Вы задумывались, зачем люди ходят на работу? Глупый вопрос, да? На работе платят деньги, за которые можно купить еду, компьютер или воду в кране.
Вроде все логично. Но как же быть с этим:
Я работаю в крутейшей инжиниринговой компании!
Я работаю над интересным проектом!
Мне нравится мой график, удобно ребенка из сада забирать.
У меня клевый босс, мы с ним на одной волне.
Это тоже аргументы, для многих они оказываются весомей зарплаты.
В комментариях к моей предыдущей статье были споры. Одни говорили — платить надо нормально! Другие — подход к людям искать! Третьи требовали себе приемлемых условий работы.
Это все про одно и тоже. Если рядовым сотрудникам можно не понимать данной темы, то любой, повторюсь, любой руководитель должен как мантру выучить фразу: ведущая мотивация сотрудника.
Что же это такое?
Если вкратце, то каждый из нас на работу ходит за чем‑то своим. И для каждого из нас те или иные моменты оказываются весомее, чем для коллег.
Существуют несколько типизаций. Сейчас каноном считается типизация по Герчикову. Но мне больше нравится подход по мотивам. Подходы во многом перекликаются и все же обопрусь на последний.
Какие мотивы сотрудников существуют? Разберем на примерах.
Социальный мотив
Для этих людей важно быть классным специалистом. Чтобы их ценили, чтобы их хвалило руководство и уважали коллеги. Такие люди с гордостью говорят: «Я крутой инженер» или: «Я топовый спец». В принципе, им неважно, где именно самореализовываться, лишь бы эта реализация была. И все же имя компании играет роль. Подобный специалист скорее пойдет в транснациональную инжиниринговую компанию «Шименш», нежели в команду сайта для взрослых «Развратные Милфы». Но если по итогу окажется, что в «Шименше» он затеряется, а в «Милфах» станет незаменимым, то сойдут и «Милфы».
Идейный мотив
Очень перекликается с предыдущим, но тут человек скорее не за себя, а за дело. Он — частью команды и цели компании становятся его собственными. Похвала компании — похвала ему лично. Он неразрывно связывает себя с компанией и нельзя эту связь нарушать. Сама компания не очень важна, подойдет и «Шименш» и ИП Рогокопытов. Главное, чтобы Рогокопытов не забывал, кому обязан троекратным ростом прибыли.
Процессный мотив
Человек получает удовольствие от самого процесса работы. Тут можно провести аналогию с хозяином своей земли. Пофиг, что корпоративный цвет «Шименша» голубой, в его отделе все будут в черных водолазках, потому что … черт! Ну что может быть лучше черных водолазок???
Такой человек не допустит бардака во вверенном ему участке. Он не очень любит наставления и директивы сверху. Ему нужно поставить задачу и сроки, по окончании которых работа сдается «под ключ». Как и какими средствами достигнута цель — его личное дело. И личная ответственность.
Мотив достижения
Тут сотрудник постоянно бросает вызов себе же самому. Ему важно проходить «контрольные точки», которые показывают, что еще один кусок работы успешно завершен и мы еще на шаг ближе к цели. Когда цель достигнута, ставится новая, более амбициозная. «Развратные Милфы» в январе получили тысячу новых подписчиков? Значит в феврале будет полторы!
Угнетает таких людей размытость цели и достижений. Вроде да, получили тысячу подписчиков, как и хотели. Но половина по купонам, бесплатные, еще десять процентов отписались перед февралем и аналитики жуют жвачку, не могут нормально сказать мы растем или падаем…
Денежный мотив
Ну вот, наконец, и про деньги. Да, есть такие, кому размер зарплаты будет решающим фактором. «Шименш» предлагает тысячу евро, а ИП Рогокопытов две? Выбор очевиден.
Но тут тоже есть нюансы. Если человек здраво понимает, что «Шименш» через год будет платить три, а Рогокопытов и через пять лет две, то выбор может быть скорректирован. Вопрос в горизонте планирования отдельных людей.
Уже предвижу едкие комментарии. Ну вот, сидит тут очередной «эффективный манагер», на струнах души играет, чтобы денег сэкономить. Плати нормально и все будет!
