone, значит, нужно оптимизировать конверсии под iOS
— Возраст, пол, интересы. Например, в рекламе косметики 80% покупателей — женщины 25–34 лет, можете сузить таргетинг. Или, например, обнаружили, что 90% покупателей дорогих товаров — мужчины 35–45 лет. Теперь можете для этой аудитории настроить ставки выше

• Анализ поведения на сайте

— Узнаете, где «сливаются» клиенты. Например, уходят с корзины — значит, нужно доработать оформление заказа. Или 60% пользователей уходят после просмотра цены. Добавьте скидку 10% за первый заказ и конверсия вырастёт.
— Поймёте, какие страницы «продают». Например, лендинг с видео-контентом конвертит на 30% лучше
— Увидите время до конверсии. Если, например, люди неделю думают перед покупкой, запустите ретаргетинговую кампанию

• Настройка ретаргетинга (очень важно!)

Без Яндекс Метрики не сможете:

— Показывать объявления тем, кто уже посещал сайт и, например, бросил корзину
— Создавать аудитории по поведению, например, «смотрели товар ≥ 3 минут»

Предположим, пользователь зашёл на сайт, посмотрел iPhone 15, но не купил. Настройте ретаргетинг. Через 2 дня пользователь увидит в РСЯ объявление с iPhone 15 и скидкой и вернётся.

• Автоматизация стратегий в Директе

Яндекс Метрика передаёт в Директ данные о конверсиях. Это позволяет:

— Использовать «Оптимизацию по конверсиям»
— Настраивать умные ставки. Например, повышать ставки для аудиторий с высокой конверсией

Итак, Яндекс.Метрика — это «мозги» для Директа. 

Без Яндекс.Метрики:

• Не сможете точечно оптимизировать кампании, будете работать «в темноте на ощупь»

• Будете тратить бюджет наугад, в том числе на «пустые» клики, например, от случайных пользователей

• Не увидите, какие объявления продают

• Упустите возможности ретаргетинга

С Яндекс Метрикой:

• Оптимизируете рекламу под целевые обращения

• Увеличите конверсию и снизите стоимость заявки

• Сделаете рекламу предсказуемо прибыльной

Подключите Вебвизор в Яндекс Метрике

Вебвизор в Яндекс Метрике записывает действия посетителей на сайте и показывает их в формате видео. Вебвизор позволяет узнать:

• Какие разделы читают

• Как и на что кликают

• Как быстро принимают решение отправить заявку

• Почему уходят с сайта.

Изучите информацию Вебвизора, чтобы найти точки роста конверсии сайта.

Подключите подменный номер

Посетители на сайте обращаются к вам разными способами:

• Звонят

• Оставляют заявки на сайте

• Пишут в чат

• Отправляют электронные письма с сайта

• Переходят в мессенджеры

Подменный номер телефона фиксирует, с каких именно рекламных кампаний, объявлений, ключевых фраз и площадок поступают звонки.

Использование подменного номера позволит:

• Точно учитывать звонки с рекламы

Без подменного номера увидите общее количество звонков, но не их источник: рекламные кампании и объявления, ключевые слова.

• Оценить окупаемость рекламы (ROI) 

Без подменного номера не узнаете сколько денег приносит каждый рубль, вложенный в рекламу.

• Анализировать качество звонков

Не все звонки приводят к продажам. Некоторые — просто уточнение цены или ошибка. Решить вопрос помогут сервисы колл-трекинга:

— Запишут разговоры, чтобы оценить работу менеджеров
— Квалифицируют звонки и проставят метки. Например, «заказ», «отказ», «нецелевой»
— Определят длительность и скорость обращения, процент недозвонов

Итак, обязательно используйте подменный номер:

• Если звонки — основной канал продаж (услуги, доставка, ремонт, автодилеры, недвижка и т.п.)

• Если нужно точно определить ROI рекламных кампаний

• Если важно отсеивать нецелевые звонки и спам

С подменным номером:

• Видите, какая реклама реально работает

• Увеличиваете конверсию в звонки

• Снижаете затраты на неэффективные объявления

Без подменного номера:

• Тратите бюджет на непонятные звонки

• Не можете оптимизировать рекламу

• Рискуете пропустить прибыльные кампании

Номер позволит оптимизировать кампании и перейти на оплату с кликов на звонки.

P.S.

Другие статьи по настройке Яндекс Директа смотрите в моём блоге на Хабре. Анонсы статей выкладываю в Телеграм-канале.