Как внедрить процессы управления конфигурацией +7
Публикации с хабом Service Desk
Чего не хватает Gmail. 4 бесплатные возможности Deskun +2
10 правил организации эффективной клиентской поддержки +7
Внедрение инструментов Lean в командe Сервис Деск +11
Как развернуть систему клиентской поддержки за 5 минут +2
«Поддержка», как много в этом слове… +9
Опыт DataLine: работа службы техподдержки +12
«Не думай о саппорте свысока»: как реализовать скрытые возможности вашей службы поддержки +20
Осторожно: высокое напряжение, или когда техподдержке нужна поддержка +14
- Управление персоналом
- Карьера в IT-индустрии
- Service Desk
- Help Desk Software
- Блог компании Parallels
Мне пришло письмо, или связан ли админ государственного сайта с рассылкой malware… -40
Формирование Support Division краснодарской студии Plarium +9
Опыт DataLine: как мы готовим дежурных инженеров для своих дата-центров +14
Успеть за 30 минут и другие рекорды Social Media Support +15
- Управление сообществом
- Карьера в IT-индустрии
- Service Desk
- Help Desk Software
- Блог компании Parallels
Качество сервиса на три буквы +22
- Управление персоналом
- Карьера в IT-индустрии
- Service Desk
- Help Desk Software
- Блог компании Parallels
Как поссорились разработка с эксплуатацией — и как помирились +20
- Управление разработкой
- Управление проектами
- Управление персоналом
- Service Desk
- Блог компании Яндекс.Деньги
