Предыдущие части: 1. DORA-метрики и элитность и 2. Искусственный интеллект.

Всем привет, с вами Сергей Задорожный, руководитель отдела платформенных решений банка «Центр-инвест» и один из авторов курса «DevOps для эксплуатации и разработки» от Яндекс Практикума. 

А вот и моя любимая тема! Я с нетерпением ждал новый State of DevOps ради неё. Одна из самых ценных вещей в новом исследовании — это шикарнейшее определение платформенной инженерии (PE, Platform Engineering) как социально-технической дисциплины. Здесь инженеры думают не только о технических аспектах автоматизации, но и о повторяемости процессов и о том, как предоставить самообслуживание клиентам платформенных решений.

“Platform engineering is a sociotechnical discipline where engineers focus on the intersection of social interactions between different teams and the technical aspects of automation, self- service, and repeatability of processes.”

Причём, перенос функциональности на уровень платформы («сдвиг вниз») может выглядеть противоположным принципу «ты создаёшь — ты управляешь». Однако платформенная инженерия позволяет масштабировать такие подходы, предоставляя встроенные возможности всем командам без дополнительных усилий с их стороны.

Александр Лукьянченко

Head of Platform, Авито

Platform engineering позволяет пересмотреть подход к тому как реализована работа с платформой и инфраструктурой в компании.

Я бы выделил несколько ключевых аспектов, которые позволяют получить максимальную бизнес пользу:

1. Централизация и унификация: единая точка входа и стандартизация SDLC позволяют как снять издержки с каждой команды на реализацию стандартных и рутинных процессов, так и получить необходимый контроль над качеством, технологическим стеком и митигировать риски внедрения плохих практик.

2. Self service — режим самообслуживания критически необходим для возможности масштабирования платформы. Иначе есть большой риск навредить и получить бутылочное горлышко.

3. DevX centric — важно, чтобы платформа была удобной и помогала эффективно решать бизнес задачи. DevX метрики напрямую показывают насколько продуктивна разработка.

Кстати, в отчёте ещё много интересных полезняшек. К нему можно возвращаться не раз, чтобы изучать всё глубже и глубже.

Вот, например, в исследовании приведена статья об отличии Shift Left и Shift Down. В ней говорится, что «смещение влево» перегружает разработчиков дополнительными обязанностями, такими как безопасность и контроль качества на ранних этапах разработки. А Shift Down — это про то, как облегчить этот процесс с помощью самообслуживания и автоматизации, предоставленных платформой.

В PE большое внимание уделяется улучшению опыта разработчиков через автоматизацию и упрощение доступов к ресурсам, позволяя им сосредоточиться на коде. Это включает подготовку приложений, управление базами данных и инфраструктуру для развертывания. Успех достигается благодаря продуктовому подходу, ориентации на пользователя и независимости разработчиков.

Исследование показало, что пользователи внутренних платформ имеют на 8% выше индивидуальную производительность и на 10% выше производительность команд.

Независимость разработчиков значительно повышает продуктивность на индивидуальном и командном уровнях при использовании внутренней платформы. Независимость определяется как способность выполнять задачи без помощи других.

Производительность возрастала на 5%, когда пользователи могли завершать задачи самостоятельно, подтверждая важность самообслуживающихся рабочих процессов.

Но! Вот неприятный сюрприз:

Сюрпризы

Производительность доставки и эксплуатации ПО возрастает на 6%, но пропускная способность и стабильность изменений снижаются на 8% и 14% соответственно.

И тут авторы приводят несколько гипотез.

Возможные причины уменьшение пропускной способности поставок на 8% по сравнению с теми, кто не использует платформу:

• Добавление промежуточных систем для тестирования, проверок безопасности, деплоя и мониторинга увеличивает количество «переходов» между системами и командами. Каждый из этих переходов увеличивает общее время выполнения процесса, что снижает пропускную способность, но в итоге повышает общую способность выполнять работу.

• У респондентов, обязанных использовать исключительно единую платформу для выполнения задач на протяжении всего жизненного цикла приложения, не переключаясь на другие инструменты, было снижение пропускной способности на 6%, а не на 8. 

Для борьбы с этими проблемами важно ориентироваться на пользователей и стремиться к независимости разработчиков в инициативе платформенной инженерии.

Нестабильность изменений и выгорание:

Использование внутренней платформы разработки привело к снижению стабильности изменений на 14%. Это означает, что частота отказов изменений и объём доработок значительно увеличиваются. Более того, нестабильность в сочетании с платформой связана с повышенным уровнем выгорания. Хотя платформы сами по себе не приводят к выгоранию, их комбинация с нестабильностью особенно проблематична. 

Возможные причины:

1. Платформа позволяет разработчикам с уверенностью вносить изменения, зная, что при необходимости их можно быстро исправить. Это может привести к увеличению числа неудачных изменений и повторных работ. 

2. Платформа может быть неэффективна в обеспечении качества изменений или развертываний в производство, что приводит к увеличению числа плохих изменений, требующих доработок.