Не все так просто. Зачем нужно понимать ведущую мотивацию?
-
Да, экономия средств — одна из причин. Не главная, но причина. Работа — это бизнес. У любого сотрудника есть КПД, который определяется его эффектом, поделенном на затраты. И цель бизнеса, чтобы этот КПД был повыше. Нематериальная мотивация помогает сократить мотивацию материальную.
Проклянут меня за этот абзац, но мы же тут начистоту, да? Ну все ж взрослые, должны понимать?
-
Проблема не только в экономии денег. Часто складывается противоположная ситуация. Сотруднику платят сильно выше рынка, а он сидит и скучает. Не может себя найти на огромных просторах «Шименша». И вдруг уходит к Рогокопытову. Потому что Рогокопытов, при меньшей зарплате, дает сотруднику самореализацию. Счастливый сотрудник — эффективный сотрудник. И для многих счастье измеряется не только в рублях или евро.
Помним, что у КПД есть не только знаменатель, но и числитель.
-
Грамотная расстановка. Ведущая мотивация — это еще и подсказка руководителю на какой должности сотрудник будет счастлив и эффективен. Вы можете долго требовать от процессника взятия новых горизонтов. Но он не про это. А специалисту с социальным мотивом не поможет двукратное увеличение зарплаты, если босс постоянно высказывает неудовольствие его квалификацией. С другой стороны, кто у нас поедет на конференцию? Кто там всех порвет, за любое плохое слово о наших «Милфах»? Кто не буднично доклад зачитает, а будет именно лицом компании? Думаю, вы догадались.
Каждый тип сотрудника имеет свои слабые и сильные стороны. И при распределении должностей их надо учитывать.
Тут важно отметить еще вот что. В теории, если научиться грамотно играть на тех самых струнах души, то можно ОЧЕНЬ хорошо сэкономить. Я встречал реально грамотных спецов, которым платят существенно ниже рынка, при этом закрывая их ведущую мотивацию. Это довольно спорное зрелище.
Деньги важны.
Если ваш спецпредставитель едет презентовать компанию в дырявых носках – повод задуматься о его доходах.
Кроме того, низкая зарплата заставляет человека думать и переживать о материях совсем не рабочего порядка. Как успеть урвать картошку по акции? Сколько отложить на коммуналку? Какими словами объяснить сыну, что самокат как у друга слишком дорогой и купить его не получится? Ну и прочее. Некий уровень «поддержки штанов» всегда должен быть составной частью.
Последний момент. В теории Герчикова есть еще один тип мотивации — люмпенизированный. Это тот, кому ничего от жизни не надо. Расти не хочет, новые горизонты не интересны, работу делает кое‑как.
Та теория, что придерживаюсь я, говорит об отсутствии таких типов. Они появляются там, где всем глубоко пофиг на подобные психологические выкладки. Где человека выжимают, стараются подвести всех под одну гребенку и еще максимально сэкономить. Поведение сотрудников — это ответная реакция на подобное отношение.
Давайте не забывать, что они просто люди. Они зачастую сами не понимают, чего хотят и к чему стремятся. Задача хорошего руководителя найти ключик к каждому. Моей маленькой гордостью всегда были те сотрудники, которые приходили ко мне вымотанные, но с надеждой в глазах. Им чего‑то было надо от жизни, но текущее место им этого не давало. И в моем подразделении они реально расцветали)
Как вы уже поняли, мой ведущий тип мотивации — социальный)
Резюмирую. Не суть важно, какую теорию мотивации вы выберете для себя. Они все про одно и то же. Важно, чтобы вы осознавали различные потребности своих сотрудников, ну или себя самого.
Не делайте проекции. Если для вас нет ничего важнее денег, то для того парня хорошая идея правда послужит лучшим стимулом. Ведущая мотивация — это важнейшая вещь в управлении кадрами. И ее надо знать и помнить.
Комментарии (35)
twid
30.01.2023 14:33Не минусую статью.
Тезис автора 1: работники ценят "работаю над интересным проектом", "у меня клевый босс".
