Задумывались ли вы о том насколько стабильна работа интернет-банкинга с которым вы работаете? Клиент-банк становится основным инструментом для работы с вашими финансами. Не важно, управляете вы деньгами огромной корпорации или работаете с личным счетом. Положить деньги на депозит, заплатить за комуслуги, закинуть деньги на карту, перевести пару миллионов партнеру на другом конце планеты — все это сейчас можно сделать не отходя от экрана.

Очень неприятно, когда в нужный момент интернет-банкинг становится недоступным. Даже час неисправности клиент-банка может привести к катастрофическим последствиям. Пеня, штрафы за просрочку платежей, разорванные контракты — все это может быть результатом временной недоступности клиент-банка.

Онлайн банк недоступен

Пару месяцев назад к нам обратился клиент с просьбой предоставить ему бесплатно Бизнес пакет для мониторинга сайтов банков, пообещав при этом предоставить отчет о проделанной работе. Идея заключалась в том, чтобы сравнить надежность и доступность онлайн сервисов крупных банков. Итак, дадим слово клиенту.

Недавно решил проверить состояние счета в моем банке онлайн. И столкнулся с ситуацией: при попытке авторизации страница виснет и долго думает. Перегружая страницу, мне все-таки удалось, далеко не с первого раза, попасть в свой аккаунт. Я обратился в онлайн поддержку сайта банка. И, после долгих выяснений моей принадлежности к клиентам банка, я узнал, что перебоев в работе сайта официально не было. Вполне логично, что меня заинтриговал вопрос о том, как обстоят дела с доступностью онлайн сервисов других банков. Мне кажется непростительным для любой крупной организации, особенно платежных систем, ограничение в доступности их сервисов.

Я выбрал 13 самых крупных и узнаваемых российских банков. Во время своих поисков на просторах интернета убедился в том, что тема, мягко говоря, не раскрыта. Информации по времени недоступности для пользователей почти нет, даже (или особенно) на сайтах самих банков.

Тогда я решился на собственное исследование этого вопроса.

Как найти правду?

Сайты этих банков я поставил под наблюдение с помощью сервиса HostTracker, при чем не только основные страницы, но и страницы клиентской авторизации онлайн банкинга. Отмечу, что HostTracker позволяет для любых интернет-ресурсов вести наблюдение с разных географически удаленных точек, определять интервалы нерабочего времени и вести статистику недоступности страниц сайтов.

На страничке сервиса настроил быструю проверку работоспособности сайта:

• интервал между тестами: 1 минута
• HTTP метод: GET
• Таймаут: 7 секунд — отмечается недоступность сайта, если он не грузится в течении заданного времени
• выбор регионов с которого происходит мониторинг: Азия, Европа (всего 20 точек).



Онлайн статистику за необходимый период времени можно посмотреть на виджете. Графики в реальном времени и динамике отображают статистику доступности выбранных банков. К тому же, при помощи виджета, всегда можно вставить ссылку на результат в комментарий, профиль на форумах или свою страницу, добавив всего несколько строк кода.
<iframe src='//i.h-t.co/w/remote-server-monitor/e7819c61-bfec-e411-80c3-00155d368c3c' frameborder='0' scrolling='no' width='1281' height='2398' id='HostTracker_content' allowtransparency></iframe>
Тогда каждый сможет, подведя курсор, узнать подробности работы сайта банка, включая время и продолжительность недоступности его сервисов.

Хотелось бы отдать должное банкам, доступность которых тестировалась: большинство из них предоставляет непрерывный доступ к своим онлайн сервисам.

Понятно, что доступность сайта интернет-банкинга только один из компонентов стабильности работы системы дистанионного обслуживания. Но на основании этой информации можно сделать выводы о общем подходе к стабильности и надежности в том или ином банке.
Напомним о том, что недавно мы писали о том как использовать графики доступности на ваших сайтах.