3. Команды с высокой нестабильностью и выгоранием могут создавать платформы, пытаясь улучшить стабильность и снизить выгорание. Платформенная инженерия рассматривается как способ уменьшения выгорания и повышения стабильности изменений.

В первых двух сценариях повторная работа, разрешаемая платформой, может быть обременительной и способствовать выгоранию. В третьем сценарии, высокая нестабильность изменений и выгорание предвещают инициативу платформенной инженерии, видя её как решение проблем.

Но у меня, есть еще предположение: платформы становятся все более популярны и организации постепенно вкладываются в PE, однако на первых порах это может приводить к тех.долгу и проблемам выше и это отчасти подтверждает та самая J-curve про которую неоднократно упоминается в этом и в прошлых отчетах: при внедрении платформ есть кусочек, где производительность может просесть, но при должном подходе в дальнейшем все станет хорошо и платформа начнет приносить плоды.

Александр Лукьянченко

Head of Platform, Авито

По поводу снижения качества и пропускной способности — интересный инсайт, который на мой взгляд полностью нивелируется по мере увеличения зрелости платформы. Далее эффект наоборот идет в плюс, так как централизация позволяет легко внедрять автоматическую валидацию нужных контролей и Quality Gates.

Влияние выделенной платформенной команды

Для платформенных команд ключевым является сбор обратной связи от пользователей. Способы сбора обратной связи включают неформальные разговоры, отслеживатели проблем, совместную разработку, опросы, телеметрию и интервью. Отсутствие сбора обратной связи негативно сказывается на производительности.

Интересно, что влияние наличия выделенной платформенной команды на индивидуальную продуктивность было незначительным, но на уровень командной продуктивности оно увеличило эффективность на 6%. Это неожиданно из-за неравномерного воздействия, указывающего на то, что выделенная платформенная команда полезна для отдельных лиц, но более значимо в целом для команд.

Так как команды включают разработчиков с разными обязанностями и навыками, они имеют более разнообразные задачи по сравнению с индивидуальными инженерами. 

Выводы

Platform Engineering — социально-техническая дисциплина.

Платформы —  не просто набор инструментов, дающих автоматизацию и повторяемость процессов, платформы также дают клиентам (инженерам других команд) слой самообслуживания и следовательно автономность.

Платформы — это клиентоцентричный продукт, делайте их удобными для инженеров, постоянно и чаще собирайте и анализируйте обратную связь с пользователями платформы.

Производительность доставки и эксплуатации ПО при использовании платформ возрастает на 6%,но пропускная способность и стабильность изменений снижаются на 8% и 14% соответственно. При использовании единой платформе, а не нескольких - снижение не на 8, а на 6 %

Тщательно мониторьте нестабильность изменений и её причины. Платформы могут поддерживать эксперименты и повышение производительности, но могут также привести к нестабильности и выгоранию. Определите свою терпимость к рискам, используя цели уровня обслуживания (SLO) и бюджеты ошибок от инженерии надежности сайтов (SRE).

Формируйте культуру улучшений и ориентированности на пользователей для всех команд. Это поможет платформе лучше служить нуждам как отдельных разработчиков, так и команд в целом, поддерживая доставку программного обеспечения и бизнес-ценности.

Внутренние платформы разработчиков сосредоточены на опыте разработчиков, но для эффективной доставки и эксплуатации ПО также необходимы усилия других команд, включая администраторов баз данных, специалистов по безопасности и операционную поддержку.

Вопросы и мнения

PE выявляет проблемы. Могли и не обращать внимания на проблемы без PE?

Негативные эффекты платформы, связаны с начальными этапами внедрения платформ?

Платформа — это продукт, иногда надо научить пользователя, что ему нравится.

«Мы сегодня многое поняли»

Что ж это была довольно интересная часть исследования и не без сюрпризов. Получили очень крутое и четкое определение Platform Engineering и зачем он нужен. PE — это социально-техническая дисциплина, которая фокусируется на объединении автоматизации, самообслуживания и улучшения взаимодействия между командами. Её цель — предоставить удобные платформенные решения, которые упрощают и ускоряют работу разработчиков.Внедрение PE помогает масштабировать команды за счёт централизации процессов и предоставления инструментов самообслуживания.

Однако на начальных этапах это может привести к временным проблемам, таким как снижение пропускной способности и стабильности изменений, требующих корректировки подходов. В общем как и в любом процессе, в Platform Engineering очень важно следить за метриками, чтобы понимать какую пользу это наносит и куда двигаться дальше. В конечном счете при должных усилиях и со временем - все будет круто ;)

Полезняшки

• Инфографика DevOps vs SRE vs PE

• Доклад «От DevOps к Platform Engineering»

• DevOops 2024 круглый стол - Platform Engineering: Кому, зачем и как?

• Построение платформенного продукта в Авито

• IT Friday - мой канал про тренды в ИТ-индустрии, практики, инструменты и другие полезняшки

Что ж, а в следующей и последней части мы поговорим о трансформационном лидерстве, DevExp и клиентоцентричности. Всем хорошего дня.
Stay tuned ;)