Тезис автора 2:"любой руководитель должен выучить фразу: ведущая мотивация сотрудника"(прямая цитата)
Тезис автора 3:"в теории, если научиться грамотно играть на тех самых струнах души, то можно хорошо сэкономить."(прямая цитата)
А дальше уже нарния, есть четыре типа данных...
Проведу аналогию. Код программиста: "a=15 print(a)". Дебажим - 15.
С тем же успехом, статья:"код программиста:a=15 print(a)..выдает 15 Но на самом деле это все совсем не так!!Есть скрытая переменная а..."
Статья откровенно говорит, что работники не осознают себя. Говорят белый шум, на самом деле есть "скрытые смыслы"... Спасибо, обошлось без масонов с рептилоидами.
Статья откровенно предлагает "работника устраивает контакт с боссом на 100%? Босс, лезь к своему работнику 24\7. Чем больше телодвижений и манипуляций, тем лучше."
Из-за таких подкатов работник напишет увольнительную - надоело. Акцентирую, не потому что "неправильно социальную мотивацию нашел", а ровно за поиск таковой. Без этой ерунды работал бы спокойно дальше.
Боссу же бессоницы только не хватает, статья и о нем позаботилась - "у сотрудников есть второе дно, найди его..."
Как насчет того, что работник говорит словами через рот именно так, как оно есть?!
Дорогие менеджеры и боссы, как вам такая свежая идея - нет никакой нарнии.
Тезис 3 тоже прекрасен. Для разрушения собственного же бизнеса самое оно.
Interfer Автор
30.01.2023 15:38+2Ну вы же так хорошо начали меня цитировать))) Что потом сломалось?)
Где я говорю про лезть к работнику 24/7?) Ну где, ну покажите, процитируйте?)
Где я говорю про подкаты?)
Я говорю о том, что навык определения мотивации у должен быть у каждого босса. Навык! В идеале вообще считывать человека после собеседования или в ходе one-to-one раз в месяц. У нас же половина боссов даже о ведущей мотивации не подозревает и всех равняет по себе.
Я идейный! Значит все за идею. Я за деньги! Значит все измеряются в евро и рублях)
Вот от этой позиции я предостерегаю. Дальше вы уже начали раскатывать мою мысль куда-то не туда.
Что же до людей, да, многие себя не знают. Вы удивитесь, но это так. Я не говорю, что все. Но многие. И именно потому не каждый человек через рот вообще способен сформулировать, что не так. Если бы через рот выдавались точные диагностические формулировки всех людей, жить было бы куда проще. Но не работает, увы...
Однако вербальный - это тоже канал. И его надо использовать вкупе с другими.
twid
02.02.2023 05:20Навык нужно отрабатывать. Тренироваться пока не получится результат со знаком плюс. Человек принял за аксиому "есть скрытые смыслы" - отсюда проблемы.
Если люди не умеют разговаривать, почему бы не написать статью "как формулировать свои мысли", а не "давайте посмотрим на все еще абстрактнее".
Когда человек не умеет готовить, ему дают книгу рецептов. Если рассказывать человеку, "есть скрытый борщ, его нужно достать изнутри кастрюли", кулинария получится чересчур интересной.
Gradiens
30.01.2023 14:55Ну вот, опять всех взяли и отклассифицировали.
А что делать, если нет явно выраженного ведущего мотива?
Например, у меня социальный - 20%, идейный - 20%, процессный - 10%, достижения - 20%, денежный - 30% ?
Как предлагаете на мне экономить?
Interfer Автор
30.01.2023 15:41Как и с любым типированием, редко бывают люди, выраженные одним типом. Обычно, смесь. И все же чего-то одного больше других, потому и называется ведущий тип мотивации.
И еще. Почему сразу экономить? У меня ощущение, что блок про экономию всем сразу глаза затмевает. Ах вот как оно!!! Экономить на мне вздумали!
Я же отдельно пишу, что КПД состоит не только из знаменателя, но из числителя. Если грамотно пользоваться инструментом ведущей мотивации, то пользу будет и работнику и начальнику.
DvoiNic
31.01.2023 10:26+2У меня ощущение, что блок про экономию всем сразу глаза затмевает
именно так. «вечное противоречие между трудом и капиталом» :-)
Почему-то работники часто не понимают, что если им больше платить — то не всегда (и далеко не все) они будут работать пропорционально лучше.Interfer Автор
31.01.2023 15:46В точку. Чего греха таить - сам таким был. Но побывав с другой стороны начинаешь мыслить иначе.
DvoiNic
31.01.2023 16:18+1ага. побывав даже в роли мелкого начальника — начинаешь понимать работу начальника. что она не как в том
анекдотеТокарь вдумчиво протирает гаечный ключик тряпочкой. К нему подходит начальник цеха:
— Петров, б$$$$ь! Ты какого х$$ домой так рано собираешься? Время всего 17:30!
— Понимаете, я пока ключик тряпочкой протру, пока станок железной щеточкой почищу, пока ручки мыльцем отмою, пока переоденусь… Вот как раз и конец рабочего дня наступит.
— Нет, Петров! Я считаю, что это не правильно! Вот, я собираюсь с работы ровно в 18:00.
— А что вам собираться? Е$@$@ник закрыл и пошел…
©
а побывав в роли предпринимателя — понимаешь, что вопрос «открыл ИП, какого размера брать мешок и лопату для денег?» тоже неадекватен.
vvbob
31.01.2023 12:27Все еще усложняется тем, что мотивация у людей непостоянная, может довольно сильно изменяться со временем. Одно дело когда человек живет один и он довольно неприхотлив в быту, он может не париться тем что доходы у него небольшие и тогда денежная мотивация ему не сильно важна. На жизнь хватает и отлично.
И совсем другое дело, когда этот же человек женится (выходит замуж) у него появляются дети, тут уже работать "заедуидею" ему будет довольно сложно.А тут еще и всякие выгорания, когда мотивация падает в ноль из-за стресса/переработки/еще каких-то проблем.
DvoiNic
31.01.2023 14:12+1Все еще усложняется тем, что
а кто сказал, что будет легко?
Работа руководителя и заключается в том, чтобы мотивировать, но так, чтобы не загнать.
(Это я, конечно, для руководителя, близкого к очень хорошему. хотя существуют в некоторых конторах-соковыжималках как раз руководители, у которых принцип «выжать по максимуму, и на мороз»). Т.е. это в основном работа именно с людьми, а не с «проектом».
AlanRow
30.01.2023 17:27+2Главное, чтобы Рогокопытов не забывал, кому обязан троекратным ростом прибыли.
Все люди, конечно, разные, но я в разделе идейных сотрудников ожидал увидеть... идею что-ли) Т. е. в принципе ни в одном из типов почему-то не описана (или я не заметил) мотивация человека не просто раюотать на благо ИП "Рога и Копыта", а и мир немного лучше сделать
Interfer Автор
30.01.2023 19:15+1А вот отличный вопрос. Заставил задуматься. Могу предположить, что такой человек будет искать компанию, ценности которой ему близки. В данном случае он может пойти в тот же Гринпис, к примеру.
Вы правы, я не отметил важный момент. Не все ценности можно принять. Скажем, если компания продает табак и активно везде двигает идею, что курение никак не связано с раком, то в ней смогут работать весьма специфичные люди.
Audrius
30.01.2023 19:09Щас работают роботы а люди то так ищут мотивацыю в тоже время работодатели ищут путей как так финансово оптимальнее разогнать бесполезных кожанных мешков...
victor_1212
31.01.2023 03:59+1> Ведущая мотивация — это важнейшая вещь в управлении кадрами. И ее надо знать и помнить.
Вполне уважаю мнение автора как и любое другое.
Понравились два момента, первый - что человек с Урала, и второй - автор пишет, то что думает, во всяком случае такое впечатление, остальное типа не так важно, желаю успехов.
Metotron0
31.01.2023 05:23Вот бы уже появился какой-то сервис, который бы изучил навыки и умения человека и подыскал ему работу по его потребностям и умениям. Скажем, за половину от первых двух зарплат. Наступило бы такое будущее. А то я, кажется, как раз из "люпменизированных", но куда ни погляжу, везде хотят больше, чем я знаю. Удалось найти работу прямо под мои навыки, но и на ней зарплата постепенно уползла вниз в два раза, вернувшись к тому, что было ранее. Может, где-то есть место, где я нужен, но искать его с помощью собеседований — это такая морока, что ну нафиг.
DvoiNic
31.01.2023 10:29но куда ни погляжу, везде хотят больше, чем я знаю
но ведь это повод узнать то, чего не знаете? Ведь те, кто придет на это место, тоже не с рождения всё знали…Metotron0
31.01.2023 10:41Я если буду изучать просто так, прозапас, то быстро всё забуду. Например, много где хотят умение настраивать вебпак. Но там такой разветвлённый конфиг, что я уже через неделю перестану знать половину изученного. Ещё через неделю — ещё половину. И вообще, в вебпаке больша́я часть знаний — это не синтаксис конфига, а то, какой плагин нужно применить для каждого случая. Вон, в vite нужно было убрать хеши в именах собранных файлов, а это оказались уже настройки rollup, которые в документации не очень-то и упомянуты. В итоге убралось, но не везде. Знания нужно подкреплять практикой, а я не хочу после работы опять заниматься работой. Если будет надобность по работе — изучу, сколько смогу. Хотя было бы удобно, если бы можно было кого-то спрашивать по непонятным моментам, а не выгугливать ответы. Или бывает ещё, что хотят опыт работы с какими-то библиотеками. Если это и повод их изучить, то мне просто не интересно это делать на всякий случай. Вообще, мне бы доучить то, что уже есть. Например, я 4 года на vue пишу, а так и не нашёл времени прочитать всю документацию. А взять те же тесты: я немного знаю теорию того, как их писать, но мне не дают времени на их написание. Да и что я буду тестировать в фронтенде, то, что по нажатию на кнопку переменная становится true, и в результате показывается поп-ап? Естественно, он показывается, потому что иначе это было бы поломкой директивы v-if.
Было бы круто, если бы нынешний работодатель выделял время на изучение чего-то и потом ставил задачи с применением изученного. Но все задачи обычно ставятся типовые, только я сам могу решить делать их с помощью чего-то нового, но тогда вырастет время на разработку, да ещё и непредсказуемо. Работодатель так не любит.
DvoiNic
31.01.2023 10:47много где хотят умение настраивать вебпак. Но там такой разветвлённый конфиг, что я уже через неделю перестану знать половину изученного
Перестанете не знать, а помнить. Да и вообще, закрепленные знания восстанавливаются достаточно быстро.Хотя было бы удобно, если бы можно было кого-то спрашивать по непонятным моментам, а не выгугливать ответы.
«наличие наставника — бесценно»©хотят опыт работы с какими-то библиотеками. Если это и повод их изучить, то мне просто не интересно это делать на всякий случай. Вообще, мне бы доучить то, что уже есть
«на всякий случай», может, и не нудно — а вот с целью попасть туда, где это нужно — можно и изучить.Metotron0
31.01.2023 13:38Так ведь у меня нет цели попасть в какое-то конкретное место. А в разных местах разные требования. Пока я изучаю какой-нибудь vuetify, вакансия уже закроется. Ведь изучение — это не просто прочитать заголовки документации, это попробовать в паре проектов, чтобы получить понимание, когда что использовать, какие параметры бывают, где что уместно. Например, я как-то попробовал с 3-м Vue бету вуетифая использовать, а там селекты сломаны, пустые все. Перешёл на element plus, но до сих пор не знаю, когда там использовать space, когда container, а когда row и col.
DevOpsLead
31.01.2023 15:47Я все хотел увидеть, как же всё-таки определить какой тип мотивации у человека. Тем более, как вы сказали люди сами не всегда знают что им нужно.
Можете пожалуйста поподробней рассказать как вы определяете тип мотивации у своих сотрудников и находите к ним подход?
Interfer Автор
31.01.2023 15:49Хороший вопрос. Я проходил специальные тренинги на эту тему. Там мы изучали признаки того или иного типа. А потом играли в игру. Один игрок - начальник, остальные подчиненные. Подчиненные саботируют решения начальника и фразами-подсказаками дают начальнику ключик к себе. Если начальник правильно раскусит их мотивацию и даст им что-то в рамках нее, они начинают помогать. Клевая игра, хорошо помогает.
Наверное, я не смогу сходу объяснить поиск типажей на академическом уровне. У меня этот навык уже укрепился и я подзабыл все правила. Просто понимаю кто передо мной.
Но если так подумать - ответ кроется в самой типизации. Скажем, сотрудник начинает шевелиться, когда ему дают свободу действий и конечный результат.
Или человек из разряда "быстрее! выше! сильнее!".
Или человек говорит: "Надо клево там выступить, пусть знают, какие наши разрабы сильные!". Это подсказки.
Только очень аккуратно надо быть с денежным типом. Как я уже писал, многие себя не понимают и стараются мыслить "как все". Типа, на работе платят деньги, чем больше денег - тем лучше работа. ОЧЕНЬ много людей ложно-денежного типа. Они могут вербалить: "Будете больше платить, буду больше работать", но по факту это оказывается неправдой.
Metotron0
31.01.2023 16:14Как называется ситуация, если человек плохо работает, если ему просто дали срок и ТЗ, но нормально работает, если с ним вместе кто-то трудится над той же работой, даже если один бэкендер, а другой фронтендер и их прогресс идёт параллельно?
DvoiNic
31.01.2023 16:24либо социальная мотивация («мы работаем вместе», «нельзя подводить», и все такое), либо соревновательная («это как это, он сделает, а у меня не готово? я что, менее квалифицированный?»).
Interfer Автор
31.01.2023 16:35Выше уже ответили, но я за социальную. Мотив достижения - это когда человеку поставили конкурента. А тут получается как бы вы не один, вы команда, вы идете вперед вместе. Вы цените, вас ценят. Идет подпитка друг друга.
DvoiNic
31.01.2023 16:32Есть, например, опросники. Я как-то выиграл один курс мини-MBA, попался (там случайным образом распределяли) курс про работу с сотрудниками. В т.ч. и определение мотивации, и часто допускаемые ошибки. Попробовал — действительно, результаты были (сразу скажу, что зарплата была вполне рыночной, плюс-минус (т.е. иногда отставала, после индексации начинала опережать). и нематериальная мотивация ее не заменяла, а лишь дополняла)
Если найду — скину в личку. Ну или поищите сами на подобных ресурсах
Interfer Автор
Первый минус я схватил через минуту после публикации) Формулировка - "не согласен с изложенным") Либо на хабре есть скорочтец, либо "не читал, но осуждаю") Предвижу, что статья далеко не всем зайдет, на самом деле...
ksbes
Ну почему же? Вполне зайдёт — просто есть риск возникновения очередного с
рапора марксистов с анти-марсистами в комментариях. Ибо ваш «КПД» — это банальная производительность труда. Раз есть производительность труда, то есть и добавочная стоимость и её экспрориация.В общем и целом ваш вывод я понял как то, что с работничим классом надо делится. Если не деньгами на прямую, то через «социализацию» — ибо обеспечение работников интересными задачами и возможностями роста тоже на самом деле денег стоит (надо вкладываться в инфраструктуру, в курсы и т.п.)
Interfer Автор
Плюс-минус так, только я бы все же сохранил какую-то... не знаю, человечность что ли. Да, бизнес есть бизнес, но не с деревом же работаем, с людьми.
sunlynx
Отмер справедливости кажется чуток ровнее, когда ты удовлетворен. И чуток не ровнее, когда ты чем либо недоволен. При том довольство или недовольство - штука эмоциональная и не обязательно связана с работой. Так что между марксистами и анти-марксистами в этом вопросе есть еще история про то "понимает ли человек с какой стороны у него болит". Думаю что плюсы и минусы ориентированы примерно по этому принципу.